Категории	Путешествия Отели, гостиницы, санатории Россия

3 отзыва

Регистрация не требуется

Анонимно

2 авг. 2016 в 18:18

3 оценка
Не рекомендую

Недавно нам довелось переночевать в этом "замечательном" отеле. Нас подкупили фото на сайте и описание. Нас 3 взрослых человека поселили в VIP бунгало. С виду все очень красиво сделано, окна в пол, бассейн, современная мебель, но при ближайшем рассмотрении замечаешь, что везде грязь, мебель сломана, пастель влажная, унитаз не смывает, горячая вода отсутствует. Позвонили администратору по поводу воды, она посоветовала подождать 5 минут и вода появится, в итоге ни через 5, ни через 10, горячей воды так и не было. На двери написано WI - FI free, но самом деле это либо обман, либо интернет только у стойки администрации, т. к. нам сказали в вашем (осмелюсь заметить VIP бунгало) номере WI - FI нет! Пошли в кафе поужинать. Из еды были одни остатки из пару заветренных салатов, одной котлеты и отбивной, больше нам ничего не смогли предложить, ну да ладно, голод не тетка съели то что было. Зашли в магазин купить воды, но и тут нам не повезло, хамоватая женщина - продавец отбила напрочь желание пить. Так и ушли без покупки. К слову сказать, весь персонал крайне неприветливый, а именно администратор отеля, 3 сотрудника кафе, и уже упомянутая мной, продавец магазина. Завтрак нам не предложили, а мы в свою очередь забыли про него спросить. Зато было предложено воспользоваться бассейном и сауной, но у нас просто не было сил, все таки весь день в пути, и остановились мы переночевать чтобы с раннего утра его продолжить.
Резюмирую: красиво, но своих денег и нервов не стоит. Есть отели в этом районе получше и подешевле.
— Плюсы:
Красиво, наличие бассейна
— Минусы:
Грубость и хамство персонала, стоимость
Год посещения: 2016

—

Анонимно

16 июля 2016 в 21:32

1 оценка
Не рекомендую

Забронировали номер за несколько дней, нас предупредили, что если не будем успевать до 20:00 позвонить им и подтвердить бронь. Что собственно и произошло, по пути из Сочи были чудовищные пробки. Мы позвонили в 19:30 и предупредили что обязательно приедем, но стоим сейчас в пробке. По телефону все подтвердили. В итоге мы дотащились к часу, и нам мило сообщили что номер они сдали и мест нет! А к телефону вообще непонятно кто подходил и номером который указан на сайте они не пользуются! Собственно тогда возникают вопросы, зачем им давать на сайт номер телефона которым они не пользуются и зачем писать что есть бронь, если её по факту нет? А мы с 3х летним ребёнком! О чем они тоже были предупреждены! И апофеозом стало предложение поискать номер в мотеле где отдыхают дальнобойщики! Конечно ночью мы уже не смогли забронировать другую гостиницу, пришлось ночевать в машине...
— Плюсы:
Не нашла
— Минусы:
Отношение к клиентам
Год посещения: 2016

—

Анонимно

24 янв. 2014 в 17:15

4 оценка
Рекомендую

Данный гостиничный комплекс возможно будет особо актуален тем, кто любит путешествовать на машине в южном направлении по трассе ДОН (М4) и чтобы не утруждать себя поиском приличного места чтобы переночевать.
Откровенно говоря и представить не мог, что на трассе может располагаться столь грандиозное заведение. Впечатляют не только его масштабы, но и необычно красивое оформление и крайне оригинальное дизайнерское исполнение.
Есть где прогуляться и отдохнуть. Летний парк крайне элегантно оформлен, изобилие общепринятого бетона приятно минимизировано.
Чистая и ухоженная территория, с разнообразными растениями, цветами - очень красиво. Бассейн и крытые веранды для любой аудитории и под любое планируемое мероприятие, которые имеют индивидуальное оформление.
Интерьер самой гостиницы не менее красочен, номера просторные, чистые, по домашнему уютно. В номерах кроме всего стандартного имеется сейф, миниатюрный холодильник с мини - баром, кондиционер и спутниковое телевидение. Раньше были еще халаты, но в крайний раз посещения, подобного не обнаружили.
Имеется широкий выбор разнообразных номеров. Каждый найдет подходящий для себя номер и в соответствующем ценовом диапазоне. Выбрать подходящий Вам поможет улыбчивая женщина на регистрации, блондинка с вьющимися волосами (к глубокому сожалению, не знаю ее имени), но сколько раз бывали у них все время попадали на ее смену, как будто она там единственная и круглосуточно работает.
Очень приятная и отзывчивая !
Отдельно хочется отметить "бунгало", которые находятся непосредственно в летнем саду, рядом с небольшими искусственными водоемами.
В комплексе имеется мотель, в виде одноэтажного сооружения из десятка подряд расположенных номеров, с парковкой машины прямо у дверей (по образу зарубежных шаблонных мотелей) - но там останавливаться НЕ советую, нам НЕ понравилось. Номера не столь комфортные и уютные. Пульт от кондея пришлось выбивать у администратора, так как окна в этих номерах не открываются вовсе, нет даже форточки для проветривания, а дело было жарким летом. А спать с открытой настежь дверью тоже мало удовольствия. Только после нашего желания сменить место проживания она уступила. Стены относительно тонкие и хорошо слышно как некоторые любят (активный отдых). С холодильником тоже беда, если есть какие скоропортящиеся продукты которые хотели заморозить - особо не стоит рассчитывать.
По цене не сильно отличаются от гостиничных апартаментов. Так что советую останавливаться в гостинице.
На территории гостиничного комплекса имеется огороженная охраняемая парковка, так что за своего железного коня на время отдыха можете быть спокойны. Несмотря на то, что гостиница находится в непосредственной близости от дороги, шум не мешает отдыху - его нет, умиротворяющая тишина.
Имеется детская площадка, ну точнее когда - то была и то, что от нее сейчас осталось. На таких "руинах" страшно оставлять детей играть, время успело убить ее и особо не спешат ее восстанавливать.
На регистрации можно купить прохладительные напитки, сладости и кофе - только цены несколько завышены. Так же имеется ресторан, кафе, бар - посетить которые у нас не было времени. Как в общем сауну и баню...
Заранее уточняйте, что входит в стоимость номера, в том числе утренний завтрак, который по утру могут передать с собой в дорогу, а порой и забыть про него.
В целом, как уже успел отметить, персонал (в лице единственной позитивной вышеупомянутой женщины) приветлив и отзывчив, НО в этом сезоне неприятно наткнулись на "ложку дегтя" из числа сотрудников, которая не имеет никакого понятия по манерам общения и отношения с клиентами, тем более постоянным... Началось общение с того, что в день заезда мы позвонили и подтвердили ранее оформленную бронь и что уже в пути и обязательно приедем - на что нам КРАЙНЕ жестко ответили, чтобы мы поторопились, НЕ опаздывали и НЕ позднее 9 вечера иначе мест может уже не быть и бронь будет снята. Откровенно говоря несколько "охренели" от такого отношения, так как заранее бронировали и все согласовали. Конструктивный разговор с таким подходом явно не сложился, даже приехав на место и натолкнувшись на этого чудо - сотрудника, на заявление - что подобное отношение не приемлемо, получили в ответ массу доводов по форме общения из рыночного балагана. При том не стесняясь открытого обсуждения и характеристик таких "деловых" клиентов с другими сотрудниками. Это конечно было нечто, в тот момент вспомнилась фраза -"... наберут по объявлению", которая оказалась как нельзя к месту.
Кстати, на долгосрочное бронирование не стоит рассчитывать - в лучшем случае за день или два, но не более. С ценами ситуация тоже неоднозначная, цены постоянно гуляющие - в разгар летнего сезона они взлетают, после опять нормализуются.
За исключением этих недостатков, заведение отличное и вполне пригодное для посещения и отдыха. С надеждой, что руководство по достоинству оценить труды некоторых своих сотрудников и старания тех кто явно портит всю "картину".
Гостиничный комплекс "Триумф" находится в Ростовской области, г. Шахты, по федеральной трассе ДОН (М4) на 993 км. Если ехать из Москвы или Московской области - то при среднестатистическом движении, с учетом загруженности трассы приезжаете как раз в конце дня. Когда организм уже желает отдыха от насыщенного дня. Будьте внимательны, с дороги это крайне неприметное место и легко его пропустить - тем более если уже попали в темное время суток.
При движении в сторону Ростова они находятся на противоположной стороне дороги и подъехать к ним можно двумя путями:
Первый, который я предпочитаю - проезжаем еще прямо 5 км, будет разворот...
разворачиваемся под дорогой и едем обратно. Этот маневр в 10 км и по времени занимает порядка 10 минут. В этом случае мы попадаем на главную парковку и к центральному входу.
Есть второй:
Не доезжая, разворот на эстакаде и подъезжаете к "черному входу". Но по этому пути я не катался, ездили знакомые - не очень понравилось, так как персонал особо не спешит открывать ворота этого въезда.
В итоге всего сказанного, заведению твердая 4+, если бы не некоторые особо отличившиеся сотрудники.
…

—