Категории	Путешествия Отели, гостиницы, санатории Россия

3 отзыва

Регистрация не требуется

Анонимно

4 окт. 2016 в 18:33

1 оценка
Не рекомендую

Мы с парнем планировали в январе 2017 поехать в Архыз, опробовать новый курорт. Звонить в отели я начала сильно заранее с июля 2016. Звонила и в Вертикаль, и в Романтик. В Вертикали мне нахамили еще в процессе бронирования, после чего я отказалась от поездки туда. Стала звонить в Романтик. Там ответили, что продажи на январь 2017 еще не открыты, перезвоните в сентябре. В сентябре сказали перезвоните в октябре. Я попросила их внести нас в лист ожидания, оставила телефон, сказала, что мы ТОЧНО будем бронировать, так как у нас билеты на руках. Сказали мол, ок, перезвоним. Жду. 1 октября нет звонка. Звоню сама им 3 октября, ответ такой - извините, у нас уже все распродано. На вопрос, как такое возможно, отвечают, мол, уже 1 октября в 9 утра забронировали всю гостиницу… Как, КАК такое возможно?... Что за сервис такой? Что за обращение с клиентами?!... Сказали бы сразу, идите лесом, мы сольем все перекупам (хотя по телефону уверяли, что с юр. лицами по НГ они не работают), а тут… В общем, пользуются люди отсутствием конкуренции в Архызе, наглеют и делают что хотят!... В Архыз больше ни ногой! Пусть сначала выучат слова «сервис» и «клиентоориентированность». А пока #Вертикаль и #Романтик #отстой! #Стыдно!
— Плюсы:
не удалось выявить
— Минусы:
ужасное отношение
Год посещения: 2016

—

Анонимно

3 фев. 2016 в 18:09

3 оценка
Не рекомендую

Романтик 2. Приехали в поселок 02 февраля. Номер нужен был двухместный на сутки. Через пень колоду девушка на ресепшене из первого романтика нашла один за 4900 сутки. Отель забит. Заселение только с 15 - 00. Сразу заселиться( тупо покидать где - то вещи нельзя). Сходили покатались -приходим к 17 - 00, номер до сих пор убирают. На тер. отеля есть платная парковка (200 руб. сутки) оплачиваем - но на ресепшене не знают как заехать и с какой стороны. Не проблема, покрутились, нашли. (кстати, внизу у дороги есть парковка, вроде как она должна быть платная, но де факто бесплатная). Номер отличный, три звезды заслуженные, из недочетов - не было пульта от телевизора и маленькая раковина. В номере есть батарея, при заселении была горячей, затем с 20:00 до 21:00 стала холодной. Хотели лечь спать, а в номере холодно. Звонил на ресепшен обоих романтиков, никто не ответал. В 21:00 включили батарею и тут же подняли трубку на ресепшене (Полина - ответила, что мы наверно, просто сами её выключили?!?!?!, ага прямо во всем романтике 2, как потом выяснилось, ну - ну). Горячая вода на этаже - кулер(вечером вода закончилась - заменили утром). На включенный завтрак не пошли, быстро перекусили в номере - взяли большую часть вещей, а еду с другой снедью оставили в номере с намерением вернуться покушать, немного отдохнуть и выезжать. Выходим с номера в 10 - 00, ничего никому не говорим, ни уборщице, ни девушке на ресепешене. Закинули вещи в машину покатались, возвращаемся в 11:15, заходим в номер - а там чисто. За время нашего отсутствия всё убрали и наши вещи пропали. Оказалось, что вещи с едой лежат в подсобке у уборщицы. При этом на вопрос как? ответ- "на ресепшене сказали, что вы выехали". Удивительно, но ключи от номера мы не сдавали, номер уборщице (или администратору этажа) не сдавали, намерений оставить вещи деньги еду и уехать персоналу гостиницы не заявляли. На ресепшене вместо извинений, на наши претензии девушка (Марина или Мария) ("на отвали")поинтересовалась, может мы хотим принять душ?!?! В итоге выяснилось, что решение о том, что мы выехали приняла некая менеджер Сергеева Ирина Анатольевна в 9:30 (мы были ещё в номере). Желания портить остаток отдыха и ругаться не было, поэтому было принято решение донести до общественности мнение через интернет плюсы.
Уважаемые отдыхающие, будьте внимательные к сервису! Европейский уровень курорта не умаляет российский уровень обслуживания.
— Плюсы:
Новое здание. Чистый, опрятный номер. Красивейщий вид на горы.Немного дороговат,зато рядом канатка. Заслуженные три звезды
— Минусы:
Обслуживание/сервис советско-российский. И это единственное но, к величайшему сожалению, перечеркивает все многочисленные плюсы
Год посещения: 2016

—

Анонимно

22 сен. 2014 в 17:39

5 оценка
Рекомендую

Гостиничный комплекс Романтик - 1 и Романтик - 2 прекрасное место для отдыха. В основном он предназначен для зимнего горнолыжного отдыха. Мы были в Романтик - 2 в августе. На фото раннее утро, ромашки в росе. Летом для активного отдыха множество пешеходных маршрутов по красивейшим местам. Кристально чистые озера, красивые пейзажи, чистый воздух, реки с бурлящей студеной водой. Всё это способствует хорошему настроению и прекрасному сну. Для желающих организуют конные прогулки. Расположен гостиничный комплекс высоко в горах. Рассказывать о горных пейзажах можно долго. В общем, как в песне Высоцкого -лучше гор могут быть только горы. Расскажу о гостинице. Сейчас на территории гостиничного комплекса продолжается строительство, из - за этого небольшие неудобства, как всегда бывает рядом со стройкой. Номера немного тесноватые, но всё достаточно хорошо устроено. Тем более, что альтернатива, это базы в Архызе с удобствами поодаль. В стоимость проживания включен завтрак -шведский стол. Всё очень вкусно и разнообразное меню. Можно дополнительно оплатить обед и ужин. Очень удивило, какой отзывчивый персонал. На любой вопрос отзываются с готовностью. В поселке Архыз говорят, что персонал очень тщательно подбирают, чтобы соответствовать мировым стандартам. Забронировали номер заранее, без проблем и предоплаты по интернет. Всё хорошо, но как всегда, у нас найдется к чему придраться. В наборе отсутствовали шампуньки - не завезли. Мелочь, но соответствовать то надо. Очень нас расстроило, что и сюда завезли семена амброзии (карантинное растение вызывающее аллергию). Должно же быть место на земле без этой гадости. Вот так она растет в гостиничном комплексе. Именно этот экземпляр я уничтожила, но хотелось бы, чтобы и хозяева этих мест приложили силы для её уничтожения. Пока её очень мало, в основном вдоль дорог и в поселке на подворьях. Отдых в Архызе очень хорошо сказывается на здоровье. Чистый воздух, прогулки по горным тропам с нагрузкой, прохлада в жаркий период очень улучшают самочувствие. Главное добраться сюда. На автомобиле - без проблем, а вот до аэропорта и железной дороги далеко. И напоследок ещё фото, их называют зонтики:
— Плюсы:
канатная дорога, чистый воздух, уютная гостиница, хорошее питание
— Минусы:
добираться далеко, не закончено строительство на территории
Год посещения: 2014

—