Категории	Путешествия Отели, гостиницы, санатории Португалия

1 отзыв

Регистрация не требуется

Анонимно

1 ноя. 2016 в 21:59

1 оценка
Не рекомендую

Побывали мы совсем недавно в славной стране Португалии и в частности в городе Брага. Перед поездкой (а программа у нас была обширная) мы забронировали жильё в разных городах страны, в частности этот хостел в Браге. И хотя пользуемся сервисом booking. com уже много лет и проблем не было, этот объект вызвал у меня сразу некоторое недоверие, но оценки стояли очень неплохие, отзывы на букинге тоже замечательные, но что - то всё же подмывало меня отказаться от этого варианта. Муж настоял, ведь предложение было отличным и как раз то, что нам нужно.
Не могу сказать, что мы привыкли к пятизвёздочным отелям, но из студенческого жилья мы уже немного выросли и всё же хочется некоторого комфорта, а тут у нас произошёл очень неприятный казус.
Итак, по порядку.
Забронировали мы онлайн в этом хостеле отдельную комнату 30 м площадью со своей ванной комнатой. Более того, оплатили это жильё. Сообщили дополнительно в хостел по электронной почте о времени своего прибытия и довольные и счастливые отправились в вояж. Всё шло отлично, нигде никаких сбоев и вот в предпоследний вечер наш в Португалии мы уставшие и голодные приезжаем в Брагу, радуемся, что нашли место на бесплатной парковке совсем рядом с хостелом и ползём заселяться, надеясь, что сейчас быстро положим вещи и успеем добежать до магазина и ресторана. И тут началось веселье...
Нас встретил молодой человек (лет 20 максимум), к счастью хорошо говоривший по - английски. Он нас быстро идентифицировал и повёл знакомить с выделенным нам жильём. И тут у меня сразу почти возникли вопросы - нас ведёт на третий этаж, а в листе бронирования сказано, что у нас отдельный вход... Дальше веселее - он нам показывает где туалет для мальчиков, а где для девочек, меня уже кидает в дрожь... А потом открывает нам комнатку под крышей, в мансарде, площадью метров 6 - 7, в которой муж не может даже в полный рост встать. Ну тут уж "звезда в шоке".
Объяснили, что наш заказ совсем иного рода... Мальчик уже сам в панике - почитал наше бронирование и понял грандиозную проблему. Как оказалось, его оставили нарочно "мальчиком для битья", знали, что проблема будет и на его плечи скинули её решение, а постоянный администратор ушёл домой, просто дав ему ключи от номеров и оставив записку кого куда селить.
Уговорили его звонить администратору хостела, тот ему сказал примерно так: "или пусть остаются где предложено, или пусть уходят, их номер мы уже продали и там живут".
Начали уже с мальчиком искать решение проблемы, он позвонил в букинг, дабы они вернули нам деньги и разрешил нам воспользоваться интернетом, чтоб срочно подыскать себе жильё. Оказалось не всё так просто - 45 минут мы разговаривали с сотрудниками букинга, так как самостоятельно мы не могли выбрать себе вариант и оформить возврат денег, мы могли только выбрать из того, что нам предложат на замену сотрудники сайта бронирования. Нам подобрали гостиницу значительно дороже того, что мы оплатили (к счастью разница в деньгах по условиям букинг. ком в этой ситуации легла на плечи хостела, который не смог предоставить нам уже оплаченный номер). Мы уже обрадовались, что сейчас настанет рай земной, но не тут - то было - Брага провинциальный город и ресепшн в гостиницах не круглосуточный. пришлось искать гостиницу уже ту, где ещё не ушли сотрудники и нас могут заселить. Нашли, забронировли, поехали селиться.
Итог:
1. Вместо номера 30 метров получили комнату метров 15
2. Вместо беспроблемной бесплатной парковки получили отель в самом центре города и часа полтора искали место для стоянки. Лишь чудом, после накручивания третьего кольца, освободилось место у отеля, которое как раз и забронировано для гостей гостиницы, в противном случае, даже найдя место, за него пришлось бы платить.
3. Потеряли около 2. 5 часов драгоценного времени. В связи с чем не успели в магазин (он закрылся), не успели в более - менее адекватные по цене ресторанчики и пришлось ужинать в дорогом заведении, на что мы не рассчитывали. Кроме того, потеряли и время для сна, а график поездок у нас был очень напряжённый и сон просто необходим.
4. Предоставленную взамен гостиницу пришлось оплатить на месте, так как финансовые вопросы между хостелом и букингом будут решаться несколько дней. Деньги, конечно, вернут, но на эту трату мы также не рассчитывали, а к концу поездки у нас уже было не очень хорошо с хрустящими купюрами.
В общем и целом могу констатировать следующее: хостел достаточно чистый, месторасположения очень неплохой, но поведение администрации и продажа кому - то уже оплаченного жилья - это за пределами понимания и прощения. Кроме того, оставлять вместо себя мальчика, который должен решить твои проблемы - это неуважение даже к сотрудникам. Моих рекомендаций однозначно не будет.
— Плюсы:
чистенько, месторасположение
— Минусы:
можно оказаться в ночи у разбитого корыта
Год посещения: 2016

—