Категории	Города и страны Рестораны, бары, кафе Кафе

1 отзыв

Регистрация не требуется

Анонимно

11 фев. 2013 в 19:59

5 оценка
Не рекомендую

На днях отмечали день рождения сына. Заранее решили, что праздновать будем в NЪ - терре. Так как ребёнок очень любит играть в лабиринте, а я все его закаулки знаю. Лабиринт сынуля посещает довольно часто, и лучшего места для развлечения малышей не найти.
Услуги аниматора нам были не нужны, потому что внимания сына хватает всего минут на 15, после его уже ничем ни привлечь.
Мы пригласили 5 детишек. Так как день рождения выпало на выходной день, я решила заказать стол в кафе заранее, ибо была вероятность оказаться без посадочных мест.
Я приехала за 10 дней. В кафе было пусто. Девушка - официант внимательно меня выслушала и пригласила администратора. Она и помогла мне выбрать угощенье для малышей.
Сыну исполнялось 2 года, детки, приглашённые на праздник 2 - 3 года. Большого выбора детских блюд в меню я не увидела. В итоге приняла решение заказать шашлычок из курицы " Звездолёт", на гарнир картофельные рыбки. В дополнении к этому фруктовую тарелку, пирожное и по кусочку торта, и морс. 6 порций на 6 детей.
После этого предполагалась поездка на паровозике и мороженое.
Администратор посчитала заказанное меню. Получилось 1800 рублей. Я внесла предоплату в размере 300 рублей.
Меня попросили предупредить, если что - то поменяется или появятся новые пожелания в меню.
В назначенный день за полтора часа я подошла к официантам, подтвердив наше присутствие.
После посещения детьми лабиринта они сели за стол.
Сразу поразило холодное мясо. Но так как я подошла к столу позже всех, то изменить ситуацию уже не смогла.
На тарелках лежали куриные шашлычки, 1 кусочек огурца и 1 перца. Они были настолько тонкие, что мне стало стыдно! Вместо рыбок на тарелках обычный картофель фри. Детям 2 года!
Разбираться во время еды, да ещё при детях не было никакого желания. Я заказала ещё 2 стакана морса и 1 порцию картошки фри.
В ужас меня повергла фруктовая тарелка! Чёрные бананы, немного потемневший ананас. Хорошо, что дети сразу налетели на пирожные и тортик.
Все детки покушали и уже собрались на паровозик, а мне нужно было рассчитаться за стол. Каково же было моё удивление, когда в принесённом мне счете я увидела не ту сумму, которая была посчитана администраторм. Она возрасла. Я конечно понимала, что за морс и картошку сумма немного поднимется. Но чек возрос в 1000 рублей.
Вместо шашлычков "Звездолёт" в чеке были совершенно другие на 400 рублей дороже и фруктовая тарела выросла в 250 рублей. У меня с собой было составленноё мной и администратором меню с предоплатой.
Официант пояснила, что у них поменялось меню. В нём нет заказанных мной блюд, и они ЗАМЕНИЛИ их на другие. Так вместо картофельныз рыбок оказалась обычная картошка фри.
Я стояла в шоке. Пришла администратор. Я объяснила ей сложившуюся ситуацию. Все гости стояли и ждали меня. Мой ребёнок не хотел уходить без мамы.
Администратор не прояснила ситуацию. Она лишь подтвердила замену блюд. На вопрос почему не предупредили меня, ничего внятного не ответила. Меня начали бесить и она и кафе. Я напомнила, что полтора часа назад подходила в кафе, что официантка посмотрела меню и стала накрывать на стол.
Я не стала бы возмущаться, если бы меня предупредили тогда, что блюд нет. Конечно, стол был бы накрыт! Но почему я была поставлена перед фактом после всего! Мне даже потом не сказали, что произошла замена. Я сама увидела это почеку!
А если бы мне на свадьбу вместо свадебного торта принесли блины, мотивировав это отсутствием заказанного мной торта !
Я была в негодовании, ярости и гневе одновремменно. Мне понадобилось много силы, чтоб не сорваться.
Администратор продолжала мямлить, что она ничего изменить не может, чек проведён через компьютер, поменять сумму невожможно. Что она может принести жалобную книгу, либо вручить купоны на бесплатное посещение аттракционов. После она попросила у меня чек с предоплатой и ушла. Больше я её не дождалась. Она просто исчезла с моим чеком! Официатка рассчитала меня, вручила купоны и тоже быстренько растворилась в недрах кафе. Сказать, что я ОФИГЕЛА - не сказать ничего.
Если честно, я не знаю какие права я на тот момент имела, чтобы поспорить с администратором... Да и не до этого. Дети всё ещё ждали меня! Плюнув на всё я ушла дальше, веселить малышей, но настроение было испорчено.
Оставлять этого так не собираюсь. Дело не в деньгах. Просто хочу узнать, какое право они имели поменять меню и почему не предупредили меня.
В развлекательный центр приду ещё не раз, но в кафе больше ни ногой !
— Плюсы:
не обнаружено;
— Минусы:
Замена выбранных мной блюд на другие без предупреждения
Время использования: 1 раз

—