Категории	Компьютеры Программное обеспечение Кроссплатформенное ПО

1 отзыв

Регистрация не требуется

Анонимно

29 июня 2017 в 21:53

2 оценка
Не рекомендую

Предисловие
Если хочешь чтобы тебе помогла техподдержка Касперского - не обращайся в ТП Касперского! Сохрани свое время...
Пользуясь продуктом Компании «Лаборатория Касперского» Kaspersky Security 8. 0 для Linux Mail server у нашей компании возникла большая проблема - отказал антиспам фильтр, отказал от слова совсем, бескончаемые орды спама хлынули в почтовые ящики наших сотрудников превращая их в мусорные ведра. Причина отказа - сломавшиеся сами по себе базы антиспама. После тщетных попыток починить Kaspersky Security 8. 0 для Linux Mail server, было принято решение написать тикет в ТП Касперского(время написания 19:30). Так и не дождавшись ответа мы на следующий день позвонили сами в ТП Касперского, которая не реагирует на тикеты и отвечает на звонок клиента со второго или третьего раза (речь идет о соединении со специалистом который занимается проблемой.) . После отправления трейсов специалисту и даже конкретной ошибки с которой связано обновление баз, проходит примерно минут сорок, и только после двух - трех звонков в ТП специалист спешит нас обрадовать что не может ничем нам помочь, НО он передал информацию разработчикам/программистам и вскоре, и возможно даже к концу дня наши разработчики ответят !
Подводя итоги скажу : Проблему в конечном итоге устранили мы сами, причем не логичным способом, но уровень поодержки мягко говоря оставляет желать лучшего, вкупе с наплевательским отношением к клиенту и полным нежеланием помочь ему.
Всем кто когда нибудь захочет приобрести себе Kaspersky Security для Linux Mail Server стоит подумать несколько раз, вы правда готовы превозмогать проблемы в одиночку при условии что деньги за саппорт входят в цену продукта ?
— Плюсы:
Отлавливает спам и вирусы как и другие приложения
— Минусы:
Постоянно валятся базы ,постоянные проблемы с работой самого приложения
Год выпуска/покупки: 2016

—