Категории	Города и страны Больницы и клиники Диагностические центры и лаборатории

2 отзыва

Регистрация не требуется

Анонимно

4 июля 2016 в 16:08

5 оценка
Рекомендую

Была в диагностическом центре вчера ( 3 июля 2016). Пришла написать отзыв и вижу тот, что ниже.
Дар речи потеряла! Никакого хамства, никаких дополнительных оплат и путаницы не было! Вообще, такое впечатление, что человек, что писал прошлый отзыв шел в центр подготовленный, и настроенный на негатив. Мне бы и в голову не пришло фоткать центр, что б потом его полить грязью... Но это мое личное мнение.
Реалии моего посещения таковы: Попала с дочерью на акцию выходного дня, нам сделали скидку 10% на обе КТ.
Очередей нет, пришли мы вовремя, нас сразу пригласили на диагностику.
Аппарат современный, не видела модель, но не было страшно и в комнате комфортная температура, так что и у меня и у дочери все прошло хорошо.
Выписки и снимки с расшифровкой получили через 20 минут, туалет внизу посещали - чистый, пахнет дезиком каким то, не вызвал никакой брезгливости.
Администратор - обычная девушка. Спокойная, да, не улыбалась в полный рот, но все профессионально заполнила и про скидку сказала. Охранник галантный - проводил к кабинету что бы мы не заблудились.
В общем, я рекомендую этот центр. А негатива и так хватает, что бы всякую ерунду еще за правду принимать.
— Плюсы:
скидки, профессиональные врачи, удобство
— Минусы:
небольшое помещение
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва
Улица: Маросейка
Дом №: 2/15, стр. 1

—

Анонимно

12 июня 2015 в 18:42

1 оценка
Не рекомендую

Приветствую всех. 26 - го мая 2015 мы с мужем делали КТ в Диагностическом центре на Маросейке и такого спектра сильнейших гадостных и негативнейших эмоций я не испытывала уже очень - очень давно. Манера общения "я - начальник, ты - дурак" частенько процветает в наших бюджетных организациях, куда мы вынуждены приходить за всякими справками, выписками и прочими документами, коих крючкотворам чиновникам часто требуется целых ворох. Вот в подобных организациях нам смиренно приходится проглатывать совковые окрики, типа "Потише там, работать невозможно" и классическое "Вас много, а я одна, подождёте". Но чтобы подобным подходом к своей клиентуре отличалось платное медицинское учреждение? С таким я столкнулась впервые.
Герой моего рассказа, Диагностический центр находится в Москве по адресу улица Маросейка, дом 2/15 строение 1. В интернете эта организация, видимо, фигурирует под названием Клинико - диагностический центр "Клиника здоровья", но ни на вывеске, ни на штендерах у входа, ни на табличке у двери я этого названия не обнаружила.
Как мы попали в этот центр? Направление на КТ именно в этот центр мне выписал терапевт, а мужу ЛОР другого медицинского центра, предположительно потому, что между центрами существует некая договоренность об обмене клиентами. Справедливости ради отмечу, что дурных отзывов о "Клинике здоровья" в интернете я не нашла, но и отожествить Центр и Клинику я не могу, потому, что, как я уже сказала выше - на Центре нет никаких подтверждающих надписей нет.
Итак, начну с хорошего.
ПЛЮСЫ
1. Центр расположен рядом со станцией метро Китай - город, буквально в минуте ходьбы.
2. Предлагается довольно широкий спектр исследований и различные программы исследований.
3. Удобный для работающих пациентов режим работы - до 21 часа.
4. После исследования вы получаете Заключение + запись снимков на CD + на почту (об этом ниже) + снимки на плёнке (правда, уже за дополнительную плату).
5. Врач, делавший КТ дружелюбен и учтив.
Итак, получив направление, муж позвонил по телефону, указанному в бумаге. Нас интересовала стоимость КТ и срок изготовления снимков.
1. Сотрудница Центра, ответившая на звонок, назвала стоимость - 4100 рублей за одно исследование и срок изготовления - полчаса. Нас это устроило и мы решили записаться на прием.
2. Муж продиктовал сотруднице наши данные - свои ФИО и мои.
3. Время приема мы выбрали 13. 30.
4. В качестве контактного телефона муж продиктовал свой номер и попрощался.
5. За день до приема нам позвонила сотрудница Центра с напоминанием о приеме. Когда муж поднял трубку, девушка уточнила, говорит ли она именно с тем, кому звонит и назвала мужа по имени - отчеству.
Запомните перечисленные детали, это важно, я их еще коснусь. И потому, что всё хорошее на этом моменте заканчивается и начинается базар - вокзал.
Для того, чтобы найти Центр вам нужно войти через арку в один из многочисленных крохотных двориков на Маросейке. Я люблю эти московские дворики, но не в данном контексте - припарковаться там негде, машины стоят друг у друга на головах, оставляя узенькие проходы для пеших мучеников. Также можно легко промахнуться мимо арки и пробежаться вокруг дома, теряя время.
Вот так выглядит вход в Центр.
Вот табличка покрупней.
Приемная центра находится ниже уровня земли, внутрь вы будете спускаться с крыльца. Сразу отмечу, что к туалету на первом этаже вам тоже придется спуститься по лестнице на три ступеньки, без поручней. А теперь давайте подумаем о старичках и инвалидах, для них эти крылечки станут серьезным барьером.
Ниже на фото - полуподвальный зальчик - регистрация/приемная, совмещенная с залом ожидания. На стенах развешаны постеры с перечислением разных замечательных программ исследований и громко работающий телевизор, по которому транслируется какое - то потрясающе интересное ток - шоу, типа "Камеди - вумен".
Когда мы подошли к администратору за стойкой и представились, администратор, произнеся долгое громкое "тааак" сообщила нам, что я записана на прием, а муж нет. Мы немного опешили. Всё, что произошло далее, мне хочется охарактеризовать, как "хамство", но я назову это "профнепригодность администратора Диагностического центра". Теперь для полноты картины представьте себе Маму - волчицу (в блестящем исполнении Галины Волчек) из замечательного советского фильма про Красную Шапочку. Интонации вспомнили? Администратор говорила именно с этими интонациями - грубо, с раздражением и презрительным высокомерием.
Тут я начала было описывать детально наш разговор с администратором, но поняла, что у меня выходит пьеса абсурда в стиле Ионеску. Нам были предъявлены претензии в том, что мы опоздали на 45 минут (на часах было 13. 40), что мужу вчера звонили и не дозвонились (зачем звонили к человеку, который не записан на прием? - резонно заметили мы, - и откуда тогда у Центра его номер? И как оказалась записана я?)
Во время занесения данных в базу, администратор постоянно отвлекалась на разговоры с другими пациентами и ответы на телефонные звонки, но одёргивала почему - то НАС. Когда муж по требованию девушки подал ей паспорт со словами: "Возьмите, пожалуйста", она с издевкой ответила: "У меня всего две руки, не видите, что я разговариваю?" Данные записывались несколько раз, потому, что подаваемые документы игнорировались, а затем требовались снова, называемые номера телефонов игнорировались и их снова требовалось называть уже в третий раз...
И так далее, и так далее.
ВОПРОСЫ.
1. Почему сотрудники колл - центра озвучивают одно время, а фактически записывают на другое?
2. Базарно - вокзальная манера речи администратора - это корпоративная политика Центра или личная инициатива сотрудника? Знает ли руководство о невоспитанности администратора?
3. Понимает ли руководство Центра, что человек может отреагировать на хамство администратора вовсе не так терпеливо, как мы с мужем? Понимает ли также руководство, что пациенту со слабым здоровьем может стать нехорошо от такого обращения с ним? Если говорить обо мне, то с началом "выговоров" у меня резко пересохло во рту, это говорит о полученном стрессе, не так ли, господа руководители Центра?
4. Почему на…

—