Категории	Города и страны Компании и предприятия Строительство и ремонт

6 отзывов

Регистрация не требуется

Анонимно

7 дек. 2016 в 19:23

1 оценка
Не рекомендую

Не дозвониться до менеджеров, проблемы с поставками, договор составлен таким образом, что вы не можете отказаться от заказа, если оплатили в полном объёме или частично, дальше больше, затем вы целиком и полностью зависите от непрофессиональной работы компании, никого не волнует что у вас уже всё готово и пора класть полы, лично мой заказ просрочили на ПОЛ ГОДА!
— Плюсы:
нет
— Минусы:
куча
Год посещения: 2015
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

22 сен. 2016 в 20:18

1 оценка
Не рекомендую

Заключил в марте договор на поставку паркета и они умудрились сорвать срок более чем на месяц при этом ничего заранее не сообщив. Не советую связываться с этой компанией, так как профессиональных сотрудников там мало и вежливые все только до момента получения денег
по качеству пока ничего не могу сказать, так как паркет не привезли
— Плюсы:
нет
— Минусы:
срывают сроки
Год посещения: 2015
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва
Улица: Сретенский бульвар, дом 6/1, стр. 1

—

Анонимно

30 июня 2016 в 15:26

1 оценка
Не рекомендую

Также согласен с негативными отзывами на данную компанию. Что пишут - все абсолютная правда. В нашем случае вообще одни минусы получились.
По порядку:
1. До согласования и оплаты заказа менеджер заверял в выдерживании сроков строго по договору и обещал, что задержек не будет. Для нас было критично, т. к. опасались простоя бригады. Естественно, заказ задержали, о чем нас никто не предупредил и за неделю до истечения срока я узнал об этом после того как сам позвонил, о новом сроке ничего сказать не могли, я уже начал думать что мы "попали". Далее, как писали в предыдущем отзыве, менеджер сам не звонил и когда я дозванивался отделывался дежурными фразами. Сдвинуть ситуацию удалось после того как я с трудом дозвонился до какой - то начальницы и с криками стал требовать либо возврата денег (уже плевать на простой бригады было, так Файнекс достал), либо скорейшего исполнения заказа.
В итоге заказ был задержан более чем на месяц.
2. Сервис ну просто ужасно навязчив. Каково было мое удивление, когда я, приехав в офис, для внесения оставшейся части оплаты по заказу в счете увидел несколько банок дорогого однокомпонентного клея на 50 тысяч рублей. На вопрос с какого это тут клей в заказе, менеджер ответила следующее: "ну а как же вы будете класть пол без клея?"
После того как убрали клей, менеджер начала нагло и нудно уговаривать купить кучу средств по уходу за полом и таки навязала - купил маленькую баночку краски за тысячу рублей.
3. Баночка все - таки пригодилась, т. к. прочность инженерной доски, заявленная компанией не соответствует действительности. Пол да, красивый, но мягкий и легко царапается, один раз сильно подрали, пришлось подкрасить. Я не спец, конечно, может инженерка вся такая, но в офисе нас уверяли, что прочность такая же как и у ламината.
4. 6 - 7% из заказа откровенный брак - доски горбатые и распрямить их никак невозможно и слава Богам! мы купили с 10% запасом, т. к. у нас квартира неправильной формы - много нужно было пилить. Уложились еле - еле.
5. Компания выплатила неустойку за задержку заказа 5 тысяч рублей, но лихо отбила ее стоимостью доставки, которая обошлась нам... все верно 5 тысяч рублей, при том что заказ был довольно большой. Ругаться пытались, но сил уже было мало, компания заявила, что им все равно. Хотите - сами забирайте, а мы цену снижать не будем.
— Плюсы:
Красивый офис в центре города
— Минусы:
Навязчивый сервис Срыв сроков поставки Безразличие к клиентам Высокий уровень брака
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

24 июня 2016 в 20:56

1 оценка
Не рекомендую

Слово в слово присоединяюсь к предыдущему отзыву! Срыв сроков, динамо и обман - фирменный стиль Файнекс (Finex). Заботливые менеджеры прекрасно вас облизывают и делают продажу, используя нехитрые, но работающие уловки типа "ой, вот буквально последние 100 метров нужного вам паркета остались на производстве, берите скорее, иначе полгода будете ждать». Вы вносите по факту 100% предоплату (50 % в момент размещения заказа и 50% за 2 недели до доставки), в назначенный срок вы ничего не получаете, ваш "заботливый" менеджер даже не удосужится вас предупредить о задержке, вы будете сами обрывать им телефон и пытаться выяснить "ну когда?!" и затем еще месяц - два или как повезет биться с Файнекс (Finex) за доставку вашего злосчастного пола. При этом ваш "заботливый" персональный менеджер сразу куда - то пропадает (недоступна, заболела, в отпуске) и дальше разбираться вы будете уже с абсолютно никчемным менеджером по связям с производством, в арсенале которой только фразы типа «я запросила информацию у производства, я передала информацию, я ожидаю ответа, у меня больше нет никакой информации». Полное ощущение, что производство Файнекс (Finex) находится как минимум на Луне, а не в Клину и что это производство на самом деле вообще никакого отношения к отделу продаж не имеет. Стиль работы вполне понятен - нахватать заказов, которые не в состоянии переварить, а потом срывать сроки, динамить клиентов и тянуть резину, прокручивая вашу 100% предоплату. Не найдетесь, что вам повезет и с вами будет по - другому, не будет! Опыт мой, моих знакомых и других заказчиков, которых я видела скандалящими в офисе Файнекс (Finex) из - за срывов сроков более чем на месяц, подтверждает что они работают только так!
По качеству полов пока судить не могу, еще не укладывали, т. к. до сих пор не можем получить весь свой объем, но по виду вполне рядовой паркет, явно не стоит таких денег с учетом тех мучений, который вы получите после размещения заказа. Остерегайтесь Finex (Файнекс)!
— Плюсы:
плюсов пока не видела
— Минусы:
одни сплошные минусы
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

24 фев. 2016 в 18:50

1 оценка
Не рекомендую

Никому не советую связываться с этой компанией:
1. Срок изготовления заказа был задержан на 3 недели, при этом никто не позвонил и не предупредил о задержке.
2. Менеджеры звонят и рассылают информацию сугубо в ночное время с 21. 00 до 2. 00 ночи, когда решить или откорректировать какие - либо вопросы уже нельзя.
3. Т. к. производство находится в г. Клин, а фирмой заявлено 2 недели бесплатного хранения готового заказа на складе, то при подписании договора, было оговорено, что за неделю до готовности заказа - будет звонок от менеджера о предполагаемых сроках изготовления. В действительности - звонок поступил, НО спустя 3 дня ПОСЛЕ того, как заказ был выполнен и помещен на склад. Сроки критичны, т. к. сообщение это пришло в 21. 00 в последний предпраздничный день, а доставка стоит очень приличных денег даже на небольшой объем - 12 кв. м.
4. Фирмой заявлено наличие своих укладчиков, что очень удобно т. к. занимается производством паркетных модулей и раскладка по помещению нестандартная НО, опять НО, и это выяснилось ТОЛЬКО после внесения денег в кассу - что их укладчики работают ТОЛЬКО от площади 40 кв. м. и даже если объем меньше (у меня это 12 м), то оплачивать придется все 40 м.
Заказ еще не забрали и какие сюрпризы ждут меня дальше - не знаю, но обязательно напишу. Продолжение следует... Общение с менеджером Светланой Тережель сводится только к тому, что " так бывает", "так происходит"... Да, чуть не забыла - пообещали за задержку заказа на сумму около 100 тыс руб выплатить компенсацию - 390 руб.
— Плюсы:
Офис в центре, с удобным графиком работы
— Минусы:
Недостоверность информации (по укладке), невыполнение сроков исполнения заказа, безответственность
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

6 ноя. 2015 в 19:18

5 оценка
Рекомендую

Доброго времени суток, мой дорогой, читатель!
В этом отзыве хотелось бы выразить слова благодарности компании Finex, и выступить от имени нашей всей семьи, за прекрасно выполненную работу!
Хотелось бы отметить в первую очередь нашего дизайнера, который щепетильно, терпеливо и очень - очень понятно и доступно объяснял нам все детали относительно наших новых полов. Сразу начал говорит заумными словами, а когда мы сказали, что полами мы занимаемся только дома и большинства не понимаем, сразу перешел на нормальный язык))
Так же очень понравилась менеджер Елена - она все нам показала, рассказала, очень милая девушка, провела нас по шоуруму, много советов дельных дала. Шоурум находится по адресу: Москва, Сретенский бульвар, дом 6/1, стр. 1.
Уже более шести месяцев радуемся очень красивому, теплому, шикарному полу в нашей квартире. Никаких проблем, трудностей и нареканий. Первый раз дома делали такие полы, боялись вмятин и царапин, но оказалось, что дубовая доска достаточно прочная, что не может не радовать и надеемся долговечная)).
Спасибо за проявленный интерес к моему отзыву ;)
— Плюсы:
хорошее отношение, ценят каждого клиента, индивидуальный подход
— Минусы:
дороговато
Время использования: 6 мес
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва
Улица: Сретенский бульвар
Дом №: дом 6/1, стр. 1

—