Категории	Города и страны Компании и предприятия Страхование

1 отзыв

Регистрация не требуется

Анонимно

5 окт. 2015 в 19:32

1 оценка
Не рекомендую

Написать свой отзыв о ЗАО "Капитал Медицинское страхование" меня вынудило соседство с ними - такое же вынужденное, как и этот отзыв. Довелось же арендовать помещение рядом с ними! Постоянные очереди и скандалы в коридоре, что, естественно, малоприятно ввиду отличной слышимости. Сплошное негодование граждан, просиживающих в очередях десятками минут, заставило меня вспомнить, как я сам получал полис медстрахования в этой компании.
Дело было не так и давно - около года назад. На обновление полиса меня сподвигли доносящиеся отовсюду слухи о необходимости смены документа на документ нового образца, потому что "потом не успеешь или будешь в очереди сидеть". В общем - то, в тот момент я ничем не был обременен, поэтому выбрал удобное время и направился в офис организации на улице Молодежной (здание 3).
Сейчас, сидя практически за стенкой от "Капитала", я часто слышу, как люди не могут разобраться, куда надо заходить, в какой кабинет. Тогда, год назад, я тоже не сразу понял, куда надо обращаться. Дело в том, что сотрудники "Капитала" до сих пор не могут доходчиво объяснить гражданам, что в одном кабинете они принимают заявки на оформление полиса, а в другой выдают готовый документ. Возможно, это сделать не так и просто, особенно если учитывать немного неверные ожидания граждан, считающих, что полис им выдадут тут же при обращении, и абсолютную тупость отдельных индивидуумов. Но ругань, которая бесит не только сотрудников страховой компании и их клиентов, но и всех вокруг, не прекращается и по сей день.
Год назад я также потупил, получил порцию грубости в свой адрес от раздраженного сотрудника "Капитала", зашел в нужный кабинет и заказал полис. Конечно, в очереди мне пришлось прождать около часа. О порядке выдачи документов я ничего не знал, поэтому тогда решил не поддерживать недовольного бурчания моих соседей, а оценить ситуацию уже там, в самом кабинете. Границ моему удивлению не было, когда я зашел в кабинет. Абсолютное (и, наверное, даже показательное) невнимание к клиенту меня просто поразило. Сев за один из (!) пустых столов, я минут 10 слушал, как сотрудницы общаются друг с другом на отвлеченные темы. Потом оформлявшая мне полис девушка наконец - таки заполнила пару граф в какой - то тетрадке и дала мне их на подпись. Я решил поинтересоваться, какой именно полис лучше всего получить - бумажный формата А4 или пластиковый в виде карточки (эту информацию я услышал в очереди), чего лучше бы не делал. Почему? Да потому что ответ был дезинформацией! Сотрудница сказала, что бумажный полис действует по всей России, а пластиковый - только по области. Я внутренне матюкнулся, потому что выезд за границы области входил в мои планы, и заказал оформление огромной бумажищи А4, которую, к тому же, нельзя было складывать, дабы не лишить ее действительности. Как выяснилось позже, все сказанное сотрудницей было полной ерундой. Ее коллега, конечно же, слыша, что она говорит, никаким образом ее не поправила.
Через месяц, когда мне не пришла СМСка, которая должна была быть отправлена по факту готовности полиса, я сам приехал в офис "Капитала" и забрал свой документ. В результате теперь я хожу в больничку с огромным листком, который, конечно же, уже начал складывать вдвое, что все равно не делает его соразмерным паспорту. В арендуемое помещение я пробираюсь через многочисленные печальные взгляды сидящих в очереди граждан и искренне им сочувствую...
— Плюсы:
бесплатные полисы
— Минусы:
неуважительное отношение к клиентам
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Волгоградская область
Район: городской округ Волжский
Город или поселок: Волжский
Улица: Молодежная
Дом №: 3

—