Категории	Города и страны Компании и предприятия Пассажирские перевозки

15 отзывов

Регистрация не требуется

Анонимно

30 июня 2017 в 21:55

3 оценка
Рекомендую

Итак, компания "Мостурфлот" осуществляет речные круизы по европейской части России. Круизы прекрасные, особенно когда если это интурист. Но впечатление от последнего круиза осталось не очень хорошее, вот в каком плане. Суть покупки билетов на круиз такова, что если человек приобретает билет на территории России, то он автоматически попадает в русскую группу. Так и на нашем последнем круизе были китайцы, которые купили билеты уже в России и попали к русским в группу. Но суть в том, что они русского, конечно, не знают и получаются сами по себе - косяк компании. И ещё отношение к иностранным туристам на уровне "лизоблюдство" а к русским, типа, как вы вообще здесь оказались. Не могу сказать что так было всегда, огорчил только последний круиз из Питера в Москву на т/х Николай Карамзин. А так, развлекаловки все типа "совдеп".
— Плюсы:
Красота русской природы, особенно поражает русский север. Совершенно иной опыт путешествия. (В сравнении с морем)
— Минусы:
Предвзятое отношение к интуристам
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

25 окт. 2016 в 15:31

4 оценка
Рекомендую

Приветствую всех читающих!
Примите к сведению, на теплоходе бывают разные по национальности туристы, в зависимости от года, от маршрута. Как россияне, так и иностранцы. Я, конечно, не буду рассказывать про коллег - самодуров и недовольства графиком, это вряд ли будет интересовать отдыхающих. Зато расскажу нашу программу и немного о том, что происходит на теплоходе, когда вы на нём отдыхаете
ОБЩИЕ СВЕДЕНИЯ
Итак, компания «Мостурфлот» предлагает теплоходы разной категории: класса ЛЮКС, 4 звезды, 3 звезды. Теплоходы разного ода производства и разные по содержанию.
Начинают свою навигацию теплоходы в конце апреля и трудятся, бедняги, до середины октября.
СТОИМОСТЬ: Зависит от маршрута, для туристов тур в 11 дней начинается ценой от 1000 евро, для 2 - 3 дневного маршрута от 15 000 рублей. Существует очень много экскурсий, за которые нужно будет заплатить дополнительно!
ПИТАНИЕ: На борту теплоходов существуют бары и рестораны, на завтрак шведский стол. На обед и ужин можно выбрать блюда из меню, которые красиво украшены, а по качеству не всегда соответствуют ожиданиям. Десерты совершенно провальные.
Кстати, с питанием персонала всё состоит ещё хуже. Покажу вам еду, которая у нас была праздничной пюре с мясом и салат. Такими же порциями кормят и взрослых мужиков. Самое частое в меню и мною ненавистное рис и котлета. Через 2 месяца хлебных котлет они уже перестают казаться едой :D
Ах да, ещё на теплоходе нет питьевой воды. Туристам выдают по бутылочке. Персонал водой не обеспечивают. Совсем!
УБОРКА ТЕРРИТОРИИ ТЕПЛОХОДА: Матросы бесконечно моют и красят палубы, горничные круглые сутки (!) что - то натирают. Да, работа на теплоходе идёт о сменам по 4 часа, так что мы круглые сутки не спим Всегда кто - то находится на рецепции.
Уборка кают каждый день, так же и смена полотенец, туалетной бумаги. Так же горничные кладут на полочку гель для душа и шампунь, шапочку для душа.
УСТРОЙСТВО КАЮТ: Все каюты среднего класса устроены одинаково: 2 кровати, под которыми, кстати, находятся спасательные жилеты. Шкаф с вешалками. Секретер с зеркалом и лампой внутри ( раскладывающийся столик). Откидной столик у окна. Телевизор в каждой каюте. Стул. И в каждой комнате собственная ванная комната с туалетом, душем и раковиной + есть табличка «не беспокоить», лопатка и губка для обуви, графин и 2 стакана ( и ещё 2 в ванной комнате).
На теплоходе так же есть каюты класса «полулюкс»
2 одноместные каюты среднего класса
И на шлюпочной палубе (3тий этаж) каюты класса «люкс».
КОМАНДА ТЕПЛОХОДА: Я, ничему (!) не обученная студентка и много ещё таких же. До всего я доходила сама, никто ничему не учил. Приехала работай. Повторюсь, такая я не одна! На вопросы туристов отвечать было очень сложно, так как и сама ничего не знала. Большой минус.
На теплоходе очень строго объявляется «сухой закон» и алкоголь даже не должен находиться на борту, кроме как в баре для туристов. Тем не менее сюрприз - ПЬЮТ ВСЕ. Нет, не только в свободное время. От старших до элементарных сотрудников под градусом выходят на работу, да.
А, кстати. В ресторане и баре отсутствует лицензия на продажу алкоголя.
Такие вот секреты, но это не правило, а просто такое бывает. Всё поведение команды зависит от капитана.
БЕЗОПАСНОСТЬ НА БОРТУ: для туристов в начале навигации проводится инструктаж по технике безопасности…. который в большей степени носит развлекательный характер. Туристы примеряют жилеты, фотографируются. По сути их ничему не обучают. НО! Самое интересное, что ничему не обучали и нас. Как правильно надевать жилет мне рассказали девочки - сотрудницы. Куда бежать и что делать в случае опасности никто не знает!
Итак, МАРШРУТ!
Маршрут для туристов - иностранцев такой: Москва Углич - Горицы - Ярославль - Кижи - Мандроги - Санкт - петербург и в обратную сторону, соответственно. Стоянки всё время разные от 2х до 5ти часов, а в Москве и Питере туристы находятся по несколько дней.
На пути теплоход переходит через множество шлюзов и это нужно увидеть: Громадные сооружения! Пена от воды, целая куча чаек, тут уж все достают фотоаппараты
Итак, фото по маршруту:
Здание речного вокзала в Москве и прилагающий к нему тихий, спокойный, красивый парк.
Осмотр достопримечательностей, экскурсии по Москве, выезды в театр.
Углич - интересный рынок сувениров, храмы и музеи. Очень скучная для меня остановка.
Горицы - все домики - деревянные цветные избушки, ну очень необыычно! Так же туристы навещают какого - то дедушку, который угощает их чаем из самовара :) Ажиотаж у туристов ужасный по этому поводу!
А мой любимый момент в горицах - это такса Семен, который любит всех, кто его подкармливает! Кижи - моя любимая остановка в рейсе. Храм из дерева - дух захватывает. Природа Карелии - красотища!
Ярославль - величественные храмы Мандроги: Тут обалденные пирожки! По цене 120 рублей за штуку :P Много построек в русском стиле, музеи, катания на лошадях, люди в русских народных одеждах, демонстрация ремесел. Тем не менее я эту остановку не люблю.
И Санкт - петербург!
Тут уж вряд ли соскучитесь. Музыканты, певицы, капитанский коктейль и капитанский ужин, пиратский ужин, шоу талантов( неожиданно для меня это очень веселое мероприятие), аниматоры для детей, библиотека, настольные игры и игры в карты и ещё много всего, что я, возможно, и не вспомню. Каждый день трудятся так же фотографы и видеооператоры. Приобретаются клипы и фото за дополнительную плату.
Ну и на прощанье ещё немного фото с навигации:
— Плюсы:
Весело, интересно, непередаваемая атмосфера, хороший отдых
— Минусы:
Дорого, много обмана, не для молодёжи, сервис "по-русски"
Год посещения: 2015
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

19 июля 2016 в 19:19

5 оценка
Рекомендую

30. 06 - 12. 07. 2016 Путешествия на теплоходах – это один из любимых наших видов отдыха. 30 июня этого года отправились в такое путешествие в пятый раз (до этого пользовались услугами разных компаний). Соловки – это было нашей давней мечтой. И вот она осуществилась, благодаря Мостурфлоту и теплоходу «И. А. Крылов». Очень нам понравилось, что отправлялся теплоход из Москвы, туда же и прибывал. На этом теплоходе путешествовали в первый раз, волновались, потому что предыдущие наши путешествия нам нравились и очень не хотели остаться разочарованными. Зря волновались. Уже при посадке обратили внимание, что некоторые пассажиры приветствовали членов команды, как старых знакомых, значит, путешествуют не с ними не первый раз, а туда, где было плохо, обычно, не возвращаются. Наши догадки подтвердились. Команда теплохода очень вежливая, помогают донести багаж. Особенно это актуально, потому что, количество багажа возрастает или тяжелеет из - за купленных сувениров. Директор круиза Елена Николаевна Смирнова – в высшей степени профессионал. Пожалуй, самая четкая организация круиза, если сравнивать с нашими предыдущим опытом, - была именно на этом теплоходе. Все возникающие вопросы решались очень быстро. Экскурсии были отлично организованы и было много дополнительных, конечно же платных, но интересных и новых для тех, кто уже посещал основные раньше. Мы, например, смогли посмотреть в этот раз фрески Дионисия в Ферапонтовом монастыре. Спасибо ей большое! Даже просто пообщаться с этой обаятельной женщиной очень приятно.
Работа девушек на ресепшене порадовала, могли ответить на все вопросы. По вечерам в каждую каюту доставлялся информационный листок с программой следующего дня, причем заранее формировались экскурсионные группы по каютам.
Работа методиста Евгения Петровича – выше всех похвал. Этот человек обладает огромными знаниями и стремиться поделиться ими с каждым туристом. Он очень интересно рассказывал о тех местах, мимо которых мы проходили (не буду писать проплывали, потому что знаю, что профессионалы это слово не любят))
Бригада аниматоров (Анфиса, Анна, Ульяна, Станислав)– супер! Так как занимались детьми на этом теплоходе, - я никогда до этого не видела. При этом дети были весьма разновозрастные. Под руководством Анны дети сами придумали и сняли короткометражный фильм! Взрослых тоже развлекали с утра до вечера, причем с большой фантазией! Девушки все поющие, с хорошими голосами, радовали туристов своими песнями. По вечерам под руководством Анфисы проводились разнотематические шоу - программы, всегда веселые и непринужденные. Ульяна радовала всех своим замечательным голосом на дискотеках, а звукооператор Станислав выставлял хороший звук. Девушки -анниматоры, чуть ли не каждый день были одеты в разные тематические костюмы. Их часто звучащий лозунг –«Мы вас любим!», был не просто словами. Они, правда, любят свою работу и всех туристов, и стараются сделать их путешествие веселым и интересным.
Проводились рукодельные занятия для всех желающих, а также музыкальные и даже танцевальные.
Не забываемы и Шаляпинские вечера. Большое спасибо всем артистам, исполнявшим для нас арии и романсы. Многие из туристов с нетерпением ждали очередного концерта.
Питание на борту теплохода – отличное! Есть из чего выбрать. Надо сказать, что ни разу меню не повторилось. Читали в предыдущих отзывах, что, мол, порции слишком маленькие…. Мы этого не почувствовали. Качество блюд тоже нас устроило.
Большое спасибо капитану теплохода - Владимиру Валерьевичу Малышеву. Он даже на вид –
такой надежный! Благодаря ему и команде, мы не испытали никакого дискомфорта во время своего путешествия. Они подарили нам даже несколько приятных часов на зеленой стоянке.
В заключении, хочется сказать спасибо каждому члену команды теплохода «И. А. Крылов». Наш отдых не был омрачен ни единой минуты. Даже погода радовала и удивляла своим хорошим поведением)). Единственное сожаление, – всё так быстро закончилось! Может показаться, что отзыв получился слишком хвалебный…... Но, ей Богу, недостатков мы специально не искали, просто расслабились и получали удовольствие.
Марина и Игорь.
— Плюсы:
Отличный отдых и хорошее настроение!
— Минусы:
Не выявлены
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

-1

Анонимно

13 июля 2016 в 20:41

4 оценка
Рекомендую

13. 07 впечатление от круиза на "Булгакове" на Соловки было омрачено компанией такси, которую вызвали нам на корабле. Организаторы круиза сказали, что подача такси составляет 100 руб., а на деле оказалось -200. Более того водитель Игорь машины 414 ("Яндекс") вместо 1050 руб. по счетчику, взял с пенсионерки, которая расплачивалась одна в конце (мы ехали по 2 адресам) 1150 руб. Он просто обманул старого человека на 100руб. Мы позвонили в такси, нам сказали. что ничего сделать не могут. А стоимость подачи, действительно, 200 руб, если мы заказываем через фирму, т. е. через Мостурфлот. Так кто нас обманул?
— Плюсы:
Круиз понравился своей кормежкой и культурной пронраммой
— Минусы:
Плохая организация на выездных экскурсиях. нет четких правил посадки, туристы предоставлены сами сбе
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва
Улица: Севастопольский проспект
Дом №: 1

—

Анонимно

9 июня 2016 в 17:18

4 оценка
Рекомендую

Вернулись из круиза на теплоходе Александр Грин по Волге и Оке. Общее впечатление от сервиса хорошее, хотя некоторые моменты его портили.
Обычно на теплоходах всегда висит информация о сотрудниках, а на Грине такого нет и хотя у всей висят бейджики, но хотелось бы чтобы информация была общедоступной.
Девушки на рецепции не смогли ответить ни на один вопрос, основную работу директора круиза выполнял " голос теплохода", который всегда встречал гостей с утра и до вечера. Попросила как то утром вызвать директора круиза Юлию, на что дежурная девушка ответила, что она ещё спит?!
Совершенно необоснованно МТФ завышает цены на дополнительные экскурсии. При одинаковых группах и принимающих сторонах цены по сравнению с компаниями Водоход и Инфофлот намного больше, поэтому многие экскурсии туристы не покупали. Стоит пересмотреть этот вопрос, так как я знаю, что многие хотели бы посетить Мартыново, Вятское, но переплачивать 1000 рублей на человека не стали. МТФ больше теряет с такой ценовой политикой! А в Коломне наверно решили сэкономить на туристах и заказали для экскурсии автобус 30 - летний давности без кондиционеров и жутко вонючий. Стыдно! Аниматор Александр на этом теплоходе - это просто жуть! Все читает и поёт по бумажке, сутки его вообще не видно, любимые песни весь круиз Подмосковные вечера и Если у вас нету тёти. На теплоходе такого уровня надо менять и уровень развлечений.
— Плюсы:
Приветливый персонал в ресторане во главе с директором
— Минусы:
Девушки на рецепции и аниматор
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

6 мая 2016 в 18:27

1 оценка
Не рекомендую

Здравствуйте товарищи туристы! Хочу Вас предупредить о этой известной фирме Мостурфлот. О питании : на всех теплоходах очень маленькие блюда - салаты (в которых в основном китайская капуста. Для увеличения обьема салата) супа ( которые тоже не доливают. Официантам видетели долеко нести по 5 чашек.) вторые блюда (особенно мясные и рыбные!) Вас на всей ПИЩИ ОБВЕШИВАЮТ! А попросту не докладывают порцию. На 20% каждый обед и ужин. Кроме того качество продуктов закупается дешовое. потому что у фирмы нет денег. И не только на питании и на алкогольных напитках - вино в мандрогах. водка на русском ужине. шампанское на приветственном коктейле и прощальном ужине. Советую другие фирмы. Но скорее всего там твориться тоже самое
— Плюсы:
Персонал
— Минусы:
Кухня
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

1 мая 2016 в 21:17

5 оценка
Рекомендую

Отдыхаем с мужем каждый год, как правило, в мае и в сентябре, чаще всего на "Виктории". Респект и уважение всему коллективу теплохода! Мы просто любим этот т/х за уют, прекрасное отношение к туристам, вкусное питание, изумительные каюты. Мне нравится отношение сотрудников в офисах "Мостурфлот", особенно Майи Михайловны на Белорусской. Вот уже много лет мы путешествуем с "Мостурфлот", изменив "Водоходу, надо просто реально оценивать уровень т/х и свои возможности. Например, т/х "С. Образцов", т/х "Н. Карамзин" и наш любимый т/х "Виктория" - это небо и земля. Попутешествовав на других т/х, остаемся верными нашей "Виктории"! Для меня речной круиз - наилучший из всех видов отдыха.
— Плюсы:
Все великолепно!
— Минусы:
Их нет!
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Московская область
Район: городской округ Подольск
Город или поселок: Подольск

—

Анонимно

15 окт. 2015 в 16:23

1 оценка
Не рекомендую

МТФ позволяет себе "втихоря" поднимать цены в сезон скидок. Про скидку 10% везде пишется, а то что цены на круиз скакнули, об этом ни слова. Разве это корректно? Говорю про конкретный круиз на Булгакове с 29 мая. Причем скачок цен аж на 12, 2%, это при оставшейся скидке 10%.
— Плюсы:
нет
— Минусы:
см.отзыв
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

25 июня 2015 в 19:27

2 оценка
Не рекомендую

Довелось поработать на ресепшен в этой компании (беспричинно громко сказанное слово) летом 2013г. Вот, что могу сказать о сервисе на теплоходе "Сергей Есенин":
1. Деньги, деньги и еще раз деньги, - вот, что нужно менеджеру и директору круиза. Хорошее и уважительное обращение с туристами, отличный сервис за немалую сумму? Пф, забудьте!
2. Питание - настоящий мрак! Иногда таак воняло из ресторана, что становилось жалко отдыхающих. Многие туристы закупались едой самостоятельно!
3. Уборка в номерах: только две горничные выполняли свою работу добросовестно (молодые девченки), от женщин старшего возраста этого не дождешься!
4. Каюты так и кричат: "Привет из далеких 70 - х или 80 - х". Хоть бы мебель поменяли, что ли!
5. Аниматоры для иностранцев работали..., я лучше промолчу!
6. В общем, если не жалко затраченных денег, милости просим на теплоход "Сергей Есенин"
— Плюсы:
Природа России
— Минусы:
Неорганизованность
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Ставропольский край
Район: городской округ Город-курорт Ессентуки
Город или поселок: Ессентуки

—

Анонимно

18 июня 2015 в 15:51

1 оценка
Не рекомендую

Категорически негативные впечатления остались от круиза Москва - Соловки - Москва, на теплоходе И. А. Крылов (с 8 по 20 июня). В Череповце было огромное желание сойти, но решили дотерпеть пару дней до конца маршрута. К слову, мы купили самую дорогую каюту по полной стоимости (не в рамках акции "все по 39000 руб."), а это 285 000 руб.
Итак, чтобы не быть голословными, претензии по порядку:
1. Питание. Вкусно накормленный и сытый турист - довольный турист. Что было у нас. До Соловков кормили сносно, когда плыли обратно, повара как подменили. Дешевейшие, некачественные продукты, от которых порой просто пованивало. Хлеб на столах лежал по 3 - 4 дня, его собирали с завтрака, потом он кочевал на обед и на ужин - и так по кругу несколько дней подряд - неужели нет лишних 1000 руб. в день на свежий хлеб? Часто еда была просто несъедобная - переперченная или с посторонним запахом. Порции салатов микроскопические, игрушечные - прямо смешно! В обеденном борще мы обнаружили сосиски, которые были поданы утром и которые мало кто ел (дешевевшие, резиновые).
Как итог, к концу круиза не менее половины туристов закупались в продуктовых магазинах, а в ресторан шли со своей едой.
Сложилось впечатление, что работники ресторана экономят на всем и нагло разворовывают!
2. Жесткий обман с гостиницей на Соловках. Мостурфлот взял с нас за двухместный номер 13000 руб., сообщив при этом, что это самая недорогая гостиница там. При этом никакой конкретики нам не дали (название гостиницы и инфу о номерах и т. д.) - мы все узнали по приезде. Каково было наше удивление и негодование, когда нас поселили в аскетичный тур. комплекс на отшибе острова, в глухом лесу, где сутки проживания стоят 2800! руб., две койки, тумба, свет и вода - вся обстановка в номере + ужин за свой счет. На завтраке был хаос и неразбериха - туристы сами мыли себе чашки под чай и "добывали" еду, так как персонал не справлялся.
Просто отвратительная организация нашего пребывания там! От сотрудников туркомплекса мы узнали, что самая дорогая гостиница на острове стоит 5500 руб.
Это, конечно, позор для такой компании как Мостурфлот, огромный урон по репутации! Так нагло и цинично кидать людей! У меня просто слов нет... Уважаемые туристы, если вам предлагают что - то подобное, учтите наш опыт и не ведитесь на этот разводняк!
3. Уборка. В информации на сайте написано, что входит в ежедневные услуги по уборке кают класса люкс и полулюкс. В частности, обещается ежедневная смена полотенец. По факту - полотенца меняли раз в три дня, и то если попросишь, утверждая, что так и должно быть. Пыль не вытиралась совершенно. Не заправлялась постель. После уборки странные запахи и разводы в душевой кабине. Как - то мы повесили красную табличку "Не входить" - это не помешало горничной зайти к нам в наше отсутствие.
Есть, конечно, и плюсы. Это, в первую очередь, персонал. Отзывчивая директор круиза Елена Николаевна, которая всячески старалась нивелировать негативные моменты, а также приятные девушки с ресепшн.
Во - вторых, неплохая экскурсионная программа и хороший методист.
Пожалуй, это все.
В этом году у нас было три круиза с Мостурфлотом, в прошлом году - четыре круиза с другим крупным оператором. Нам есть с чем сравнить. И сравнение совершенно не в пользу Мостурфлота - зареклись покупать когда - либо их круизы.
Надеюсь, наш отзыв будет полезен всем речным туристам и пригодится при выборе путешествия.
— Плюсы:
Персонал
— Минусы:
Ужасное питание и уборка в номерах
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

14 сен. 2014 в 19:43

2 оценка
Не рекомендую

Еда - ужас. Много лишних нахлебников на борту - директор круиза (зачем?) итальянский повар (вообще бред) сотрудники корабля курят на главной палубе - дым в окно каюты, никакого описания каюты и как что устроено нет, нет даже номера телефона ресепшен - непонятно как звонить, чтобы включили вентиляцию. Какие то постоянные безумные перфомансы на борту с клоунами. В баре нет лимона. Нет ни одной закуски или бутерброда - если поголодался - жди обеда с толчеей итальянских бабок. Вайфай вообще не тянет. У ж а с .
— Плюсы:
Природа, воздух и романтика на воде
— Минусы:
Питание скудное и однообразное. Пресмыкание перед иностранцами, все какое то недоработанное... Жуткая сов деповская анимация
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва
Улица: Корабль Илья Репин

—

Анонимно

20 авг. 2014 в 16:25

2 оценка
Не рекомендую

Теплоход Крылов, рейс на Валами. Питание отличное. Туристический сервис просто безобразный. Да еще изменение маршрута, отмена экскурсий. Экскурсии галопом, неинтересные, все что заинтересует за деньги, наз. Дополнительные экскурсии. Директор круиза о людях вообще не беспокоится, только деньги интересуют. Анимации просто нет. Туристическая информация отсутствует - радио заикается пару раз в день... В общем впечатления отвратительные
— Плюсы:
Хорошее обслуживание и питание в ресторане
— Минусы:
Для туриста никакой информации, плохие экскурсии
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

26 июня 2014 в 20:13

1 оценка
Не рекомендую

Осторожно! Мостурфлот отменил маршруты на 25. 08. 14 до Мышкина. Очень расстроились, узнав эту новость. Заранее забронировали каюты, подстроили свой отпуск под данный круиз, т. к. хотелось поплавать на четырех палубном теплоходе. У них там какие - то изменения, а мы оказались крайними. Другие предложенные варианты нам не подошли (да и где гарантия, что другие маршруты состоятся), а деньги они возвращают без какой - либо компенсации. То есть собирают деньги и не несут никакой ответственности. А состоятся или нет маршруты - это лотерея. Нам не повезло, а извинения были такими "жидкими", что не уверена, воспользуемся ли мы еще их услугами.
— Плюсы:
Нет
— Минусы:
Рейс отменен. Спасибо за испорченное настроение
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

22 сен. 2013 в 21:35

1 оценка
Не рекомендую

Осадок остался... Вряд ли теперь воспользуюсь услугами этой фирмы. И вот почему. Купили путевку и считали дни до круиза. И вдруг в семье большая беда - мать ломает шейку бедра. Оставит пожилого человека в беспомощном состоянии? Конечно это невозможно. Приходится отказаться от круиза. Еду в офис "Инфофлота", где был приобретен тур. Там сообщают, что раз такая беда и до начала круиза еще ьольще 2 недель, а у нас и все справки на руках, то они бы немедленно вернули все деньгт тут же. Но... Оказывается т/х " М. Булгаков" принадлежит компании " Мостурфлот" и " Инфофлот" может только просить своих коллег о полном возврате суммы. Проходит еще 2 недели и от " Мостурфлота" приходит решение о возврате средств, частичном. Вроде все формально правильно. Но по человечески понять такую скаредность очень трудно. Тем более, наверняка нашлись желающие за этот срок и каюта не осталось пустой, "Мостурфлот" не затратил предварительно на нас ни одной копейки и убытков от нашего отказа не понес. Наоборот: и нас оштрафовал и сданный нами круиз был продан еще раз. Теперь посчитаем реальный "доход" Мостурфлота от подобных действий Ни мы, ни наши многочисленные друзья и родственники НИКОГДА не воспользуются услугами этой фирмы. Уверен, что и многие прочитавшие призадумаются... А про слова "милосердие" и "человечность" скорей всего в Мостурфлоте и не слыхали. Не хочу накаркать, но не дай Бог, если и в их семьях произойдет что - то подобное и им откажут в помощи, сославшись на пункты инструкции. Во времена моей молодости такие действа Мостурфлота обычно называли "звериным оскалом капитализма"
— Плюсы:
Пока не знаю
— Минусы:
Изложены в тексте
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

11 дек. 2011 в 22:31

5 оценка
Рекомендую

Компания Мостурфлот - это крупнейший тур оператор в Москве. Замечательная команда сотрудников. Отдыхала с Мостурфлотом и не раз, очень довольна. Как только переступаешь порог офиса, попадаешь в тёплую, уютную атмосферу. Сотрудники очень вежливы и приветливы, знают своё дела. Выслушают требования клиента, посоветуют и подберут подходящий круиз. Я сама бывший речник, но сейчас на берегу. Но к воде тянет. Поэтому довольна часто путешествую по Волге. Очень рада, что именно Мостурфлоту принадлежат лучшие теплоходы. Такие как "М. Булгаков", "Княжна Анастасия", "Княжна Виктория", "И. Репин", "В. Суриков" и другие. Весь флот модернизирован, набрана квалифицированная команда.
Последний раз отдыхала на "М. Булгакове". Самый лучший теплоход Мостурфлота. Всё на уровне, обслуживание, экскурсионная программа, анимация. Круиз правда был не большим Москва - Углич - Мышкин - Москва, но я отдохнула всей душой.
На первый взгляд кажется, что цены у этой компании не самые дешёвые. Да! Это так. Но оказавшись на борту выбранного вами теплохода, вы поймёте, что он того стоит. Наверно единственное, что мне не нравится, но это не только в Мостурфлоте, но и во многих других круизных компаниях, то что у них нет кают с подселением. Сейчас объясню, что это.
Многие хотят отдохнуть на реке с комфортом, но не позволяют финансы или планировка теплохода. Пример - теплоход "И. Репин". Комфортабельный теплоход премиум - класса, лично я очень хочу на нём отдохнуть( но не могу). На данном теплоходе нет одноместных кают! Если ехать одному человеку, то надо выкупать целиком двухместную каюту - пардон, финансы не позволяют. Двухместную каюту тур - операторы не разбивают и не продают путёвку одному человеку, а потом как подселение ещё кому - то (как в поезде, в купе ). Очень жаль. А так в общем и в целом Мостурфлот замечательная компания, хорошее обслуживание, разнообразные круизные направления, оправдывает свои не особо низкие цены!
— Плюсы:
Желание клиента закон
— Минусы:
не обнаружено;
Время использования: 5 дней
Стоимость: 15700 руб
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—