Категории	Города и страны Компании и предприятия Строительство и ремонт

18 отзывов

Регистрация не требуется

Анонимно

26 янв. 2017 в 19:25

1 оценка
Не рекомендую

В начале сентября заказал установку потолка из ПВХ - 15 м2
Осень все было нормально а с наступлением холодов потолок стал всасываеться так, то аж проводку видно было и мелкие неровности базового потолка.
В договоре все понятно - за случаи всасывания/надувания полотна контора ответственности не несет т. к. якобы играет фактор возможной неполной герметизации базового потолка. Все классно конечно, и они молодцы что на договорной основе себя обезопасили, ведь эта самая "неполная герметизация межпотолочного пространства, плит между этажами, и прочего" встречается практически во всех домах, где дополнительно не обрабатывался базовый потолок. С этим ясно.
Но у меня претензия не в этом - оставив обращение через форму обратной связи мне перезвонили - и сказали что это изза "бла бла неплотная герметизация бла бла ваша вина -" и пояснили что можно поставить вентиляционную решетку (вырезать в полотне дырку и закрыть пластиковой решеткой) но услуга платная, под многочисленные бумажки с гарантией и год бесплатного сервис - обслуживания не попадает и тд. На мой аргумент о том что потолок втягивается только тогда, когда я в минусовую температура ПРИоткрываю окно, а в теплое время года это не проявляется и при чем тут движения воздуха в межпотолочном пространстве, ведь налицо реакция полотна на холод - сотрудник поддержки ответил мне что: "Ну да возможно от холода". И на встречный аргумент о том, что в договоре никакого регламента о зимнем периоде в договоре или предупреждений со стороны замерщика/монтажников и тд нет и с какой стати я за свой счет должен устранять недостатки о которых компании известно изначально но предупредить они по ясной причине не утруждаются? - Ответа толком не получил кроме комментария на то что, больше предложить и прокоментировать нечего... либо выезд + работа (которая мне и не поможет) за мой счет, либо ну удачи мне в желании обратиться в компетентные органы. Так же попросил направить ответ на обращение мне на электронную почту письмом, как следствие - мою просьбу проигнорировали. Считаю что "лидер рынка", как они себя позиционируют не решает возникшие проблемы с клиентами подобным образом.
Собственно чем я сейчас и занимаюсь, пишу исковое в суд, на вскидку это п2 ст12, п1 ст18 ЗоПП как минимум, в Роспотребнадзор и везде собственно куда только можно. Налицо обман! - Компания обязана уведомлять о возможных последствиях эксплуатации и во всей документации, оставленной мне ни слова про холод и тд.
Надеюсь отзыв прочтут представители компании и предложат решения проблемы которое устроит меня больше чем ради интересна пройтись по всем инстанциям, дабы вообще проверить деятельность данной компании.
номер договора 7716 - 0812809
— Плюсы:
- До оплаты общение позитивное - Монтаж произвели оперативно
— Минусы:
- После оплаты - ваши проблемы - это ваши проблемы, а у нас договор - Предоплата ДО монтажа который не всегда может пройти удачно - Не предупреждают клиентов о потенциальных проблемах, особенности полотен и тд, что по закону обязаны делать
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

20 янв. 2017 в 15:24

3 оценка
Не рекомендую

Добрый день. Рекомендую или нет? Читайте дальше.
Расскажу нашу историю знакомства с компанией Випсилинг (она же ИП Мифтахов Павел Рустамович, она же ООО "ВС Ритейл РУС МСК" и т. д. и т. п.), договора на месте оформлял менеджер - замерщик по доверенности №771140 от 14. 06. 2016…
Всё было прекрасно до момента, когда монтажники, смонтировав профиль по периметру помещения (жилая комната), стали разворачивать полотно (бельгийское, белоснежное, М7001 (3. 50) по каталогу Випсилинг) и…брак. И тут началось: звонки, фотографии, снова звонки. В итоге, позвонив нашему менеджеру - замерщику - доверенному лицу от ООО и ИП, услышали в ответ: "Я ничем помочь не могу, видите у вас в прозрачном файле сертификат на бесплатное обслуживание, там есть телефон 8 - 800 - 333 - 0-993, звоните туда." Монтажники уехали, забрав бракованное бельгийское, белоснежное полотно с собой, выразив глубочайшее сожаление в том, что они бы уже давно закончили монтаж, если бы не такой вот брак…
Звонок в сервисную службу и общение с девушкой Мариной принёс еще 2 часа ожидания звонка от руководителя сервисной службы Випсилинг в г. Москве…
Ждём звонка…
А так всё хорошо начиналось…
Отзвонилась сервисная служба, доустановка 24. 01. 2017. Компенсация? Вы что, читайте пункт 4. 2 договора (4. Ответственность сторон). Прочитали, действительно, о компенсации по вине Подрядчика (исполнителя работ)ни слова.
Зато в п. 3.6 (3. Порядок выполнения и сдачи - приёмки работ) В случае, если по вине Заказчика происходит задержка передачи помещения Подрядчику, для выполнения условий настоящего Договора, Заказчик выплачивает Подрядчику неустойку в размере 1% от суммы договора, за каждый день просрочки.
Вот это подход к делу…
— Плюсы:
Первое впечатление о компании очень приятное. Монтажники попались хорошие. Достаточно быстро выполнили основную часть работы
— Минусы:
Предоплата 100 %, отсюда и дальнейшее поведение сотрудников. Репутацию компании не стремятся сохранить (в моём случае данное утверждение к монтажникам не относится)
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

1 авг. 2016 в 17:54

5 оценка
Рекомендую

Почему именно натяжные потолки пользуются такой большой популярностью?
Да потому что они достаточно простые в монтаже, даже самые сложные многоуровневые. Вы только представьте сколько нужно сил для выравнивания потолка шпаклевкой?
Если вы этого не делали, то и представить себе не можете это точно! Я с моим мужем в загородном доме сама выравнивала потолок в нашей комнате. Комнатка у нас не большая, но простояли мы с вытянутыми руками и головами с неделю точно над этим потолком. После этого я решила в нашей квартире будут только идеально ровные, красивые натяжные потолки.
Так же очень удобно, что натяжные потолки можно устанавливать в любое время независимо от общего ремонта. Можно установить в начале пути ремонта, а можно сделать завершающим моментом, даже когда мебель стоит на своих местах.
Одним из главных моментов в выборе натяжных потолков является фирма, которая будет заниматься подбором материалов и собственно установкой этих потолков.
На своём опыте я убедилась, что долго выбирать фирму мне категорически нельзя. Чем дольше я выбираю фирму, тем хуже получается результат.
Фирма ВИПСИЛИНГ это было второе место в которое я зашла со своими размерами потолков. Меня встретила приятная девушка менеджер с обаятельной улыбкой. Сначала конечно спросила чем мне могут помочь) При этом была не навязчива, сначала дала осмотреться в новой для меня обстановке.
Не люблю продавцов, которые сразу забрасывают ненужными вопросами, потом навязывают своё мнение ради покупки чего либо.
Когда я мысленно подготовилась к разговору сама подошла к этой девушке и начала беседу с моими размерами потолков.
В ходе разговора с девушкой я удивилась, потолок оказывается не так то просто выбрать. Есть масса нюансов, которые нужно решать сразу на месте. Но я не готова была сразу принимать решение на месте. Мне нужно было "переспать" с полученными знаниями)
Девушка предлагала массу вариантов, показывала примерно как они будут выглядеть на мониторе компьютера. Можно сделать любой потолок какой только захочется! От такого разнообразия у меня закружилась голова)
Я достаточно сложный клиент, могу спросить одно и то же 20 раз, пока всё не пойму. Девушка внимательно меня слушала, давала советы как лучше бы всё сделать. При этом на её лице не было и тени раздражительности, хотя я у неё провела часа два это точно.
В итоге мне понравилось несколько видов потолков. Я оставила заявку на выезд мастера на дом. Ведь всё точно может посчитать только специалист, ведь там столько нюансов.
Мастер приехал к нам на следующий день, всё замерил. Мы еще раз обсудили с мужем проект наших будущих потолков. Теперь оставалось идти к девушке менеджеру и оплачивать наши потолки.
Прошло времени чуть больше недели после моего первого визита. Девушка меня не забыла, оформила заказ и сказала ждать установщиков в назначенный день. Перед приездом установщиков, нам прислали смс с номером бригады и датой приезда.
Ко мне в гости пришли два паренька. Меня очень удивил опрятный вид установщиков. От них пахло дезодорантом, а не потом. Обычно люди таких профессий мягко говоря не очень опрятны и пахнет от них странно. А тут монтажники в фирменной рабочей одежде и очень вежливые. Интересно повезло так только мне одной? =)
От меня требовалось только показать место установки потолков и больше ничего. Я показала в какие комнаты мне нужны потолки затем удалилась, заниматься своими делами.
Прекрасно понимаю, когда стоят над душой это может раздражать человека. От этого могут произойти не поправимые ошибки в работе.
За процессом работы я совсем не следила, поэтому даже не представляло что творилось в комнатах. Работали ребята достаточно тихо, конечно перфоратор и тепловая пушка вносили свои коррективы.
Через несколько часов меня пригласили принять работу. Я была приятно удивлена, что в комнате творила чистота и порядок. Все их принадлежности для их работы были аккуратно сложены в углу комнаты.
Внимательно осмотрев потолки я никаких дефектов не обнаружена. Люстры и светильник все были на своих местах. Ах да за весь свой отзыв не сказала в каких комнатах сделала натяжные потолки) Это была гостиная и ванная комната.
Мастера мне дали документы на бесплатное сервисное обслуживание в течение года. Если что то случится, то мне все дефекты устранят бесплатно.
Например если зальют сверху соседи то устранят дефекты бесплатно, если они будут. Вообще прелесть этих потолков, в том что они смогут задержать воду, при этом сам потолок и мебель не пострадает!
Еще хочу отметить что не приятных запахов от материала или работ по монтажу потолков совсем не было. Мастера быстро вынесли всю свою технику, попрощались и удалились домой наверно.
В результате предлагаю полюбоваться моими новыми потолками, которые будут радовать меня ни один год.
Я рада что обратилась в компанию ВИПСИЛИНГ.
Охарактеризовать могу очень просто:
это качество, приятное обслуживание по приемлемой цене.
Ведь всегда приятно когда ожидания, подтверждаются реальностью.
— Плюсы:
хорошее обслуживание
— Минусы:
не обнаружено
Год посещения: 2015
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

26 июля 2016 в 17:26

5 оценка
Рекомендую

Обои и побелка потолка, пенопластовые плиты понемногу, но быстрыми шагами уходят в прошлое.
Побывав в гостях у знакомых, недавно сделавших ремонт, мы с супругой были просто поражены изменениями их квартиры, а точнее, её внешний вид после установки натяжных потолков.
Как выяснилось, сие чудо сотворила Компания натяжных потолков «ВИПСИЛИНГ».
Сами мы, ремонт делать, пока не планировали. Но, мысленно представляя натяжной потолок вместо обоев в комнате, наклеенных лет 5 - 6 назад, слегка поднадоевших, но выглядящих еще почти как новые, все же решились их сменить.
Тем более учитывая, что человек в своем жилье проводит большую часть жизни, и чем комфортнее это времяпровождение, тем прекраснее становится жизнь.
Итак, по порядку.
В Интернете сразу нашли сайт компании «ВИПСИЛИНГ». Посмотрев фотогалерею на сайте, решили остановиться на потолке с фактурой глянцевого типа, как у знакомых.
Ну а поменять, для начала, в одной комнате, так как на фото и на Яву всё воспринимается немного иначе.
Хотя по качеству и результату особых сомнений не было – видели у знакомых.
Большего интереса вызывала сама компания. Их сроки, цены (нет ли расхождений заявленного и действительного, прежде чем отделывать всю квартиру), монтажники и сам процесс переобустройства, в т. ч. мусор и грязь после монтажа.
С ремонтом сталкивались не раз и почти всегда возникали те или иные неприятные моменты.
Позвонили по телефону, указанному на сайте. Ожидать не пришлось, сразу же ответила девушка - консультант, и после некоторых наших вопросов относительно цены и сроков, задала свои, после чего рассказала преимущества натяжного потолка перед остальными и озвучила ориентировочную цену в 13000 руб. на комнату в 11, 5 кв. м. (здесь всё включено – и материал, и работа).
Предложила на выбор время, когда сможет приехать замерщик, бесплатно, в т. ч и за пределы МКАД! Предупредив, что заказ может на месте оформить замерщик, либо оформление при личном посещении офиса. Второй вариант для нас был менее предпочтителен – лето, а тут лишняя беготня. Так и решили, согласовав дату и время проведения замеров.
Приехал он через день, в оговоренное время. Произвел замеры лазерной линейкой, вкратце пояснив технологию работ. Потолочные обои не мешали, а вот плинтуса пришлось отдирать, т. к. на их место, на расстоянии нескольких сантиметров от потолка присверливается металлический профиль, к которому будет крепиться гарпун натяжного потолка.
Показал нам образцы материалов, посчитал и на месте оформил заказ.
Сумма его расчетов оказалась поменьше, т. к. размер комнаты, указанный оператору, оказался немного завышенным.
Цена данного потолка составила 12094, 53 руб. с учетом действующих скидок.
Сказав при этом, что весь материал для нашей комнаты будет готов через 2 - 5 дней, и согласовав время, можно будет сразу приступать к монтажу потолка. Вся работа, по времени, займет не более 3 - ех часов. Мебель можно и не убирать, лишь отодвинуть от стен сантиметров на 80, что бы стремянка встала. Пыли минимум, т. к. перфоратор с пылесборником.
В прочие тонкости вдаваться не буду, ничего особенного для тех, кто хоть немного разбирается, а кто не разбирается, всё равно читать не будут или не поймут без картинок.
Изначально была мысль – сфотографировать весь процесс, но отзыв писать не собирался, а фото в дальнейшем вряд ли бы смотрел, потому и не стал.
Да и из опыта общения с рабочими, во время предыдущих ремонтов, знаю, многим неприятно, когда за спиной стоят.
Хотя о данной бригаде подобного сказать не могу. Монтажники Павел и Константин были настолько приветливы и дружелюбны, что пока они работали, жена решила им пирог испечь, от которого, к сожалению, они отказались.
Ни единого вопроса не оставили без ответа, да и сами подсказывали, то о чем я и не спрашивал, но исключительно всё по делу.
И как оказалось, даже курить можно в помещении, ПВХ – материал, составляющий основу натяжного потолка, не впитывает ни влагу, ни запахи. Не желтеет при воздействии света, никотина и пр.
Кстати, как замерщик, так и монтажники, все приехали в строго оговоренное время. Одеты они были в фирменную униформу, видимо новую, без единой помарки. Ну а работали, как, (просто не подберу нужных слов), быстро, слаженно, без единого перекура. Сразу видно спецы своего дела.
После монтажа квартира преобразилась, появилось ощущение, будто мы ее обменяли, стало намного светлее и потолки, за счет отражения, визуально стали казаться гораздо выше (обман зрения, но приятно).
А вот так это выглядит против света из окна:
Здесь с включенной люстрой:
Вид по свету от окна:
В довершение вид снизу:
На фото у потолка видны самостоятельно установленные плинтуса. Компания же при монтаже ставит по всему периметру маскировочную ленту. Но мы захотели еще и плинтуса.
Жаль, конечно, что нет фото, как было с обоями, для сравнения, но сниму и добавлю «до и после», когда установим потолки в остальных помещениях.
А как подтверждение реального обращения в компанию, прилагаю фото документов:
Напоследок хочу выразить благодарность компании «ВИПСИЛИНГ» за отличную работу и прелестный потолок!
— Плюсы:
быстро, аккуратно, отсутствие мусора и пыли, вежливые сотрудники, а главное очень красиво
— Минусы:
слегка заметные следы от пальцев после монтажа, смытые влажной тряпкой с мыльным раствором
Время использования: 2016
Стоимость: 12094 руб
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

21 июля 2016 в 17:06

2 оценка
Не рекомендую

Заказали натяжной потолок в офисе продаж в Реале Новорязанское шоссе, 5. Приехал замерщик, всё посчитал, сказал что монтаж люстры и карниза мы можем сделать сами, что бы не тратить деньги. Поклеили обои подготовили комнату к монтажу потолка. Бригада приехала во время и сделала всё быстро и качественно. НО! При вытягивание проводов под люстру, один провод открутили. Принесли и отдали в руки. Сославшись на не качественность проводов. Мол дом старый, проводка старая и т. д. А дому всего 16 лет! Если вдруг что, можно снять пол потолка, сделать провод и повесить полотно обратно. Но у вас ещё провода остались, можно люстру и на один выключатель повесить. Ладно. Купили люстру, решили проверить ток в проводах, перед тем как вешать. Муж поставил стремянку дотронулся до проводов, один провод остался висеть а второй остался в двух пальцах. Получается что и второй провод был сломан при монтаже и висел на "соплях". Позвонили в офис. Девушка ответила что приедет специалист и оценит масштаб проблемы. Но через неделю только. Ровно через неделю позвонил специалист и все вопросы задал по телефону. Не понятно, для чего выжидать неделю. Предложил приехать и сделать всё сразу за определённую плату. Сообщив о том что сейчас доплачивать мы не готовы, он всё равно настоял на приезде. Приехал, поругался, обвинив нас в плохих проводах при постройке дома, в том что вины бригады монтажников нет, как еще им надо было вынимать провода, сказав что бесплатно он делать ничего не будет, УЕХАЛ. А мы всего лишь добиваемся справедливости. Снять пол потолка и одеть обратно за счет фирмы. Проводку (испорченную бригадой!) сделаем сами!
— Плюсы:
Быстро
— Минусы:
Не исправляют свои ошибки
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Московская область
Район: городской округ Котельники
Город или поселок: Котельники

—

Анонимно

2 июня 2016 в 20:10

5 оценка
Рекомендую

Поболтаться праздно в отпуске мне не дала моя сестра. Поскольку я была не обременена работой уже несколько дней, то мне было дано задание встретить бригаду монтажников натяжных потолков, проследить за ними и принять работу.
Обязанность почетная и весьма волнительная. Видимо, на фоне последнего со мной случился небольшой казус – прежде чем попасть в квартиру своей родственницы, я элегантно вломилась в жилище этажом ниже.
Дело в том, что квартирой обзавелись не так давно. А я страдаю редкой формой топографического кретинизма. Заблудиться в трех соснах мне не составит труда. В гости приходила не один раз и не просто в гости, несколько раз оставалась в домахах, но почему - то именно в этот раз я, не добравшись до 3 - его этажа, аккуратненько начала ковыряться в замке чужой двери.
Моему изумлению не было предела, когда по ту сторону преграды прозвучал незнакомый голос с вполне резонным вопросом: «Кто там?» Мой инстинкт самосохранения сработал мгновенно. Выражаясь фигурально – меня сдуло ветром. Не помню, как оказалась на улице…
Когда пришла в сознание, то увидела себя стоящей за углом дома. Сердце выдавало 250 ударов в минуту. Никак не решалась зайти в подъезд. Казалось, что перед домом меня уже ждут машины с мигалками и целый наряд полиции, вооруженный наручниками и пистолетами…
Деваться было некуда, потому что должны были подъехать монтажники. В один прыжок перепрыгнула лестничный марш второго этажа, почти влетела в квартиру, захлопнула дверь и затаилась. Бригада из двух человек приехала вовремя и без лишних слов начали заносить вещи.
В силу свой природной скромности постеснялась фотографировать в присутствии людей. Это то, что я успела зафиксировать, пока ребята носили инструменты, оборудование и материалы.
Через 10 минут после того, как начались работы, я уже забыла, что в квартире чужие люди. Бригада Випсилинг очень вежливая. Никакой нецензурной брани (обычно, мужская работа сопровождается крепки словцом, чтобы дело спорилось шустрее). Шутками и позитивом зарядили даже меня.
Потолок делали двухъярусный - из полотен белого и розового цвета. Каждое полотно было упаковано в отдельный пакет с рулонами маскировочных лент.
Откровенно говоря я плохо разбираюсь в натяжных потолках, точнее, в тонкостях монтажа. Мой критерий оценки - это красиво и без брака. Потолок получился у нас не совсем стандартный и не только с точки зрения конструктивной конфигурации. Сама по себе комната, где производили монтаж - нестандартная. Плюс - встроенный шкаф - купе.
Очень переживала по поводу углов, которые разные. Может быть я ошибаюсь, но мне кажется, что классический четырехугольный потолок с прямыми углами натянуть гораздо проще.
Монтаж начинается с крепления настенного металлического профиля. В розовой зоне он повторяет извилистое очертания цветного яруса.
Предварили основные работы манипуляции с проводкой под светильники и установкой волнообразного обводки из пластика.
Для монтажа основной площади использовали матовое полотно из ПВХ. Для отделки - глянцевое.
Натяжение полотна начали с углов. Собственно, по технологии монтажа натяжного потолка так и положено.
Зрелище удручающее. Ребята прицепили прищепками "простынку" и пошли покурить, вежливо предупредив меня, чтобы не пугалась - это еще не всё.
Чтобы придать эластичность полотну, комнату нагревали тепловой пушкой. Мне она напомнила совдеповский пылесос.
В этой части побаивалась за технику безопасности - насмотрелась роликов про взрывы бытового газа в связи с ремонтными работами, но монтажники меня уверили в том, что всё будет нормально.
От случайных недоразумений никто не застрахован и бывает, что в совсем неподходящее время кирпич на голову падает. Пришлось поверить на слово и убраться восвояси, чтобы не раздражать людей своей мнительностью, потому что прямая обязанность этих самых людей была натягивать потолок, а не успокаивать ипохондрика.
В другой перерыв сняла монтаж светильников. Насколько я правильно понимаю, это силиконовое кольцо (или что - то типа этого), которое удерживает полотно от разрыва, когда в нем делают монтажные отверстия.
А это уже с прорезью для лампочки.
Зона над окном с разных ракурсов. Тут остался кусок родного потолка с карнизом, который спрячется за шторами.
Очень многие отзываются нелестно относительно такой тонкости, как окантовка вокруг труб. Нас сия проблема миновала, поскольку потолок повис, не доезжая до сантехники.
Моя безграмотность меня подвела. Когда принимала работу, очень сконфузилась по поводу того, что поток натянули только до карниза. Рабочие вежливо разъяснили, что это и не нужно. Скрытая потолочная гардина делается для того, чтобы шторы свисали как бы из самого потолка.
Под страхом смертной казни мне было велено следить за всем, что делают и не подписывать никакие бумаги Випсилинг до тех пор, пока не буду убеждена в качестве выполненной работы. Видимо, мой подсознательный страх передался рабочим, которые сначала смеялись, балагурили между собой, часто отвлекались, но на середине монтажного процесса вдруг замолчали и начали сосредоточенно работать.
Результаты работы на картинке.
Прошу прощение, что фото не очень качественные. Снимала на мобильный телефон. Картинки кликабельны. Щелкайте, чтобы развернуть в больший формат.
О том, какой будет потолок, знала только на словах. Когда услышала про розовый ярус, откровенно удивилась.
На финише глянцевый портал в виде крышки рояля очень понравился.
Я люблю матовые потолки. Может быть, глянец смотрится наряднее, но комнаты с ним получаются не очень уютные - с каким - то налетом офисной казенщины что ли... (ИМХО).
А вот отдельная небольшая зона, выделенная нарядной "клееночкой" смотрится очень даже неплохо.
Переживала за результаты вдвойне, потому что на меня была возложена миссия по приемке. А поскольку я в этом деле не специалист, то оценивала работу визуально. Мне она понравилась.
Сработали монтажники аккуратно в прямом и переносном смысле. Даже мелкий мусор убрали за собой.
— Плюсы:
быстро, весело, аккуратно, без мусора
— Минусы:
чуть заметные отпечатки пальцев, которые смыли теплой водой с мылом
Страна: Россия
Регион…

—

Анонимно

30 мая 2016 в 16:59

1 оценка
Не рекомендую

Кратко об установке потолков в компании Випсилинг:
- Компания не несет ответственности за выполнение работ. Если возникнет проблема(даже если не по вашей вине), не ждите быстрого и простого решения. Покупаете потолки вы у одного подразделения, а проблему решает другое подразделение, называемое сервисной службой. Сервисной службе глубоко безразличны вы и ваши проблемы.
- Связаться с сервисной службой очень сложно, иногда невозможно.
- Не ценят времени и планов заказчика.
Установку потолков делали в 2 этапа. Первый - кухня+спальня, второй -коридор+гостиная.
После установки потолков первого этапа у нас в 2х комнатах видно закладные под люстры сквозь потолки. В сервисной службе сказали, что надо вызывать технолога и смотреть из - за чего это происходит. Я решила отложить решение этой проблемы до установки потолков во всей квартире.
При оформлении заказа на второй этап я увидела ошибку в замерах в коридоре, замерщик выехал и заново все измерил.
19. 05. 2016 - дата установки потолков. Я беру отгул на работе и жду установщиков. Приехали установщики и выяснилось, что полотно в гостиную сделано неверно - ошибка замерщика. Установили потолок в коридор. Установкой потолка в гостиную должна заниматься сервисная служба. В сервисной службе полотно отдали в производство и назначили установку на 24. 05. 2016.
24. 05. 2016 - дата установки потолков сервисной службой. Я беру отгул на работе и жду установщиков. Но до обеда так никто и не позвонил и не приехал, я пытаюсь дозвониться, но получить хоть какую - то информацию по телефону сервисной службы не удается. Ближе к вечеру все же выясняется, что полотно слиплось и поэтому установщики не приехали.
Назначаем установку на 28. 05. 2016.
28. 05. 2016 - дата установки потолков сервисной службой. Ситуация повторяется, до обеда никто не позвонил и не приехал. Звоню в сервисную службу. За весь день я так и не смогла дозвониться до сервисной службы напрямую. Связалась с сервисной службой через менеджера, менеджер уверяла, что установщики выехали - ждите. До вечера так никто и не приехал, хотя я через каждые 2 часа звонила и повторно узнавала, приедут ли установщики.
29. 05. 2016 - дозвонилась до сервисной службы напрямую. Сказали, что не знают, почему не приехали установщики и надо связываться с тех. отделом, а это только в понедельник.
30. 05. 2016 - в течение всего утра пыталась узнать, что происходит и когда мне все же поставят потолок. Только что дозвонилась и оказалось, что 28. 05. 2016 установщики не могли до меня дозвониться(при этом у меня нет пропущенных). Сказали, что потолки поставят завтра. Беру отгул...
— Плюсы:
Пока нет
— Минусы:
В гостиной 1,5 недели не могут поставить потолок(уже было 3 попытки). В 2х комнатах потолки установлены так, что видно закладные. При установке испачкали обои черным маслом от перфоратора
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Московская область
Район: Красногорский район
Город или поселок: Красногорск

—

Анонимно

22 мая 2016 в 21:55

5 оценка
Рекомендую

Долго шли мы с семьей к решению сделать потолок как на картинке, но все таки подумали "Была - не была".
Обошли довольно много мест по Москве, и в один прекрасный день поехали в магазин присматривать материал для ремонта и наткнулись на компанию "ВИПСИЛИНГ" и прекрасного менеджера Ольгу Бушуеву. Отличный сотрудник, очень отзывчивая и внимательная девушка. Ответила очень четко на все вопросы, рассчитала примерную стоимость потолков, показала примеры работ. Одним словом сделала все, что бы мы загорелись прийти к ней уже с окончательным заказом.
Сделали заказ на 2 комнаты и 2 части коридора.
Пришел замерщик, так же как и Ольга, очень отзывчивый молодой человек Дмитрий. Сделал четкие замеры потолков, так же ответил на вопросы, которые возникли спонтанно. Подсказал что будет мешать из мебели, а что нет... одним словом успокоил (поскольку имеется мебель, которую очень сложно двигать и некуда ставить, поскольку квартира в стадии ремонта).
Очень приятно было пообщаться с отзывчивым и веселым молодым человеком.
11 мая 2016 года, Дмитрий передал замер Ольге.
Через 2 дня после замера, мы отправились к Ольге в строй - комплекс "ЛЮБЛИНСКОЕ ПОЛЕ", для заключения договора. (на всю продукцию дается сертификат и гарантия на бельгийское полотно 12 ЛЕТ! (про остальные полотна уточняйте у менеджеров)) Остановились мы на Бельгийском, бесшовном, глянцевом полотне. Общая сумма заказа составила около 38000 (без учета скидок!). Все сопровождалось смс - сообщениями. Монтаж потолков был назначен на 17 мая 2016 года.
Настал день "Х"...
Нас предупредили, что бригада с 7:00 до 9:00 едет на склад за материалом и в это время нужно быть на связи.
Где - то в 9:30 раздался телефонный звонок, от еще одного отличного сотрудника компании "ВИПСИЛИНГ" Дмитрия (№ бригады 77169). Сообщив что он будет на месте ориентировочно через 1 - 1, 5 часа, мы начали ждать... Была уверенность, что приедет хотя бы пара человек, но нет, Дмитрий отличный и грамотный специалист, сделал первоклассную работу один и очень качественно. Очень аккуратный человек, всю работу объяснял, спрашивал на счет проводки (чтоб ничего не повредить), по поводу ухода рассказал, и потолочки мечты сделал на (нету слов что бы описать) самую высокую оценку с большим количеством плюсов.
Теперь не можем налюбоваться на наши ровные потолки.
Будем обращаться в компанию "ВИПСИЛИНГ" еще, поскольку не все помещения сделали.
Для образца кидаю фотографии, того что было раньше, что было перед монтажом и конечно после работы Дмитрия:
ДО обращения в компанию "ВИПСИЛИНГ": (не успела сделать фото комнат, для образца кидаю фото коридора)ПЕРЕД МОНТАЖОМ БЕЛЬГИЙСКОГО ПОЛОТНА: ПОСЛЕ МОНТАЖА: (коридор)
Кромочная лента, по гипсовому камню тоже легла отлично (отдельное спасибо Дмитрию за кропотливость):
комната 1:
комната 2:
P. S.: Многие люди пишут негативные отзывы, выделяют большое количество минусов, но я не могу назвать ни одного... как бы не старалась найти к чему можно придраться, просто не получается (насколько первоклассно выполнена работа, начиная от ответов на вопросы, заканчивая самим монтажом). Видимо нам очень повезло с сотрудниками, в лице менеджера Ольги и двух молодых людей (по иронии оба Дмитрии))
Отличная компания, будем обращаться еще и рекомендовать знакомым!
— Плюсы:
устану перечислять, их очень много!
— Минусы:
за неделю пользования пока не обнаружено! надеемся не будет и в дальнейшем!
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

22 мая 2016 в 15:34

1 оценка
Не рекомендую

Всем доброго времени суток! Итак, по порядку - решили в нашей новой квартирке натянуть натяжные потолки, и, по совету друзей, остановились на фирме ВИПСИЛИНГ. Созвон, вежливые операторы согласовывают время приезда замерщика, договариваемся на субботу. В субботу приезжает к нам менеджер - замерщик Сергей Филатов (если будете иметь дело с ним - отказывайтесь от его услуг, всё, что человек умеет - брать и считать деньги). Итак, в субботу нам звонит Сергей и радостно сообщает, что у него сломался компьютер и он не приедет, т. к рассчитать по стоимости и плану ничего не сможет... Хм... Намекаем ему, что хотели сегодня внести предоплату и дальнейшее сотрудничество хотелось бы только с ними. Через 5 минут перезванивает и говорит, что забрал компьютер у друга (ага, так мы и поверили) и будет у нас минут через 40. По приезду стандартные процедуры - замеры, расчёты... Насчитал на 86000, но после небольшого торга обоюдно согласились на 70000 (на этом, увы, плюсы заканчиваются). Большой минус - перед монтажом необходимо произвести 100% предоплату ему же, подъезжает он сам. Оплачиваем в четверг полностью потолки, монтаж назначен на понедельник, мы радостные ждём этого дня, т. к последним штрихом был как раз потолок... К слову, за день до монтажа приходит СМС, во сколько приедет бригада и кто будет монтировать. В понедельник приезжают двое молодых ребят, оперативно разгружаются, всё поднимают, и почти с порога приступают к работе, а именно установка направляющих для натяжного потолка. Дабы не стоять у ребят над душой (квартира пустая) предупреждаю, что отъеду на пару часов по своим делам. Ну тут и понеслась, через полтора часа звонят и говорят, что при установке направляющих и сверлении стен они, ****, откололи мне кусок штукатурки со стеной под покраску, качество работ, у меня, видите ли ****, поэтому и отвалился кусок
и это - то при новом ремонте! Видимо не допетрили, начали долбить опять, за карнизом опять кусок отваливается!
После этого, видимо, решили мне позвонить, говорят - штукатурка у вас крошится, ремонт у вас хреновый... может это у ваших монтажников руки КРИВЫЕ, А? Говорю - давайте дрелью аккуратно сверлите, а не перфоратором, вариантов нет... Слава Богу, досверли дальше нормально... После натяжки начали ставить кромочную ленту - в итоге кусок кромочной ленты не прилегает к стене
Особенно удивил их ответ: "Ну мы так подумали - у вас же там всё равно шкаф будет стоять") Г - Е-Н - И-А - Л-Ь - Н-О.
Перед установкой направляющих в коридоре предупреждаю - есть декоративный кирпич - аккуратно, мужики, аккуратно... Нет, перфоратор в руки и пошли **** всё подряд, покрошили, верхний ряд кирпичей весь в трещинах
Дальше веселее. Монтаж - то у нас занял 2 дня, в понедельник натянули детскую и кухню, вроде нормально, начали во вторник с коридора - развернули полотно, а оно с браком оказывается, резинку какую - то на заводе неправильно установили, заправить нет возможности... Ну ладно, ребята вроде расстроились тоже, мы с женой тоже, ремонт подзатягивается... Звоню по общему телефону - говорю, мол так и так, что будем делать? когда сможете установить? Девушка на том конце говорит - звоните своему менеджеру. Ладно, мы люди не гордые, звоню этому Сергею, объясняю ситуацию, намекаю, что за ваши косяки (особенно с полотном) хотелось бы, в качестве компенсации заказать полотно в коридор БЕЗ ШВА. "Окей, не вопрос" говорит наш бравый менеджер. Ну сказал и сказал... Прождали 4 дня. В итоге, сегодня, 21 числа приехали устанавливать потолок в коридоре - полотно со швом, злости не было предела, что за отношение такое к клиентам! Ваш Сергей ФИЛАТОВ вообще за слова свои не отвечает? Звоним Сергею, так тот в хамской форме отвечает, что он всю информацию передавал, как так получилось не знает, и вообще, я сегодня выходной, мне плевать, что там у вас, да и разговаривать я буду, когда МНЕ будет удобно. ЭТО НОРМАЛЬНЫЕ СЛОВА ВАШИХ МЕНЕДЖЕРОВ? ГДЕ СЕРВИС, АУ? Возвращаемся к натяжке потолка - натянули, начали заправлять кромочной лентой, которую оставили монтажники до этого как раз для потолка в коридоре... не хватает 7 метров! Вашим технологам калькулятор может подарить, что бы считали без ошибок? Сегодня позвонил - сказали в понедельник будут рассматривать только заявку, мне опять неделю ждать прикажете?
Как итог - не советую никому связываться с фирмой ВИПСИЛИНГ, там глубоко наплевать на клиентов, работают по понятным только им правилам, где, после получения денег, становится по барабану на клиента. Да и качество монтажа оставляет желать лучшего, направляющие, люстры криво установили, весь мой пол в подтёках от клея (на клей приклеивают пластмассовые штуки такие для точечного освещения)... Да ну... И ещё, 17 числа я НЕ подписывал приём выполненных работ - говорю, когда в коридоре натянете, тогда подпишу - не вопрос... В итоге я документов этих не видел, за меня наверное сами расписались... классный сервис.
Монтажная бригада 77373, приступила к монтажу потолков 16. 05. 2016, номер договора, если Вам интересно, сами найдёте и выйдете на нас.
UPDATE: После составленной прентензии по порче стен, представители компании вышли на связь, и предложили в качестве компенсации 10000 рублей. Жаль, что менеджеры, которые приезжают на оформление потолка ни так корректны, как представители сервис - центра. На этом конфликт исчерпан.
— Плюсы:
нет
— Минусы:
Полно, читайте отзыв
Стоимость: 70000 руб
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва
Улица: Чечерский пр-д

—

Анонимно

8 фев. 2016 в 20:00

1 оценка
Не рекомендую

Випсилинг, г. Люберцы. Просто КОШМАР! Где вы таких монтажников набираете? У меня был назначен монтаж потолков на субботу 6. 02. 16 на 16. 00 три помещения (ванная, гардероб и комната). Замерщик приходила ваш же, видел, что помещения все маленькие, комната ЖИЛАЯ. Сказал, что ничто мешать не будет. В результате, бригада 77147 приехала в 16, хотя по тлф я им подтвердила, что в 15. 30 тоже уже можно. Полчас искали подъезд, несмотря на точные инструкции в смс. В 16. 30 зашли, поцокали, что "у нас стремянки большие, мы тут не поместимся, а про маленькие нам никто не сказал", "мы сделаем только ванную и гардероб, потому что нам неохота тут 5 часов возиться, мы можем поехать и заработать денег больше где - то еще". Нормально такое клиенту высказывать? Не нравится - пусть меняют работу. У меня монтаж полностью был оплачен. В 17. 00 начали работу. В процессе развели такой срач, что я потом до 12 ночи уборку делала. Почему в регионах умудряются натягивать потолки без пыли? с пылесосом сразу, надо коврами и мебелью, а эти "мастера" нет? у меня после них столько валялось и шурупов и другой мелокй дряни, а у меня домашнее животное, которое может это запросто проглотить. В процессе пробили дырку или так ободрали идеально ровную стену. Сломали направляющую от гардероба "ой, она у вас погнулась, мы ее молоточком сейчас...!" - я даже ничего не успела сказать, теперь направляющая непригодна к использованию. Ровно в 19. 00 бригада подхватилась и уехала. Монтаж в большой комнате так и не осуществлен. Очень хочу получить возмещение ущерба, в том числе морального, терпеть то, что "нам некогда тут возиться, но мы покурим" - раз пять за два часа, то, что из - за несостоявшегося монтажа я по - прежнему сижу без света и без воды, т. к. их отключение было необходимо для монтажа. И ваш менеджер Алена Иверина до сих пор не может разобраться, чтобы договориться о монтаже оставшейся части. Випсилинг, это просто цензурными словами не назвать!
— Плюсы:
никаких
— Минусы:
безответственность, никакого профессионализма
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Московская область
Район: Люберецкий район
Город или поселок: Люберцы

—

Анонимно

22 мар. 2015 в 21:34

5 оценка
Рекомендую

Вот и мы решили наконец натянуть приличные потолки. Мне не хотелось обращаться к разным мелким "шаражкам" (сэкономишь 1 - 3 тыс., а потом разгребай косяки), и потому выбирала крупную компанию. У Випсилинг филиалы по всей России, в том числе есть и в моем Екатеринбурге. Заявку на бесплатный вызов замерщика оставила на сайте, указав имя и телефон. Перезвонили буквально минут через 10, менеджер из Москвы. Уточнил данные и сказал, что сейчас перезвонят менеджеры из Екб., заявку отправит на них.
Еще минут через 10 позвонили, проконсультировали, обсчитали мне цену на потолки (когда пришла пора платить, сумма примерно совпала) и договорились на вызов хоум - менеджера. Это сотрудник, который замерит, оформит договор и примет оплату, кассовый аппарат у него с собой.
В воскресение я обратилась в компанию и общалась по телефону, в понедельник приходил хоум - менеджер, а в четверг приехали ребята на монтаж потолков.
С собой у них инструмент, полотно (на фото лежит сверху), устройство для нагрева, типа баллона.
Наш потолок и лента:
Перед монтажом натяжного потолка старые пенопластовые потолочные плиты я оставляла. Можно оставить, если они не отваливаются. Зато старая краска не будет осыпаться на натяжной потолок и, возможно, звукоизоляция будет лучше. Старые потолочные плинтуса замерщик сказал снять, так как от них еще опустят потолок на 4 - 5 см.
Монтажники натянули новый потолок за 1, 5 часа. Установку люстры не включали в стоимость, но они приделали крепление люстры к потолку. Оставалось только самим ее подвесить.
Наш новый потолок:
Работой компании удовлетворена. Быстро приняли заявку, никуда не ездила, оформлялась на дому, от заявки до монтажа - 5 дней.
Есть бесплатное сервисное обслуживание в течение 1 года (устранение порезов или при затоплении), надеюсь, не понадобится.
По просьбе Администрации Сайта добавляю гарантийный талон, как подтверждение реального обращения в компанию.
— Плюсы:
хорошая организация
— Минусы:
пока нет
Время использования: 2015
Стоимость: 8000 руб
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Свердловская область
Район: городской округ Екатеринбург
Город или поселок: Екатеринбург

—

Анонимно

13 мар. 2015 в 15:06

1 оценка
Не рекомендую

Монтаж нам был назначен на 12. 01 с 9. 00 до 21. 00, но монтажники (1 - я бригада) приехали 12. 01 только в 19. 30, полчаса поработали и при сверлении стены попали в провод. Дальше нам было озвучено, что они продолжают сверлить и если перебивают провод, то это наши проблемы. Я не разрешил. Схемы разводки электрики у нас нет, в жэке тоже не оказалось. Монтажники сказали, что тогда необходимо везде делать потолочное крепление. У нас же по первоначально - подписанному договору потолочное крепление было только в 2 - х местах (где шкафы - купе), остальное (примерно 70%) стеновое крепление. Мы согласились на потолочное крепление.
Монтажники собрали все и уехали, в итоге в течение следующей недели, они оформили возврат на склад и нас пригласили в четверг 15. 01 в офис. В офисе нам пересчитали все с учетом потолочного крепления по всему периметру, в итоге мы доплатили порядка 6000 руб. Разница между стеновым и потолочным креплением примерно 200 руб. стеновое и 550 руб. потолочное. И потолок уже стал около 26000 р. По поводу позднего приезда на монтаж 12. 01, менеджер озвучила, что у них много заказов и монтажники были на другом заказе.
19. 01 примерно в 10. 00 - 10. 30 приехала 2 - я бригада монтажников, они проработали до 17. 00 примерно. Но так как они забыли какие - то комплектующие для светильников, они, оставив все свои вещи у нас в квартире, в том числе и газовый баллон! уехали домой со словами, что завтра (20. 01) приедут и доделают. Этим же вечером мы сфоткали часть косяков, в том числе и газовый баллон, который у нас простоял всю ночь в комнате. По технике безопасности можно так газовым баллоном распоряжаться?
Также когда сверлили, сломалось сверло, запасного не оказалось. Попросили сверло у нас, иначе работу бы закончили еще раньше, дальше монтажникам сверлить было не чем.
20. 01 в 10. 00 приехал уже 1 (один) монтажник из 2 - й бригады. Который закончил в 15. 00. Причем сделал только потолок в одном коридоре, во втором он не стал натягивать ткань, так как там оказалось, что не надо было снимать боковую стенку у шкафа - купе (а при приезде первых монтажников и по их требованию я ее убрал) и невозможно с его слов сделать монтаж. В той же части, в которой он сделал потолок, во всех углах! (5 штук) он оставил щели (фото прилагаются), сказал, что не умеет работать с таким профилем, предлагал замазать щели зубной пастой, в итоге пошел в магазин, купил ее, но оказалось, что купил синюю…В итоге он собрал все свои вещи, а 5 или 6 деревянных 2 - х метровых брусков, необходимых для потолочного крепления (они оказались лишними, так как половину креплений все - таки он сделал стеновыми) он отказался забирать, так как они ему не нужны. Я спросил у него почему они на потолок закрепили брусок с явными следами плесени/грибка (фото прилагается), он сказал, не знает, какой выдали, такой и закрепил, в конце концов все равно же не видно… По поводу щелей и дырок в углах, монтажник предложил приклеить потолочный пенопластовый плинтус. По поводу испорченных обоев, сказал, что не заметили, было темно в коридоре. Мы подписали акт, в акте указали, что углы все сделаны плохо и что обои испорчены. Один акт с нашими отметками монтажник забрал себе.
22. 01 в 10. 00 приехала 1 - я бригада монтажников. Они все выслушали, посмотрели, сфотографировали косяки 2 - й бригады, долго удивлялись, кому - то отправляли фотографии. В итоге переделали косяки 2 - й бригады (поменяли потолочный маскировочный профиль). И во втором коридоре доделали потолок. Также мы им отдали деревянные бруски те 5 - 6 штук, которые попросили сдать на склад для возврата нам денег за неиспользованный материал.
В этот же день я позвонил менеджеру и устно пожаловался на все косяки. Менеджер сказала, что монтаж завершен, обращайтесь в сервисную службу. Я сразу туда позвонил, оператор Евгений, предложил нам 28. 01 как дату приезда технолога для фиксирования косяков и недоделок. Я попросил номер моего обращения, на случай если не приедет технолог, но мне оператор сказал, что это необязательно.
Действительно 28. 01 технолог был у нас, посмотрел все. На рассказ в части предложения монтажника замазать щели зубной пасты, технолог ответил, что в принципе, если бы монтажник замазал и не сказал нам мы бы и не заметили. Надо понимать, что это общепринятая практика использования монтажниками Випсиллинга зубной пасты для замазывания щелей? Очень бы хотелось посмотреть на нормативные документы позволяющие использовать монтажникам Випсиллинга зубную пасту для замазки щелей. Про испорченные обои технолог сказал, что в принципе не так и заметно на его взгляд, обои просто надо помыть, а царапины и не видно, если не приглядываться. Но в итоге сказал, что нам надо составить претензию и идти с ней в офис. Как составлять претензию и что в ней указать, он сказал: «не знает».
Затем на протяжении нескольких дней я звонил менеджеру и интересовался, сданы ли лишние комплектующие на склад и можно ли нам получить излишне оплаченные деньги. Менеджер сказала, что не сданы. За все время после установки потолков был лишь один звонок из Випсиллинга с вопросом: «понравился ли нам монтаж?». Мы ответили: «конечно, нет». Звонившая девушка удивилась и повесила трубку.
Поняв, что ждать от Випсиллинга чего - либо дальше нет смысла, мы составили требование (претензию). Приложили чек на обои, смету на работы.
19. 02 отправили требование (претензию) ИП Мифтахову П. Р. заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. Письмо до сих пор не получено получателем (судя по отслеживанию на сайте Почты России)
20. 02 такой же комплект документов был сдан в филиал Випсиллинга в г. Химки под роспись менеджера.
13. 03 ответа от Випсиллинга нет. 13. 03 вечером я позвонил менеджеру Ольге в Химки, она сказала, что наше требование еще 20. 02 ею было отправлено в головной офис компании, и она не знает, почему до сих пор с нами никто не связался.
Заказывали монтаж потолка в Випсиллинге уже в 3 - й раз. Больше ни за что в жизни не обратимся к ним и никому не посоветую.
Также после этого, считаю, имею полное право разместить здесь данный отзыв о стиле работы компании Випсиллинг…

—

Анонимно

1 дек. 2014 в 21:19

1 оценка
Не рекомендую

Заказали себе натяжной потолок в этой компании, приехал замерщик составил договор, который состоит из двух частей: подряда и материла с двумя юр. лицами. Одно из них ИП зарегистрировано в Екатеринбурге (обезопасили себя, если что произойдет, если баллон взорвется или пожар устроят, не за что не отвечают). Взял 100 % предоплату, сказал, что ждать две недели, мотивируя тем, что много заказов. Вот, наконец, настал момент установки (01. 12. 2014 г.) прислали смс, что назначена бригада, потом вторая бригада
, потом позвонил бригадир в 11:00, сказал, что приедут в 15:00, потом позвонил в 15:00 и сказал, что приедут в 19:00. На мои мотивации, что мол в 19:00 люди приходят с работы и хотят отдохнуть, и слушать шум перфоратора ни кому не хочется, бригадир ответил, что мы приедем завтра, а ничего так, что я отпрашивался с работы за свой счет, тратил свое время, прождав их целый день. Я позвонил несколько раз в call - центр, мне ответили, мы сейчас свяжемся с руководством и Вам перезвоним (перезванивают до сих пор!). Потолок до сих пор не установлен, сидеть и гадать, когда монтажники соизволят явится, нет не времени ни возможности каждый день отпрашиваться, срок действия договоров закончился обязательства по ним не выполнены, вот сижу и думаю, как мне вернуть свои деньги. Договоры №7714 - 1114985 и №7714 - 1114986 от 15. 10. 2014 г.
НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ЭТУ КОМПАНИЮ.
Продолжение следует... По просьбе администрации "Рубрикатор" подтверждения уникальности и правдивости данного отзыва прикладываю чеки по двум договорам.
— Плюсы:
Пока нет
— Минусы:
Потолок так и не поставили, а деньги уже упплочены
Стоимость: 17200 руб
Страна: Россия
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

28 авг. 2014 в 19:01

2 оценка
Не рекомендую

Делали ремонт в детской комнате. Прочла кучу отзывов. Больше всего боялась за запах полотна. Запаха в итоге не было, но из - за ЧУДО ПРОФЕССИОНАЛОВ ремонт затянулся на более длительный срок чем планировали. Работала бригада ХАМОВ! Использовали обращения типа: "Эй, тетенька!". После пробитых проводов, было использовано еще очень много не очень УМНЫХ слов. Так как надо было оправдать свой не профессионализм, лучше нападать, чем исправлять. Оставили после себя кучу мусора и негатива. Пыталась дозвониться до Сервисной службы компании - удалось только на второй день, в первый просто звонок срывался. Так что, не факт, что в экстренной ситуации Вы до них сразу дозвонитесь! На сайте компании только положительные отзывы, отрицательные не печатают, будте осторожнее.
— Плюсы:
Полотно не пахнет
— Минусы:
Не повезло с бригадой монтажников. Хамы и не профессионалы. Не дозвониться до Сервисной службы
Время использования: 2 мес
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

5 июля 2014 в 17:31

1 оценка
Не рекомендую

Добрый день! Мы заказали натяжные потолки в этой "чудеснейшей" компании под названием "Випсилинг", специалистам которой просто плевать на ваши планы, жизнь - да на все! Расскажу в чем дело. После заключения договора и 100% оплаты в офисе на Рязанском проспекте в Москве, нам назначили даты монтажа на 4 и 5 июля 2014 года и мы ушли счастливые, в ожидании прекрасных потолков. На 4 июля я специально взял выходной, который мне конечно не оплатили, и занялся с утра подготовкой квартиры к монтажу (убрал все лишнее, накрыл мебель и т. д). Как говорили менеджеры, в частности Ольга, монтажники в 9 утра получать все комплектующие и свяжутся с вами. В общем сижу, жду, прошло три часа с 9 утра - тишина... Звоню менеджеру - она в отпуске, направили к ее напарнику, который мне пообещал через 5 минут перезвонить и сообщить статус. Опять сижу, жду. Прошло полчаса, никто не перезвонил - сам набираю, мне ответили: "Ваша бригада на складе еще, получает материалы, они с вами свяжутся". Я продолжил путь Хатико, в ожидании монтажников, сидя на табуреточке (по - человечески же хочется к людям относится и не тратить их время на то, чтобы убираться во время их приезда). Кстати, было все подготовлено - собрана люстра, намечены точки крепления светильников, распакованы и подготовлены сами светильники, отодвинута мебель и предметы, мешающие монтажу. Ну так вот, через еще 4 часа мое терпение начало лопаться, то есть рабочий день был потрачен впустую. Звоню "клиенториентированным" специалистам, в очередной раз, прошу заметить, что никто из офиса и монтажников ни весточки не отправляет, мне обещают опять перезвонить в течение 10 минут. Прошло 40 минут, звоню сам - мне говорят, что выезда не будет по техническим причинам - они это выясняли 5 часов! Спрашиваю, почему я брал выходной? Приносят извинения. Звоню руководителю отдела продаж то ли по Москве, то ли по ТЦ "Город", то ли по части стола, за которой она сидит. Зовут ее Иванова Маргарита Александровна - очень "опытный" менеджер)) Говорит она мне: "А ЧЁ вы ругаетесь? сроки же не нарушены. Мы к вам не послали бригаду, так как они неопытные и накосячат. Так вот "ЧЁ" и сказала, искренне пообещав, что 5 июля приедут монтажники в 11 - 00 и все сделают за один день! (5 потолков, в том числе один двухуровневый)-мне в это не поверилось... Настал день 5 июля, все вещи вновь убраны и мы с женой сидим и ждем, время уже 12 - 30 звонков никаких нет... Дозвонился с 6 раза до менеджера, который сообщил мне, что выехали мастера в количестве двух(!) бригад, ждем... таким образом, не испытав эстетическое удовольствие от потолков, мы уже разочарованы в работе данной компании. Фактически, после 100% оплаты, им на вас плевать, плевать на то что люди сидят, ждут, берут выходные, корректируют планы. Менеджеры не знают, как правильно работать с людьми. Очень пожалели, что связались с "Випсилинг". Совет, обращайтесь в организации малого масштаба, за вас они будут держаться и не допустят такого!
— Плюсы:
их пока нет
— Минусы:
одни минусы, еще до монтажа
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

28 мая 2014 в 18:23

1 оценка
Не рекомендую

1. замерщик приезжает когда ему удобно, я 20 - ть раз просил приехать утром но он приехал к 11:00. хотя они работают с 9:00.
2. за 5 дней до установки просят 100% предоплату и пропадаю.
3. назначают дату монтажа и не приезжают.
4. а когда приедут попросят доплатить за сложность установки и недоделав работу сбегут (установщики студенты по 23 года)
P. S. еще и клемы сперли!
Ну как то так.
— Плюсы:
плюсов нет
— Минусы:
вся контора один сплошной минус
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

22 мая 2014 в 18:08

5 оценка
Рекомендую

Хочу рассказать о компании натяжных потолков ВИПСИЛИНГ. У нас дома сделаны натяжные потолки фирмой ВИПСИЛИНГ в моей комнате, в коридоре (там потолок необычной формы, и его было сложно побелить, поэтому заказали и туда тоже натяжной потолок) и на кухне. Эти натяжные потолки у нас уже несколько лет, ничего не испортилось, потолки радуют. А еще мне нравится, что можно лежать на кровати и смотреть на потолок, в котором всё отражается (у меня в комнате глянцевый потолок). Получается, что можно смотреть в окно на улицу, при этом лежа на кровати.
Недавно нам сделали натяжной потолок в гостиной. Когда делали натяжные потолки в других комнатах, меня не было дома, поэтому я не знаю, как это происходило, а в этот раз я была дома, когда люди из фирмы уже закончили работу.
Потолок натянули хорошо, всё ровно и красиво. А вот человеческий фактор в этот раз не немного испортил впечатление. Когда моя мама сказала молодому человеку, что нужно колечко побольше (в том месте, где будет люстра, и на это на самом деле есть причина), он не стал её слушать и приделал маленькое колечко.
В целом потолки хорошие и красивые, служат нам уже несколько лет и никак не портятся.
— Плюсы:
Качественные потолки
— Минусы:
нет
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

5 сен. 2013 в 22:50

5 оценка
Рекомендую

В компанию ВИПСИЛИНГ мы обратились после того, как огромное количество щитов наружной рекламы с предложением натяжных потолков для квартиры площадью 33 кв. м. за 15, 5 тысяч рублей заполонило Москву. И так как эта тема была для нас актуальна, как никогда, то эта реклама не могла остаться незамеченной.
В Итернете легко нашелся сайт vipceiling ru, а там пара многоканальных телефонов. Оператор предложила для начала вызвать бесплатного (даже за МКАД) замерщика, после обмеров которого нам бы рассчитали все интересующие нас варианты натяжных потолков.
Замерщика видеть мы не очень хотели, и времени на него тратить было жаль, но по нашему желанию нам подобрали свободного специалиста, который был на месте уже в этот же день, не особенно помешав нашим планам.
Замерял все тщательно с помощью лазерной линейки. Все записал, рассказал, ответил на вопросы и поделился опытом. Проверил весь периметр помещений - показал, на какой высоте будет натяжной потолок, а он, кстати, забирает от общей высоты потолка 3 - 5 см...
На следующий день позвонила менеджер и по телефону в режиме диалога делала расчеты для каждого типа полотна и уточняла стоимость отдельных работы, которые нам потребовались (например, нам нужно было вместо одного потолочного светильника в большой комнате сделать два)...
В итоге на однокомнатную квартиру в П - 44Т с примерной площадью около 35 квадратных метров (в санузле потолок уже был, поэтому его не учитывали) самый бюджетный вариант натяжного потолка получился с использованием полотна российского производства (где - то 15, 5 тысяч рублей). Чуть дороже стоил из китайского сертифицированного полотна Pin Pai (примерно 18, 5 тысяч рублей) с большей шириной, позволяющей в комнате 5х3, 5 кв. м. обойтись всего двумя швами вместо трех в российском варианте, ну и по качеству, говорят, китайский считается лучше российского... Самый дешевый бесшовный европейский потолок стоил уже 24 - 25 тысяч рублей.
Так как этот натяжной потолок запланирован как временный вариант, лет эдак на 10, то решили остановиться на китайском Pinpai (подробный отзыв с фотографиями потолка и швов на нем можно посмотреть здесь: Китайские натяжные потолки PinPai - если швы не важны).
Отмечу, что цена натяжного потолка зависит не только от его размеров и стоимости полотна, но и от количества углов в помещении, общего количества труб и светильников...
Оплатить заказ можно было в любом ближайшем офисе компании VIPСИЛИНГ в предварительно оговоренные сроки (не меньше, чем за неделю до предполагаемого монтажа). Выбранную точку продаж сообщили нашему менеджеру, а она передала туда расчет по нашему заказу. Порадовало, что можно оплачивать и кредитками. Это удобно.
И вот настал день Х.
Что - то мы забыли уточнить точное время начала установки натяжных потолков, поэтому очень обрадовались, когда пришло очередное смс - оповещение от компании VIPCEILING с номером бригады установщиков и ее контакты.
Через некоторое время наша бригада 77110, состоящая из двух молодых парней, приехала на место, подняла в квартиру упакованные в пленку полотна и другие необходимые материалы и инструменты, за исключением газового баллона.
Дело в том, что в новостройке повесили объявление о том, что работы с использованием газового оборудования запрещены. В тот момент, когда я впервые прочитала это объявление, я как - то не связала монтаж натяжных потолков и использование при этом газа, удивилась немного, для чего же в ремонте может потребоваться газ, когда в высотном доме даже газовые плиты не предусмотрены...
Так вот, оказывается, газовые баллоны нужны для нагревания ПВХ полотна с помощью газовой пушки.
Пришлось обернуть его остатками пузырчатой пленки и, как следует спрятав, пронести мимо бдительного консьержа.
И вот работа закипела.
Сначала по периметру всех помещений устанавливается крепежный профиль (багет), к которому будет "цепляться" гарпун натяжного потолка.
Кстати, натяжные потолки советуют устанавливать уже после отделки стен и укладки пола.
Сам потолок перед этим черновой и чистовой отделке не подвергался. Рекомендовано было лишь запенить сквозные дыры (в районе труб, например, или строительные отверстия под светильники, чтобы избежать "втягивания" потолка, когда открывается окно или дверь...
Итак, далее в согласованные места крепятся держатели для светильников. Хлипкий внешний вид вызвал естественный вопрос о том, а выдержат ли они нужный нам вес? На это мастер ответил, что даже его выдержат и предложил продемонстрировать )
А вот как раз и тот самый гарпун, он идет по всему периметру полотна.
С помощью специальных зажимов полотно потолка натягивается по углам комнаты.
И вот таким большим белым облаком свисает сверху.
Теперь в дело вступает газовая пушка.
Вот она (здесь же на фото - ламинат Classen - оптимальный вариант по цене - качеству) .
Под горячим воздухом из тепловой пушки полотно на глазах расправляется, становится эластичным...
Один человек греет, а другой в это время с помощью на вид обычного шпателя гарпун вставляется в багет,
начиная из углов комнаты...
Постепенно потолок принимает все более достойный вид.
Периодически пушка включается снова, чтобы нагреванием расправить и растянуть полотно натяжного потолка.
От нагретого ПВХ - материала, из которого изготовлено полотнище, по квартире распространяется ужасно противный химический запах. И, как я уже говорила, такой работе не позавидуешь - мне кажется, это очень вредная работа, столько гадости вдыхать... А окна в это время должны быть закрыты.
Поинтересовавшись по поводу запаха, как долго держится, вернее даже - всегда ли так будет вонять, мастера обещали, что за день выветрится полностью. В принципе, так оно и случилось.
И вот потолок натянут, остались мелочи.
Берется заглушка
и ею закрывается щель между потолком и стеной.
В подготовленные отверстия
крепятся светильники.
Ах да, забыла рассказать про трубы.
Мне было очень любопытно, как именно натяжной потолок "сливается" с трубами отопления. Оказывается, вот как:
Этой пластиковой основы под полотном не видно, натяжной потолок в районе труб выглядит идеально )
Да и вообще потолок смотрится очень…

—