Категории	Города и страны Компании и предприятия Стекольная промышленность

19 отзывов

Регистрация не требуется

Анонимно

6 июля 2017 в 20:52

2 оценка
Не рекомендую

Нашла компанию в Интернете и почитала отзывы на сайте (кстати, на сайте они только положительные). По звонку, меня убедили в том, что все сделают вовремя и очень хорошо. После оплаты и к сроку установки дверей менеджеров компании пришлось искать самой! В сроки не уложились (задержали установку на 9 дней), что повлекло мои траты за простой бригады (внутренние работы). Так же дезинформировали относительно выбранной фурнитуры, что сказалось на качестве дверей после монтажа (большие щели, "гуляет ветер") Единственный плюс это технолог Тимур (технически помогает решать проблему, но в офисе к нему никто не прислушивается) и мотажник Дмитрий (все что в его силах, он сделал). Остаток в размере 10% не оплатила (2 двери обошлись мне в 80 000 руб.), ссылаясь на устранение "косяков". Прошло уже 2 месяца, но проблема до сих пор не устранена и компания пишет мне угрожающие письма и грозиться снять с гарантии. После общения с руководителем, вместо решения проблемы, ситуация только ухудшилась! Даже не знаю, как дальше общаться с этой компанией при таком отношении.
— Плюсы:
Единственный плюс это технолог Тимур (технически помогает решать проблему, но в офисе к нему никто не прислушивается) и мотажник Дмитрий (все что в его силах, он сделал)
— Минусы:
Когда нужен заказ и деньги, то обещают всё и вся, а когда доходит до обязательств - никакого не найти!
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

25 авг. 2016 в 18:12

1 оценка
Не рекомендую

номер заказа 741. 08/16 обещали доставить 25 августа окна, потом сказали 29, потом сказали что 31, так вот интересно когда уже придут эти окна? из - за вашей компании у нас идет задержка ремонта, без окон ни пол не сделать, ни обои поклеить! Вам на будущее совет бесплатный: когда пишите своей компании хвалебные отзывы вы хотя бы почитайте умные книжки по рекламе, как правильно вешать клиентам лапшу, если бы я увидел отзывы о вашей компании до заказа, я бы даже звонить вам не стал! Каждый просроченный последующий день компания будет платить по 5% по закону, а не как в вашем договоре написано 1% от общей суммы! Если окна придут поврежденные как тут люди уже писали, пеняйте на себя!
— Плюсы:
нет их
— Минусы:
Постоянно переносят день доставки
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

5 авг. 2016 в 20:27

1 оценка
Не рекомендую

Договор 553. 07/16
Компания не выполняет обязательства по договору. 2 числа должны были придти окна и подоконники. Подоконники не доставлены. 3 числа должен был быть монтаж, соответственно, монтажа не было.
Повторная доставка должна была быть сегодня, но заказчик может принять только после 4х, о чём им и сказал. И вчера, и сегодня. Доставку отменили, потому что отдел логистики поставил доставку на 12:00.
Теперь они рассказывают, что доставка будет платная.
Очень не рекомендую данную контору. Помимо того, что сроки сорваны, Вам ещё и нахамят.
— Плюсы:
отсутствуют
— Минусы:
описаны в тексте
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

19 мар. 2016 в 19:38

1 оценка
Не рекомендую

Постоянная задержка зп без объяснения причин. Ни кто не называет точную дату выплаты зп. Постоянные обещания и молчания руководства на вопрос о зп. Много пафоса в сотрудниках, которые на самом деле ничего не значат из себя. В должность новых сотрудников мало кто умеет в водить, поэтому работают кто в лес, кто по дрова. Порядка нет. Регламенты не выполняются и не контролируются руководством. Ни кто не хочет работать за бесплатно. Все только делают вид, что работают. Плохое отношение сотрудников к клиентам компании. Зп серая. Планы в компании наполеоновские, а ресурсов для этого нет ни финансовых, ни человеческих.
— Плюсы:
нет
— Минусы:
есть
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

6 дек. 2015 в 18:59

1 оценка
Не рекомендую

Установили на даче две недель назат 4 окна большие и одну дверь.
Я чуть не плакал от того как они меня по имели.
Берут 80℅ предоплату. и после того как деньги получают ведут себя как свиной все начиная от менеджеров и заканчивая установкои.
Качество зборки хуже чем в Гараже я это честно.
Оч жалею что связался сними и отдал не мало денег.
Теперь собираю денег на другие окна.
Приглашаю на даче покажу как все плохо. менеджер Максим просто аферист.
Фото после выходных.
— Плюсы:
Нет плюсов
— Минусы:
Одни минусы во всем.аферисты
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Зеленоград
Улица: ул. Менделеева, 24

—

Анонимно

5 ноя. 2015 в 18:55

1 оценка
Не рекомендую

Доброго времени суток. Как видно я один из многих несчастных оказавшихся клиентом компании Русокон. договор 5109/15 от 06. 09. 2015. Менял одно в детской комнате. Повелся на рекламу, то что данная фирма принимала участие в программах Квартирный Вопрос, думал качество и сервис на высоте. И вот что вышло: окно поставили и смонтировали в срок это плюс и он единственный. дальше привезли бракованный стеклопакет ( внутри пыль, следы клея), через неделю заменили. Но самое печальное, то что в комнате стало шумно. Окна выходят на трассу, но старые окна (менял их потому что стали поддувать, регулировки и заменя уплотнителя не помогли) шум поглащали и в комнате было тихо. А тут шум ( главным требобванием была как раз максимальная шумоизоляция), при чем шум резонирующий и очень не приятный, даже если дорога пустая ( ночью например). Все кто не приезжал, а это сервис мастер менявший стеклопакеты, монтажники доставлявшие и устанавливавшие не довезенный вовремя отлив. Вызвал сервис мастера. Приехал сказал, что да шум есть и такого быть не должно, почему так происходит понять не может, скорее всего дело в стеклопакете. Мастер сказал, что передаст все руководству и оно будет решать как устранять эту проблему. При осмотре мастер только визуально смотрел окно, и слушал ( прикладываясь ухом к стеклопакету). Итог ни одного звонка с момента осмотра. Выждал две недели и позвонил сам. Мне ответили так что никаких проблем они не видят окна в норме, стеклопакеты хорошие и т. д. в общем ничего делать не будут. Так же возникла проблема с тем что одна створка не открывается в режим проветривания. Обещали отрегулировать, мастер должен был приехать, но в не удобное для меня время. будем согласовать.
НИКОГДА НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ДАННУЮ КОМПАНИЮ ЕСЛИ ХОТИТЕ КАЧЕСТВЕННЫЕ ОКНА И ХОРОШЕЕ НАСТРОЕНИЕ!
— Плюсы:
сроки изготовления
— Минусы:
качество и сервис
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

22 окт. 2015 в 20:43

1 оценка
Не рекомендую

Компания не выполнила дважды оговоренные сроки по своей халатности. Процессы в компании поставлены плохи, одно подразделение не знает, что делает другое. Так они не могут организовать своевременную доставку окон, а попросту даже произвести их к сроку доставки. при этом бригада мотажников выезжает на установку. Два раза я ожидала доставку и установку в оговоренные сроки. при этом второй раз сроки были официально подтверждены генеральным директором, но это не помогло им организовать доставку уже по претензии в срок. Клиентский отдел разговаривает без всякого уважения к клиенту. Они открыто заявляют. что да они ошиблись, но согласно их контракту они могут продолжать ошибаться. Требования клиента не слышат, роль менеджера - впихнуть конракт. а дальше все проблемы нужно решать с офисом, а не менеджером. с которым вы обсудили условия договора. Решать мирным путем компания такие ляпы не готова, поэтому все претензии по договору надо быть готовы решать в суде. Так как 90% предоплаты они очень оперативно берут, а вот выполнять свои обязанности по договору не спешат. прикрываясь своими юристами. которые все продумали в договоре. как издеваться над клиентом за его деньги и не нести никакой ответственности.
— Плюсы:
Нет
— Минусы:
Не слышат клиента. не выполняют договор. не возращают без суда деньги по невыполненным договорам. В принципе не могут организовать ничего не смотря на то, что 10 лет на рынке
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

21 окт. 2015 в 21:03

1 оценка
Не рекомендую

Наплевательское отношение к клиентам. Клиенты интересы до оплаты, как деньги у них - все попали! Три раза приезжала бригада, мне уже месяц балкон не могут поставить: то брак рамы, то замерщик накосячил и рамы не открываются. Причём с проблемой остаёшься один на один - никто тебе не поможет, звонила (причём перекидывали с телефона на телефон) менеджер и фирма говорят что это уже не их проблема, звоните в сервисный центр. А туда дозвониться нереально! Короче окна должны стоять были уже как три недели. Итог: 6. 10 должны были стоять окна по договору, уже 22. 10 и 3 раза акт и незавершенном монтаже! Отделка отклвдывается. 22. 10 о5и просто щабыли довести добор и я сама (дабы быстрее завершить ремонт) еду за добором
— Плюсы:
Нет, в рехау лоджия даже дешевле вышла
— Минусы:
Нет взаимодействия с клилиентом после оплаты договора
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

16 авг. 2015 в 18:44

2 оценка
Не рекомендую

У меня окна поставили с зазорами между стеной и пластмассовыми рамками в 2 - 4 см, которые залили монтажной пеной, так же вверху из дыр балки торчат деревянные. Хотя у бабушки сделали всё идеально ровно, без зазоров.
— Плюсы:
Быстро,дешево во время скидок
— Минусы:
Раз на раз не приходится.Могут сделать идеально,а могут как у меня или еще хуже,судя по отзывам
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Московская область
Район: Клинский район
Город или поселок: Высоковск

—

Анонимно

2 июня 2015 в 21:31

1 оценка
Не рекомендую

отвратительный сервис! в январе перед ремонтом квартиры установили новые окна во всей квартире, заплатили немалые деньги, гарантия на окна и на их монтаж 2 года. И вот ремонт квартиры закончился, и мы вьехали в новенькую квартиру. Не могли нарадоваться, но радовались мы не долго... с приходом дождей, в один прекрасный вечер обнаружили в комнате рядом с балконом на ламинате огромную лужу! через балконную дверь с обеих сторон ручейком текла вода и прямиком на новый пол! Обои с двух сторон балконной двери также промокли на сквозь и отошли, помимо этого вторая лужа была обнаружена на подоконнике. Вода лилась с такой силой, что пришлось вытирать ее пол ночи, через каждые 5 - 10 минут появлялась новая лужа на месте старой.
Мы конечно сильно расстроились, что придется переклеивать обои, но душу грела мысль о 2летней гарантии на окна. И вот звоним мы в сервисную службу и тут начинаются сюрпризы... Во первых в выходные нам помочь никто не может, а это значит что если у вас текут окна, и все выходные идут дожди, то извольте сами проводить все время у балкона вытирая лужи. Дождавшись понедельника звоним еще раз, милая девушка составляет заявку и обещает, что сегодня же вам перезвонят, ок сидим ждем... звонка естественно нет, звоним на следующий день сами, удивительный молодой человек начинает в непонятной манере общение... опуская его странные намеки на знакомство... переходим к главному, договариваемся о визите инженера. Инженер выезжает только в будние и только в период с 9 - 18... т. е. чтобы принять инженера нужно отпрашивать с работы) очень клиентоориентированный подход... ну ок, что делать, сидим ждем. Приезжает инжинер, смотрит фотографирует, делает вывод, что нужно всего то навсего запенить стык в одном месте, к сожалению герметика у инженера с собой нет, поэтому подождите еще недельку приедет ремонтник и все сделает... ну ок, будем ждать, а что делать... и вот долгожданный звонок от РУСОКОН, только вместо обещанной ремонтной бригады бойкий голос сообщает мне, что мы вашу заявку рассмотрели, нашей вины там нет! мы конечно удивились и спросили, каким образом тогда вода проникает в квартиру, ответ нас просто обескуражил - это у вас фасады текут, а не окна... жили в этой квартире 10 лет со старыми окнами и ничего, а тут вдруг фасады потекли... все доводы и убеждения с русокон не работают. В завершение разговора сотрудник предложил нам вызвать жку, обратиться в обслуживающую оргаизацию дома и провести экспертизу, и в случае если они признают, что проблема в окнах и выдадут соответствующую бумажку, вот только тогда русокон буде что - то делать! вот такая вот гарантия и сервис! не в коем случае не покупайте окна в этой фирме! куча потерянного времени, некачественно установленные окна, в довершение ко всему обещают перезвонить и никогда не перезванивают!
— Плюсы:
минусы все перечеркивают
— Минусы:
не исправляют свои же ошибки, отнекиваются от гарантии
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

12 мар. 2015 в 20:14

2 оценка
Не рекомендую

Поставил окна от этой компании
Итоги 2 стеклопакета криво склеены, причем один при сборке окна замяли.
Ставили две бригады. к первой претензий нет, а вот вторая -замяли нижнюю вставку на балконном блоке, просверлили пол в 4 местах, повредили мебель. Одел претензий отказываеться мотивируя тем, что должны были принять меры по защите имущества.
— Плюсы:
нет
— Минусы:
Вы интересны пока не заплатили
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Московская область
Район: городской округ Химки
Город или поселок: Химки
Улица: 9 мая
Дом №: 12

—

Анонимно

29 янв. 2015 в 18:28

1 оценка
Не рекомендую

В сентябре меняли 4 окна. В итоге ни одно не сделано нормально. от одного - свист, на другом - с внутренней стороны лед и снег, на лоджии при закрытых окнах температура ни на градус не выше, хотя нам говорили, что это остекление делают для теплых лоджий. В итоге там отовсюду так дует, что можно и не открывать окна. На четвертом при монтаже сломали уголок и так и приклеили, соответственно, прилегает плохо и, опять же, от него сквозит. прибывший специалист подтвердил все недочеты, жду 13 - й день, когда мне позвонят и сообщат, когда к нам соизволят приехать исправлять этот беспредел. Итого от звонка прошел почти месяц, а еще я даже не знаю дату, когда переделают. так и зима пройдет, хотя ставили специально осенью, пока не очень холодно, в доме грудной ребенок. Куда я с ним теперь в такой холод спрячь, пока будут все переделывать, сложно придумать. Спасибо большое за доставленные трудности, буду всячески Не рекомендовать Вас. Анна, договор 1357. 08/14
— Плюсы:
Привезли окна в срок, адекватный замерщик
— Минусы:
Все остальное - минусы
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Московская область
Район: Балашихинский район
Город или поселок: Балашиха

—

Анонимно

29 сен. 2014 в 17:53

1 оценка
Не рекомендую

Заказали окна, приезжали замерщики, подписали договор, оплатили 100%, обещали через 10 дней привезут окна, прошло 10 дней, окон нет, начали звонить в эту компанию, все телефоны отключены. Остались мы без окон и денег!
— Плюсы:
нет!
— Минусы:
Окон нет, главный минут и денег тоже нет!
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

25 сен. 2014 в 17:36

1 оценка
Не рекомендую

Сделали по телефону предварительный расчет, все устроило, договорились, что приедет замерщик, в то время, когда мне будет удобно. В день замера, за полтора часа до назначенного времени, позвонил замерщик и сказал, что опоздает на час. Все бывает, подумала я, Москва, пробки, подожду. Но опоздал он не на час, а на 2, и в добавок еще и явился с перегаром хорошим, все замерил, расчет практически не отличался от первоначального, меня все устраивало, но из - за его опаздания, опаздывала уже я на встречу, и пришлось заключение договора отложить, к счастью, как оказалось. При этом он мне сказал, что замер, как оказалось, у них платный - 500рублей, о чем, по их мнению, предупреждать заранее не надо было. Но ничего, 500 так 500, подумала я, все равно заказывать буду, думала я в тот момент, и взяла квитанцию об оплате замера). Вечером, с чего - то вдруг меня дернуло, почитать отзывы о компании, и ничего хорошего и радужного для себя я там не нашла. Решение было принято, о поиске новой нормально надежной компании, без дальнейших проблем.
Но это оказалось не все... спустя 2 недели, мне позвонила женщина и сказала: вы у нас делали замер, будите заказывать или мне удалять вашу заявку. Я сказала, да удаляйте. И тут она начала мне высказывать, что если я пригласила замерщика я ОБЯЗАНА заказать тогда окна, что просто так у них замерщики не ездят и что я тогда ОБЯЗАНА оплатить замер, я спокойно ответила, что и так все оплатила, но видно у этой женщины, как она представилась руководитель этой фирмы, было в этот день не очень хорошее настроение, и она продолжила ругаться дальше и портить настроение мне. Именно ругаться, что меня и удивило, на повышенных тонах дальше доказывая мне, что я неправа, что - то обязана и тд, забыв первое правило торговли, что клиент всегда прав.
Столкнувшись с таким впервые, я и решила оставить отзыв, просто чтобы поделиться, что бывает оказывается и такое...
Итог таков: если не хотите попасть в нелепую ситуации, подумайте еще прежде, чем вызвать замерщика "РусОкна".
— Плюсы:
Отстаивают свою правоту
— Минусы:
Забывают, что все таки у клиента есть свобода выбора
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

20 авг. 2014 в 19:05

1 оценка
Не рекомендую

Вызывала замерщика из данной компании. Приехал мужчина в возрасте, по имени Игорь. Поразило хамское и панибратское отношение ко мне. Игорь постоянно повышал голос, на просьбы быть более корректным и профессиональным, он не реагировал. Пришлось попросить Игоря удалиться из квартиры.
— Плюсы:
Не обнаружены
— Минусы:
Хамское отношение на этапе замера
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

12 янв. 2014 в 20:04

1 оценка
Не рекомендую

Заказал окна на балкон, приехал в офис в Электронном рае - отдал предоплату в 100%, замерщик даже не приезжал т. к сказал что делали балкон у нас в доме и размеры у них есть. Привезли все в срок, но с разбитыми стеклопекетами (2шт), поставили как есть: с правой стороны возле стены щель залили пеной 15 см замеры же у них есть (потом через 2 недели поставили добор), подоконник плохо промазали герметиком из под него дует (через 2 недели доделали), одно окно плохо открывается и закрывается (сказали притрется), вверху между потолком и отливом щели, сказал убрать их - сказали что у них нет герметика (теперь когда на улице идет дождик на балконе тоже), о царапинах вообще молчу, весь мусор как обещают на сайте вынесут на площадку вынесли частично на улице был декабрь в квартире холодно т. к балкон на две комнаты. Пообещали привезти стеклопакеты в конце недели, а ждал 2 недели. Звонил несколько раз, несколько раз обещали привезти на следующий день, но то машина сломалась, то ее еще не починили (неделя прошла), то установщики с четверга по воскресенье только в моск. области работают, то нужна специальная машина хотя я бы их на легковой без проблем перевез и им рекомендовал, потом оказывается вообще транспортная компания все это возит.
С работы отпрашивался пару раз и весь день сидел ждал эти окна, звоню после обеда, там вообще никто не знает кто это обещал их привезти сегодня. Когда начинают договариваться об установке диктуют свои условия - привезем завтра или только через неделю, дела клиента их не волнуют делают как им удобно. В общем кое как они доехали из Коломны, поставили и исправили некоторые косяки, но дождик так и идет. Вспоминается миниатюра Камеди клаб про арматуру: Где моя арматура?
— Плюсы:
нет
— Минусы:
очень много
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

19 июля 2013 в 20:29

1 оценка
Не рекомендую

РУСОКНА (ООО "Технологии комфорта"), Договор № 1048 от 25. 09. 12. В принципе с начала все шло не плохо – привезли и поставили в срок, хотя этот срок в договоре даже не прописан (этого конечно нельзя допускать)! Ждать пришлось около месяца. Поставили нормально, но потом начались проблемы с тем, что при открывании окон и балконной двери происходило трение (створка задевает за основание). Было 2 регулировки - по вызову реагировали, присылали специалиста, но в мае 2013г. окна и балконная дверь сильно провисли, стали задевать все больше и больше. Балконная дверь сейчас вообще не открывается без сильного усилия. Сейчас прошло больше 3 - х недель с момента жалобы, игнорируют, обещают прислать регулировщика и не присылают, на неоднократные звонки обещают все выяснить и перезвонить но не перезванивают. На письменные претензии на эл. почту новые обещания. Не советую никому связываться с этой фирмой!
— Плюсы:
Их нет. Завлекают ценой
— Минусы:
Плохой монтаж окон. Наплевательское отношение к клиентам
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

21 июня 2013 в 21:28

3 оценка
Не рекомендую

опоздали на пять часов. ничего страшного - один фиг, лето, заняться нечем, кроме как их ждать. после монтажа оказалось, одно окно не работает - сказали, ничего страшного - если совсем отвалится, звоните, мы обязательно преобязательно все вам поменяем! А сейчас сделать уже ничего нельзя. тем более, что деньги вы все уже заплатили вперед - вы нам больше не интересны... разве для москвы 120 тысяч деньги? фигня, конечно, че ради них ж*у рвать, таки не нефть. Делала б себе сама - делала бы лучше, работали на от**сь. Не думаю, что у каких - то компаний будет лучше. в общем, продумывать оборону от разных хитрож*х фирм нужно заранее. везде конкуренция - хозяин стремится отыметь сотрудников и клиентов, клиенты - хозяев, сотрудники - и тех и других...
— Плюсы:
могло быть и хуже, еще свезло
— Минусы:
минусы
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

17 окт. 2012 в 16:38

1 оценка
Не рекомендую

Задержки производства оконной продукции.
Замерщик сделал ошибочные замеры, в итоге пришлось импровизировать на месте, чтобы окна встали в оконный проем.
Монтажники приезжают через 2 недели после доставки всех конструкций. Диктуют свои условия, когда им приезжать, а когда нет. Дважды в назначенное время не приехали вовсе, хотя время и дата были оговорены заранее.
Внешний вид и поведение монтажников так же оставляет желать лучшего.
— Плюсы:
Плюсов не нашла
— Минусы:
некачественные замеры, плохой сервис, отвратительные монтажники, хамское отношение предоплата 100%
Время использования: месяц
Стоимость: 100000 руб
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—