Категории	Города и страны Компании и предприятия Почтовые отделения и службы доставки

1 отзыв

Регистрация не требуется

Анонимно

26 ноя. 2016 в 16:41

2 оценка
Не рекомендую

Курьерская служба - быстро и качественно - это ли не мечта? При необходимости транспортировки документов из города в город всегда пользуемся курьерской службой. На этот раз это была компания "Сибэкс".
Начиналось всё как обычно: из Томска в Самару были отправлены документы, как и ожидалось через 4 дня мне позвонили. Очень приветливым голосом со мной договорились о времени доставки письма на дом. Запомнилось, что молодой человек был доволен когда я сказала, что можно приехать в любое время до часа дня. На следующий день я ожидала дома как и договаривались, но ни курьера, ни звонка не дождалась. Вечером, как вернулась домой, после пяти начала звонить по входящему от курьерской доставки номеру. Дозвонилась раза с пятого уже около шести вечера и объяснив ситуацию услышала... нет, не извинения! Молодой человек, недовольным голосом спросил "почему Вы звоните так поздно? Курьеры уже закончили свой рабочий день!" Честно сказать я впала в ступор - такого я не ожидала. Заключили разговор следующим: "Позвоните завтра часов в 9 утра". Т. е. ни они мне должны перезвонить, а я(!) Утром следующего дня я позвонила около 10 утра, меня сразу узнали и сказали что передадут мой номер курьеру. Как буд - то ещё накануне вечером нельзя было как - то отметить для себя мою ситуацию и передать её курьеру? Зачем клиенту дважды напоминать о себе? Когда курьер, у которого непосредственно находилось моё письмо, перезвонил - сказал что может приехать сегодня часа через 2 - это мне подходило. Но меня конечно озадачило, что человек так и не извинился за свою оплошность. Не сделал он этого и когда приехал лично для передачи письма. По видимому, это обычная ситуация.
Честно сказать я просто в ауте от такого. Конечно извинения не изменили бы ничего, кроме моего общего впечатления о курьерской службы "Сибэкс". Такое вот получилось знакомство с данной компанией. Хочется мне спросить - а если бы документа были нужны срочно и эти сутки негативно сказались бы на бизнесе? Ведь это курьерская служба, а не почта России, мне же не варенье бабушка пересылала! Одним словом, "Сибэкс" не дорожит своими клиентами, даже корпоративными! Просто сказочная безалаберность.
— Плюсы:
пакет документов не был повреждён
— Минусы:
смотреть отзыв
Время использования: однократное
Стоимость: 2000 руб
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Томская область
Район: городской округ Томск
Город или поселок: Томск

—