Категории	Интернет Онлайн-сервисы Бронирование

14 отзывов

Регистрация не требуется

Анонимно

13 июля 2017 в 15:23

1 оценка
Не рекомендую

Может, и есть везунчики, которые все - таки летят с этой фирмой, но, видимо, их мало. Два раза меня обламывали с туром, причём, если первый раз просто отказали через сутки, то второй интереснее. Забронировала все, через несколько часов просят визу, через сутки я решила проверить наличие мест у самого туроператора - написан был библиоглобус. Захожу к ним, а там пусто. Нет такой путёвки на эти даты в этот отель. Хорошо, звоню оператору, говорю об этом, мне отвечают: 'Все хорошо, ждите'. Через полчаса звонок: 'Вылета на эти даты нет (спонтанно), но есть на день позже и 14тыс дороже'. Хорошо, я обманываться рада - давайте. И тут, о чудо, мне перестают приходить сообщения, чтобы подтвердить мое согласие. Целый час оператор Татьяна с удовольствием срывала мне работу звонками и недовольством, что тур уйдёт, а я на сообщение не отвечаю. В сообщения нет. Когда в итоге я отправила уже 10 - й ответ на все возможные присланные - внезапно почта заработала (мне, правда, так ничего и не пришло), го вот билетов снова не оказалось. И все бы ничего, деньги вернули быстро, да вот только в тот же день я купила эти самые билеты (которых не было) и комнату в этом самом отеле. Не берусь ничего утверждать, но агрегатор так себе и толку с него маловато.

— Плюсы:
Быстро вернули деньги

— Минусы:
Врут с путёвками Срывают работу звонками Не могут нормально согласовать работу менеджеров

Год пользования услугами: 2017

–

Анонимно

12 июля 2017 в 15:51

1 оценка
Не рекомендую

Очень не понравился сервис. Смотрели туры на Кипре. Нашли на Левел Тревел предложение немного дешевле чем у остальных. После оплаты бронирования, нам сообщили, что нужна доплата за инфанта в размере 2600, так как ошибочно не прикрепился к расчетам посадочный талон на малыша. В итоге цена получилась такой же как и у остальных турфирм. Почитав побольше отзывов ( к сожалению уже после поездки ) понимаю что такая схема увеличения цены это не случайность, а бизнес схема. Доплатили. Через пару часов сообщают, что отель не подтвердил наличие мест на эти даты и нам предложили разбить наш отдых на два отеля - причем с доплатой. Это тоже попахивает схемой, берут половину дней в отеле что вы хотели и пытаются вам впарить отель подороже на оставшуюся половину отдыха. Вызывают в вас чувство ажиотажа, якобы там все забито/раскуплено и надо хоть вот так "на двух стульях" успеть посидеть. Мое предчувствие потом подтвердилось после того как мы решили отказаться от тура и вернуть деньги - нам сообщили что благодаря их "хорошим связям с тур операторами" они смогли найти для нас места в исходном отеле. Летим. Когда приходит время регистрироваться на обратный рейс мы понимаем, что в приложенных документах есть только информация общего характера на обратные билеты. Зайти на сайт авиаперевозчика и зарегистрироваться у нас нет возможности. Пишем в саппорт Левел Тревел. Приведу переписку:
Я - Здравствуйте, не можем зарегистрироваться на рейс так как в приложенных документах не видим обратных билетов.
Левел Тревел - У Вас билет сразу туда и обратно.
Я - И второй раз не надо регистрацию ( выбор мест ) делать? Ответьте пожалуйста развернуто. Что за отписки короткие? Я не могу зарегистрироваться на рейс обратный и это не тоже самое что у меня нет обратных билетов. У меня нет информации по обратным билетам для регистрации.
Левел Тревел - Если онлайн регистрация дает выбрать места, то можно. Но к сожалению номера билетов уже предоставить не можем. Без них обычно регистрация невозможна. Если онлайн регистрация дает выбрать места, то можно. Но к сожалению номера билетов уже предоставить не можем. Без них обычно регистрация невозможна.

Т. е. на мою просьбу о развернутом ответе сотрудник просто скопировал ответ два раза!
Ответа я от так и не дождался. Их ответом была фраза что они не смогут прислать номера билетов и что без них я не смогу зарегистрироваться! Это то - ли сарказм то - ли идиотизм, так как именно поэтому я и писал им в поддержку. Мы не придумали ничего лучше, как понадеяться на то, что мы сможем зарегистрироваться на стойке регистрации и там будут хорошие места. Уточню, что мы это муж, жена, дочка 2, 5 года, малыш 2 месячный. Жене нужно кормить грудью раза два за поездку и держать малыша все время на руках ( то есть нам нужно сидеть рядом чтобы меняться, а то руки отвалятся ). В итоге оказалось, что Левел Тревел нас зарегистрировал, но раскидал по всему салону! Люди на стойке регистрации были в шоке и даже без нашей о том просьбе пытались нам помочь и пересадить, так как понимали, что это бесчеловечно по отношению к детям ( и их родителям ). Вместо того, чтобы ответить нам по почте и дать возможность нам самим зарегистрироваться, они проигнорировали нас и зарегистрировали как попало. Хорошо что люди оказались добрыми и мы путем двух обменов мест оказались сидящими рядом друг с другом. Отзывы на сайте все рафинированные, даже слегка недовольный отзыв не проходит модерацию. Считаю, что такие системы онлайн бронирования должны быть наказаны. Обманывают граждан и портят им отдых.

— Плюсы:
Быстро отвечают в саппорте при условии что вы не ругаетесь на них

— Минусы:
Обман, вытягивание денег. Не предоставляют все документы по билетам

Год пользования услугами: 2017

–

Анонимно

16 июня 2017 в 19:20

1 оценка
Не рекомендую

В последнюю неделю смотрю цены на отпуск через вас и каждый раз находя тур разочаровываюсь! Что за дела!? На сайте одна цена, на странице бронировании уже взлетает до небес! Звонила уже 2 раза, никто не может толком объяснить, ссылаются на топливный сбор, которого в помине нет! Кто из сотрудников отвечает за цены на сайте?!

— Плюсы:
Красивый сайт

— Минусы:
Неправильные и завышенные цены на бронирование, никакой информации по телефону

Год пользования услугами: 2017

–

Анонимно

1 июня 2017 в 20:55

5 оценка
Рекомендую

Купили тур в Гоа на майские праздники на 11 ночей, вылет был на 28 мая. Забронировали на сайте, оплатили картой, сразу пришло подтверждение оплаты, прислали договор на мэйл. Визы в индию оформляли сами электронную. Покупали тур за месяц до вылета. За две недели до вылета позвонил менеджер Левел Тревел и сообщил что вылета 28го нет, а полетим 29го. Нучжно было прислать им письменное согласие на электронную почту что мы согласны с изменениями, либо мы вообще не полетим, а деньги нам вернут, но не все. Выбор без выбора - согласились. Получился отпуск на день меньше. Деньги за сутки проживания нам вернули на карту уже после отпуска. Но это косяк не Левел Тревела, а туроператора, или авиаперевозчика. Летели Роял Флайт, это они что - то накосячили с вылетами. Билеты на самолет, страховку, бронирование отеля нам прислали за 2 суток до вылета, как и полагается. А так в целом с Левел Тревел приятно иметь дело. Очень много дешевых и интересных предложений.

— Плюсы:
Много дешевых туров, покупка онлайн, техподдержка всегда на связи

— Минусы:
Не увидела

Год пользования услугами: 2017

–

Анонимно

29 мая 2017 в 16:54

1 оценка
Не рекомендую

На этапе бронирования менеджера Елену не устроила фотография паспорта с данными младенца. Она просила напечатать данные в электронном письме, аргументировав это тем, что она будет их копировать и вставлять. Разговаривала со мной натянуто и недоброжелательно. Не могу рекомендовать фирму, в которой менеджеры так себя ведут, даже не успев получить деньги за тур.) Отзыв, оставленный мной на их сайте https://level. travel/ модерацию так и не прошёл) там видимо только те отзывы, в которых проставлены все звездочки. ))

— Плюсы:
Быстро реагируют на заявки

— Минусы:
Не любят свою работу)

Год пользования услугами: 2017

–

Анонимно

18 мая 2017 в 16:38

5 оценка
Рекомендую

Надоело покупать путевки через турагенства, тратить время с сотрудниками на подбор и время на дорогу. Я особо не доверял компаниям по онлайн продаже туров, но решил рискнуть и воспользоваться услугами Level Travel. Доверие вызвало сотрудничество с бонусной системой много. ру и кешбеком от Тинькофа.
Сайт очень информативный и простой в пользовании. Я предприниматель и свободно располагаю своим временем. В один прекрасный день в начале июня 2016 года, приехав домой примерно в три часа утра, я зашел на сайт компании и увидел путевку на остров Кос в Грецию за 35000 рублей в очень крутой отель, которая стоила постоянно примерно 93000 рублей. Решил рискнуть и купил. Менеджер перезвонил через 5 минут. В общем ни с чем не подвели и не обманули, остался очень доволен поездкой! Сейчас выбираю туры только там.

— Плюсы:
Лучшая компания по продаже туров!

— Минусы:
Пока что не обнаружил

Год пользования услугами: 2016

–

Анонимно

10 мая 2017 в 19:14

1 оценка
Не рекомендую

Забронировала на этом сайте тур за 4 дня до вылета. Деньги просят оплатить сразу, а забронируется или нет не ясно. В итоге через несколько часов бронирование подтвердилось. Прислали договор. В договоре сказано, что документы на тур (билеты, ваучер, страховка) должны отправить за 2 - 1 суток до вылета. Мой вылет был в 4 утра с понедельника на вторник. До аэропорта мне нужно было еще ехать на поезде из другого города. В субботу документов не поступило, я позвонила на горячую линию и мне ответили, что позвонят туроператору поторопят. В итоге, как оказалось принято в техподдержке, это были просто слова. В воскресенье я еще раз позвонила, никакой четкой информации не получила, мы передали заявку туоператору и все. Я написала в контакте левел тревел, там мне сказали, что у туроператора выходной и доки будут в понедельник в обед. Мне нужно было уезжать в обед на жд станцию, в город вылета я должна была приехать ночью. Я сказала, что мне неудобно и что они нарушают условия договора, на что мне ответили, что я могу показать документы в эл. варианте с телефона, планшета. Но так уж вышло, что у меня нет сенсорного телефона или планшета с доступом в интернет. Мне ответили, что могут выдать документы в аэропорту, но это не точно и нужно опять же связаться с туроператором, который отдыхает. В понедельник я ждала до обеда документы, не прислали. Позвонила на горячую линию, спросила что там!? Сколько можно ждать и возможно ли, что мне выдадут документы в аэропорту. На что надо мной усмехнулись и сказали "кто вам такое сказал?". А ведь это мне сказал представитель компании Левел Тревел в вк. Не получив никакой отдачи по телефону, я опять написала в контакте. Мне не отвечали. Я попросила номер вышестоящего руководства, мне не ответили. Я была вся на нервах, я не понимала почему мне не отсылают документы, я до последнего думала, что это лохотрон. В итоге за час до поезда я начала судорожно искать телефон. Одолжила телефон у подруги. Перед выходом на поезд написала еще раз левел тревел в вк, требуя номер руководства. На что мне ответили - ваши документы будут готовы только ВЕЧЕРОМ, в аэропорту туроператор выдавать документы отказался, Вам придется найти интернет библиотеку и распечатать документы. Это нормально? Ночью распечатать документы, может в москве есть круглосуточные интернет библиотеки, но не в Уфе. Я села в поезд, без настроения, телефон нашла, но где мне ночью печатать документы? Документы отправили вечером. Прибыла я в Уфу в час ночи, на жд вокзале печатать отказали, я начала искать круглосуточный сервис распечатки, нашла на другом конце города, один единственный на всю Уфу. С чемоданом на такси, распечатали, потом опять на такси в аэропорт. И вот надо мне это было? На счет эл. варианта документов: билеты не спросили, только паспорт. А вот по прибитию в Анталию попросили ваучер, сказали ЭЛЕКТРОННЫЙ НЕ ПРИНИМАЕМ! Я просто решила проверить... Не зря ли моталась ночью по Уфе. Не рекомендую, все настроение было испорчено + лишние затраты и поиск телефона.

— Плюсы:
цена тура

— Минусы:
все остальное

Год пользования услугами: 2017

–

Анонимно

5 мая 2017 в 20:56

1 оценка
Не рекомендую

Оплатили 22 августа этого года билеты в Турцию. В итоге 3 мая, данная компания заявила о том, что суммы которую мы заплатили недостаточно, что нужно заплатить еще 700 долларов, якобы что изначально отель дал неверные данные насчет стоимости путевки, и типо level travel не виноваты. Договариваться в адекватной манере естественно отказываются, предлагают лишь отели намного хуже. В данном случае, это вопиющий развод, схема по которой Level travel видимо часто обманывают своих клиентов. Никогда не пользуйтесь услугами данными организации! Будете лишь разочарованы.

— Плюсы:
Исходя из моего отзыва можно понять что плюсы отсутствуют

— Минусы:
Исходя из моего отзыва можно понять, что присутствуют только минусы

Год пользования услугами: 2017

–

Анонимно

5 мая 2017 в 20:46

1 оценка
Не рекомендую

Указывают несуществующие даты перелёта (рейсов нет на сайте авиакомпании), занижен ценник примерно на 50 - 60%: Цена с их сайта = (стоимость билетов на сайте авиакомпании + стоимость проживания на букинге со скидкой Genius) * 0, 6.
Оплатить предлагают картой сразу. Не делайте этого ни в коем случае.
- Я на сайте авиакомпании не вижу обратного рейса на указанную в туре дату.
- Ой вы знаете, может они его ещё не вывесили или сайт не обновили.
- Можете проверить у туроператора?
- Да, конечно.
... прошло 5 минут:
- Вы знаете, вылет из Москвы доступен только через две недели минимум.
- Спасибо, до свидания.
Хорошо, что не оплатил сразу.

— Плюсы:
Нет

— Минусы:
Недостоверная информация, похоже на лохотрон

Год пользования услугами: 2017

–

Анонимно

22 фев. 2017 в 18:55

5 оценка
Рекомендую

Забронировали в "Левел. Тревел" отель в Крыму, в п. Песчаное (я и мой парень). Оплатить решили не через сайт, а в офисе компании. Менеджер Алексей, ознакомившись с нашим заказом, сказал, что гостиница очень маленькая, на 15 номеров, и вы можете не успеть уже (возможно, что уже всё занято, т. к. мы за 2 месяца бронировали на конец июля, а мелкие отели быстро заполняются и лучше пораньше их бронировать). И, чтобы не рисковать и не терять время, он предложил нам другую гостиницу "Чайка" в п. Николаевка. Само место там спокойное, как мы и хотели, и гостиница хорошая: много номеров, бассейн на территории, wi - fi. Мы посмотрели и согласились. В итоге, я рада, что мы этот вариант выбрали! Мы хорошо там отдохнули. Менеджеру турфирмы спасибо большое!

Касательно организации отдыха
За день до вылета пришло смс - оповещение и письмо на почту от "Левел. Тревел", что наш рейс перенесён на 1 день. Конечно, это было неприятное известие, но чартерные рейсы - они такие... И хорошо, что предупредили, а то б целые сутки в аэропорту б просидели! Так что это плюс.
По прилёту в Симферополь нас встречали менеджеры "Интурист", как и было уговорено в турфирме. Где - то в течение 30 минут после прилёта нас (пассажиров самолёта) распределили по маршрутам до отелей. Мы спокойно и достаточно быстро доехали до нашей гостиницы. Так что за трансфер тоже плюс. Всё было, как и предполагалось.

Ну, а с номером получилось следующее...
Поскольку наш рейс был перенесён на сутки и еще задержан ("спасибо" авиакомпании "Red Wings"), то наш мансардный номер был уже занят другими посетителями отеля. Эх...(как же так?). Нам вручили ключи от двухместного номера на 3 этаже. И знаете что? Он был неплох! В нём был большой шкаф, кровать, мини - холодильник, 3 тумбочки, столик и ТВ. Ванная комната в номере также. Наличие балкона тоже порадовало, т. к. мой мч курит. Так что очень даже неплохо. :) Кроме того в этой гостинице можно бесплатно воспользоваться комнатой для глажки белья (мне лично пригодилось). Поэтому, несмотря на такой небольшой казус с номером, я осталась очень довольна отдыхом! И мой парень тоже!

В последний день отдыха нас, как и полагалось, встретила машина до аэропорта (трансфер). Спокойно доехали, спокойно улетели.
Так что, если планируете отдых в Крыму, то я советую "Левел. Тревел". Мы отдыхали в высокий сезон. И всё прошло хорошо.) И кстати, у них недорого!

— Плюсы:
недорого, оперативно информируют, удобный сайт, советуют с выбором

— Минусы:
авиакомпания Red Wings

Год пользования услугами: 2016

–

Анонимно

14 фев. 2017 в 18:05

5 оценка
Рекомендую

С тех пор, как случайно в интернете наткнулся на такой сайт, благодаря которому не надо ехать в агентство и ждать, пока менеджер тебе наврёт с три короба про отель, и продаст его не по цене туроператора, а на пару тысяч выше - пользуюсь только левелом.

Максимальная прозрачность покупки. Ты видишь цену, видишь топливные сборы и вылеты. Агенты не дают этой информации, только приехав в офис, ты узнаешь, что вылеты неудобные и тебе не подходят эти отели.

21 век - время интернета и дистанционных покупок, и левел никогда не подводил, и скидки хорошие (бонусные очки). Подруга была недовольна левелом, что греки ей визу не оформили надолго (тогда делали на срок поездки). Но это не левел виноват же, а греческое посольство.

А теперь она на левел ругается, что нет чартеров)) Это разве левел виноват, что самолеты не летают в Египет и прочие страны))

В общем, со своей задачей сайт справляется на 100%, красиво, удобно, современно и быстро. Сиди хоть всю ночь, перебирай отели и подбирай себе самый лучший вариант, не надо с менеджером общаться.

СПАСИБО ЛЕВЕЛ!

— Плюсы:
дистанционные покупки, принимают карты, очень дружелюбные операторы, спрашивают после поездки - понравилось или нет, выясняют всю информацию об отеле из первых уст

— Минусы:
плохо работает сайт на айпаде SAFARI - постоянно сбрасывается

Год пользования услугами: 2015

–

Анонимно

9 дек. 2016 в 17:35

1 оценка
Не рекомендую

Дорогие туристы!

Предлагаю Вашему вниманию мои откровения по некачественному сервису компании ООО «Левел Тревел», дабы вам самим не оказаться в моей ситуации.

Уверяю Вас, это не черный пиар, это реальная ситуация и что бы никто не сомневался оставляю свой номер телефона 89092925290 и адрес эл. почты 79092925290@yandex. ru Пославский Анатолий…. суть в следующем:

8. 12. 2016г. бронирую на сайте level. travel отель Sailors Inn Guest House ЗАКАЗ №

264205 стоимостью 138 750 номер делюкс с кондиционером на двоих взрослых и ребенка 5 лет.

Оператор консультант предупредила, что при 100 процентной оплате в случае если заказ отменят то мне предложат альтернативный вариант не ухудшающий мое положение. Спустя сутки на почту приходит сообщение об отмене тура и в том же письме пишут, что готовы вам предложить номер в этом же отеле, но!- СТАНДАРТ БЕЗ КОНДИЦИОНЕРА! БЕЗ ПЕРЕРАСЧЕТА СТОИМОСТИ. Разве это альтернативное предложение не ухудшающее мои интересы? Понятно что за сутки цены выросли, но по закону я могу рассчитывать на условия не хуже чем при заключении сделки (а сделка состоялась – мне предложили аферту, я ее акцептовал сто процентной оплатой).

Дальше хуже - захожу опять в поиск и нахожу этот же отель с моим же номером делюкс, уже с более высокой стоимостью…. Понимаете, да…что при отказе от заказа туроператору стало известно о то что данный номер занят на данный период заезда…. тем не менее продолжают предлагать другим туристам этот же номер. Разве это не ЛОХОТРОН?!

Спрашивается зачем тогда брать плату в размере 100 процентов и не сохранять право на такой же соразмерный и альтернативный вариант размещения!?

Более того, консультант сообщает что денежные средства они не получили от меня, а как они говорят «Заморозили»…то есть что бы избежать ответственности перед потребителем в случае если он будет говорить о совершенном акцепте оферты турагента…

Мне как юристу сразу стало понятно о недобросовестном поведении данного турагентства «Левел Тревел».

Отдыхаем семьей по 2 - 3 раза в год, пользовались всегда услугами турагентств, но такого омерзительного сервиса еще никогда не было!

Единственный сотрудник который признался что понимает мое положение и принес извинения это Игорь Ткаченко, хоть и объяснил что он рядовой сотрудник и ничем помочь не может.

Спасибо, за внимание! Надеюсь мой отзыв поможет в выборе достойного поставщика туристических продуктов.

С турагентством ООО «Левел Тревел» мне придется еще посостязаться в Управлении Роспотребнадзора и в суде, кому интересно готов отписаться о результате. Опыт обращений уже имеется благодаря моим клиентам которых обманули, никогда не думал что сам окажусь в такой ситуации….

— Плюсы:
нет

— Минусы:
одни минусы

Год пользования услугами: 2016

–

Анонимно

21 июня 2016 в 20:08

1 оценка
Не рекомендую

Заказывал тур в прошлом году, все прошло на ура! В этом только негатив... Либо персонал изменился, либо руководство расслабилось.

Цитирую: "Денис, здравствуйте!
К сожалению, по заказу 172316 отель не подтвердил наличие мест выбранного вами типа номера.
Как альтернативу, предлагаем рассмотреть следующие варианты:
2 мест в Чистых прудах 04. 07 - 10. 07. В Екат квартале 08. 07 по 18. 07 2 мест
Вы также можете выбрать любой другой отель из поиска на нашем сайте: https://level. travel? utm_campaign=00_manager_email&utm_source=purchase%3Acompleted_purchase&utm_medium=email
Рекомендуем обратить внимание на отели с мгновенным подтверждением.
Ждем ваше решение как можно скорее ответом на это письмо.
Новое бронирование оформлять не нужно. Изменения будут внесены в ваш текущий заказ 172316.
С наилучшими пожеланиями..."

Я несколько раз говорил операторам, я уже купил билеты на 03. 06. 2016 - 15. 06. 2016 и желание 1 - я береговая линия, а мне предлагают несколько суток пожить в аэропорту, а потом (спустя 5 - ро суток) заселиться и наблюдать море из бинокля.
У меня 2 сына, одному из них 8 месяцев, level. travel вы так заботливы, желаю вам того же, что предлагаете вы!

P. S. Клиент ничто, деньги все, похоже это ваш девиз!

— Плюсы:
Шустро забирают деньги

— Минусы:
Люди ничто, деньги все

Год пользования услугами: 2016

–

Анонимно

18 дек. 2015 в 15:29

5 оценка
Рекомендую

Расскажу об отличном сайте Level travel на котором можно забронировать и сразу заплатить и получить свои билеты не выходя и дома и не тратя свое время на походы по туристическим агентствам, в поисках подходящего варианта и цены. Да и цены здесь гораздо ниже, так как Level travel работает на прямую с крупнейшими туроператорами, а так же в наценку не входит стоимость аренды помещения под офис для агентства и зарплаты обслуживающего персонала. Забронировав тур через Level travel в стоимость сразу входит оплата за отель, перелет туда и обратно и медицинская страховка.

Делать выбор очень удобно не входя из дома, можно не спеша все внимательно прочитать про страну и рассмотреть фото отеля. Сделав выбор оплачивается тур при помощи банковской карты. После оплаты необходимо распечатать электронные билеты, страховку и ваучер на трансфер и отель. Все просто и быстро.

— Плюсы:
не надо ни куда ходить и тратить время, цены

— Минусы:
нет

Год пользования услугами: 2015

–