Категории	Города и страны Магазины и торговые центры Мебель

19 отзывов

Регистрация не требуется

Анонимно

7 апр. 2017 в 16:08

5 оценка
Рекомендую

Заказывала 2 шкафа - купе. Прислали профессионального замерщика по имени Андрей. Он знает своё дело, посоветует, подскажет как лучше, понимает пожелания по интерьеру. Заказ делали как и обещали, 2 недели. Приехал сборщик Сергей, тоже грамотный специалист. Собрал все за один день. Притензий никаких. Так же хочу отметить службу рекламации, сработали оперативно. В целом, очень довольна. Спасибо. Маргарита.
— Плюсы:
Оперативно, профессионально, аккуратно, качественно
— Минусы:
По ошибке фабрика не вложила направляющие для шкафчиков, но отдел рекламации быстро исправил ошибку
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Московская область
Район: Одинцовский район
Город или поселок: село Ромашково

—

Анонимно

14 дек. 2016 в 16:26

1 оценка
Не рекомендую

Я заказывала одно изделие, мне привезли другое. На мою рекламацию ответили, что переделают. Переделали, по им одним известным размерам, не соответствующим договору. Я нахожусь без заказа и без денег до сих пор. кто хочет рискнуть вместе со мной - ВПЕРЁД!
— Плюсы:
нет
— Минусы:
огромное количество
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

8 дек. 2016 в 15:57

5 оценка
Рекомендую

Хотелось бы Выразить свою благодарность компании Арт Купе. Летом заказывали встроенный шкаф в ТЦ "Империя", у менеджера Марии. Нам отлично спроектировали шкаф, доставили и установили в оговоренные сроки. Не смотря на кривые стены, и что некоторые фирмы вообще отказывались браться за работу и разводили руками из серии "тут ничего не сделаешь", шкаф собрали ровно. Очень красиво и качественно.
После этого покупали прихожую - аналогично, без нареканий, сделали скидку.
Следующую покупку будем делать тут же, и посоветуем всем друзьям.
Также хотелось выделить кредитного специалиста Светлану - как и весь персонал, оставляет очень положительное впечатление своим подходом к работе и людям.
Успехов! :)
— Плюсы:
качество,сроки, отношение к клиенту
— Минусы:
не заметил
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

20 сен. 2016 в 15:06

1 оценка
Не рекомендую

Заказали в сентябре шкаф - купе, довольно простой по конструкции. К сожалению, не почитали отзывы. Договор заключили сразу после замера. Прописали все характеристики и внесли предоплату. Получили шкаф с белой задней стенкой, хотя заказывали целиком цвета темной вишни. На наши претензии получили отказ лишь с одним аргументом - цвет задней стенки не прописан в комментариях к эскизу.
На вопрос, откуда клиент должен знать, что цвет задней стенки прописывается отдельной строкой, ведь цвет корпуса мы указывали и он был не белый, аргументированного ответа мы не получили. "Откуда я зная, о чём вы говорили с замерщиком?", "У нас цвет стенки должен быть прописан", "Я вам ничего не поменяю". Именно такие были ответы отдела рекламации.
Отсутствие нормального отношения, диалога с клиентом и признания своих ошибок - под такими дивизами работает фирма.
Сам шкаф на 3 балла. Сделан неаккуратно, особенно торцовка кромок, всё испачкано клеем.
Цена на изделия не соответствует их уровню. Например мы заказали 4 доп. ножки к шкафу, нам они обошлись в 1400 р. В розничной продаже отна ножка стоит 69 р.! Делайте выводы
— Плюсы:
то, что можно было бы назвать плюсом, мы не нашли
— Минусы:
Отвратительное отношение к клиентам, посредственное качество, завышенные цены
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва
Улица: ул. Профсоюзная

—

Анонимно

30 авг. 2016 в 21:30

3 оценка
Не рекомендую

Менеджер работал отлично или делал вид, что пытался все разрулить. Все было хорошо, пока деньги на счёт не поступили. Вместо обещанных 2 - 3 недель, мебель ждала больше месяца. Пока сама названивать не начала, видимо про неё совсем забыли(( Обещали все до 1сентября, в итоге в квартире бедлам, вещи в коробках, собрать ребёнка в школу целая проблема. А по сборке вообще слышу только: "ждите звонка, я за это не отвечаю". У них ни кто не за что не отвечает! Жаль отзыва сразу не прочла.
— Плюсы:
Мебель ещё не собрали, но то что успела разглядеть в коробках, вроде качественная
— Минусы:
Качество; сервис; очень долго решается любой вопрос, кроме денег; ни кто не за что не отвечает
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

10 апр. 2016 в 19:04

1 оценка
Не рекомендую

Отвратительное отношение к клиентам, некомпетентные сотрудники. Заказ на два простейших шкафа слева и справа от двери в комнату - и тот не могут выполнить - в первый раз привезли детали двух одинаковых левых шкафов, сборщики написали рекламацию, привезли переделанный комплект правого шкафа, который оказался... точно таким же левым шкафом. Казалось бы, что тут страшного, но стенки шкафов, прилегающие к двери сделаны заподлицо с дверной коробкой и поменять шкафы местами или поставить два левых нет возможности. Ждем третьей попытки от этой шарашкиной конторы, т. к. деньги за шкаф уплачены полностью.
Если и в третий раз будет тоже самое - обратимся в РосПотребНадзор или в суд.
— Плюсы:
нет
— Минусы:
Безграмотные и невнимательные конструктора и замерщики Медленная работа высокие цены
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

16 окт. 2015 в 19:01

1 оценка
Не рекомендую

Шкафы рисуют красивые, но в случае любой несостыковки в исполнении заказа - не то привезли, не так замерищик понял задачу и не то передал на производство, в ответ получаешь молчание или предложение идти судиться. Проще плюнуть, покрыть матом всю эту контору и забыть. Нафиг таких подрядчиков, которым главное как угодно впихнуть один заказ, а на дальнейшее положить. Резюме такое - всем в этой конторе глубоко наплевать на заказ после получения денег, а как заказ сделан - узнать можно только после оплаты.
— Плюсы:
Нет плюсов
— Минусы:
Непрофессионализм, наплевательское отношение, вранье
Год посещения: 2015
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

21 сен. 2015 в 20:35

5 оценка
Рекомендую

Сделала заказ на два больших шкафа 26 августа 2015 г. в ТЦ "Мебель России" на Варшавке (договор № 797 от 26. 08. 15 г.).
Менеджер Мария рассказала про продукцию компании, про систему скидок, сделала предварительный расчет и оформила вызов замерщика.
Замерщик Виктор приехал в предварительно оговоренное, удобное для меня вечернее время, очень профессионально и быстро сделал дизайн - проект, дал хорошие советы по выбору цвета фасадов и компановке шкафов.
Строго через 20 календарных дней после заключения договора была доставка. Привозят, кстати, тоже в оговоренное время, клиент выбирает, первая или вторая половина дня ему удобна. Через день, к вечеру, мои шкафы уже стояли. Сборщики отработали на 5+. Шкафы выглядят замечательно. Качество материалов, фотопечати и комплектующих не вызывает нареканий.
Сотрудникам ООО "АРТКУПЕ" большое, человеческое спасибо.
— Плюсы:
Качество изделий. Вежливость персонала. Четкость работы. Ценовая политика (скидка на второй шкаф составила 40%!)
— Минусы:
Не обнаружила
Год посещения: 2015
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва
Улица: Варшавское ш. , ТЦ "Мебель России"
Дом №: 129 к 2

—

Анонимно

12 июля 2015 в 20:52

5 оценка
Рекомендую

Наши соседи приобрели высокий шкаф в прихожую
и нам тоже захотелось приобрести такой же.
Очень вместительный, высота до потолка почти 3 метра.
Походили по мебельным магазинам, такой высоты шкафы никто не изготавливает.
Пришлось обратиться в «Арт купе».
Позвонили. По телефону дизайнер посчитала шкаф, а через 2 дня уже приехал замерщик и мы всё оформили.
Качеством довольны, второй год двери купе плавно ходят, несмотря на высоту 290см.
— Плюсы:
Хорошее отношение к клиентам. Понравилось, что замерщик привёз все образцы и не пришлось никуда ходить. Высокое качество
— Минусы:
Жена не одобрила цвет полок
Год посещения: 2015
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

1 мая 2015 в 16:48

1 оценка
Не рекомендую

Были с мужем на водном стадионе у менеджера по имени Татьяна, на первый взгляд очень приятная женщина... всё очень доходчиво объяснила, даже поговорили на отвлечённые темы о животных и детях. Уговорила нас оставить свой телефон, мы долго сопротивлялись, но она сказала, что это для отчёта и для дополнительной скидки. Потом мы об этом очень пожилели, звонки начались по несколько раз в день. После недельных звонков мы сдались и оформили заявку на замер... О чём тоже пожилели... Замерщик опоздал на три часа, после замера назвал новую цену и плюс деньги за замер(в салоне обещали выезд БЕСПЛАТНО)... После внесения денег к нам пропал интерес, дозвониться до салона очень проблематично, при дозвоне тебя отправляют в центральный офис, якобы она только берёт телефон, а доставка и монтаж это уже не её дело... После долгих ожиданий и скандалов нам всё - таки привезли этот шкаф, при монтаже оказалось нехватки деталей... на вопрос когда будет довоз, сборщик сказал, что это не его дело и это в порядке вещей... Не вы первые и не вы последние... такой был ответ... Обещали привезти до майских праздников, но теперь в связи с выходными нас перенесли на более поздний срок... Прошлись по ТЦ мебель России и произвели просчёты в других фирмах, мы были очень удивлены... цены оказались ниже той что нам оформили с 30% скидкой. Очень расстроились, что связались с этой компанией... Не хотела всё это тут писать, но уже нет сил и не хочется чтобы другие также намучились.
Всех с праздником, хотя нам его очень испортили(((
Если кому хочется побольше движения в своей жизни и скандалов обращайтесь в эту фирму.
— Плюсы:
Пока необнаружила
— Минусы:
Читай отзыв
Год посещения: 2015
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

14 фев. 2015 в 20:20

1 оценка
Не рекомендую

29. 12. 14 года заказал в АРТ КУПЕ корпусную мебель в салоне на м. Сходненская ул. Свободы 29. Менеджер Натвлья её телефон 89645674366. Фамилию любезно отказались назвать. Оформила мне заказ стенки по данным мною размерам а именно высота потолка 2680 и ширина проёма куда должна встать мебель 2950. Моё желание чтобы мебель заняла всё свободное пространство от пола до потолка и от стены до стены она с удовольствием согласилась и составила проект исходя из этих данных мною размеров. Учитывая то что это мой первый заказ мебели и могут быть какие то ньюансы и допуски я подписал договор полагаясь на профессионализм менеджера. Стал ждать срок изготовления и доставки. Я согласился конечно же. По ширине изделия ничего не обговаривалось. Изготовили мебель и доставили. Доставка отработала своё дело великолепно позвонили договорились привезли подняли пересчитали детали. Всё в целости и сохранности приехало. Тут всё отлично. Далее позвонили сборщики и поинтересовались попутно ПРИЕЗЖАЛ ЛИ КО МНЕ НА ДОМ ЗАМЕРЩИК? НА ЧТО Я ОТВЕТИЛ ИМ ЧТО МНЕ ЕГО МЕНЕДЖЕР НАТАЛЬЯ ДАЖЕ НЕ ПРЕДЛОЖИЛА. ВИДИМО ПОСЧИТАЛА ЭТО НЕНУЖНЫМ ДЕЛОМ. приехали двое сборщиков. начался монтаж стенки. После того как собрали основную стенку и угловой шкаф они попытались впихнуть изделие в ПРЕДНАЗНАЧЕННЫЙ ДЛЯ ЭТОГО ПРОЁМ. НИЧЕГО НЕ ПОЛУЧИЛОСЬ ТАК КАК СТЕНА ОКАЗАЛАСЬ НЕРОВНОЙ И МЕНЬШЕ ИЗДЕЛИЯ НА 2 СМ ПО ШИРИНЕ. На мой вопрос что же теперь делать ответили что можно ПОДПИЛИТЬ И УСТАНОВИТЬ, ТОЛЬКО НЕТ С СОБОЙ НУЖНОГО ИНСТРУМЕНТА. После чего собрались и уехали, оставив мне нагромождения из наполовину собранной мебели. О ТОМ ЧТО ЭТО ПЛАТНАЯ ОПЕРАЦИЯ РАЗГОВОРА НЕ БЫЛО. ПОСЛЕ МНЕ ПОЗВОНИЛ БРИГАДИР СБОРЩИКОВ РОСЛАНКИН СЕРГЕЙ ТЕЛ. 89651818977 И СКАЗАЛ ЧТО ЕСЛИ Я СОГЛАСЕН ТО ЗА 10. 000 РУБЛЕЙ ДОПОЛНИТЕЛЬНО ПОМИМО ОСНОВНОЙ СБОРКИ(17. 614 РУБЛЕЙ)ИТОГО 27. 614РУБЛЕЙ, ЕГО БРИГАДА ПРИЕДЕТ И УСТРАНИТ ВСЕ НЕДОСТАТКИ. вОТ ТАК ТО РАЗВОДЯТ НА ДЕНЬГИ НАШЕГО БРАТА. оТКУДА ОН ВЗЯЛ ЭТУ СУММУ МНЕ ОН НЕ ПОЯСНИЛ. оХРЕНЕВ ОТ ТАКОЙ НАГЛОСТИ Я ПОЗВОНИЛ по телефону горячей линии АРТ КуПЕ и описав всю ситуацию мне ответили что мол сами попытайтесь договорится со сборшиками а они к этому никакого отношенияч не имеют. МЕНЕДЖЕР НАТАЛЬЯ ЧТО СОСТАВЛЯЛА ЗАКАЗ К ТЕЛЕФОНУ БОЛЬШЕ НЕ ПОДХОДИЛА(А ЗАЧЕМ? ОНА СВОЙ ПРОЦЕНТ УЖЕ ПОЛУЧИЛА ОТ ЗАКАЗА И ЗА СВОЮ БЕЗГРАМОТНОСТЬ ОТВЕЧАТЬ НЕ СОБИРАЕТСЯ). в ИТОГЕ Я ПЛЮНУЛ НА ВЕСЬ ИХ СЕРВИС ПОЗВОНИЛ ЧАСТНЫМ СБОРЩИКАМ И ДОГОВОРИЛСЯ С НИМИ ЗА 12. 000 ЧТО ВСЁ СДЕЛАЮТ И СОБЕРУТ. уВАЖАЕМЫЕ ПОКУПАТЕЛИ. ЕСЛИ НЕ ХОТИТЕ ПОСЛЕДОВАТЬ МОЕМУ ПРИМЕРУ ТО ЗНАЙТЕ ЧТО В ДАННОЙ ФИРМЕ АРТ КУПЕ, К ВАМ ПРОЯВЯТ САМОЕ НАПЛЕВАТЕЛЬКОЕ ОТНОШЕНИЕ ЕСЛИ ЧТО ТО ВДРУГ ПОЙДЁТ НЕ ПО ПЛАНУ. тРЕБУЙТЕ ЗАМЕРЩИКА, НАСТАИВАЙТЕ НА ЭТОМ! ЗА ВСЕ ОШИБКИ МЕНЕДЖЕРА ВАС ЗАСТАВЯТ ЗАПЛАТИТЬ ИЗ СВОЕГО КАРМАНА. ВИНОВАТЫХ В ЭТОЙ ФИРМЕ НЕ НАЙТИ.
— Плюсы:
доставка отработала хорошо
— Минусы:
отвратительный сервис, наплевательское отношение,вымогательство денег персоналом
Год посещения: 2015
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва
Улица: Волоколамский проезд
Дом №: 4-1

—

Анонимно

30 дек. 2014 в 15:15

2 оценка
Не рекомендую

Наше знакомство с Арт Купе началось несколько лет назад, когда в офисе в Румянцево нам криво посчитали шкаф для загородного дома, не выслали эскизы с уточненной суммой, не отвечали на звонки, дней десять была полная тишина, а потом как - то вдруг нарисовался замерщик. Мы уже считали, что нарвались на аферистов и не сожалели о срыве проекта. Нерадивых исполнителей тогда выручила на тот момент зав производством Тамара, извинилась, предоставила скидку, далее все прошло нормально, шкаф стоит, довольны. Потом мы заказали шкаф в Интерьер - Купе (для тех кто не курсе, это близнецы - братья, производство одно), тоже более - менее успешно. И все бы ничего, но начали ремонт в московской квартире и опять понадобился шкаф. Обратились снова в Арт Купе, назревающий кризис в экономике сильно подгонял, а статус постоянных клиентов позволил рассчитывать на скидку, которую нам любезно предоставили. Замерщик, о чудо, смог приехать только в выходной день т е за его приезд нужно было в любом случае отдать 500руб. Ладно. Калькуляция замерщика отличалась от расчета в салоне на 2 тыс, что, на мой взгляд допустимо, и мы заключили договор, включая выплату аванса.
Чудеса на виражах начались позже. Замерщик прислал письмо что "допустил маленькую ошибочку" и не посчитал крышу, поэтому стоимость заказа надо увеличить. Поскольку договор был уже заключен, я отказалась. Замерщик написал, что сам покроет стоимость ошибки и мы расстались, что, в общем, справедливо: все платят за свои ошибки. На следующий день он позвонил в какой - то истерике с тем, что он хочет расторгнуть договор в одностороннем порядке, что, к слову сказать, не допускается их же договором. Зачем - то начал кричать на меня, рассказывая о своих семейных планах и вообще угрожая, что мой заказ без доплаты он в работу не отправит. В ответ на мое замечание о том, что он позорит не только себя, но и свою контору, он сообщил, что имидж конторы его не интересует, а вот семейные планы имеются. На этот раз руководство фирмы поддержало горе - замерщика: мне прислали письмо по мейлу, что заказ пойдет в работу 12 января, а по телефону сообщили, что делать его собираются без крыши. Если это будет так, то я подаю в суд. Для уточнения факта: договор № 364 от 28. 12. 14
Кстати, такое еще наблюдение: Кстати, имейте в виду, что то, что Вам посчитает менеджер в салоне имеет весьма отдаленное сходство с реальным обмером. Расхождение в моем случае получилось больше 10%. Я так понимаю, что задача сотрудника в офисе заманить клиента, в расчете на то, что потом ему будет жалко расставаться с этой затеей.
— Плюсы:
если хватит нервов прорваться через бестолковость замерщиков и расчетчиков - будет нормальный шкаф
— Минусы:
Качество работы с клиентами - ниже плинтуса
Год посещения: 2014
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

12 окт. 2014 в 16:38

4 оценка
Рекомендую

Ну в общем что сказать, решили с супругой приобрести себе шкаф и случайно наткнулись на компанию "арт купе" гуляя по мебели России на водном стадионе, там нам приглянулась одна модель и мы решили просчитать сколько она будет стоить под наши размеры 3, 5 метра в длину и 2, 8 в высоту, нам все примерно рассчитали и для более точных расчетов предложили вызвать замерщика, что мы и сделали, через пару дней приехал вполне одекватный и доброжелательный мужчина по имени Александр, произведя замеры он сделал более точные подсчеты и цена оказалась немного ниже чем нам насчитали в салоне, в общем мы сделали заказ, но почему - то перед тем как его сделать отзывы в инете читать мы не стали, а прочитали уже после подписания договоров, и были разочарованы т. к. почти все они негативные, у кого - то проблемы со сроками доставки, у кого - то не докомплект, кто - то не поладил со сборщиками ну и т. д. и мы поняли: вот мы блин попали и две с половиной недели ходили и накручивали себя, но к нашему удивлению шкаф привезли вовремя и сборка тоже была в срок, те и другие были воспитаны и совсем не агрессивны =)) короче говоря наши переживания были напрасны. Единственное после установки и ввода шкафа в эксплуатацию поняли что 120000 за ДСП это дорого! А в остальном все впорядке =))
— Плюсы:
Смотрится красиво, не возникло задержек с доставкой и сборкой
— Минусы:
Резкий запах, высокая стоимость изделия
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

21 мая 2014 в 19:20

1 оценка
Не рекомендую

Долго выбирали фирму, остановились на компании «Арт купе». Приветливые девочки рассчитали нам приблизительную стоимость нашего встроенного шкафа, приятно порадовала скидка в 30%. Вызвали замерщика, если вы хотите увидеть его в удобное для Вас время, то он платный (500 руб.), достаточно квалифицированный и знающий, рассчитал нам точную стоимость и даже что - то посоветовал. Срок изготовления шкафа – 15 рабочих дней. На 14 рабочий день нам позвонили и предложили доставку на следующий день (как раз 15 - ый). Нашей радости не было предела, но как она была преждевременна. Вместо заказанных 3 широких дверей по 1, 14м (негабаритных, в лифт они не помещаются и потому за их ручной подъем нужно доплатить 3 т.) нам привезли 4 узкие по 0, 86 (зато эти подняли на лифте), когда я на это указала грузчикам, нам было сказано: 4 - я запасная! После долгих разбирательств стало ясно, сотрудники компании ошиблись с размерами и нам было предложено подождать 3 - 4 рабочих дня, а пока принять внутреннюю часть шкафа и заплатить за шкаф и доставку (за двери я платить отказалась и не зря). Прошла неделя (вместо обещанных 3 - 4 дней), внутреннюю часть шкафа собрали без дверей. Наконец мы позвонили в компанию и выяснили, что фабрике не поставили планки и нам нужно подождать еще, сообщить об этом нам, не посчитали нужным. Через 2 недели двери наконец изготовили и пообещали, что их привезут в пятницу, я целый день просидела дома и прождала, в 18 часов мне позвонили и сказали, что дверей не будет, так как водитель работает до 17 часов и доставка будет осуществлена в 18 часов вечера понедельника, после работы я бежала домой, чтоб люди не сидели под дверями и не ждали меня, но двери так и не привезли, они отзвонились около 19 часов вечера и заявили, что привезут их во вторник (на этот вечер у меня уже были планы, но кого они волнуют, точно не фирму арт - купе). Во вторник двери опять не привезли, у них машина сломалась. В среду у них опять случилось чп, наконец в четверг двери приехали, но за доставку их на крыше лифта нужно было заплатить еще 1т., на что я, уже заплатившая 3т. за ручной подъем сказала, что они могут поднимать их на руках. Двери привезли, но тут они забыли взять с меня деньги, муж договорился, что отдаст их сборщикам, но водителя, заплатившего свои деньги в кассу это не устроило, он стал названивать мне на работу и говорить, что едет ко мне домой за деньгами, потом позвонил мужу и предложил, чтоб его жена, работающая рядом их забрала (интересно как его жена будет выдавать квитанцию?). Идет 7 - ая неделя как мы заказали шкаф – ждем сборщика, чтоб он нам подвесил двери. За 72 т. я получила 4 недели нервотрепки, звонки от их сотрудников, хамское отношение, искрящий трансформатор, фальш - панель со сколом (аккуратно присыпанный стружкой для незаметности во время подписания акта) и двери от шкафа стоящие на полу. Эксплуатирую шкаф 6 мес. могу сказать лишь одно, проект не удобный.
— Плюсы:
шкаф стоит
— Минусы:
сотрудники хамы и бестолочи
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

19 мая 2014 в 18:21

5 оценка
Рекомендую

Недавно мы с моей супругой затеяли ремонт в нашей спальне, но хотелось чего то особенного, не стандартного. Очень долго мы ходили по магазинам, в поисках того что нам пришлось бы по душе, но к сожалению это не принесло результатов. В скоре мой коллега по работе порекомендовал мне очень хорошего дизайнера по имени Майя. Я не долго думая связался с Маей, и мы встретились у нее в салоне "Арт Купе" в торговом центре "Ленинградский". Ее идеи нас с супругой моментально поразили, она прочувствовала именно то что мы не могли выразить самостоятельно. С тех пор я знаю такой термин как Нео - Такийский стиль. Когда нам привезли мебель, она встала просто шикарно, габариты были рассчитаны вплоть до сантиметров. Так же очень порадовали короткие сроки в которые была изготовлена мебель. С тех самых пор, когда мои родные, друзья, знакомые видели нашу комнату, они без сомнений обращались к Майе как к профессионалу.
P. S.
Мы очень вам благодарны Майя Васильевна за ваш вклад в нашу жизнь.
Друзья всем рекомендую, Майя знает свое дело как никто. Это ее номер: 89162548511
— Плюсы:
Сплошные +
— Минусы:
Нет, однозначно
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

6 мая 2014 в 22:36

3 оценка
Не рекомендую

Заказала шкафы - купе 18 января под индивидуальный размер. Отдала немаленькие деньги, надеясь на качественно выполненную работу. Шкафы сами по себе очень дорогие вышли, но более - менее качественные и выглядят хорошо и красиво. Сервис - отвратительный. Приехал пафосный замерщик, который изначально сделал ошибки в замере стен и проч. Из - за чего пошла кутерьма с переделкой деталей шкафов. Для того, чтобы детали отвезти, привезти, переделать, чтобы приехали сборщики (по конец, им, видимо, надоел этот заказ и они уже устанавливали двери "на отвяжись"), нужно было связываться с отделом рекламаций самостоятельно. Сами они не "чешутся". Очень было большое желание отправиться в Общество защиты прав потребителей и вернуть им эти шкафы "взад". Но т. к. находясь на последних сроках беременности, мне вредно было влезать в такие разбирательства, на чем Арт - купе сыграли и обошлись без штрафных санкций, возврата денег и моральной компенсации потребителю (в данном случае мне).
Итог - шкафы установили только 06 мая (!) и то, потому что мы вызвонили сборщиков. Неизвестно, сколько бы еще это продлилось.
"Думайте сами, решайте сами, иметь или иметь" (с)
— Плюсы:
Шкафы хорошие и смотрятся красиво
— Минусы:
Некомпетентная замерка, отсутствие деятельности отдела по работе с рекламациями (постоянно приходилось названивать самостоятельно)
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

9 янв. 2014 в 17:10

3 оценка
Не рекомендую

Сделала заказ 26 ноября на шкаф - купе, в договоре срок изготовления 21 день, улыбчивый менеджер пообещала, что новый год мы будем встречать с новым шкафом. Прошёл 21 день, я связалась с менеджером для уточнения даты поставки моего шкафа, мне пообещали со дня на день доставку, ссославшись на завершение изготовления фасадов. Звоню через пару дней на горячую линию, число было 30 января, на что автоответчик сообщает мне, что у нас уже начались праздники и возобновим мы работу 8 января! Моему негодованию не было предела! По законодательству вся страна работала 30 и 31 января! А АРТ - КУПЕ устроили себе выходные! Самое отвратительное я звонила за пару дней до 30 и мне ни кто не сообщил, что фирма уходит на праздники раньше, чем вся страна, заведомо меня обманув, что доставка со дня не день. Всё не было бы так печально, если бы я не планировала переезд в новогодние праздники и шкаф мне бы не нужен был до нового года. Дальше просто треш! Звоню 8 января, интересуюсь состоянием своего заказа, девушка просто неадекват, не могла мне ничего сообщить в течение дня, ни разу мне не перезвонив, звонила я 5 раз и ни разу не услышала от неё вразумительный ответ. Позвонила на следующий день, другая девушка в таком же неадеквате, не могут 2х слов связать про мой заказ. "СПАСИБО" АРТ_КУПЕ за потеряное время и нервы, от шкафа отказалась. Оставьте себе свой шкаф! Отвратительное отношение к клиентами и полная дезинформация!
К ОТЗЫВУ ОТ 9 ЯНВАРЯ: Позвонили 10 января из отдела доставки, разговаривал с ними муж, после объяснения ситуации и непродолжительных переговоров, непосредственное начальство извинились и сделали скидку на шкаф. Совет: научить менеджеров не динамить клиентов, а предоставлять своевременную достоверную информацию о состоянии заказа, какая бы эта информация не была! Начальство из сложившейся ситуации вышло достойно - спасибо, но время потеряно.
— Плюсы:
Начальство извинились и сделали скидку
— Минусы:
Отвратительная работа персонала среднего звена
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

29 дек. 2013 в 21:37

4 оценка
Рекомендую

Я обратилась в компанию "Арт купе" по рекомендации друзей. Они заказывали там шкаф пол года назад и остались довольны. Ближайший ко мне магазин на ул. Свобода, "Мир мебели". Мне понравился продавец Наталья, все мне посчитала, даже порекомендовала как лучше оформить двери шкафа. Я сказала, что подумаю, решила посчитать еще и в других местах. Приехав домой вечером, я на своей почте увидела готовый дизайн - проект и влюбилась. Мне очень понравился мой будущий шкаф. В общем заказала. Привезли вовремя, как и прописано в заказе, собрали вовремя. За день позвонили, предупредили, все ОК. После сборки оказалось, что не хватает штанги и ручек к выдвижным ящикам. Пришлось оформлять рекламацию и ждать еще 5 дней, когда мне все это привезут. Хотя шкафом я уже пользовалась, кроме ящиков. :) Шкаф очень красивый.
В целом не плохо. Но хочется пожелать - будьте более внимательными, когда комплектуете заказы.
— Плюсы:
Дизайн- проект. Квалифицированная консультация продавца. Соблюдение условий договора (вовремя доставка и сборка)
— Минусы:
Не до комплект (забыли штангу и ручки к ящикам)
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

8 ноя. 2013 в 16:06

1 оценка
Не рекомендую

У компании ужаснейший сервис:
1. нам задержали изготовление встроенных шкафов на 2недели, при этом постоянно мы звонили и выясняли статус нашего заказа. Никто не удосужился предупредить о задержке.
2. сборщики которые приехали просто не поддаются описанию - беспардонность, наглость и хамское отношение - ходили в обуви по квартире, ругались друг с другом, просили еды...
Собирали 2 шкафа почти 9часов! Все детали были заклеены скотчем. После его отцепления на направляющих по всему периметру остался клей, который я не знаю как теперь отмыть.
3. в целом собрали неплохо, но за такие деньги сервис мог бы быть гораздо лучше.
— Плюсы:
шкафы смотрятся красиво
— Минусы:
ужасный сервис
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—