Категории	Города и страны Магазины и торговые центры Детские товары

1 отзыв

Регистрация не требуется

Анонимно

7 авг. 2015 в 18:31

2 оценка
Не рекомендую

Покупаем у них не первый раз и немало товаров но, к сожалению, все имеет тенденцию портится. Заказала обувь ребенку зимнюю и перчатки демисезонные через корзину с доставкой на адрес, в комментариях к заказу уточнила, что принимать доставку будет муж, а соответственно сам заказ делаю я. Привезли на следующий день, курьер открыл коробку и муж осмотрел товар. На первый взгляд все было хорошо, он расплатился и забрал коробку. Но когда мы уже дома хотели примерять обновку один из ботинок оказался испорченным. Отсняв и отправив в магазин фотографии, я с полной уверенностью, что это просто случайное недоразумение, позвонила в магазин. Далее диалог с продавцом:

- Здравствуйте, звоню по поводу заказа 1536, ботинок имеет брак и следы носки, отправила вам фото.

- Я вижу и не вижу никаких причин для претензий, вы не видели что брали?

- А вы что не видели что клали!? И нет, в коробке, этого видно не было. Но, все голенище покатано, возможно, эту обувь уже заказывали и вернули.

- Нет, их не заказывали, они с витрины, – это, конечно, нигде не было указано, никто не предупредил и ботинки даже разных оттенков. – У вас и второй завтра таким будет, ничего страшного не вижу, у нас не много людей обувь меряет.

- Допустим, но что с пятнами?

- Ну, грязные немного, помойте их водой.

- Как именно!?

- Под краном водичкой помойте.

После мытья, естественно, ничего не изменилось, поскольку пятна от клея. Звоню повторно:

- Ничего не отмылось, заберите бракованный товар.

- Мы ничего забирать не будем, приедете в магазин, напишете заявление, если руководство будет, то его рассмотрят.

Дальше было еще много чего интересного, звонил еще и муж, но ничего внятного решить не удалось. На следующий день повезли возвращать это барахло. В магазине, к сожалению, был другой продавец, который нас и сообщил о том, что руководства нет и денег в кассе тоже. После моих бурных возмущений и заявления о возврате денег за бракованный товар и его доставку, продавец попросила дать ей полчаса, чтобы выяснить, что все - таки делать. В итоге руководство так и нашлось, а нам вернули деньги только за товар, и то просто повезло, что кто - то зашел в эту богадельню и что - то купил.

Вот так нужно продавать брак ничего не теряя.

— Плюсы:
хороший выбор, приятный интерьер, нормальный сайт

— Минусы:
сервис, качество товара, прием претензий, нет прямой связи с руководством

Год посещения: 2015
Страна: Украина
Регион (край, область, штат): Киев
Город или поселок: Киев
Улица: ул. Саперно-Слободская, 10

–