Категории	Города и страны Магазины и торговые центры Мебель

18 отзывов

Регистрация не требуется

Анонимно

4 июля 2017 в 15:51

1 оценка
Не рекомендую

В сентябре 2016 г. был приобретен "угловой диван комфорт 35, с доставкой, подъемом, и самое главное, со сборкой! В котором в пределах гарантийного срока (через 5 месяцев) обнаружились недостатки. Была написана претензия. В апреля 2017 г., поступил долгожданный звонок с мебельной фабрики. Девушка не представившись и не убедившись в том, что я ознакомлена с письменным ответом на претензию, сообщила, что по моему требованию может подъехать сотрудник их компании. Дата была выбрана мной незамедлительно. Со мной связался молодой человек, обозначив себя мастером по ремонту мебели. С отказным письмом, в тот момент, я ознакомлена не была, т. к. его направили не по адресу указанному в претензии, а на электронную почту моего супруга, то есть, на данную почту ответа мы не ждали, поэтому и не было необходимости ее просматривать. Я подумала, что это ошибка, т. к. мне необходим эксперт для составления акта подтверждающий наличие недостатков в мебели или его опровержение, и от ремонта отказалась.
Тут же поступил звонок из офиса, та же девушка, что звонила мне накануне, поинтересовалась, по какой причине я не принимаю мастера по ремонту мебели. В ответ, я ей пояснила, что ремонт моей новой мебели считаю не целесообразным. В претензии направленной мной четко заявлено о возврате денежных средств, т. к. наличие дефектов достаточно существенное и несет опасность для членов моей семьи. Я имею детей: в возрасте 10 лет, который в случае необходимости сможет участвовать в разбирательстве дела, и 3 - х месячного возраста, которые сев на разложенный диван - упали, получив огромный испуг и ушиб руки. В дальнейшем диван ими уже не эксплуатировался и не эксплуатируется по сей день. Как здравомыслящий человек, имеющий детей, и заботящийся об их здоровье, как о физическом, так и о моральном, я обязана сделать свой дом безопасным для пребывания в нем несовершеннолетних детей, дабы огородить их и себя от травм, которые они могли бы получить в момент падения, а гарантии на то, что это не повторится вновь после ремонта - ни кто не дает. При обращении в больницу с травмой у ребенка, родители выслушивают массу упреков в свой адрес, по поводу не внимательности к своим детям, а в дальнейшем происходит беседа с сотрудником полиции. Все это я озвучила девушке на том конце провода. В ответ я услышала: что на основании прилагаемых мной фотографий, и в связи с якобы индивидуальным заказом, а также с неправильной эксплуатацией мебели - мне отказано в возврате денежных средств. Только гарантийный ремонт!
Диван не разбирался нами в течении 3 месяцев со дня покупки, т. к. не было надобности. После появления второго ребенка в нашей семье, диван стал полноценно использоваться по назначению и ни как более! Индивидуальный заказ – это мебель изготавливаемая по заказу с нестандартной комплектацией либо нестандартным сочетанием обивочных материалов, а также выполненная в облицовочном материале заказчика, что к моей мебели не имеет ни какого отношения. Обивочный материал, был предложен мне в данном салоне и размер мебели изменен не был. Про то, что на диван не будет распространяться возможность возврата денежных средств, в случае его поломки, при выборе ткани, озвучено мне не было! ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ НА ЭТОТ ФАКТ! На что, [персональные данные вырезаны модератором] - девушка на том конце провода (по моей просьбе представилась) сообщила, что продавец был не обязан ставить меня об этом в известность, т. е. не спросила – ответ не получила! В свою очередь, я поинтересовалась, по поводу не соответствия спального места эргономичным показателям, в ответ девушка стала уверять меня, что это особенность данной мебели, с чем я категорически не согласна:
Во первых: мебель выбиралась нами долго и тщательно, учитывались все нюансы, т. к. планировалось использовать данную мебель для частого использования. Вручая претензию, лично в руки продавца - консультанта, в его присутствии, очередной раз, мной был разложен образец дивана, предоставленный мне в салоне. Данный образец, только внешне соответствует мебели доставленной мне. Собственно уже по этой причине, я ожидала прихода эксперта, а не мастера по ремонту мебели.
Во вторых: покупка осуществлялась не по распродаже и является дорогостоящей.
В свою очередь я, потребовала направить мне письменный отказ, не зная, что он уже имеется на электронной почте моего супруга. Ознакомившись с ним, я узнала, что служба сервиса компании считает, что мои требования на возврат денежных средств - необоснованны и не подлежат удовлетворению по следующим основаниям:
Смещение цанги дивана из под выдвижной части спального места не является производственным недостатком. При приемке диван, а также при его эксплуатации с сентября 2016 г. претензий к трансформации спального места не предъявлялось. Конструкция спального места соответствует образцу дивана, предоставленного Вам в салоне. На основании вышеизложенного предлагаем на месте произвести регулировку работы механизма трансформации. Блок же сидения «Дельфин» с наполнением, имеющим несоответствия по вашему мнению, предлагаем заменить на новый, для чего он будет изготовлен и отправлен Вам после согласования.
Ни одного слова про индивидуальный заказ, о котором меня уверяла [персональные данные вырезаны модератором], в ответе - отказе нет, да и быть не могло. Более того, фабрика не может просто дать письменный ответ, полагая, что дефект произошел по моей вине, требуется и я требовала экспертный осмотр, в ходе которого подтвердятся причины поломки.
Получается, что не убедившись в том, что я ознакомлена с письменным отказом, [персональные данные вырезаны модератором] направляет ко мне мастера по ремонту мебели, а в дальнейшем наткнувшись на несогласия с моей стороны, всякими способами пыталась ввести меня в заблуждение и настаивала на моем согласии о замене блока «Дельфин» именно в данный момент, якобы только сегодня фабрика идет мне на уступки и в другие дни этого сделано не будет. В ответ на это, я согласилась принять мастера по ремонту мебели, дабы обсудить с ним варианты разрешения моей претензии и получить с него подтверждение о наличии не исправности и несоответствия…

—

Анонимно

7 июня 2017 в 15:09

4 оценка
Рекомендую

Перед покупкой дивана долго искала отзывы на интернет магазины диванов, но пришла к выводу диван нужно щупать.
Мы вечером в предпраздничный день отправились в ТЦ "Мебель России" м. Пражская. Посмотрев на предложенные варианты ( были диваны дешевле почти в половину за 16 - 20 тыщ, но не устраивала жёсткость спального места, точнее ее отсутствие. Были диваны с ортопедическими матрасами но стоили они от 60 - 70 тыщ.)
Остановились на фирме divanoff.
Продавец обслужила на все 100%
Мы очень долго выбирали, думали, подбирали. Наверное 1 - 1. 5 часа. Магазин уже закрылся, осталась лишь охрана и наш продавец.
Диван нам обошёлся в 35 тыщ. С доставкой и сборкой. Но у нас нет грузового лифта и Подъем на 7 этаж.
Материал мы выбирали не по цене, а то что приглянулось (рогожка)
Механизм решили взять Тик - так. Это шагающая евро книжка. Нам диван нужен для ежедневного сна. Самый надёжный мешанизм, тот что содержит меньшее количество навотов, таким механизмом оказалась евро - книжка, но она может царапать пол. А тик - так позволяет приподнимать диван над полом, что не ведёт к царапин. Правда нужно привыкнуть и распределять нагрузку при подъёме на ноги, а не спину, что не травмировать. Ну это как в любом другом деле с механикой тела. Что бы поднять что то тяжёлое нужно присесть и поднять, а не наклоняться) про это рассказывает даже знаменитый детский доктор.
И так диван выбран, предоплата оплачена. Впереди майские праздники. Срок изготовления если не ошибаюсь 2 рабочие недели.
В квитанции написано когда можно позвонить узнать предварительную готовность нашего изделия. День предпраздничный, за 10 мин до конца рабочего дня я вспомнила(. Позвонила, мне сказали, что офис ещё работает, но завод уже нет и смогут уточнить только в рабочий день. Я расстроилась, но сама виновата. Через 5 мин мне перезвонили, сказали, что удалось выяснить и назвали точную дату доставки.
В назначенный день привезли диван. И это был день, есть фирмы которые привозят диваны только ночью! Обратите внимание, ночью что то выяснить с курьерами не возможно! Офисы не будут работать и трубки ни кто ни кто не возьмёт. А если доставщики внезапно заломят цену на доставку (у нас такое было с холодильником, вместо 1500, запросили 7000, но им менеджеры поставили на место)
Или проблемы будут с диваном, то они будут разводить руками и требовать день. Заранее подумайте, нужна ли Вам эта нервотрепка.
Диван собрали за 1 мин, ну это думаю из - за простоты механизма.
Ни каких лишних денег не взяли. Все по договору. Сборщики словенской внешности.
Что не понравилось, предложили проклеить ножки дивана спец. Бумагой, которая стоит руб 100, но они запросили за нее 1000 руб. Хотели на вариться, наверное для них это стандартный способ Доп. Заработка. Мы отказались.
Все что касается сервиса я описала. Претензий нет)
Теперь сам диван:
Что хотелось бы отметить из минусов:
- запах ДСП. Прошло 2 меч и в открытом состоянии запах чувствуется, хотя регулярно его проветривали.
- деревянные перекрытия внутри дивана ни как не обработаны и цепляют постельное белье (можно посадить занозу) Я обматала скотчем и пробив решена.
-Есть незначительные охрехи в материале из которого выполнено покрытие дивана ( катышки) Пока ни как не влияет, но поживем, посмотрим.
Плюсы:
+ Удобное спальное место, достаточно большое. Жёсткий матрас ( жёсткость можно предварительно опробовать и подобрать в магазине) При этом про ортопедию ни слова.
+ Приятный на ощупь, удобно сидеть перед телевизором ( не потеет спина как на коже)
+ Есть место для постельного белья. Занимает половину дивана. И достаточно места.
Не помню как называется наша модель, и не думаю, что в этом есть необходимость, так как все равно и длину и жёсткость и подлокотки, почти все выбирали от разных диванов.
Подведу итоги:
Качество на твердую 4. Но нужно понимать, что за эти деньги оно того стоит. Если вы хотите диван супер супер готовьте большие денежки.
— Плюсы:
Удобный, комфортный диван на 4у. Качество сервиса устроило
— Минусы:
Запах. Недоделки за счёт которых экономит производитель
Время использования: 2 мес
Стоимость: 35000 руб
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

22 мая 2017 в 19:37

1 оценка
Не рекомендую

Менеджер Белая О ( БП Румянцево) настоящая обманщица! Всячески нам втюхивала диван, нам не хотелось так долго ждать ( 21 рабочий день исполнение + 10 календарных дней на доставку) но она нас уверила, что сделает пометку и наш диван доставят максимально быстро, мы посчитали и крайний день доставки должен был быть не позднее 28. 05., как уверила нас менеджер позже никогда не бывает, но сегодня вот выяснилось, что привезут не ранее 31. 05., якобы нам дали не верную информацию и на доставку нужно считать 10 рабочих дней, а не календарных. А я на восьмом месяце берем. сплю на полу и думаю зачем я связалась с этой конторой и почему в нашей стране люди не хотят работать честно!
— Плюсы:
понравилась модель
— Минусы:
сроки доставки не выдерживаются!
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

21 дек. 2016 в 17:46

1 оценка
Не рекомендую

Мы с женой заказали в данном магазине кресло в ТЦ Твой дом (Каширское шоссе). Сразу оплатили доставку и сборку. Сразу заострили внимание, что у нас нет грузового лифта, на что консультант нам ответила, что кресло состоит из 5 частей и они войдут в любой лифт. Когда сборка завершилась, рабочие поставили нас перед фактом, что якобы одна часть из 5 не влезла в лифт, и они несли на 10 этаж на себе. И мы им должны еще 1500 руб. То есть, если бы все 5 частей не влезли в лифт, то пришлось бы заплатить за подъем ОДНОГО кресла 7500руб! А что говорит о более громоздкой мебели! И хотя ясно было, что все отлично влезло в лифт. Что это обычный развод. На выходе рабочие сказали, что если нам будут звонить из главного офиса, чтоб мы не говорили, что отдали им лишние 1500 руб! Вот так! Мы сразу позвонили в главный офис, чтоб разобраться. В ответ мы услышали столько хамства! Полная некомпетентность! Безобразное отношение! Ясное дело, какая тут может быть гарантия, если даже здесь не могли разобраться с грузчиками - разводилами! НИКОМУ ИХ НЕ СОВЕТУЕМ!
— Плюсы:
Невысокие цены на мебель
— Минусы:
Хамство,обман!
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва
Улица: г. Москва, Каширское шоссе
Дом №: ТЦ Твой Дом

—

Анонимно

11 ноя. 2016 в 16:08

3 оценка
Не рекомендую

Выбирали мебель в гостиную и долго искали диван. Квартира малогабаритная (хрущевка) и особо не разгуляешься. Поначалу думали о диване Атланта, но, спасибо добрые люди за отзывы - отказались от этой идеи. Сама работаю в БП Румянцево и в принципе смотрела все более менее приличные модели на небольшой (до 35 тысяч) бюджет. Остановили выбор на угловом диване Кардинал, он был по акции что то типа 29 тысяч, но в определенной ткани и расцветке. Обслуживание в самом салоне понравилось - консультант помогла подобрать цвет, уменьшили в заказе размер оттоманки под нашу квартиру, также можно выбрать цвет и форму подлокотников, угол дивана и т. д., все это вносилось в программу заказа и тщательно проверялось консультантом, нами, затем опять консультантом, после этого внесли предоплату в размере 10 тысяч рублей, а также согласовали сроки поставки (обещали неделю), доставка на склад у них обычно по четвергам, мы делали заказ в среду и нам обещали, что в следующую пятницу заказ доставят. Итак, пятница. Покупателем был мой супруг, его номер был указан как контактный, а мой как доп. контакт, но почему - то сначала звонили мне. Супруг был на суточном дежурстве, позвонил водителю и попросил подождать минут десять если он задержится, на что ему ответили - мы не ждем - первый показатель чудо - сервиса. Прилетев в 10 утра домой, он отзвонился водителю и спросил на каком они этапе - оказалось ждут хозяина квартиры в г. московский - как же так, они же не ждут. В результате диван привезли в 12 часов дня, вместо обещанных 10. Занесли сами на пятый этаж, когда занесли оказалось, что угол дивана не соответствует заказу, вынесли обратно. Я тем временем, находясь на работе, звоню в службу логистики, там хамоватая девица резко отвечает, мол она ничего не знает, сейчас узнает и перезвонит (до сих пор перезванивает уже две недели), я опять звоню в службу логистики и спрашиваю что делать в таком случае - диван мне нужен сегодня и надо как - то исправлять ситуацию, на что был получен ответ - все претензии к фабрике, еще мне сделали акцент на то, что их сборщики все очень грамотные и проходят специальную практику. В тоже время сборщики когда вынесли диван, поняли, что это как раз именно наш диван, размеры оттоманки, подлокотники и все остальное как раз по нашему заказу, только угол поставлен неверно - оказалось угол можно сменить(на фабрике ошиблись), но они ни разу этого не делали (по словам службы логистики проходят практику) и боятся делать, вдруг испортят, а отвечать им. Вторая девица из службы логистики также пообещала выяснить все и перезвонить и также до сих пор не перезвонила. Диван в принципе нормальный, но мы на нем не спим, а только сидим время от времени на нем, поэтому по качеству отзыв дополню позже. Тройку ставлю за то, что диван все - таки оказался у нас в положенное время, в противном случае оценка была бы одна звезда.
— Плюсы:
Нормальный диван за свои деньги, грамотный консультант в салоне БП Румянцево
— Минусы:
Отвратительное хамство, грубость в отделе доставки и логистики, неквалифицированный персонал, сам магазин не отвечает за брак продукции - все спихивает на фабрику
Время использования: 15 дней
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва
Улица: БП Румянцево
Дом №: корпус А

—

Анонимно

31 авг. 2016 в 21:04

1 оценка
Не рекомендую

Понравился диван Комфорт - 21 на Варшавке. В интернет - магазине увидели похожий внешне диван Комфорт - 20, решила позвонить по телефону +7 (499)653 - 77 - 50, представленному на сайте, узнать разницу и узнать поточнее по цене. Никто ни разу не ответил, якобы все операторы заняты. Позвонила в салон м. Кузьминки, менеджер отказалась давать какую - либо информацию по телефону и сказала приезжать лично, к ней пришел клиент и ей некогда со мной разговаривать. В общем, клиенты только те, кто приходит к ним в магазин лично, а те, кто звонят и пользуются интернет - магазином - видимо никто) Сервис на "высшем уровне"! Молодец, ребята! Руководству привет! Хотела купить диван больше, чем за 100 тысяч, после такого хамского отношения в жизни туда не пойду, куплю у конкурентов с нормальными продавцами, которые ценят своих клиентов!
— Плюсы:
нет
— Минусы:
сервис
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

5 июня 2016 в 19:28

1 оценка
Не рекомендую

Будьте бдительны заказывая диван в этом салоне!
1) В договоре у вас будет указан только срок изготовления на фабрике что составляет 21 рабочий день, но про срок доставки ни чего в документах не указано! По истечению 21 рабочего дня никто не позвонил! Когда я начала выяснять срок доставки, мне ответили у вас указан только срок изготовления, а доставка будет примерно еще через 14 - 16 дней! и то не точно, а по мере того как будет машина с фабрики! Возмущению нет предела, а если месяц или 2 месяца машины не будет, клиент обязан ждать... Покупателя интересует срок получения заказа! На что мне ответили что только для вас фирма идет на уступки и привезет диван в течение 3 - х дней! То есть, все таки машина есть, а преподносят это как одолжение!
2) В договоре не указано что оплата производится только наличными! Картой оплачивать нельзя! Суммы доплат существенные, более 50%, я такую сумму наличными не держу. Поэтому пришлось бежать в банкомат за деньгами. И все это я узнаю в последний момент!
Фирма об этом не предупреждает и в договоре это не указано!
3) Диван привезли с нарушенной геометрией! Он скошен в правую сторону. Щели между боковушками и сиденьем с права 0. 5 см у края и 2. 5 см у основания, с лева 2. 5 у края и 3 см у основания. С права видно даде подкладку. Вмятина на подлокотнике. Диван сделан из обычного парралона, а не из ППУ, как написано в договоре!
Такое ощущение что диван сделан в подвале на скорую руку, а не в солидной фирме! Оставила претензию на листе доставке! Сообщила в офис с просьбой что делать в таком случае, они обещали перезвонить, но так и не позвонили! Отношение наплевательское!
Очень обидно что было потрачено много времени и денег, а результат плачевный.
2 - я часть истории - ВОЗВРАТ денег. В течение 2 - х недель ни кто не позвонил. Написала еще одну претензию и отнесла ее в магазин, что бы зарегистрировали официально. Сказали ждите с фирмы приедут конструкторы - дизайнеры дивана! Через неделю еще раз написала! Все это время неоднократно прозванивала. Только через 1 месяц, пришли теже грузчики что и в первый раз и принесли новую рамку, начали впихивать диван в эту рамку, но результат был еще хуже. Как можно скошенный корпус исправить рамкой у основания? Диван забрали, а я отсалась только с неразборчивой подписью шофера на договоре и никакой печати, официального документа на возврат (а если этот человек вообще там не работает, покупатель никак не можем это проверить...). Только через месяц с момента доставки Компания вернула деньги только за диван, при этом, ту часть корорая была уплачена наличными, надо было забрать лично в обмен на ваш экземпляр договора, что совершенно не соответствует закону. А также Компания нарушила мое законное право и не вернула деньги за доставку не качественного товара. Пришлось написать очередную притензию (образец прилагаю) с требованием возместить расходы за доставку и моральный ущерб, в противном случае вынуждена обратится в защиту прав потребителей и далее в суд! После этого очень быстро поступил звонок от компании с решением вернуть деньги за доставку, но с условием придти лично и отдать оригинал договора!
Не рекомендую этот салон ни по качеству, ни по отношению! Главное не стесняйтесь требовать возврат денег! Вы имеете на это право!
— Плюсы:
Плюсов нет!
— Минусы:
- качество; - отношение; - цена за такое качество завышена
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва
Улица: Москва Шоссе Энтузиастов
Дом №: 12 корп. 2

—

Анонимно

13 мар. 2016 в 15:15

5 оценка
Рекомендую

В феврале, Мы с мужем решив заменить старый диван, поехали в тц "Формат" г. Мытищи, обойдя два этажа с диванами мы зашли на подиум фирмы Диванофф, очень приветливая менеджер Юлия, ей отдельное огромное спасибо, быстро нас с ориентировала, выяснила какой диван нам нужен, подобрала нам ткань, оформили быстро заказ... все нам объяснила, что с нами будут созваниваться за ранние по готовности дивана и назначат день доставки. Мы остались очень довольны, диван привезли в срок, ребятам грузчикам спасибо за их выполненную работу!
— Плюсы:
всё порадовало!)
— Минусы:
не нашли!
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Московская область
Район: городской округ Мытищи
Город или поселок: Мытищи

—

Анонимно

10 дек. 2015 в 19:36

1 оценка
Не рекомендую

Столкнулась с ужасным сервисом доставки.
Заказала 2 дивана в ТЦ Город на шоссе Энтузиастов, общалась с хорошим менеджером Еленой, она помогла выбрать то, что мне было нужно. За 5 минут оформили договора.
Сразу обговорили доставку, что мы находимся внутри ТТК, оплатили эту услугу дополнительно к доставке и сборке.
В понедельник позвонила девушка и сказала что доставка будет в четверг, я пыталась перенести на пятницу, но мне было сказано, что у вас доставка производится только по четвергам. (Удивительно, но об этом никто не предупреждал и на сайте другая информация).
Хорошо, я согласилась, взяла выходной сижу жду звонка водителя. Он мне звонит и говорит, что так как я нахожусь внутри ТТК он ко мне приедет только после 10, то есть когда грузовые а/м могут проезжать бесплатно.
— Плюсы:
Хороший продавец Елена, вежлива не навязчива
— Минусы:
Доставка!
Год посещения: 2015
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

21 сен. 2015 в 19:02

5 оценка
Рекомендую

Покупали диван в магазине "Люблинское поле" продавец очень приятная вежливая и терпеливая т. к мучили с выбором ткани очень долго, в итоге диван доставили в срок, и качество и внешний вид и сервис все порадовало)) надеемся что прослужит долго).
Спасибо магазин "Диванофф" рекомендуем.
— Плюсы:
Все очень понравилось)
— Минусы:
Нет
Год посещения: 2015
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

25 апр. 2015 в 19:31

2 оценка
Не рекомендую

Заказала диван клик - кляк. Размер подушек - думок в комплекте был слишком мал для меня. Увеличить их бесплатно или за доплату отказались. Только заказать отдельно за 3000. Обычно думки стоят около 300 рэ за штуку. Всё же, решили заказать, так как они должны были быть из типа ткани, как на диване. Получили диван с четырьмя крошечными думками, хотя во всех документах был указан размер дополнительных платных подушек. Добровольно признать ошибку и заменить подушки отказались. Только после длительных телефонных переговоров и предложений вернуть весь диван целиком, на повышенных тонах удалось заставить забрать неправильные подушки на замену. Никаких извинений или компенсаций не последовало.
Таких диванов повсюду - масса. Такой плохой сервис встречаю впервые.
— Плюсы:
В магазине менеджер по продажам была хорошая
— Минусы:
Низкое качество сервиса, неспособность проконтролировать производство, неумение признать и исправить ошибку, неуважение к покупателям, жадность, мелочность
Год посещения: 2015
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Московская область
Район: городской округ Дзержинский
Город или поселок: Дзержинский

—

Анонимно

9 апр. 2015 в 21:11

5 оценка
Рекомендую

Покупали диван в ТЦ Мебель России в салоне Диванофф, были приятно удивлены продавцом Ольгой и её знанием своей продукции. Большое спасибо за диван ЖАКЛИН 5 салону Диванофф. 8 апреля 2015 год
— Плюсы:
качество
— Минусы:
нет
Год посещения: 2015
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва
Улица: сумской проезд
Дом №: дом 4

—

Анонимно

26 мар. 2015 в 18:37

5 оценка
Рекомендую

Я долго искала подходящий диван, в итоге забрела в ТЦ Город на шоссе Энтузиастов, на четвертом этаже в нем находится мебель, обошла всё и вот оно счастье - нашла диван своей мечты в "ДИВАНОФФ". Мне повезло, диван проходил по акции и был на складе в том цвете который мне нужен и по приемлемой цене. Продавец оказалась немного медлительная, но не критично, наверное новенькая и не до конца освоилась. В общем оформили бумаги, я сразу оплатила свою обновку и на следующий день диванчик мой привезли. Доставку заказала до подъезда, так дешевле. Муж с другом сами подняли его на 2 этаж и собрали за 5 минут, оказалось всё элементарно. Впечатления о магазине остались хорошие!
— Плюсы:
Быстрая доставка, не высокие цены
— Минусы:
Не обнаружила
Год посещения: 2015
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва
Улица: шоссе Энтузиастов

—

Анонимно

7 фев. 2015 в 19:37

1 оценка
Не рекомендую

Отвратительное обслуживание, хамство продавцов в Тц город (лефортово)!
Перед новым годом решили приобрести новый диван, обратились в данный магазин, долго выбирали, продавцы все "расхваливали", мы сказали, что подумаем и собрались уйти! На что прозвучали слова ""у меня тут из - за вас двое покупателей ушли только попробуйте не купить" после чего не захотелось возвращаться! Но поскольку диван понравился поехали в этот же магазин в тц Золотой Вавилон, там была аналогичная ситуация! Через несколько дней диван все же был заказали., т. к. он был необходим!
В итоге доставка задержана ровно на неделю, при чем об этом никто не сообщает! При. Постоянных звонках по контактным телефонам звучала фраза: "я вам не могу ничего, сказать позвоните в 11, потом позвоните в три, главного менеджера нет, а я не владею информацией" итак три дня! Трубки постоянно скидывают!
Бы ла написана претензия на неустойку, в итоге диван привезли: с пятнами, в целлофане - абсолютно грязном и засаленном! Курьерам показываешь на грязь, на что они говорят "ничего страшного, это тряпочкой вытирается"! Просто кошмар, купив диван за не маленькие деньги, потратив огромное кол - во нервов и ожидая диван больше срока - получаешь такой результат! Конечно, далее была написана новая претензия на директора divanoff, ... Но судя по всему ответа не будет!
— Плюсы:
Только что красивый диван и обивка и то это заслуга фабрики
— Минусы:
Несвоевременность, некомпетентность всех звеньев компании от продавцов до доставки! Нет делания решать проблемы потребителей
Год посещения: 2015
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

30 янв. 2015 в 21:24

1 оценка
Не рекомендую

Уважаемые друзья, на данный момент рынок мебели перегружен предложениями по диванам и креслам и как же сложно выбрать качественную вещь, которая прослужит Вам долгие годы! Мучительные поиски и выбор недорогой, но качественной мебели остановился на компании ООО "Дамас групп", т. е. Магазин Диванофф(((. Обещания о том, что заказ будет готов в течении 21 рабочего дня, конечно же не оправдались. Данная контора даже не позвонила и не предупредила о том, что будет задержка, просто тишина. Главное же было взять предоплату...
Сейчас, уже прошло 2 месяца, я до сих пор жду своего заказа. Звонить в офис нет смысла, хамству и наглости там нет предела. Фабрика - изготовитель кормит завтраками, то ткань не пришла, то она пришла, но не скроили, то вроде скроили, но еще не прошло ОТК. В общем написала Вам как есть, а дальше делайте выводы...
— Плюсы:
нет
— Минусы:
Несоблюдение сроков, наглость, хамство, некомпетентность сотрудников
Год посещения: 2014
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Московская область
Район: Ленинский район
Город или поселок: Румянцево
Улица: бизнес парк Румянцево
Дом №: 11 строение 1

—

Анонимно

12 ноя. 2014 в 19:16

1 оценка
Не рекомендую

Ужасная фирма! Контора полное Г... Доставку осуществляют когда хотят, выходя за все сроки доставок. Обещают за 10 - 15 дней, а реально выходит около 2 - х месяцев. Заказывали диван в "Мебель России" на Варшавке, с дуру оплатили все 100 % его стоимости, а в итоге привезли с большими задержками, да ещё и без подушки, которую потом пришлось ждать ещё полмесяца. По телефону там все такие вежливые, а на деле у них там какой - то идиотизм! Пока не наорали, с места ничего не двигалось. Всегда буду проезжать мимо этого салона и никогда туда больше не обращусь. И вам, искатели мебели, не советую!
— Плюсы:
Никаких!
— Минусы:
Ужасно всё!
Год посещения: 2014
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

2 июля 2014 в 19:56

1 оценка
Не рекомендую

14 июня 2014 года заказали диван в ТЦ Мебель России в магазине Диванофф на Пражской. Очень хороший продавец, все объяснил, показал, быстро оформил.
А дальше началось что - то невероятное, ваша служба доставки просто удивляет своим поведением. Я давно с таким не сталкивалась! Примерно через неделю, после заказа поступает звонок и мужчина ставит меня перед фактом, что завтра (в будний день) мне привезут диван. Я объясняю, что завтра принять его не смогу т. к. в будние дни работаю и отпроситься не имею возможности. Тогда через некоторое время такой же звонок поступает мужу, с тем же заявлением, что диван привезут завтра. Муж тоже объясняет, что мы можем принять диван только в выходные или в будние дни после 7 вечера.
На следующий день повторяется та же история. Сначала звонок мне, потом мужу, с заявлением, что нам везут диван в будний день. После очередного разъяснения, нам заявляют, что "Я тут весь офис на уши поднял, чтобы вам диван привезти, а вы принять не можете", кладет трубку.
Далее два дня тишины. Нам не звонят и диван не везут. Я решила позвонить сама. Звоню, спрашиваю, когда же нам доставят диван? Отвечают что опять завтра (опять будний день). Снова объясняю, что мы можем принять его только в выходные или в будние дни после 7 вечера. Мне обещают перезвонить. Не перезванивают.
Я звоню на следующий день с тем же вопросом, на что мне заявляют: "Ну возьмите выходной!". Я уже в бешенстве объясняю, что не могу взять выходной и что мне нужен диван в выходные. Обещают уточнить и перезвонить. Не перезванивают!
Звоню сегодня в очередной раз в доставку. Снова тот же вопрос. Опять обещают перезвонить. Не перезванивают в течение часа. Звоню сама. И что вы думаете мне отвечают? Вам привезут диван в пятницу! Когда я уточняю в какое время, то сотрудник ничего не говорит, отвечает что если что - то изменится, то со мной свяжутся.
Потеряв всякое терпение, звоню в офис компании, а не в доставку. Объясняю ситуацию, мне обещают все выяснить и перезвонить. Конечно же, не перезванивают!
До сих пор так и не получили диван и неизвестно получим ли вообще!
Очень жаль, что такое отличное впечатление от магазина было испорчено ужасной службой доставки.
— Плюсы:
Плюсы можно только продавцу поставить. Молодец!
— Минусы:
Такой уровень сервиса не оставляет ни малейшего желания иметь с ними дело
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

23 ноя. 2013 в 21:52

1 оценка
Не рекомендую

Заказали в одном из салонов диван и кресло. Кресло искали обычное, консультант впарила нам кресло - кровать, не сказав что в ассортименте есть и обычное. Кресло - кровать и дороже и больше по габаритам, но это цветочки. Привезли диван и кресло быстро через дней 10. У дивана ободран подлокотник до мяса и диван не раскладывается, на что доставщики - сборщики сказали: "разработается!", сильной мужской рукой таки его разложив. То есть я должна "разрабатывать" диван, стоящий надо заметить далеко не 3 копейки! Внесли в акт разодранный подлокотник. Муж осмотрел диван и сказал что сборка у дивана некачественная, но можно отрегулировать механизм пантографа дополнительными прокладками между частями дивана. То есть на производстве никто не проверяет работает ли изделие или нет! Для того чтобы они заменили подлокотник и отрегулировали механизм пришлось названивать и напоминать о себе, в результате через месяц привезли переделанный подлокотник и подрегулировали механизм. Считаю недопустимым такой уровень сервиса при таких ценах на мебель.
— Плюсы:
делают мебель быстро
— Минусы:
делают мебель некачественно
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—