Категории	Города и страны Магазины и торговые центры Бытовая техника

7 отзывов

Регистрация не требуется

Анонимно

9 сен. 2016 в 19:12

2 оценка
Не рекомендую

4 сентября купила холодильник Hisense. Работает тихо, морозит хорошо, но - подсветка в первый же день, когда привезли, перестала работать. Обратилась в сервисный центр. Футболили с одного номера на другой, спустя час дозвонилась наконец до нужного сенеджера. Девушка уставшим голосом сообщила, что мастер придет только 14 сентября. Это чтоб лампочку заменить, на что требуется не более 2 минут! И это при иом, что сервисный центр находится от моего дома в 10 минутах! Да вы бежать должны, как так - только человек купил у вас товар, а у него ужк что - то не в порядке! Ваша задача не только товар продать, но и дальше обслуживать человека по мере необходимости на должном уровне!
— Плюсы:
Холодильник работает бесшумно, хорошо морозит
— Минусы:
Сервисный центр не торопится к потребителям
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Хабаровский край
Район: городской округ Хабаровск
Город или поселок: Хабаровск

—

Анонимно

28 дек. 2015 в 19:09

1 оценка
Не рекомендую

Покупал клеевой пистолет с самого начала были проблемы с ним долго мучился и в итоге отнес в сер/цент на возврат денег, через неделю пришел ответ что прибор исправен. Ногами и руками будут упираться но не пойдут на встречу, а если и пойдут то с таким отдолжением вообщем нищеброды они лучше переплачу но куплю у других.
— Плюсы:
Цены немного ниже чем у других
— Минусы:
Редко идут навстречу, на обмен или возврат товара
Год посещения: 2015
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Хабаровский край
Район: городской округ Хабаровск
Город или поселок: Хабаровск
Улица: Волочаевская

—

Анонимно

27 июля 2015 в 18:56

1 оценка
Не рекомендую

В ноябре прошлого года мой муж приобрел сотовый телефон Sony в вашем магазине (Волочаевская, 8) мне в подарок, который до определенного момента работал исправно. В апреле текущего года в телефоне были обнаружены недостатки, а именно, телефон самопроизвольно переключал режимы и автоматически устанавливал минимальную громкость. Когда мы приехали в ваш магазин, нас по каким то причинам, отправили в сервисный центр Sony, из которого мы естественно приехали обратно. Повторно у нас телефон все - таки приняли. В заявлении я попросила обменять мой телефон на новый. При заполнении заявления, я обратила внимание на строку «Срок гарантийного ремонта до 45 дней» и сказала менеджеру - Балута А. И., что ремонт мне не нужен и забирать телефон после ремонта я не буду. На это он мне ответил, что это стандартный бланк заявления и мне не нужно обращать на это внимания, эта строка для тех, кто сдает телефон в ремонт. То есть менеджер Балута А. И. ввел меня в заблуждение изначально. В его деиствиях усматриваются признаки состава преступления, а именно мошенничества, предусмотренного ст. 159 УК РФ, тем самым он лишил меня гражданских прав, ничего мне не разъяснив.
По истечении 20 дней я позвонила в сервисный центр и мне сказали, что в замене телефона мне отказано, приезжайте мол в сервисный центр, забирайте заключение и свой телефон.
По приезду в центр, девушка, которая почему - то была без бейджика, как позже выяснилось Юлия (фамилию мы так и не выяснили), сказала, что заключение на руки нам выдавать не будет, оно отправлено по почте. Я объяснила, что прошло 20 дней, как и положено, и они обязаны дать мне моё заключение. С недовольным лицом минут через 10 Юлия всё - таки вручила нам заключение, в котором говорилось, что телефон неисправен, но, так как этот недостаток является несущественным, будет произведен ремонт телефона. Я сказала, что изначально говорила, что ремонт мне не нужен, в ответ мне лишь показали мою подпись на заявлении. Я объяснила Юлии, что мне сказали не обращать внимания на данный пункт. Её ответ просто «убил» (дословно) : «Ну вы же понимаете, что менеджеру нужно вам «втюхать»!
После этого я пошла обратно в магазин, чтобы лично поговорить с менеджером, который принимал у меня заявление. За столом сидела менеджер - Сырова Наталья Викторовна, которая вызвалась нам помочь. Мы разъяснили ей всю ситуацию, в ответ на что она тоже указала на мою подпись, мол вы подписали, к нам претензий никаких. Наше терпение трещало по швам. Мы открытым текстом начали высказывать свое недовольство тем как они обманывают людей. Я попросила позвать сотрудника, который принимал моё заявление, на что она ответила, что никого звать не собирается. Сказать, что мы были в шоке, это значит ничего не сказать! Я еще раз попросила, на что она ответила: «Вам надо, идите и ищите, я никого звать не собираюсь»! Такой НАГЛОСТИ и ХАМСТВА мы никак не ожидали услышать! В итоге спустя несколько дней нам всё же пришлось забрать телефон, который как оказалось по прежнему неисправен.
Хотелось бы обратить внимание руководства на работу данных сотрудников и мы надеемся, что будут приняты соответствующие меры.
Люди! Будьте предельно внимательны при сдаче техники в магазин! Ни в коем случае не подписывайте их бланки! Вы вправе написать свое заявление на обыкновенном листе и они ОБЯЗАНЫ его принять по закону! Надеюсь, прочитав мой отзыв, вы не наступите на те же грабли, что и я!
— Плюсы:
плюсов не нашла
— Минусы:
дурят покупателей
Год посещения: 2015
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Хабаровский край
Район: городской округ Хабаровск
Город или поселок: Хабаровск

—

Анонимно

19 мар. 2015 в 15:26

2 оценка
Не рекомендую

В магазине ЭНКА - техника на Стрельникова, 16а - купили подарочные карты на праздник мужчинам, в результате при покупке товара одну карту не приняли, сказали что она числится как не проданная, на учете в магазине ее нет в наличии… мягко сказать ситуация не из приятных..., два дня выясняли отношения - в результате получили отказ из - за не сохранности у нас кассового чека (кто же чек прикладывает к подарку!) оказывается кассир мог не пробить карточку, ошибиться в количестве и быть правым!
Решайте сами - дарить или не дарить карточки!
— Плюсы:
шаговая доступность
— Минусы:
Правило торговли- Покупатель всегда прав- пустые слова!
Год посещения: 2015
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Хабаровский край
Район: городской округ Хабаровск
Город или поселок: Хабаровск
Улица: Стрельникова
Дом №: 16а

—

Анонимно

4 июня 2014 в 16:23

5 оценка
Рекомендую

В магазине «Энка» я приобрёл 2 кондиционера «Hisense». Приехали бравые монтажники и с видом, излучающим неподдельную уверенность и с лозунгом «да мы его одной левой», смонтировали. Но, при этом установили слишком короткий дренажный шланг. От небольшого ветерка он вибрировал и издавал сильный вой. После моего обращения они приехали вновь и с таким же неподдельно уверенным видом нарастили его. От моего предложения посмотреть как смонтирован кондиционер другой фирмой в зале они отмахнулись… При умеренном ветре вой сохранился, хотя и стал слабее. Мои звонки в сервисный центр «Энка» остались без ответа, а на заявление, с большим опозданием, их юристы дали неуклюжий ответ: дескать, эксперт дал заключение, что всё правильно. Причем, этот акт был составлен тем - же «мастером», задним числом и без присутствия заказчика (т. е. меня). Как мне намекнули менеджеры «Энка», их юристы вечно бегают по судам, по искам составленным «благодарными» покупателями. Да и в самом сервисном центре телефоны звонят непрерывно и на девушек менеджеров выливаются «лучи добра» от покупателей. Словом, фирма на всех уровнях себя «молодцом». Сожалею, что не послушал знакомых и купил там товар.
— Плюсы:
не нашёл
— Минусы:
слабый сервис, не соблюдение гарантийных обязательств
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Хабаровский край
Район: городской округ Хабаровск
Город или поселок: Хабаровск

—

Анонимно

15 окт. 2013 в 18:18

4 оценка
Рекомендую

В нашем городе «на слуху» две сети магазинов бытовой техники – Народная компания и Контур. Несколько лет назад в Народной компании что части–то произошло и она развалилась на две части - Народную компанию и ЭНКА технику, с абсолютно одинаковыми ценами, но разными магазинами и разными дисконтными картами, что разделило покупателей на два лагеря, мы остановились на ЭНКА технике.
Магазины у ЭНКА техники просторные, ассортимент большой, цены достойные. Есть накопительные дисконтные карты.
Офис на Волочаевской знаменит тем, что он немного особенный. В магазине бесплатный вай - фай, стоят искусственные пальмы, лавочки, подразумевается, что там можно посидеть и полазить в Интернете с телефона.
Еще в нем есть домик для детей, с раскрасками, карандашами и телевизором, на котором всегда показывают мультики. Очень удобно.
В магазине навязчивые консультанты, поскольку их зарплата зависит от количества выписанного им товара.
А еще мы не так давно заметили, как в этом магазине обманывают покупателей. Например, вы покупаете две вещи - одну простую и одну акционную (с какими - нибудь желтыми ценниками, например). Вы думаете, что акционную вещь вы покупаете по цене акции, а вторую - со скидкой по дисконтной карте. Но как - то раз мы решили заглянуть в чек и увидели, что скидку по второй вещи по карте не поставили. Сказали кассиру, а она говорит - если в одном чеке есть акционный товар, то на другие скидки не будет, они считаются комплектующими к первому. Мы ей говорим - считайте разными чеками, говорит - идите к консультанту. Консультант позвал какую - то главную, и после долгих разбирательств перед нами извинились, дали ребенку воздушный шарик, а нам скидку наличными. А ведь мы могли уйти, не заметив.
В магазине выдается гарантийный талон и есть свои сервисные центры. Например, у нас сломались часы, мы их отдали на гарантийный ремонт, и через неделю нам позвонили и вернули деньги. И на них мы купили другие.
— Плюсы:
ассортимент, цены, удобство
— Минусы:
обман покупателей
Время использования: лет 7
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Хабаровский край
Район: городской округ Хабаровск
Город или поселок: Хабаровск

—

Анонимно

27 дек. 2012 в 21:09

4 оценка
Рекомендую

Современный покупатель давно уже не довольствуется просто наличием нужного товара в магазине. Теперь мы предъявляем требования к качеству этого товара, а также - к качеству обслуживания. Вежливые, компетентные, но не навязчивые продавцы, удобная раскладка товара, хороший выбор - вот немногие из предъявляемых сегодня требований. А еще - всегда приятно посещать хорошо оформленный магазин. В этом плане вспомнила я на днях о магазине "ЭНКА - техника" в Хабаровске на Волочаевской, 8. Вообще, "ЭНКА - техника" - это сеть магазинов бытовой техники. У нас в городе их около восьми. Есть еще в Биробиджане. Но вот конкретно на Волочаевской - очень интересный магазин в плане оформления. Те, кто попадет туда впервые, будут удивлены этим "городом в городе".
Первое, что привлекает внимание - это огромная стена, увешанная плоскими экранами. Их около двадцати. Это домашние кинотеатры. Все они продаются.А пока они ждут своих покупателей, можно посидеть на удобных диванах и посмотреть. Когда мы там были несколько дней назад, один посетитель сидел, смотрел хоккейный матч. Как раз наш "Амур" играл. А помню в одно из наших посещений, года три назад, на площадке перед экранами пел вживую мужчина. Хорошо пел. Некоторые останавливались послушать.
В магазине можно прогуляться по аллее из "вечнозеленых" березок. В их ветвях круглый год поют птицы. Здесь можно присесть на разноцветных лавочках (в тон логотипу магазина). И поймать бесплатный WiFi. Или поиграть с ребенком в домике, напротив которого в ветвях раскидистого дуба пристроился небольшой телевизор. Мне показалось, что там что - то детское показывали.
Для того, чтобы дети не скучали (и не мешали родителям тратить деньги), в магазине есть вот такие машинки - тележки(с "задним приводом" в виде толкающего ее родителя). Мое двухлетнее дитя самозабвенно крутило руль, наверное, полчаса. Потом переключилась на домик. Все под присмотром папы. Мама ей была совершенно не нужна, поэтому я спокойно выбирала свою "посудомойку".
Но, как я уже сказала вначале, современный магазин должен отвечать многим требованиям. По соответствию им я выделила для себя плюсы и минусы данного центра.
Начну с минусов. Мне показалось, что для такого магазина (а площадь его огромна) в торговом зале маловато консультантов. Не все они достаточно компетентны. Некоторые из них могут рассказать о товаре меньше, чем знаю о нем я как покупатель. А я люблю, чтобы мне давали много информации. У меня сложилось впечатление, что здешние продавцы - консультанты не проходят никакого, даже минимального, обучения. Они не умеют продавать. Даже не догадываются спросить о потребностях покупателя. Возможно, это только мне такие попадались.
Березовая аллея, которая впечатляет в первый раз, со временем приедается. Да и зеленые деревья зимой смотрятся немного нелогично. Тем более, что неподалеку стоит украшенная к Новому году елка.Диссонанс получается. Было бы лучше время от времени менять "сезон" в магазине. Например, на зиму поставить деревья без листьев с электрическими гирляндами. Бегающие огоньки совместно с елкой создали бы приятное впечатление. Дарю магазину идею безвозмездно!
К минусам я также отношу ужасные условия работы доставщиков. Не могу им не посочувствовать. Поскольку работают они поодиночке и таскают на себе все, вплоть до холодильников! По - моему, это издевательство над людьми.
Теперь о положительных моментах.
В магазине достаточно большой выбор товаров. Я слышала, что этот магазин самый большой по площади из всей сети. И, конечно, место в нем не пустует. Здесь представлено огромное количество наименований товаров и приличный выбор моделей. При этом, не смотря на большую площадь и ассортимент, ориентироваться в магазине легко - по табличкам. Они яркие, стоят не хаотично, а четкими рядами - бросаются в глаза. Для сравнения, в некоторых магазинах названия отделов висят под потолком. Не каждый покупатель догадается туда посмотреть. В "ЭНКА" этот момент хорошо продуман. На табличках написаны названия категорий товаров, которые можно увидеть в том или ином ряду. Несмотря на скудные знания о товаре, консультанты здесь вежливы и услужливы.
Место для выдачи товара оборудовано в отдельном от торгового зала помещении. Это удобно. Попадаем мы в него из зала. Здесь можно осмотреть выбранный товар, оформить доставку. При этом нет толкучки. Если все работники заняты, можно подождать, сидя на стульчиках.
Понравилось мне, что кассы организованы в нескольких отделах. Поэтому длинных очередей нет. Дисконтную карту мне никогда здесь не предлагали. Но всегда делали скидку 5%. Не знаю, возможно, это хитрость кассиров и они накапливают таким образом бонусы на своих картах (тогда это - минус). А может, магазин когда - то выдавал карты (и у продавцов они есть), а потом перестал. Тогда, конечно, такая скидка выгодна и покупателю, и кассиру.
Огромный плюс для покупателей с детьми - тележки - машинки и домик, о которых я уже рассказывала. За час наша дочка не устала и чУдно провела время. А потом мы ее еще и покормили (мы обычно берем ей с собой провизию), сидя на удобных диванах перед домашними кинотеатрами. Кстати, в отличие от очень многих магазинов нашего города, В "ЭНКА" можно фотографировать. А ведь запрет на съемку в общественных местах, коими являются магазины - это нарушение прав покупателей. В "ЭНКА - технике" их не нарушают.
А еще помню, несколько лет назад здесь по субботам проводилось кулинарное шоу. Где можно было прийти и посидеть в качестве зрителя. Не знаю, существует ли оно сейчас.
Я обратила внимание, что в предпраздничные дни магазин работает до 21. 00. Удобно тем, кому после работы нужно зайти купить подарки к праздникам.
Отлично работает здесь служба доставки магазина. Привозят купленный товар в оговоренное время. Доставщики вежливые. И, что приятно, доставка по городу и за 50км от него, а также - подъем на любой этаж ( с заносом в квартиру) осуществляется бесплатно. Для покупателя - сплошная выгода. Но вот доставщиков все равно жалко.
Так что неплохой магазин. Есть в нем, конечно, то, что нуждается в доработке. Но в целом, у меня от него приятное впечатление.
— Плюсы:
Большой выбор…

—