Категории	Города и страны Магазины и торговые центры Мебель

33 отзыва

Регистрация не требуется

Юрий

25 фев. 2024 в 17:16

Пенза
5 оценка
Рекомендую

Неплохой магазин мебели. Именно здесь мы, решив обновить интерьер, нашли красивый и вместительный шкаф для одежды и кровать в спальню. Очень приглянулась здесь модель Elva, на которую шла скидка 30%. Порадовало то, что между покупкой и доставкой прошли считанные дни, хотя мы и переживали - все таки на носу были праздники. За сборку шкафа взяли, по современным меркам, символические деньги. В целом, покупка в этом магазине оставила только позитивные впечатления.

—

Татьяна

26 янв. 2024 в 16:21

Нижнекамск
5 оценка
Рекомендую

Покупка шкафа прошла быстро, спокойно, менеджер ответил на все интересующие вопросы. Выбранная модель идеально подошла по размеру и дизайну. Купили комбинированный шкаф Верди Люкс 2з - на выбор много расцветок. Красивый, вместительный, современный шкаф высокого качества. Доставили без промедлений, всё в лучшем виде. В комнате шкаф занял достойное место, пользоваться приятно и удобно. Довольны покупкой, спасибо!

—

Ольга

27 дек. 2023 в 05:27

Lyubokhna
5 оценка
Рекомендую

Приобрели сначала настенный шкаф Меридиан в спальню, а чуть позже шкаф для одежды Луиза в прихожую, только побольше размером. В магазине хорошее обслуживание, менеджеры подробно консультируют и предлагают модели шкафов по указанным условиям. Шкафы качественные, изготовлены добротно, компактные, вместительные. Пользоваться удобно и теперь все вещи на своих местах. Спасибо.

—

Екатерина

25 дек. 2023 в 11:05

Москва
5 оценка
Рекомендую

Сначала заказали тумбу Берген в прихожую, а потом шкаф. В обоих случаях мебель полностью нас устроила в плане качества и с доставкой не подвели. Цены нормальные, очень хороший выбор, планируем здесь есть ещё кое-что прикупить в будущем, квартира у нас новая, только начали обставляться. За отличный сервис магазину отдельное спасибо, с вами приятно работать!!

—

Владимир

12 дек. 2023 в 03:56

Санкт-Петербург
5 оценка
Рекомендую

Отличный мебельный магазин, грамотный персонал и адекватные цены! Большой выбор мебели, шкафов и всей необходимой мебели нужной в квартиру или дом. Это лучшее предложение цены и качества товара на нашем рынке, которое я увидел за несколько дней искав лучшее предложение. Однозначно рекомендую данную компанию для воплощения Ваших идей. Я заказал здесь двуспальную кровать и шкаф в прихожую. Замерщик прибыл в удобное для меня время, затем мы составили договор, я внёс необходимую сумму и в течение месяца спальня и прихожая идеально вписалась в мой интерьер. Большое спасибо, желаю успехов в развитии Вашего бизнеса, буду рад посоветовать своим друзьям и знакомым, Ваш магазин для воплощения своих самых крутых идей и желаний!!

—

Яна

4 дек. 2023 в 16:03

Москва
5 оценка
Рекомендую

Белфан- прям находка. Отличное сочетание цены и качества. Плюс многое в наличие, не нужно ждать месяцами изготовления. Мы приобрели полностью спальню женева, на очереди гостиная

—

Evalin

29 ноя. 2023 в 22:21

Симферополь
5 оценка
Рекомендую

Взяли себе мебель из коллекции «elva». Она у нас совсем недолго, и если какие-либо минусы и есть, то пока что не обнаружили. Дуб выглядит шикарно и, конечно, если сравнивать с мдф или пластиком, то однозначно будет лучше. Кровать с невысокой спинкой, и она прекрасно стоит в комнате со скошенной крышей, ничего не мешает. Всё было в наличии, и нам через 2 дня уже доставили.

—

Милана

24 окт. 2023 в 17:30

Долгопрудный
5 оценка
Рекомендую

3 года уже пользуемся мебелью белфана, обставили в своё время гостиную и прихожую. За 3 года никаких нареканий не возникло) сейчас в дом тоже будем их мебель покупать

—

Тамара

23 окт. 2023 в 19:42

Подольск
5 оценка
Рекомендую

Обращались в "Белфан" еще в начале осени, покупали диван, два кресла и стол. Большой плюс, что можно найти реально что-то оригинальное. Изучив рынок и другие сайты по рекламе мы определились с бюджетом. Вышло все несколько дороже, но в силу допустимых для нас причин: выбрали более качественную набивку, ткань и немного изменили под себя дизайн. Менеджеру Ирине огромное спасибо!

—

LikaSV

5 окт. 2023 в 21:30

Жуковский
5 оценка
Рекомендую

В прошлом месяце взяли у них кровать и две тумбы. По ценам, как по мне, то здесь они выгодные, особенно на дерево. Ассортимент, тоже порадовал. Выбрать было из чего и по цветам, и по моделям. Доставили на 3-й день. Проблем никаких. Кровать шикарная. Лично я, очень довольна. Так что впечатления остались самыми лучшими. Рекомендую!

—

Alex S T

2 окт. 2023 в 11:05

Подольск
4 оценка
Рекомендую

Брал мебель для своего кабинета. Выбор большой. Каждый предмет можно взять по отдельности и из разных коллекций. За этим вопрос вообще не стал. Без проблем все скомпоновали. Помогли подобрать и по цвету, и по стилю. В офис доставили через 3 недели после заказа. С этим все в порядке. Вот только сборку пришлось подождать еще 2 дня и договорится о одновременной доставке и сборке, никак не вышло

—

Ольга Волкова

25 сен. 2023 в 23:00

Beloyarskiy
5 оценка
Рекомендую

Белорусская мебель всегда славилась качеством, поэтому в первую очередь рассматривала спальни их производства. Белфан заинтересовал не только ценами и выбором, но и возможностью комбинирования мебели. Здесь можно было взять не всю спальню целяком, а сделать наборку, что мы и сделали. Взяв кровать, 2 тумбы и комод из коллекции «дюна». Мебель качественная, из массива березы. Еще и досталась нам со скидкой, за что отдельное спасибо!

—

Марьяна

1 сен. 2023 в 22:10

Москва
5 оценка
Рекомендую

Несколько лет назад покупали кровать и тумбы в спальню, до сих пор радуют красотой и качеством. За время эксплуатации нигде ничего не сломалось, не потрескалось и не заскрипело. Сейчас вернулись за гостиной, все также, цена соответствует качеству

—

Инна

31 июля 2023 в 08:34

Bolshevo
5 оценка
Рекомендую

Хорошая добротная мебель. Взяла кровать, 1 тумбу, двойной комод и зеркало. По цене приемлемо. Доставка быстрая. Будем обращаться снова

—

Валерия

26 апр. 2023 в 09:14

Москва
5 оценка
Рекомендую

Диваны у них просто шикарные! Хотя бы знаешь, за что отдаешь деньги. Мы выбрали угловой диван престон, очень удобный, мягкий, можно на нем сидеть реально большой компанией. Хоть и брали на распродаже, качество идеальное (обычно на распродажах выставляют товары не очень). Спасибо

—

Виктория

30 мар. 2023 в 20:28

Долгопрудный
5 оценка
Рекомендую

Могу смело всем рекомендовать мебель данной фирмы. В доме много всего стоит, что у них было куплено. Первый заказ был еще в 2017 году, тогда мы только в дом переехали и начали обставляться, из последнего брали мебель для детской - кровать Мальта и комод Рауна, всё из сосны (была хорошая акция, еще и сэкономить получилось).Кровать прочная, сын прыгает на ней, а ей все не по чем.

—

Karina90

22 мар. 2023 в 18:58

Подольск
5 оценка
Рекомендую

После сотрудничества с данной компанией остались только положительные впечатления, теперь Belfan я советую всем друзьям и знакомым. Во-первых, порадовало общение менеджеров в салоне. Всем бы у них поучиться общаться с клиентами, тогда посещаемость в разы возросла бы. Встретили с улыбкой, поинтересовались, что нас интересует, предложили варианты, рассказав про каждую модель в отдельности. Заключили договор на трехдверный шкаф для одежды. Во- вторых, интересующая нас модель была на складе, поэтому не пришлось ждать изготовления, привезли уже через три дня В-третьих, качество шкафа на высоте, сделан из массива дуба и МДФ. Надеюсь прослужит долгие годы это точно В-четвертых, на сборку приехали толковые ребята, аккуратно и в тоже время быстро все сделали, каждую деталь проверили на наличие брака, общались вежливо. Упаковку вынесли. Шкаф просторный, смотрится красиво, отлично подошел к интерьеру квартиры. Спасибо за мебель!)

—

Анонимно

3 апр. 2017 в 18:47

2 оценка
Не рекомендую

Покупал спальню (Норд, Берген). Сразу привезли бракованную, с лопнувшем изголовьем. Менее через неделю лопнула столешница тумбы. Еще через неделю повело распашные створки тумбы. Очень надеюсь, что в дальнейшем больше ничего не лопнет и не поведет. Направляющие одного из выдвижных ящиков сразу стало клинить.
Качество мебели низкое. Зазоры между элементами очень большие, фурнитура самая дешевая. Отделка и подбор фактуры плохой.
Дополнительные аксессуары дорогие. Например, для кровати из массива идет бельевой ящик из дешевого ДСП. В итоге заказал в другом месте на 4 тысячи дороже, но полностью из массива.
Все объяснения сводятся к "этожмассив". Но неувернно "мычат" и "мямлят" что - то, когда задаешь вопрос почему в той же икеи ничего не ведет, даже у изделий из сосны, а так же почему дубовые комоды 18 - 19 века до сих пор сохранили свою геометрию, форму и функциональность.
Из плюсов: все "косяки", которые можно исправить, исправляли достаточно оперативно и без лишних вопросов. Дизайн.
Не готов больше у них ничего покупать.
PS. Как я и писал выше, службы работы с клиентом работают достаточно хорошо. После отзыва со мной связывались несколько раз, уточняли мои негодования. В заключении была предложена компенсация "моральных терзаний" в виде подарка на 3000 рублей, который я смогу выбрать в любом салоне на выбор. Безусловно приятно, однако это навевает на мысль, насколько все - таки завышена цена, что компания имеет огромный штат сотрудников и "разбрасывается подарками". Что касается подарка, то ожидания так же несколько омрачились, поскольку нужно было выбрать из предметов интерьера (стаканчики, вазочки, фоторамки и прочая китайская дешевая ерунда), которые, видимо, салоны для целей смены экспозиции периодически меняют за счет подачек "недовольным" клиентам. Для продавцов в салоне такие подарки оказались не в новинку и никаких вопросов или затруднений с оформлением / выбором не возникло.
PS.-2
8 месяцев использование мебели Белфан.
После 3 месяцев эксплуатации вышел из строя один из доводчиков ящика тумбы Берген. Его периодически клинит. Сначала не обращал внимания, через некоторое время обратился в службу рекламаций. Пока реакции нет.
Кровать, точнее изголовье, безбожно скрипит если к ней притронуться. Видимо из - за некачественного крепления к каркасу кровати.
Декоративный слой пока держится весьма хорошо. Пятен нет. Трещин на мебели пока не замечено. Лето пережила.
— Плюсы:
Дизайн, рекламации
— Минусы:
Дорого (худшее соотношение цена/качество), низкое качество
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

13 фев. 2017 в 17:52

5 оценка
Рекомендую

Я настолько довольна компанией Белфан, что даже не хватает слов описать!
У меня новостройка – мне нужно много мебели, я обращалась в разные компании и скажу: самой лучшей оказался Белфан. Я во всем вижу ощутимые плюсы – и в консультации, и в доставке и вот даже не смотря на возникшую проблему (у меня появилась рекламация) – все оперативно, быстро и четко. И самое важное – это отношение, отношение сотрудников к клиентам. Я давно такого не встречала, вот где правда работают слова "Клиент всегда прав".
Я давно в Румере приметила Белфан, сделала себе пометку – потом, когда понадобился диван, приехала целенаправленно. В дальнейшем тоже планирую покупать здесь. Мне нравится качество и дизайн.
— Плюсы:
Высокий сервис обслуживания, компетентность сотрудников, отношение
— Минусы:
Для меня не обнаруждилось
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва
Улица: ул. Ленинская слобода
Дом №: 26

—

Анонимно

25 янв. 2017 в 20:37

1 оценка
Не рекомендую

Мебелью Белфан заставлен у меня почти весь 2 - й этаж. Сейчас вот докупаю шкафы и столкнулась с непониманием так называемых дизайнеров (девы, которые формируют заказ). Изначально мне платяной шкаф надстроили опорной балкой + узенький карниз, сам же Белфан и предложил типа для дизайна. Сейчас (спустя около 8 лет) при неизмененном каталоге модулей (Вилия - М) мне не то что бы отказывают... эти так называемые дизайнЁры заявляют "Мне не понятно зачем вам это надо!" и отказываются сделать как УЖЕ сделано. И можно сделать из типовых деталей при повторюсь НЕИЗМЕНЕННОМ каталоге!
Сейчас мой заказ подвис, а дева, ведущая мой заказ просит у меня размеры шкафа без балки (зачем?! если каталог НЕ менялся), перед этим мне выносили мозг размерами всего шкафа с этой опорной балкой. Мне вот интересно уже даже, что будет дальше - попросят померить тот самый карнизик?)) При том что я вообще - то работаю, мало того, за городом (куда все это идет) я далеко не каждый день появляюсь.
Лично у меня уже остается один мат. Такое ощущение, что общаюсь с Архитектором Всея Москвы, который проектирует внешний вид центра города. Я бы поняла, если бы детальки (та же опорная балка) в измененном каталоге поменялись бы или исчезли... Но выпендреж на пустом месте при возможности сделать я НЕ понимаю.
Синицына Елена, изначально забитая в базу как Даниленкова.
— Плюсы:
Дизайн, долговечность
— Минусы:
Общение с так называемыми дизайнерами
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

16 янв. 2017 в 20:37

1 оценка
Не рекомендую

Мебель якобы из массива. оказалось дсп и непонятно каким лаком покрыта. поставили в комнату невозможно было дышать от ядовитого запаха. через полгода обратились. Претензии не приняли, прислали кого - то из фирмы он сказал жить можно чаще проветривайте)) жаль не изучила отзывы. Никогда не покупайте выбросите деньги
— Плюсы:
вежливое вранье
— Минусы:
потрескается быстро вонючая фасады массив остальное дсп! причем не везде заламинированные края отстой
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

25 дек. 2016 в 18:26

3 оценка
Не рекомендую

Заказали комплект мебели(диван, кресло, тумба, 2 шкафа) 22 сентября, оплатили полностью, доставку оформили на 17 октября. Потом перенесли доставку аж на 12 декабря, перед 12 позвонили сказали, что пришел весь комплект, кроме одного шкафа, предложили альтернативу - или 12 без 1 шкафа или 17 декабря полный комплект - согласовали на 17. В преддверии 17 позвонили, перенесли на 23 декабря - но уже без шкафа... ладно, уж хоть что нибудь получить - сил нет ждать больше... звонила всю неделю, чтобы доставили 25 декабря - уверяли, что так и будет, а 25 выясняется, что кроме 1 шкафа не пришел еще и диван! уже 3 месяца без дивана, ну сколько можно - то?! и доставку с горем пополам выпросила какими - то грузоперевозками, а не силами компании. вместо обещанных 23 рабочих дней пришлось ждать 71(!) и то, пришла половина заказа, а остальное, говорят, будет 27 января... После публикации отзыва, действительно, ситуация изменилась - компания отреагировала, диван отправили транспортной компанией, через 3 дня он был у меня. Спасибо вашему сайту и быстрой реакции компании Белфан.
— Плюсы:
Дизайн
— Минусы:
Невозможно получить оплаченный заказ более 71 рабочего дня
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Краснодарский край
Район: городской округ Город Краснодар
Город или поселок: Краснодар

—

Анонимно

19 дек. 2016 в 17:16

5 оценка
Рекомендую

Заказывала диван "Морган" в ТЦ Гранд у консультанта Сухоруковой Марии, предварительно еще побывав в МЦ Армада, но по - порядку:
1) Марии - 5 за консультацию: была терпелива, приветлива, занималась мной столько, сколько было нужно. Видно, что Мария хорошо разбирается в ассортименте и в тканях, было приятно пообщаться. Чего не могу сказать о консультанте в МЦ Армада (решила все - таки сменить ткань на более темный оттенок) - занималась своими личными делами.
2) документация: по запросу предоставили договор, счет, спецификацию - все, что лично мне необходимо. тут все тоже ровно.
3) сроки: просрочили на 24 календарных дня, хотя срок поставки итак был немаленький - 26 (рабочих!) дней. По договору положена компенсация 0, 5% от суммы предоплаты за каждый день просрочки, в связи с чем попросила менеджера, сопровождавшего мой заказ, уменьшить сумму к доплате по факту доставки в размере положенной компенсации. Но мне ответили, что претензии рассматриваются уже постфактум (после получения товара и его полной оплаты), что меня, конечно, смутило (ибо какое - то перекидывание финансов туда - обратно).
4) качество: диваном еще не пользовались, так что пока судить сложно. Но внешне мне он пришелся по душе: такой, какой я и ожидала увидеть. Заказывала помимо 2 - ух декоративных подушек еще 2 дополнительно - не забыли про них.
Что касается ткани: у меня очень своеобразная ткань, с переливом от светло - песочного до темно - шоколадного, в павильоне она смотрелась несколько по - другому. Поэтому рекомендую всем вынести ткани из павильона и рассмотреть их при другом освещении. Пружина немного поскрипывает, но хочется верить, что хуже не станет.
5) дизайн: на вкус и цвет все фломастеры разные. Лично мне их мебель пришлась по душЕ.
6) цена: ценовой сегмент средний (на некоторые модели выше среднего), тут нужно по сроку службы смотреть, конечно. Гарантия маленькая - 18 месяцев всего, в этом ценовом сегменте могла быть, конечно, больше.
7) доставка и сборка: доставка была в согласованный промежуток времени, на ребят было приятно смотреть: в фирменной одежде, опрятные, разулись, быстро все собрали, все документы предоставили, весь мусор (упаковочный материал) вынесли.
Из минусов только одно - не предупредили, что диван поставляется в разобранном виде (хотя я спрашивала), и стоимость сборки 3% от суммы заказа. Т. к. не имею привычки оплачивать наличными крупные покупки, никогда не имею их в кошельке (21 век все - таки - век электронных денег). Если бы не хватило, было бы не очень приятно бежать в банкомат. Пора заводить терминалы!
8) компенсация: считаю, что раз условия договора нарушены, то должны быть последствия, предусмотренные договором, иначе в отношениях Поставщик - Покупатель будет хаос. Потому настаивала на компенсации, предусмотренной договором. От себя пожелание руководству: возможно, стоит увеличить срок поставки и прописать его с запасом, это может помочь уберечь вашу репутацию от ненужных вопросов. Мне все компенсировали без лишних проволочек в установленный законом срок - претензий по этому поводу не имею.
9) обратная связь: тут прямо беда... всего раз удалось дозвониться до нужного мне менеджера! Пообщаться получается, только если оставить сообщение через оператора или написать на электронную почту. Тогда менеджер через н - ное кол - во времени перезванивает сам (а в этом случае может пройти не один день).
Общее впечатление в любом случае осталось положительное на данном этапе, поэтому оценочка 5- :-)
— Плюсы:
дизайн, наличие грамотных консультантов, интересные ткани
— Минусы:
сроки поставки (знаю, что не только с моим заказом такая проблема)
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

10 дек. 2016 в 21:17

5 оценка
Рекомендую

Спасибо большое компании Белфан, через день после того как я опубликовала свой отзыв, со мной связался директор компании, сообщив что за 5 лет производства этой модели это единичный случай, и жалоба передана на производство после завершения ГАРАНТИЙНОГО обслуживания и уже 30 декабря ко мне приехали работники с новыми дверцами для шкафа и крышкой для тумбочки и заменили. Так же исправили проблемы с открываниям ящика под кроватью. Спасибо, что дорожите репутацией компании и клиентами. Я рекомендую Вас как компанию.
Далее мой отзыв от 10 декабря 2016 в котором еще существует проблема. Последняя фотография это уже шкаф с новыми дверками.
Два года назад приобрели спальню Лику. Первое впечатление было очень положительное, соотношение цена - внешний вид как нам казалось было отличное. У нас кровать с ящиком для белья и при открытии - закрытии царапался бортик, но на это мы не обратили особое внимание, мол наша мебель - не могут сделать идеально. примерно через 1, 5 года я обнаружила пятна на комоде, к мебели отношусь очень бережно, ни каких лишних вещей, еды, кружек да и даже статуэток не ставлю, подумала мало ли кто то из домашних положил например мандарин, не пришло еще сознание что это проблемы с краской, потом ткие же пятнапоявились на тумбочке. А теперь пожелтел и гардероб (Если посмотрите на фото шкафа то видно с левой стороны, на тумбочке за часами, у комода с права)
Что могу сказать, если бы я знала что у меня будут такие проблемы, то эту мебель не купила. я берегу ее стараюсь что бы она служила долго, выглядела опрятно, а тут эти пятна... и мебель же покупаешь не на 5 лет... ни когда не писала отзывы, но тут поняла, что буду рада если люди прочтут мой отзыв до покупки этой мебели.
— Плюсы:
красивая внешне мебель, презентабельный вид
— Минусы:
устранены
Год посещения: 2014
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

9 дек. 2016 в 16:51

2 оценка
Не рекомендую

В конце 2014 года покупала диван Рафаэль. Специально искала с системой седафлекс, т. к. часто остаются гости с ночевкой. Диван привезли в срок, все вежливо и быстро. Но первые же гости как - то замялись на вопрос "как спалось". Свекровь на второй день своего прибывания попросила застелить диван в сложенном виде: оказывается, когда его раскладываешь и ложишься, то голова оказывается просто ниже ног! Видимо раскладушку как - то криво установили. К тому же ещё и матрас очень тонкий и мягкий. При обращении в компанию они тут же прислали мастера поднять механизм. Мастер увидел этот диван первый раз в своей жизни, долго совещался со своим знакомым, высылал ему фото. В итоге ему удалось немного поднять изголовье спального механизма. Но после первой же попытки поспать нем - выяснилось, что помогло не сильно. Короче, посидеть на диване - отлично, а вот спать - исключено. Ещё есть у этого дивана такая особенность:изножье спального места не жёсткое - т. е. там нет реечного основания - сесть на край в разложенном виде не получится - просто проваливаетесь. Сейчас диван стоит 175 тысяч, со скидкой 25% 130 тысяч. Но он не стоит этих денег.
— Плюсы:
качество обслуживания хорошее, красивый внешний вид мебели
— Минусы:
Качество мебели низкое
Год посещения: 2014
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

9 авг. 2016 в 19:09

2 оценка
Не рекомендую

Доброго дня!
Давно присматривалась к мебели Белфан, но очень жаль, что прочитала отзывы о качестве после покупки и ее получения.
И так, мы выбрали коллекцию Оскар -тумбу и витрину под посуду в салоне ТЦ Три Кита.
Выбирали тумбу по образцу, представленному в салоне, то есть визуально мы ее видели и трогали.
Оплатили 100% наш заказ и начали ожидать.
Мне было очень странно, что при оформлении заказа! СРАЗУ! же потребовали оплату 100%, то есть доплатить остаток при доставке не разрешают. Данный пункт должен был насторожить нас, но мы были рады покупки и не обратили внимание на "тревожный" звоночек, а жаль...
Доставка - 5 баллов, придраться не к чему - во время, быстро, вежливо.
При осмотре заказа, поднятого в квартиру, я обнаружила царапины на витрине по ее лицевой части и зазубрины на тумбе. В шоу руме представленый образец был гладким, специально ездила смотреть после получения заказа.
При получении мы оставили рекламацию, позднее ей присвоили номер 4041 (доставка была в четверг).
В понедельник во второй половине дня мне отзвонились, из компании Белфан, спросили про обнаруженные дефекты, я сбросила фото, но в ответ мне сказали, что это допускается и приедет человек из Белфана и затрет царапины.
Мне, как покупателю интересно - почему у меня должна быть покарябанная мебель за полную стоимость?
В чем я виновата?
Компания берет 100 % оплату( такая ж схема применяется и при интернет заказе - пока полностью не оплатишь, не привезут)-видимо это 100% связанно с качеством мебели, ты оплатил, тебе привезли, если дефект, то потом приедут потрут чем - то...
Но извините, Вы продаете мебель без уценки и у меня в документах НИГДЕ НЕ УКАЗАННО, что МЫ ЗА СВОИ ДЕНЬГИ мечтали получить корябанную мебель в дом.
Со слов сотрудника, звонившего по рекламации - это нормально.
На мой взгляд - нет.
Либо сразу предупреждайте, что привозите брак и сразу снижайте стоимость опять же по браку либо продавайте с пометкой "уценка по браку".
Почему должны страдать покупатели?
Мы добросовестно и полностью оплатили всю сумму заказа, теперь нам за наши же деньги предлагают приехать и замазать царапины - это такой ненавязчивый сервис? Вщяли деньги, а что привезли это проблемы покупателя.
Еще в магазине, при оформлении заказа мы хотели вернуться за спальней, но сейчас Я НЕ СОВЕТУЮ ПОКУПАТЬ в компании БЕЛФАН мебель - если Вы не хотите получить проблемы и разочарование от покупки, получить проблемы за свои же деньги и совершенно не радоваться новому приобретению.
Надеюсь, Руководство компании отреагирует на данный отзыв.
— Плюсы:
доставка
— Минусы:
Качество не соответствует образцам в салоне.Покупателя не предупреждают,что ему за его же деньги привезут "кота в мешке". Привезли поцарапанную мебель для гостинной
Время использования: новая
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

28 янв. 2016 в 18:10

4 оценка
Не рекомендую

Заказ Р - 653 оплачен на 100 %. Оформление заказа было 18. 10. 2015 г., до сих пор 28. 01. 2016 г. товар не понятно где находится. Менеджеры не знают, когда будет доставка. Качество товара пока не проверялось. Далее буду писать про судьбу товара с фотографиями.
UPD: позвонили и согласовали дату доставки на 29. 01. 2016г. Пока ждем.
Итог: привезли товар сегодня 29. 01. 2016 г. Все проверил, просмотрел. Доставка и сборка отработала отлично. Качество товара хорошее, проблем не возникло. Подытожить хочется так, очень долгое изготовление и поставка. Цены довольно не плохие с учетом курса валюты и стремительно пикирующего рубля. Работа офиса адекватная (это правильно), наверно хотят набрать ранее потерянные позиции. Поднимите сервис и сроки изготовления.
— Плюсы:
красивый дизайн в салонах
— Минусы:
большие сроки изготовления, дорогая доставка
Год посещения: 2015
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

27 сен. 2015 в 20:37

5 оценка
Рекомендую

Хочу поделиться впечатлениями от работы компании «Белфан». Я заказывала у них стол и стулья на кухню, но так как стульев не было в наличии, мне посоветовали оформить заказ через интернет магазин. Отлично, ждала я свои стулья недолго, в два раза меньше обещанного срока. Привезла я их домой, а они отличаются по цвету и самое главное – не влезают между ножками стола. Конечно, я расстроилась, начитавшись в инете о том, что мебель по закону не относится к товарам, которые можно поменять и поставщик имеет полное право не производить обмен. Я написала свои отзыв на сайте компании, даже не надеясь на ответ. И представьте мое удивление! Мне не просто ответили, а привезли новые стулья, того цвета как стол, и того размера как мне надо было с наименьшей доплатой. Большое, большое спасибо всей команде, которая работала над моей рекламацией. Отличный сервис, прям почувствовала, что клиент всегда прав, надеюсь, буду долго пользоваться вашей мебелью.
— Плюсы:
Быстро, отличный сервис, красота
— Минусы:
Цена, все-таки дорого
Год посещения: 2015
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

4 мая 2015 в 21:49

5 оценка
Рекомендую

Увидела мебель, которую давно искала в ТЦ Империя. Сразу удивили цены. У итальянцев кровать из ДСП в 10 раз дороже.
А думала, что только на шкаф потрачу эту сумму.
Дерево превосходного качества. Да, на нем есть сучки, но это настоящая мебель из настоящего дерева! Везде доводчики и даже при большом желании дверцей не возможно создать шум, а муж очень любит по утрам шуметь.
Прочла отзывы уже после оплаты. Очень волновалась. Доставили все вовремя, все проверили, вынесли мусор, замечательные ребята славяне. Сборку делали на следующий день. И тоже все очень четко, как у немцев. Сказали, что приедут к 9, были в 8:55 у дверей.
Я давольно придирчивый клиент, но на сей раз сервис и качество - отлично! Спасибо за Вашу работу. Мы каждый раз теперь домой приходим, а у нас деревом пахнет, и спать одно удовольствие.
Успехов Вам в работе, побольше творческих идей! За гостиной мы к Вам!
Заказ 151 - И от 12 апреля 2015 г. Франсуаза
— Плюсы:
Качество мебели, сервис, пунктуальность, цена, внешний вид лучше, чем я могла ожидать
— Минусы:
не нашла
Год посещения: 2015
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва
Улица: Дмитровское ш
Дом №: 159

—

Анонимно

3 апр. 2015 в 15:42

2 оценка
Не рекомендую

Вчера установили мебель от Белфан, шкаф, стеллажи и тумбочки. Заказали из коллекции «Хельсинки», т. к. из натурального дерева и относительно не дорого.
Привезли накануне вечером, претензий к доставке нет. На следующий день была сборка. В результате в собранной мебели некоторые ящики открываются туго. Попросила сборщиков как - то это улучшить, они побрызгали на полозья что - то вроде ВД - 40 для улучшения скольжения. Особо лучше не стало, все равно заметно, что в одной тумбочке ящик хорошо открывается, а в другой туго. Но это не самое страшное.
Через два часа после их ухода, пока я протирала все это от пыли, в одном из ящиков что - то хрустнуло, и из выдвижного механизма высыпалась куча металлических шариков. Думаю, что сломался подшипник. Я сразу позвонила на фирму, там обещали помочь. А сегодня заявили, что смогут починить только через ДВЕ недели. Вот такой сервис. Пытаются мне объяснить, что у них нет запасной детали. Что же это что за сервис такой, если у них нет для починки одной детали, при том, что в каждом выдвижном ящике их по две штуки стоит? А что, разве нельзя из нового ящичка, который у них на складе в новой мебели имеется, вынуть нужную деталь и мне починить? Или от меня оплата уже получена и теперь можно со мной не особенно церемониться?
Вообще качество этих ящиков ужасное. Внутри грубые, ничем не покрытые фанера и доски. Просто фанера, об которую насажаешь кучу заноз. Как будто это не готовая мебель, а какой - то полуфабрикат из серии «сделай сам».
Первый раз покупала в Белфан, и думаю что последний. А также никому другому не посоветую.
— Плюсы:
натуральное дерево, внешний вид
— Минусы:
плохое качество фурнитуры, отсутствие отделки на внутренних поверхностях выдвижных ящиков, просто необработанная ничем фанера
Год посещения: 2015
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

19 фев. 2015 в 20:30

1 оценка
Не рекомендую

Летом 2014 года приобрел спальню "Берген". Мебель внешне выглядит отлично! Проблемы начались со сборки, кровать собирали 2 дня, просверлив не там дырки и тп, не смотря на то что я сам работал в Белфане не на последней должности... ну ладно... К декабрю ТРЕСНУЛ комод, супруга позвонила в компанию, в январе 2015 г. обещали заменить и пропали... и еще придумали какой - то долг за уже отгруженную мебель, видимо курс евро пересчитали... Сегодня обнаружил что ТРЕСНУЛА кровать, супруга звонить в компанию отказывается, так как выслушивать какие - то упреки и т. п. не хочет. Знаю, что самый действенный способ обратиться в суд, очередной для Белфана...
Ну или как - то руководство отреагирует...
Да, еще, влажность в спальне поддерживает увлажнитель Boneco
— Плюсы:
Дизайн мебели, фейк под Италию!
— Минусы:
1. низкое качество мебели 2. низкий уровень менеджмента, в основном гастарбайтеры (при всем уважении к братским народам)
Год посещения: 2014
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

6 дек. 2014 в 20:44

1 оценка
Не рекомендую

Белорусская жадность или Евроинтеграция по - братски?...
Не ожидали мы такого подвоха от компании «Белфан». Неделю назад приобрели у них диван «Аляска» с раскладным механизмом. Недешёвая вещь, позиционирующаяся «натурально - деревянным» изделием. Забирали в Химках со склада Гранда - 2. Вроде бы всё хорошо, две достаточно компактные упаковки, прекрасно поместившиеся внутри легкового универсала «повышенной проходимости».
Однако, по прибытии на место назначения выяснилось, что под подушки не предусмотрена решётка (как в варианте без раскладного механизма), т. е. сиденья лежат прямо на сложенной внутри дивана раскладушке. Что не совсем здорово. Попытка «он - лайн» консультации успехом не увенчалась, ибо «такой дизайн» и «надо было раньше смотреть».
Дальше – больше. Через неделю треснула по всей высоте и раскололась в пропорции 1 к 3 природно - экологичная правая боковушка. Клей и некоторая помощь всем известной матери несколько выправили ситуацию, однако. Хотя маленькие дети пока ещё сей «импортный» гаджет не испытывали, мебель покупалась в деревенский домик для пенсионеров отнюдь не Шварнеггеровского телосложения.
Утешает только одно. Мы успели приобрести настоящее белорусское деревянно - клееное из брусочков сосны качественно - экологичное изделие до подорожания этой модели. Буквально на следующий же день эта конструкция на официальном сайте предлагалась уже более чем за 40, 000 наших отечественных рублей. «А что Вы хотите, рубль же падает…» - было как - то странно слышать эту фразу от наших братьев - славян. Или таможенный союз уже не действует, а может в Белоруссии перешли на евро? Но о ценовой политике – чуть ниже.
Ещё до эпизода с растрескиванием белорусской клееной сосны было в этой же фирме заказано кресло из той же коллекции, ибо новым владельцам Белорусская «Аляска» (после сборки и некоторой «доработки напильником») весьма понравилась. Заказ был сделан по телефону в середине недели с договорённостью забрать в ближайшую субботу уже собранное кресло из торговой точки этой компании, находящейся в ТЦ «Твой Дом» на МКАДе в районе пересечения с Каширкой, ибо туда и оттуда до пункта назначения ехать нам намного удобнее.
Причём это был витринный образец, но нас уверили, что он в прекрасном состоянии и выставлен недавно. Также была согласована и стоимость. Торговать мебелью там начинают в 10 утра, и в назначенный день, найдя красиво оформленный павильон вышеупомянутой заграничной конторы, мы радостно сообщили их представителю, что готовы забрать мебель и самостоятельно её погрузить, несмотря на непродуманность этого логистического вопроса со стороны самой торгующей организации (грузчиков нет, тележек – «ищите сами где - то на первом этаже», про упаковку даже и речи не было…).
Однако, когда нам вручили распечатанный для кассы листок, цифры, из которых складывается сумма товара в российских рублях, оказались выше оговорённой (и указанной на ценнике в салоне) почти на 10%. И это вместо дополнительной (как я в тайне надеялся) скидки за «витринный» товар. Нет, молчаливой сцены а - ля финал «Ревизора» не было. Были высказывания вслух и мысли «про себя». Европа… Санкции… Дешевеющие нефть и рубли (не белорусские)…
После краткого совещания было решено не отказываться от покупки, но навсегда вычеркнуть из нашего лексикона слово «Белфан». А заодно, чуть позже по приезду в деревню, и некоторые другие словосочетания, содержащие прилагательное «Белорусское» и существительные «качество», «сервис» и наречие «недорого».
Тем не менее, от парткома - месткома - и-себя - лично хочется выразить искреннюю благодарность менеджеру этой организации Рыбачук Евгении. Профессионально, вежливо, чётко и быстро организовала первую покупку. Её вины нет в падении курса российского рубля по отношению к белорусскому, а также в пересыхании отдельных склеенных элементов деревянных конструкций.
А может, так и было задумано, зато – с экологией полный порядок. Да и 100-% массив сосны, из которого должен быть выполнен каркас, пусть лучше в Беловежской пуще растёт. Мы и на составных брусках посидим. А ещё можно и проволочкой примотать. Медной.
— Плюсы:
Плюс есть. Вернее, они были
— Минусы:
Как минимум, их два. Но это не та ситуация, когда минус на минус дат плюс
Год посещения: 2014
Страна: Россия
Город или поселок: Москва
Улица: 54 км МКАД
Дом №: 101а

—

Анонимно

22 июля 2014 в 16:41

2 оценка
Не рекомендую

Компания производит не качественную мебель, которая рассыхается уже в магазине. Дерева там почти нет, в основном ДСП. Сертификатов в магазине не имеют, можете попробовать спросить сертификат, вам скажут, что они есть, но их на самом деле нет. В компании очень много рекламаций по разным поводам. В интернете часто чистят отзывы, делают вид. что берегут репутацию, а на самом деле просто избавляются от недовольных клиентов. Мебель, конечно очень симпатичная, но цена завышена очень сильно. Если вы решите что - либо покупать в данной компании, постарайтесь потом сильно не расстраиваться, когда у вас у шкафа не будет закрываться дверь, или переломается ключ и не откроется витрина. Трещины и мягкая столешница, которая постоянно царапается, вообще их фишка. Осмотрите внимательно мебель на экспозиции со всех сторон и вы убедитесь, что данный отзыв - чистая правда)
— Плюсы:
красивая мебель
— Минусы:
качество
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—