Категории	Города и страны Магазины и торговые центры Одежда и обувь

20 отзывов

Регистрация не требуется

Анонимно

31 мая 2017 в 17:40

5 оценка
Рекомендую

Здравствуйте, дорогие читатели моего отзыва!
Мне стало немного обидно когда я нашла на сайте "Рубрикатор" большое количество отрицательных отзывов о магазине обуви премиум класса "Рандеву". И я хочу рассказать о своем опыте покупке в этом магазине, так как с 2012 года я являюсь его постоянной покупательницей.
Узнала я что есть такой магазин обуви "Рандеву" случайно, бродив по какому то торговому комплексу, увидев большие стеклянные двери и достаточно уютную обстановку, а за стеклом огромный выбор обуви, я конечно туда заглянула. В магазине представлен широкий ассортимент мужской и женской обуви мировых известных брендов, а также сумки, кошельки, зонты и ремни. Еще тогда я обратила внимание на хорошо обученный персонал, встречают с улыбкой, предлагают помощь не навязчиво, если говоришь что помощь не нужна - не пристают, предлагают чай, кофе, правда понятно что не всем, а тем кто все таки ориентирован на покупку.
Это как раз был 2012 год когда я нашла для себя такой магазин, с того времени мы с мужем часто покупаем обувь и сумки в этом магазине.
При покупке предлагают заполнить анкету для получения накопительной карты сети магазинов "Рандеву" и выдают карту
При накоплении определенной суммы повышается процент скидки, на сайте магазина есть табличка соответствия накопленной за покупки суммы процентам скидки по вашей карте
Кстати, ко дню рождения магазин дарит дополнительно 10% скидки к карте об этом м не напомнил продавец во время моей последней покупки. Скидка действует две недели до дня Рождения и две недели после.
Со своей первой покупки, а как вы уже поняли, с того времени прошло 5 лет, я не могу пожаловаться на качество ни одной купленной там вещи. На всякий случай скажу что покупки чаще всего я совершаю в ТЦ "Золотой Вавилон" по адресу: проспект Мира, 211, корп. 2 или через их же интернет - магазин. Более того, еще ни одну из купленных пар обуви там я не износила и даже не ремонтировала, только уход за обувью в домашних условиях и все, хотя магазином на каждую купленную вещь устанавливает срок бесплатного сервисного ремонта, дата когда истекает срок сервисного ремонта купленной обуви указана в личном кабинете.
Покажу вам некоторую часть купленного моей семьей в магазине "Рандеву"
Туфли замшевые Fabiani, женщины знают что замшевая обувь красиво и богато смотрится, поэтому и я не могу удержаться и не купить туфли из замши, хоть она и менее практична нежели обувь из кожи. Ношу с удовольствием, на ноге смотрятся хорошо, ходить в них удобно, покупкой довольна
С этими босоножками Loriblu немного "промахнулась", хоть размер и мой, но при носке натирают, рассчитаны на более узкую ногу чем у меня, поэтому ношу их иногда и на небольшие расстояния
Нарядные демисезонные замшевые полусапожки Fabiani, моя любовь, образ с такими сапожками законченный, они прекрасно смотрятся как с юбкой так и с брюками, долго я на них не решалась поглядывая на ценник, но не сдержалась
Вообще муж предпочитает спортивный образ, а соответственно из обуви это кеды или кроссовки, но так как возникла необходимость покупки классической обуви, выбрали туфли Dino Bigioni, три дня в них ходил пешком по улицам Вены посещая музеи и храмы и изучая город, так как уехали мы на легке не брав с собой багаж, и эта обувь не подвела!
Зимний вариант того же бренда, мягкие и удобные!
В этих сапогах фирмы Nero Giardini проходила два года, ногам в них удобно, нигде ничего не давит и не жмет, "беговой" вариант, также покупкой очень довольна
В магазине как я уже писала продают и сумки, качество их тоже хорошее и сумки есть на любой вкус, моя предпоследняя покупка сумки Сумка Gianni Chiarini отзыв тут.
А вот сумочка, которую я купила в этом магазине 3 дня назад
Сумка небольшая с ремешком для носки через плечо, цвет как мне был нужен, кожа очень мягкая и приятной выделки.
То что я показала только часть покупок сделанных в магазине обуви "Рандеву", к качеству претензии не возникло ни разу!
Для меня единственным минусом этого магазина может быть высокая цена на обувь, иногда ходишь около какой то витрины ходишь, как говорится, пооблизываешься и идешь дальше, но бывают распродажи с хорошими скидками 30 - 40%.
Не рассказала про услуги интернет - магазина "Рандеву" - одно время, не имея возможности подъехать в магазин, я делала заказы через сайт, это было на протяжении нескольких лет, пока ребенок был еще совсем маленький и ехать с ним в магазин и примерять мне не представлялось возможным. Заказ доставляют в течение 1 - 2 дней, оплату можно произвести как и в магазине наличными или банковской картой. Обычно, при заказе на дом обуви, я выбирала два размера чтобы определиться какой лучше подойдет, в один заказ можно оформить 5 пар обуви.
Доставка обуви осуществляется бесплатно, курьер любезно ждет пока происходит примерка и определяешься что больше подходит и что брать, а от чего отказаться.
Услугами магазина обуви "Рандеву" я довольна, мне нравится ходить и выбирать, одновременно думая что и под какой наряд я бы одела, мне нравится отношение продавцов к своим клиентам, а главное качество обуви, обожаю хорошую обувь и конечно рекомендую обратить внимание на этот магазин.
Спасибо всем кто уделил внимание прочтению моего отзыва!
— Плюсы:
Хороший ассортимент брендовой обуви, качество за 5 лет ни разу не подводило
— Минусы:
Цена
Время использования: 5 лет
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва
Улица: Проспект Мира,211
Дом №: дом 211, корп.2

—

Анонимно

18 апр. 2016 в 19:11

1 оценка
Не рекомендую

Обувь в Рандеву покупаю много лет. Брак никогда ранее не попадался. В феврале этого года купила зимние сапоги, одела 4 раза и шов на пятке разошёлся. Я спокойно понесла сдавать некачественный товар ( месяц гарантии, а я неделю как купила). Мне сразу предложили ремонт. Такой вариант меня не устроил. Тогда экспертиза - сказали мне, закон предусматривает. Я удивилась: обычно за брак деньги возвращают в любом магазине сразу - гарантийный срок. Но раз такое правило в магазине - ничего не поделаешь. Через три недели заключение экспертизы: технологического брака нет, не так носила ( а время идёт, носить что/ то надо). ? Сапоги в Рандеву, как вы понимаете, далеко не дешёвые. Только ремонт - снова предложили в Рандеву. Пришлось делать свою экспертизу, где брак признали технологическим; подавать в суд. Иск подан, жду заседания суда. Уверена, что выиграю. Но много ли таких, кто судебную тяжбу затеет? Уверена - единицы. Этим магазин и пользуется. Покупая там обувь, помните - никто и ни при каких обстоятельствах при браке вам деньги не вернёт.
— Плюсы:
Ассортимент
— Минусы:
Возврата при браке в гарантийный срок не существует. Только через суд
Время использования: Неделя
Стоимость: 33900 руб
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

22 мар. 2016 в 16:46

1 оценка
Не рекомендую

Я горячо ошиблась, купив в магазине Рандеву на Большой Якиманке сапоги Gianmarco Lorenzi евро - зима за 21000. (конечно со скидкой). Через 10 дней после покупки, одев их три раза, принесла их в магазин с просьбой вернуть деньги. А все потому что на третий раз их эксплуатации они не выдержала влажной дождливой погоды и на сапогах в районе ступни сверху появились ПУЗЫРИ, кожа вздулась, после этого вздутие немного сходит и остается пятно. это означает только одно - БРАК! Дома провела эксперимент, капнула капельку - кожа вздувается точно также. Это просто шок. Первый раз у меня такое, хотя обувь бывала у меня и очень дешевая. В общем магазин отправил сапоги на экспертизу, причем нарушающую сроки! 10 дней по закону срок для экспертизы по статье возврат денежных средств, а 20 дней экспертиза должна проводиться по закону, если я требую обмена товара (Кстати некомпетентный директор магазина Рандеву на Большой Якиманке СУСАННА этого не знает, уверяла меня в обратном, и на просьбу показать в кодексе подтверждение ее словам, она сказала фразу "сейчас я позвоню в отдел претензий и они вам покажут все и расскажут"). Ну да ладно. В итоге экспертизы естественно отказ - органолептическим методом (то есть с помощью органов осязания и обоняния) эксперт дал заключение, что во всем виноваты реагенты. Мы с мужем настояли на повторной экспертизе (т. к. руководство магазина отказались сначала), дописав вручную в претензию, что вздутие кожи происходит из - за обычной воды. А пока писали это, обнаружили, что у сапог еще и подошва начинается расслаивается там, где была проклеена. Это сыграло нам на руку. В общем вновь нам назначили трехнедельный срок ожидания экспертного мнения, дождавшись дня икс, я позвонила в отдел претензий - ответа по моей претензии не было и больше в этот день я им дозвониться не смогла. Приехали на следующий день в магазин. А они нам говорят, что ответа еще нет и будет он еще через три дня. Мы с мужем стали с ними откровенно скандалить, угрожать вызовом полиции так как нам не выдали в сроки товар и не вернули деньги... Директор магазина Рандеву на Большой Якиманке СУСАННА вела себя странно: то вежливо говорила "понимаю вас", то начинала хамски отвечать, не смотря в глаза, убегала куда - то, когда я ей что - то начинала говорить. А в отделе претензий, в который звонила Сусанна, работают очень хамские женщины. На наше требование предоставить нам ответ от экспертизы немедленно сейчас, т. к. срок прошел уже, она сказала: "не надо с мной разговаривать в подобном тоне или я брошу трубку". В общем те еще деятели это ООО "Секвойя" - то бишь Рандеву и наверняка аффилированное лицо экспертная организация ООО "ОРИЭКС". В итоге с мужем провели мы в их магазине полтора часа, и добили их! Со скандалом и руганью вернули обратно свои деньги. При этом ответ повторной экспертизы нам не дали, но нам это было уже и неинтересно, так как деньги решили вернуть, видимо поняли, что так мы это не оставим и пойдем в суд. Это было счастье. Страшно представить, что если бы мы согласились ждать еще три дня, мы бы остались без денег, а наверняка еще с одним отказом. P.S. когда оформляли повторную экспертизу в магазине - рядом со мной стояли две женщины, ожидавшие мастера по ремонту, они мне сказали, что у них уже несколько раз отваливалась подошва и они постоянно бегают в ремонт магазина, чтоб приклеить обратно. После этого я точно решила больше ничего не покупать в этом РАНДЕВУ. А еще жалко людей за то, что не зная законов и своих прав, вынуждены пользоваться товарами ненадлежащего качества.
— Плюсы:
вроде дружелюбность у продавцов присутствует, предлагают кофе/чай, пожизненный ремонт на обучь
— Минусы:
Ужасное качество товара, Некомпетентность директора Рандеву Якиманка Сусанны. и еще куча минусрв
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва
Улица: Большая Якиманка
Дом №: 56

—

Анонимно

23 фев. 2016 в 19:11

5 оценка
Рекомендую

Предыстория о брендах которых там нет.
Я очень не люблю ходить по магазинам, и я долго не хотела покупать новые сапоги, влом, и я не люблю большие торговые центры и без конца снимать и одевать, мерить все таки устаешь.
Там конечно не все представлены итальянские бренды, в свое время я покупала Hogl, проносила их 3 года, но замша окончательно потеряла вид и подошва, хотя не намокали, еще думала, может оставлю для выхода в слякоть в магазин за продуктами, уговорили выкинуть.
Потом была марка Miss Rossi, таких сейчас нет, этот бренд теперь Sergio Rossi, достаточно дорогие, когда то мама себе их купила, и забыла о них, размер ноги ей стал требоваться больше, из - за косточки, которая бывает у любительниц каблуков и других факторов, и их так и не одела, получилось пару раз одела, и я 3 года, и срок службы составил 4 сезона, а мог и 5, если бы не реагенты и наш климат, и я на общественном транспорте чаще, соответственно рано или поздно им пришел конец.
Мы с мамой искали мне и в El Tempo - не мое, средне так там, как пример сам El Tempo есть в "Принц плаза" на теплом стане.
Сегодня решили сходить в "Райкин плаза" на Марьиной роще.
Туда нам посоветовали родственники, и даже сестре потом, которая не нашла свой размер сотрудники по своей базе пробили где они в наличии сети Рандеву, а не сказали ищите сами.
На самом деле, если знать когда скидки то обувь там не такая дорогая, и качественная обувь не на один сезон, это не та обувь, которая в магазинах Centro и прочих.
Она и выглядит достойно.
У всех нога разная, подъем и прочее, поэтому с годами понимаешь какая обувь твоя. Сегодня я выбрала Nero Giardini, и причем на мой 37 оказалось надо 38. Примечательно, что скидка была аж до 70%, а этот бренд у них ручная работа, бывает запас в голени, икре, кожа натуральная, прям по текстуре видно, мягкая, это то ли прошлый сезон, то ли зимняя и конец зимы, потому такие скидки. Помимо них я купила и Dino Bigioni.
Среди брендов были Fabiani, Dino Bigioni.
Сейчас на момент написания отзыва, вы можете найти обувь от 5000р и например найти и за 8000р.
На их сайте можно посмотреть какие скидки, все таки и интернет магазин есть.
Там предлагают кофе, это многие знают.
Но главное 2 года гарантии и бесплатный ремонт, и кажется упоминали про защиту на подошву, не помню точно, если что случиться с купленной обувью.
Ну и конечно у вас накопительная скидка. Если вы забыли дома карту, ничего страшного, но она оформлена на вас и привязана к вашему мобильному, тогда вы действуете так: сотруднику на кассе диктуете ваш номер мобильного телефона и приходит 4 - х значная смска, диктуете эти 4 цифры и вам зачисляют будущую накопительную скидку.
Из всего моего рассказа - лучше взять качественное, но это личное дело каждого, обувь подобия Centro не носила, может и их цена оправдывает их качество на 1 сезон.
— Плюсы:
бывают скидки, качественная обувь
— Минусы:
дорого
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

6 янв. 2016 в 18:15

1 оценка
Не рекомендую

В августе 2015 года купила в магазине "Рандеву" (ТЦ "Европейский") черные туфли Calvin Klein из телячьей кожи за 8 410 руб. со скидкой. Так получилось, что пролежали они у меня в коробке дома несколько месяцев и надела я их только в ноябре в качестве сменной обуви на работе. Не прошло и двух недель, как на сгибе туфель, который образуется при ходьбе, у меня стала отходить черная краска, а на ее месте виднеться серые пятна. Ощущение, будто я купила обувь в подземном переходе или на рынке. При этом, я даже ни разу не выходила в этих туфлях на улицу. Я давно покупаю обувь Calvin Klein и точно знаю, что этот производитель не позволит себе такого отвратительного качества. Телячья кожа - одна из самых качественных и прочных типов кожи и такого поведения у нее не наблюдается. Вывод напрашивается сам: брак или подделка. Ввиду того, что я много работаю и очень занята, время на то, чтобы съездить в Свиблово (только там принимается товар на ремонт и возврат) нашлось только на праздниках. 5.01. 2016 г. обратилась в магазин по адресу: Ясный проезд, д.26, стр. 1 с претензией о возврате денег за некачественный товар. На это мне, ВНИМАНИЕ, сотрудница Дементьева Нестани Гугушевна предложила покрасить заново туфли в черный цвет. В качестве претензии она оформила мне: "нестойкий краситель обуви". Для нее видимо, нормально покупать обувь, а затем постоянно красить ее, либо она ходит босиком, а ее обувь стоит на полочке для красоты. После такого, я, конечно, не сомневаюсь в том, что мастера "Рандеву" могут "подделать" обувь лучше, чем на фабрике Calvin Klein. Однако я не собираюсь платить деньги за то, чтобы теперь только и делать, что тратить свое время и бесконечно сдавать свою обувь в ремонт. В итоге я отдала товар на экспертизу (претензия №0000085708). Предложили мне самой позвонить 19. 01. 2016 г. А это, что за сервис такой? Как такое понимать?! Я им заплатила деньги за обувь и теперь еще должна сама звонить им за то, что они продают некачественную обувь? В общем дарить свои деньги никому не собираюсь, пусть возвращают и доведу это дело, если понадобится до суда. В магазин этот больше ни ногой.
— Плюсы:
отсутствуют
— Минусы:
обман потребителей, несоответствие качества заявленному, ужасный сервис, пожизненный ремонт обуви вследствие соответствующего качества
Время использования: 2 недели
Стоимость: 8410 руб
Год посещения: 2015
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

30 дек. 2015 в 19:11

1 оценка
Не рекомендую

Уважаемые люди, хочу рассказать свою историю первой и последней покупки в магазине Рандеву в Мега Химки. А приобрела я там сумку за 14 000 рублей! для меня сумма не малая. Дело было в сентябре, сумка мне очень понравилась, она мне и сейчас нравится и я бы очень хотела пользоваться ей в полной мере... НО! на следующий день после покупки обнаружила, что на сумке расходится молния, обратилась в магазин, меня "отправили"домой за картой клиента, которую я, к сожалению, с собой не взяла, а без нее у них не принято рассматривать такие вопросы. Вернулась с картой клиента и с сумкой, сказали, что берут ее в ремонт, после ремонта ничего не изменилось, молния расходится, мастер в пункте ремонта, который у них находится прямо в самом магазине, взял ее в повторный ремонт, повторный ремонт так же не удался! молния все еще расходилась забрали опять, вместе с этим я написала претензию... срок рассмотрения которой был указан 18 декабря, когда я пришла в магазин 22 декабря претензия рассмотрена еще не была... при этом мне говорили что - то невразумительное, зам. директора магазина некая Екатерина, отказалась назвать свои ФИО полностью... что само по себе странно... в итоге я была вынуждена написать еще одну претензию с просьбой заменить данную сумку на аналогичную, но "здоровую", -мне она продолжала нравится несмотря на то, что я не поносила ее почти ни дня, она все время была в "ремонте"... и что ж... сегодня 30 декабря, мне позвонили и сказали, что провели экспертизу и с сумкой все впорядке! приходите забирайте, но не сейчас, а после праздников... судите сами, по их выводу получается, что я все эти месяцы носила в ремонт хорошую сумку, а они хорошую сумку в этот самый ремонт принимали... печально, господа, магазин недешевый, репутацию поберегли бы... А я теперь намерена обращаться в суд. вот так вот.
— Плюсы:
не обнаружено
— Минусы:
некачественный товар по завышенным ценам
Год посещения: 2015
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва
Улица: Мега Химки

—

Анонимно

9 дек. 2015 в 20:26

1 оценка
Не рекомендую

26 ноября 2015 г. сдала в ремонт в магазине, расположенном по адресу: г. Москва, ул. Маросейка, д.7/8, две пары обуви: балетки LORIBLU и ботинки THIERRY RABOTIN.
При получении обуви 8 декабря 2015 г. мной были обнаружены значительные ее повреждения.
При замене на балетках внутреннего задника мастером (10194 Исраелян Андраник Камоевич) использовался материал иного цвета и фактуры, о чем мастер производящий гарантийный ремонт при сдаче обуви меня не предупредил, также края нового внутреннего задника, наклеенного на старый внутренний задник, заходят на внешний край балеток в связи, с чем уменьшился размер обуви.
Ремонт ботинок заключался, в том числе в прострочке 0, 5 см. шва который разошелся. В результате ремонта на передней части ботинок по центру образовалась дырка залитая клеем. Обувь безвозвратно испорчена.
Очень удивила реакция мастера: «Это ведь просто обувь, можно поставить заплатку», и это на переднюю часть ботинок, но я не хожу в ЗАПЛАТКАХ! Я написала претензию на возврат денег, на что мастер прямо в магазине предупредил меня, что деньги мне никто не вернет (зачем проводить экспертизу, мастер одним взглядом на месте в состоянии это сделать). СМЕШНО!
НЕ надейтесь на качественный ремонт, ремонтировать у них можно максимум набойки и профилактику, все остальное делается кустарным способом. РАЗОЧАРОВАЛО отношение к клиенту, обман и уклончивые ответы на вопросы навсегда отбили желание там что - либо приобретать!
Всем близким, которым я когда - то рекомендовала магазин RENDEZ - VOUS, буду рассказывать свою историю!
Позже напишу чем это закончилось!
И так продолжение!
По истечении 10 дней я сама позвонила в отдел претензий, в котором мне сообщили, что в возврате денег мне отказано (что не удивительно, ведь «эксперт - мастер по ремонту» меня об этом предупредил еще в магазине).
И снова сотрудник отдела претензий предлагал повторный ремонт. У магазина RENDEZ - VOUS на все претензии, в том числе, по браку нового товара, один ответ: «А давайте мы Вам отремонтируем, прошьем, переделаем…». В итоге я осталась с двумя парами безнадежно испорченной обуви, которую, скорее всего, придется выбросить! Спасибо бесплатному сервисному ремонту!
Хочу предупредить, что в случае не качественного ремонта (до сдачи обуви в ремонт не было необходимости пристрачивать заплатки или производить какие - либо подобные работы) или просто брака ДЕНЬГИ НИКТО ВАМ НЕ ВЕРНЕТ! ПОЛИТИКА магазина явно ориентирована не на клиента, а на максимальное извлечение прибыли любыми путями.
НЕ СТАНИВИТЕСЬ КЛИЕНТАМИ магазина RENDEZ - VOUS, если не хотите остаться без обуви, денег и с испорченным настроением!
— Плюсы:
Отсутствуют!
— Минусы:
Портят обувь, отвратительное отношение к клинтам, заранее известно решение проблемы (не в пользу покупателя)
Год посещения: 2015
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва
Улица: ул. Маросейка
Дом №: д. 7/8, строение 1

—

Анонимно

21 авг. 2015 в 19:21

1 оценка
Не рекомендую

Добрый день! Пишу из Санкт - Петербурга, но это никаким образом не меняет сути дела - ведь данные магазины в обоих городах имеют одну общую фирменную сеть. Мне кажется что данный магазин пользуется спросом не у самых бедных людей, и потому считаю необходимым донести до общего сведения информацию о том, что может ожидать потенциального покупателя.
Купил 31. 07. 2015 года кроссовки фирмы Officine Creative (страна изготовитель Италия) по стоимости 16970 рублей. Внешне всё выглядит очень красиво и модно. С улыбкой вышел из магазина...
На 3 - й день я с ужасом для себя обнаружил что моя подошва начала стираться! При этом учитывая что я 80% времени провожу за рулём, то тогда реально обуви хватило на несколько часов! Ну думаю ладно - брак и деньги возвратят, магазин то серьёзный и думаю что очень дорожит своими клиентами и качеством продукции. Но не тут то было. Сделали экспертизу - признали что это не производственный брак. Теперь деньги мне не отдают, и по всей видимости придётся идти в суд и добиваться своих прав таким вот способом. Для справки - данная обувь из продажи сразу после моего случая исчезла.
Теперь реально всем своим знакомым буду рассказывать данную историю и максимально широко опубликую данную информацию в интернете. Пусть как можно больше людей знают о том, что их потенциально ожидает в таких вот магазинах.
Мой телефон в Санкт - Петербурге для связи 8 - 911 - 921 - 77 - 46. Я не подставное лицо, а реально живой персонаж который столкнулся с данной реальной проблемой.
Для справки пишу дословно что написала экспертиза по данному случаю со стажем 4 - года экспертной работы. Чернявская Татьяна Геннадьевна:
"Обувь находилась в носке. На обуви имеются повреждения непроизводственного характера, образовавшиеся от внешних воздействий в процессе эксплуатации, а именно: незначительные потёртости и загрязнение кожи наружных деталей верха и низа обуви, деформация верха обуви, потёртости на ходовой поверхности деталей низа. На обеих полупарах имеется истирание покрытия ходовой поверхности подошвы в местах соприкосновения с твёрдым покрытием грунта, что естественно при эксплуатации обуви"
! И ЭТО ЗА ОБУВЬ ИЗ ИТАЛИИ ПО СТОИМОСТИ! 16970 РУБЛЕЙ!
Ссылаясь на результат данной экспертизы мне не возвращают деньги. При этом я прошу чтобы мне дали отказ в письменной форме, но и этого не делают - только через написание претензии - думаю вряд ли они предоставят такой документ. Складывается мнение что люди уже явно не в первый раз сталкиваются с данной ситуацией и хорошо знают что и как делать в подобных ситуациях.
Теперь буду добиваться справедливости другими способами - благо есть на это возможность и время. Обязательно сообщу потом результат данной истории.
Адрес Юр лица:
ООО"Сирокко" ОГРН 1127746477462 ИНН 7726699416 Адрес Российская федерация город Москва Электролитный проезд дом №3 корпус №5 Генеральный директор Андрианов Михаил Александрович
— Плюсы:
Никаких
— Минусы:
Факт на лицо!
Время использования: 3 дня
Стоимость: 16970 руб
Год посещения: 2015
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Северо-Западный федеральный округ
Район: Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург
Улица: Мега-Дыбенко

—

Анонимно

15 мая 2015 в 16:24

2 оценка
Не рекомендую

Я являлась постоянным клиентом магазина Рандеву с 2001 года. раньше был хороший выбор брендов и ассортимент, сейчас - колхоз и модели 3 летней давности по цене брендов 1 линии ))
По моим рекомендациям многие мои подруги стали постоянными клиентами этого магазина. В данный момент у меня имеется более 30 пар обуви. При этом одним из решающих факторов в выборе магазина был бесплатный сервис на протяжении всего срока службы товара. и даже если в другом месте такая же пара обуви стоила дешевле, я покупала в рандеву, в расчете на бесплатный сервис в будущем. Все эти годы я пользовалась услугой бесплатного ремонта обуви, меня всегда устраивало качество ремонта, а недавно у одной из купленных в рандеву сумок (б/у 2 - 3 раза, но долго лежавшей в шкафу) соскочил замок с молнии, я обратилась в отдел ремонта обуви и узнала, что теперь в ремонт принимается только купленная до двух лет назад! мотивируют тем, что яко бы более старая продукция уже бывает потрепана и ремонт обходится дорого. (хотя на этот случай в правилах приема в ремонт есть ограничение - старая обувь не принимается )) ну хорошо, а практически новая сумка? Я просто возмущена таким решением! обычно, если правила меняются, то новые правила действуют на покупки, совершенные после даты введения новых правил. здесь же просто всех своих клиентов нагло кинули!
Сейчас на рынке огромный выбор магазинов качественной обуви, практически во всех цены СУЩЕСТВЕННО ниже! Я оставалась столько лет верной этому магазину, поскольку считала, что там заботились о своих постоянных клиентах и дорожили своей многолетней репутацией. позор!
— Плюсы:
последнее время все плюсы исчезли, остались одни минусы
— Минусы:
ассортимент, старые модели, отказ от ремонта
Год посещения: 2015
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва
Улица: 2-ой Смоленский пер
Дом №: 1/4

—

Анонимно

17 мар. 2015 в 17:54

1 оценка
Не рекомендую

Покупала обувь много лет в этом магазине, но теперь думаю, что откажусь от покупок в нем. Приобрела осенние сапоги за 10 тыс. на второй день носки отвалилась часть лакированного каблука (приблизительно 10 мм, с набойкой 15 мм).
Решила сдать по гарантии. Мало того, что ехать пришлось на окраину Москвы (в магазине не приняли), так еще и деньги не вернули. Начали меня убеждать что лакированная часть каблука которая отвалилась вместе с набойкой это и есть набойка. И в любой мастерской везде есть такие набойки. При этом второй каблук приемщица отсоединила легким движением руки.
Отношение приемщиков обуви в ремонт просто отвратительное. Выражение лица при этом как будто я лезу им в карман.
Полгода лежит пара босоножек которую не ремонтируют говорят нет комплектующих.
Продолжу свою историю - после сдачи в экспертизу обуви экспертиза мне отказала и я в принципе чтобы не возится согласилась на ремонт. То что я увидела после ремонта повергло меня в шок высота каблука уменьшилась на 1 см. мыс задрался. БУДУ СУДИТСЯ!
— Плюсы:
нет
— Минусы:
Бесплатный ремонт обуви сократили до 2-х лет. Ремонтировать стали плохо, не качественно. Обманывают уговаривая при выявлении недостатков, на ремонт в гарантийные сроки обещая ремонтировать весь срок носки (а не 2 года), а потом отказывают
Год посещения: 2015
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

14 мар. 2015 в 21:56

2 оценка
Не рекомендую

Я являлась постоянным покупателем в этом магазине. Скидка по карточке максимальная - это уже говорит о многом! Но сейчас, то что с ним сделало его руководство -просто ужасает! Заоблачные цены, просто не реальные! Уважающий себя клиент просто купит обувь представленных фирм в стране производителе и за гораздо меньшие деньги. Ремонт - 2 недели и только в двух местах, да еще и нахамят по полной программе! Если раньше эта опция привлекала к покупке обуви в этой обувной сети, то сейчас обслуживание отталкивает! Руководство - одумайтесь! Вы теряете клиентов! Ваши консультанты как голодные бросаются на каждого покупателя, только что бы купили. Вместо доброжелательных улыбок - охота за очередным покупателем - кто первее!
— Плюсы:
Большой ассортимент
— Минусы:
Минусы перевешивают плюсы
Год посещения: 2015
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва
Улица: 2 ой южнопортовый проезд
Дом №: 17

—

Анонимно

3 фев. 2015 в 21:20

1 оценка
Не рекомендую

Купила туфли Фабиани (удобная колодка) одевала не более 10 раз. Отвалилась фурнитура на мыске, т. к. они мне очень нравились решила отдать в ремонт в ТЦ Гагаринский. Там у мастера поинтересовалась как они будут ремонтировать. Мастер сказал, что заменят фурнитуру заменят и заметно не будет (это было в сентябре 2014г.). Я отдала (потом сильно пожалела). Когда через 2 недели я пришла за обувью и увидела ее - я была в шоке. Фурнитура вся поцарапана и из под нее торчит клей. Они приклеили старую фурнитуру к коже мыска. К набойкам претензий не было (я попросила их поменять только для того, чтоб потом снова не приезжать). Я даже не заметила, что мне и профилактику поменяли (он была в идеальном состоянии - все буквы хорошо читались). Я стала возмущаться. Взяли на новый ремонт. Через несколько дней позвонили и сказали, что фурнитуры у них нет. Ждала 2 месяца. Через 2 месяца пришла за обувью - фурнитура новая, но на мыске остались дырки после отрыва фурнитуры. Тогда я написала претензию и просила вернуть деньги, т. к. почти новая обувь была испорчена. Месяц ждала, чтоб рассмотрели претензию. В декабре прихожу в магазин, чтоб узнать результаты рассмотрения претензии, выносят мне обувь - дырок на коже нет, я была удивлена и обрадована. Забрала обувь. На новогодние праздники я их одела, когда стала убирать в коробку увидела - подошва отклеивается, фурнитура вылазит, на коже образовался пузырь. Пришлось отвозить в пункт приема обуви (очень далеко и не удобно добираться - все для любимых покупателей. Услышала от приемщицы 00070 Дементьевой Н. Г. много "приятных слов", при том, что я ей показала фото (до сдачи их в ремонт). Сегодня я узнала, что претензию мою отклонили. Я предупреждала Дементьеву, что ремонтировать обувь не надо. Через 2 дня ее получу и буду делать независимую экспертизу. Сотрудникам Рандеву все равно, что у тебя скидка 15%, что ты постоянный клиент. Цены в этой сети сильно растут, а качество становится хуже. Можем это только Фабиани. Еще сдала сапоги ну очень красивые, но полезла краска (были коричневые, стали меланжевые), так мне Дементьева предложила отдать в ремонт. На что я сказала, что уже обожглась, спасибо с сдала на экспертизу. Результат уже предчувствую. Теперь жалею, надо было самой отдать на экспертизу, а то самостоятельно сдадут в ремонт, а потом скажут, "что так и было". Вывод: кроме набоек и профилактики делать в Рандеву нельзя. Если обнаружили дефект - сдавайте, чтоб не мучиться (сколько мной было потрачено времени и денег, чтоб ездить в магазин и сколько придеться еще потратить). Чем больше мы будем сдавать, тем качественней обувь будут продавать и лучше будут ремонтировать обувь (как это было раньше). Раиса
— Плюсы:
Большой ассортимент, есть очень красивая обувь
— Минусы:
Обувь не качественная, быстро теряет свой внешний вид. Только ставить в витрину и любоваться. Ремонт вообще делают отвратительно
Год посещения: 2014
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва
Улица: ТЦ Гагаринский

—

Анонимно

27 янв. 2015 в 15:01

5 оценка
Рекомендую

Год назад я и Аня(моя подруга) искали сапожки в подарок, конечно, подарить мы хотели обувь не низкого качества, но понятия не имели, где взять такую. Решили поехать в ТЦ европейский на м. киевская в надежде найти что - либо. Обошли кучу магазинов и знаете что? А в том то и дело! Ничего, абсолютно ничего не было из ассортимента, то одно выглядит нелепо, то другое. Убили весь день! Перед уходом, разачарованные, решили зайти в последний оставшийся магазин Rendez - Vous, нашему счастью не было предела! Мы ходили очень долго по этому магазину т. к. ассортимент огромный, мы подобрали отличные сапоги из натуральной кожи, качественно сделанные никакой помарочки. Но это еще не все! По мимо того, что нам рассказали, как ухаживать за этой обувью, так нам еще и оформили подарочную накопительную карту Privilège со скидкой от 5 до 25%. Теперь наша подруга еще счастливая обладательница карточки, по которой можно пользоваться услугой «бесплатного ремонта»!
— Плюсы:
Нашей подруге очень понравился подарок, говорит , очень удобно зимой тепло и не промокают, до сих пор нас благодарит, услугой «бесплатный ремонт» она так и не воспользовалась, не ломались, не рвались. В общем замечательный был выбор !
— Минусы:
Неудобные витрины с обувью, но думаю это не значительный минус
Год посещения: 2014
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

9 июня 2014 в 22:45

1 оценка
Не рекомендую

На протяжении многих лет покупали с мужем тут обувь, никогда проблем не было. Но на днях купили мужу новые туфли, не прошло и трех дней, как из туфлей полезли нитки! И это при том, что муж ходит в них от дома до машины и в офисе! Привезли в магазин сдать этот кошмар, на что нас просто буквально послали. Дали какой - то клочок бумаги с адресом претензионного отдела, находящегося в какой - то Ж, да еще и работающего только в будние дни с 10 до 17! Сдадим принципиально эту дефектную обувь и больше никогда в жизни не куплю ничего в этом магазине! За такие деньги, да такое паршивое обслуживание...
— Плюсы:
Большой выбор
— Минусы:
Дерут деньги за некачественный товар
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

25 мая 2014 в 20:07

1 оценка
Не рекомендую

Я являлась постоянным клиентом магазина Рандеву с 2001 года. По моим рекомендациям многие мои подруги и знакомые также стали постоянными клиентами этого магазина. В данный момент у меня имеется более 30 пар туфель и 15 пар сапог, поскольку я люблю разнообразие в обуви (на карте накопилось 880 000 руб.). При этом в других магазинах я вообще не покупала обувь. Все эти годы я пользовалась услугой бесплатного ремонта обуви, меня всегда устраивало качество и долговечность ремонта, сделанного в этом магазине. Сегодня я, как обычно, обратилась в МЕГЕ - Теплый Стан в отдел ремонта обуви и узнала, что теперь в ремонт принимается только купленная до двух лет назад! Цены на обувь в магазине очень высокие и могли бы себя оправдать хотя бы бесплатным ремонтом. Я просто возмущена таким решением! Как можно так недальновидно поступать?! Сейчас на рынке огромный выбор магазинов качественной обуви, практически во всех цены СУЩЕСТВЕННО ниже! Я оставалась столько лет верной этому магазину, поскольку считала, что там заботились о своих постоянных клиентах и дорожили своей многолетней репутацией. Что - ж, теперь я поняла, что глубоко заблуждалась... В ближайшее время, я думаю, многие постоянные клиенты, также как и я, перестанут покупать обувь в магазине Рандеву.
— Плюсы:
Ассортимент и бесплатный ремонт обуви в течение всего срока службы
— Минусы:
Высокая стоимость обуви, отмена бесплатного ремонта и пренебрежение к постоянному покупателю
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

9 апр. 2014 в 18:45

1 оценка
Не рекомендую

Невероятно хамский магазин! Самый хамский какой только можно встретить! В особенности в отделе претензий женщина и в ТЦ Гагаринском Тимур. Такое ощущение, что продавцов набирают специально вежливых, чтоб впарить обувь, а вот на претензии или жалобы берут откровенное хамло, которое давит просто, повышая голос. В этом магазине клиент всегда неправ. Купила Касадеи, стоящие первоначально 40т, со скидкой за 14т. В первый же день отлетела набойка и из за этого треснул каблук. Даже не отлетела бирка бумажная, т. к. прошла буквально 2 шага. Я думала мне вернут деньги! наивная! у меня взяли на экспертизу, которая, естественно показала, что нет производственного дефекта. Поняв, что денег не видать, согласилась на предложенную замену каблука. Когда забирала, уже не в отделе претензий, а в ТЦ Гагаринском, выяснилось, что каблук не поменяли, а попрости заклеили. Когда я поробовала возмутится, этот Тимур - попросту наорал на меня. Ходить в заклеенных сапожках за 14т! ну ладно. Одела их второй раз... и тут же каблук у меня сломался пополам... только отошла от подъезда... та же хамская женщина - привозите - экспертиза - помиеняем каблук. А так как каблуков нет в наличии, они заказаны и прийдут через 2 месяца! или через три! Ботильоны куплены в феврале... на дворе опрель... т. е к июлю мне их сделают. Зачем они мне в июле! На мой вопрос, а мне в чем ходить сейчас, все та же женщина в отд претензий ответила - переходите на туфли, я уже перешла. А я вот хочу в новых ботильонах ходить! я их для этого купила! а не для того чтоб таскать их на экспертизу! Касадеи - мировой бренд, качество отменнейшее! не может обувь ломаться как только выйдешь из подъезда! Причем два раза! Хамло и брак! надеюсь этот магазин сгорит к чертовой матери!
— Плюсы:
никаких
— Минусы:
хамское отношение, плохое качество обуви,явные подделки
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

15 фев. 2014 в 17:44

3 оценка
Не рекомендую

Отношение к этому магазину - в названии отзыва. Очень неудобно выставлена обувь, слишком много продавцов. Их иногда даже больше, чем покупателей. К вам обязательно кто - нибудь подойдет и поинтересуется, чем он может помочь. И даже если ты говоришь, что сама справишься, за тобой следуют по пятам. Цены высокие, на распродажах можно подобрать обувь практически на любой кошелек. Еще Рандеву предлагает такую услугу, как бесплатный ремонт и замена набоек. У ботиночек, купленных в сентябре, в октябре стала отходить подошва. Я сдала к ним в бесплатный ремонт. Через неделю приехала забирать: поменяли набойки, но подошву так и не проклеили! В итоге ремонт длился 2 недели! Собственно, осенью их я так и не поносила. Вобщем, непонятен мне этот магазин.
— Плюсы:
Нет
— Минусы:
Дорого, толпы продавцов и народа, плохой ремонт
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

7 окт. 2013 в 18:17

3 оценка
Не рекомендую

Я долгое время покупала обувь в Рандеву. Поскольку магазин в ТЦ "Европейский" был расположен рядом и был удобен, да еще и вместе с бесплатным ремонтом, магазину не было конкурентов. Сегодня, 07. 10. 2013, прихожу в магазин, при этом прихватив туфли в ремонт, и выясняю, что ремонта уже нет, то есть обувь в ремонт принимают, но только по 2 адресам, которые мне совсем неудобны! В итоге испорченное настроение, злость на руководство компании, то есть рассылки о спецпредложениях делать они могут, а предупредить клиентов о том, что ремонт только по 2 адресам не могут! Сервис на высоте. В общем просто отпало желание брать там обувь, при этом теперь магазин выходит дорогой и без преимуществ! Можно при равных условиях купить и в другом месте, да еще и дешевле. Ну что ж, так держать.
— Плюсы:
Был раньше ремонт бесплатный
— Минусы:
Теперь все минусы, начиная от цены
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

18 янв. 2013 в 19:14

3 оценка
Рекомендую

Мультибрендовые обувные Rendez Vous есть сейчас почти в каждом уважающем себя торговом центре. Разумеется, в свое время мне доводилось приобретать там обувь, т. к. среди всего многообразия широко представлены такие бренды, как Kenzo, Lloyd, Lacoste, Nero Giardini и некоторые другие.
Ботинки ботинками, но речь - то я веду о магазине в целом. А там, в какой ни зайди, концентрация людей зашкаливает - прямо как в какой - нибудь Заре или Бершке. Лично мне, учитывая цифры на большинстве ценников, это не приятно, как и то, что обувь стоит на полках вперемежку - хуже было бы только выставлять ее в мешках, как картошку.
Консультанты в форменных костюмах снуют по залу и активно пытаются что - нибудь впарить, часто соблазняя дополнительной скидкой в 5% - не знаю, как вы, а я без критической надобности покупать что - либо менее, чем с 30% скидкой, считаю неспортивным. Бывает, что и откровенно врут - так например один раз, когда в одном из магазинов не оказалось промежуточного размера, который я хотел примерить, мне сообщили, что у Lloyd их нет в принципе, видимо, в надежде, что я куплю тот, который есть у них. На удивление, в другом магазине нужный размер обнаружился и был мною куплен.
В общем, заходить порой приходится, но жутко неприятно.
— Плюсы:
Ассортимент
— Минусы:
Атмосфера рынка
Время использования: несколько лет
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

14 янв. 2013 в 22:14

4 оценка
Рекомендую

Очень понравился магазин обуви "Рандэву" ("Rendez - vous"), мне его порекомендовала подруга, которая ни один год только там и покупает обувь.
В магазине представлены все известные итальянские и французские бренды обуви: Lacoste, Nando Muzi, Nike, Kenzo, Celvin Klein, Fabiani и еще еще еще. Выбор обуви на любой вкус и цвет. Очень приветливые консультанты и их много.
Перемерила половину магазина, провела не один час в нем.
Сапоги Loriblu
Я попала на отличные скидки. Очарование заключается в том, что на эту брендовую обувь пожизненная гарантия, по крайней мере так обещают. Очень удобная обувь, ношу с удовольствием.
Прошел год со времени покупки...
1. Набойки мне поменяли бесплатно, но пришлось ждать около 2 часов.
2. Профилактику обуви не сделали, как обещали. Сослались на отсутствие тона краски.
Теперь мнение сложилось среднее.
— Плюсы:
есть все, персонал
— Минусы:
гарантия
Время использования: 2 месяца
Стоимость: 18000 руб
Год посещения: 2012
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—