Категории	Города и страны Магазины и торговые центры Одежда и обувь

1 отзыв

Регистрация не требуется

Анонимно

20 мая 2014 в 20:28

1 оценка
Не рекомендую

Магазин Ренессанс в нашем городе Смоленске работает уже лет 7 точно. Я и многие мои знакомые покупали там и обувь и аксессуары. Естественно при покупке нам улыбались, вежливо обращались и предлагали приходить в этот магазин еще и еще.
Год назад, в апреле я купила у них замшевые рыжие ботинки. Так они мне понравились. Они нигде не натирали и при носке были очень удобны, но практически сразу лопнула подошва на одном ботинке и я отнесла сапоги в ремонт обуви. Там мне сказали, что подошва на обуви бракованная и любой уважающий себя магазин обязан обменять эту пару на другую или вернуть мне деньги.
Я пришла с ними в магазин и тут от вежливости продавцов и на тот момент оказавшейся там директрисы не осталось и следа.
Продавец умничала, закона о защите прав потребителей она не знает вообще, хотя она по своей работе обязана знать хотя бы основные моменты. Она хамила, кривлялась. Тут вышла директор, немолодая женщина с наглым, злым и хитрым взглядом. Она сразу начала кричать. Обувь наверно не их и вообще подошва идеальна. Особенно трещины в ней)) Она разговаривала ужасно, хамила, кричала и слушала только себя.
Обувь с трудом отдали им на экспертизу. Срок экспертизы они просрочили аж на две недели. В итоге после моих звонков и угроз суда, экспертизу сделали. А так долго производили экспертизу так как директор ждала свою - подругу эксперта с отпуска. Других экспертов в городе нет. В акте было написано, что обувь идеальна. И соответствует качеству. Хотя на ощупь видно, что это явный брак.
Я так и отложила эти ботинки. И забыла про них. А вчера решила отдать их в ремонт обуви. Мастер ахнул, увидев их. Подошва после недолгой носки начала отклеиваться со всех сторон, подошва в трещинах. За ремонт он взял с меня 800 рублей. Обидно очень, что я так расстроена была отказом магазина и не обратилась в отдел по защите прав потребителей и через суд не взыскала цену за эти ботинки. Теперь я еще и плачу за их эксплуатацию.
В данный магазин я не зайду больше никогда! Сейчас там работают необразованные продавцы. По моему раньше там работали более приличные дамы.
— Плюсы:
улыбка продавцов
— Минусы:
качество некоторой обуви ужасное, директор не воспитана и хабалиста

—