Категории	Города и страны Автосалоны и авторынки

19 отзывов

Регистрация не требуется

Анонимно

13 июля 2017 в 18:42

1 оценка
Не рекомендую

Я ремонтировал авто в автосервисе АВТО РУСЬ на Каховке. Полная безграмотность. Рабочие одни чурки. Менял прокладки теплообменника. Прокладки потекли через 2 месяца, снова приехал к ним, сказали что гарантия один месяц уже закончилась, поэтому по гарантии не сделали и снова взяли деньги уже правда меньшую сумму, я случайно заметил что они ставят не оригинальные прокладки даже не уведомив меня.
Я обратил их внимание на это. Мне было сказано что оригинальных не нашли, но машину разобрали. Короче сказали что если потекут, то уже по любому сделаем работу бесплатно, через два месяца они снова потекли. Я приехал к ним и сам уже купил оригинальные прокладки. Они снова отказались делать мне по гарантии. Вынужден был обратиться в другой сервис где уже мне сделали на совесть.
Может кто подскажет куда можно на них нажаловаться, чтобы получить компенсацию или какие то контакты их верхнего руководства, чтобы им написать. Поделитесь.
И что можно в этом случае предпринять? У меня остались все накладные и чеки по работам, а также есть накладная на выполненную эту же работу, но уже в другом сервисе
— Плюсы:
детали купить можно
— Минусы:
по автосервису минус, серьезное нельзя доверять. только замена расходников и то под вопросом
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва
Улица: Каховка
Дом №: 11, корпус 1

—

Анонимно

16 мая 2017 в 20:56

1 оценка
Не рекомендую

Менял стойки стабилизатора и моторное масло в данном автосервисе. Изначально попросил менеджера Евгения, чтобы дал мне опытного мастера для этих работ. Цены за эти работы были довольно высокие, но менеджер заверил меня что все делается профессионалами высочайшего класса, поэтому так дорого, но зато цены всех работ фиксированные и повышаться не будут. Мастер оказался выходцем из средней Азии или республик Закавказья. Меня это сразу насторожило, но раз машина была уже на подъемнике, я решил оставить все как есть и рискнуть. То что я увидел после, был настоящий ужас, вместо того чтобы старые откручивать детали гаечными ключами используя ключ на 14 для фиксации контргайки, он начал долбить кувалдой, чуть ли не задевая суппорт, резать болгаркой, нагревать паяльной лампой, у меня сердце кровью обливалось когда я это все видел. Потом тот же "мастер" стал менять моторное масло, в результате перелив - выше максимума. Когда я заявил об этом менеджеру, он воспринял это с агрессией, но вынужден был направить машину обратно в цех для откачки масла. Я тоже присутствовал при данной процедуре, "мастер " кто заливал масло пытался меня убедить, что уровень чуть выше максимума это нормально, потом подошел его земляк стал мухлевать и наклонять щуп вниз чтобы показать, что масло стекает и уровень становится ниже максимума. Я стоял на своем и масло все таки пришлось откачать до уровня между мин. и макс. как и должно быть. После всего этого мастер Евгений выставил мне дополнительно счет за слесарные работы 600 руб. Я отказался платить так как изначально договаривались о фиксированных ценах.
— Плюсы:
Современное оборудование
— Минусы:
Низкоквалифицированный персонал
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва
Улица: Авторусь Ярославка
Дом №: Мытищи Коммунистическая 24

—

Анонимно

27 фев. 2017 в 15:54

2 оценка
Не рекомендую

Пользователь услугами компании "Русь - трейд" более 20 лет. Услугами автосервиса пользуюсь исключительно по акционным предложениям, и вот решил попробовать платные услуги, после заверений приемщиков и руководителей ремзоны о высоком уровне и качестве работ. Увы, платные услуги оказались разводом на деньги и отсутствием должной квалификации мастеров и приемщиков. Имею право так судить, т. к. по дорогам разных стран проехал более 1000000 км. Рено Логан - не самый сложный в обслуживании и ремонте автомобиль. Будьте бдительны с заменой колодок, даже если у вас второй комплект. Объявленная цена за замену возрастает почти в два раза, причем вы об этом узнаете без предупреждения - пресловутая коррекция, якобы что - то зачищали в тормозных механизмах. Об увеличении цены вы узнаете при вручении счета к оплате, так было не только со мной, но и с другими клиентами сервиса. До очередного посещения сервиса за две недели у меня появились проблемы с ходовой частью, шум и гул при движении, что в итоге привело к наезду на бордюрный камень и испорченному колесу, и рычагу подвески. 24 февраля я обратился в автосервис "Русь - трейд" на Балаклавском проспекте, д.2. В результате все праздничные дни 24 - го, 25 - го, 26 - го февраля обернулись "хождением по мукам". Тут была и замена стоек стабилизатора, и замена двух рычагов подвески в сборе, а также правого привода колеса с коррекцией 520 руб. за обязательную доливку в коробку трансмиссионного масла, которое по уверению приемщика должно было бы вытечь, что по - моему мнению, являлось полным бредом. После этого я начал прорываться к своему автомобилю, от которого меня отгонял старший мастер. В итоге я оказался прав - ни какой течи, ни капли, и этим самым мне удалось отбить с боями 520 руб. Но была внесена диагностика - 650 руб. Специалисты меня заверили, что ходовая в норме. Выехав из сервиса, шум в ходовой не прекратился, а только усилился. Пришлось покупать новую резину, т. к. по одной из версий в ней все беды. 27 февраля без особых изменений проехав 5 км, я чудом избежал аварии, и обратился в ближайший автосервис. Автослесарь определил причину всех моих бед за 2 минуты, это оказался подшипник ступицы левого колеса, шум и гул исчез после его замены. Демонстративно покупал подшипник в магазине "Русь - трейд", высказал свое недовольство по проведенному ремонту и диагностике, но извинений не услышал, а наоборот меня еще и обвинили в дезинформации. Результат - избегайте, по возможности, ремонта своего автомобиля в автосервисе "Русь - трейд" на Балаклавском проспекте, дом 2.
Постоянно пользуюсь услугами консультантов в отделе иномарок, есть гениальные и талантливые консультанты. Хамства и безразличия не встречал, в отличие от администрации сервисного отдела. Особая благодарность мастеру - приемщику Рассадникову А. Н. за испорченные праздничные дни и безразличие к проблемам и нуждам автовладельцев.
— Плюсы:
консультации сотрудников отдела иномарок, широкий ассортимент запчастей
— Минусы:
платный автосервис
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва
Улица: Балаклавский проспект
Дом №: 2к3

—

Анонимно

5 фев. 2017 в 20:59

3 оценка
Не рекомендую

Пригнала свою skoda fabia на ТО. Мастер сказал, что нужно заменить задние колодки. Купила все у них. Приехала забирать машину, тронулась и на первом светофоре чуть не улетела - педаль ушла вниз, тормозная система почти не работала. Параллельно обнаружила, что не работает индикатор переключения передач. Пригнала обратно, оказалось, что забыли прокачать тормоза. Исправили. С индикатором разбираться отказались. Электрика нет, системы для проверки тоже нет. Написала жалобу. Менеджер Александр вёл себя вызывающе, всячески указывал на мою неправоту и объяснял все случившееся моими эмоциями, а так же при любой просьбе уточнял с издевкой, не обижусь ли я на него! Девушки, будьте аккуратней, если вам нужна помощь с авто, это явно него место, где вам помогут! Жду результатов рассмотрения претензии.
— Плюсы:
Все в одном месте
— Минусы:
Неквалифицированные мастера Хамское отношение к клиентам Долго ждать выдачи авто Нет необходимого оборудования
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва
Улица: Лобачевского

—

Анонимно

30 янв. 2017 в 21:28

1 оценка
Не рекомендую

Армяне хозяева всех обманывают даже своих сотрудников кто там работает скидки, а кто ведется там все в цену уже включено кто будит себе в - минус работать замена масла бесплатно заедешь в сервис тебя там еще раскрутят лапши навешают особо женщинам которые не понимают! качество запчестей не какое покупал подшипник ступицы оригинал поставил загорелось абс голову ломали в сервесе купил датчик новый абс все равно горит и не работает абс купил другой подшипник ступицы уже не оригинал дешевле и поставил все погасло и работает так я попал на деньги на 11000 руб вместо 5000 два раза платил за работу мы же не виноваты что такие запчасти нам привозите вот и думайте там покупать запчасти.
— Плюсы:
не заметил
— Минусы:
одни минуси и только
Год посещения: 2015
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва
Улица: скульптора мухиной
Дом №: 8

—

Анонимно

20 дек. 2016 в 19:34

5 оценка
Рекомендую

Хороший магазин автозапчастей. У магазина есть своя парковка, и паркмен. Режим работы удобный, ближайшие ко мне магазины работают до 22. 00. Ассортимент широкий. Оформлен как супермаркет, только вместо корзинок и тележек у Вас в руках листик бумаги и рядом с каждой витриной карандаш, которым вы вписываете артикулы товара, указанные на ценниках. Все товары находятся в стеклянных стеллажах, в витринах, кроме крупногабаритных конечно, типа шин, дисков, аккумуляторов, и т. п. По магазину ходят менеджеры, при желании можно одного из них поймать и пытать по тематике магазина, а также выяснить в каком направлении находится нужный товар. Отдельно сидят за столами менеджеры по работе с запчастями иномарок, их можно пытать о наличии и стоимости запчастей. После прогулки по магазину листик передаете кассиру, также можно предъявить скидочную карту, которую, не знаю как сейчас, но раньше лет 8 назад, я купила на кассе за смешные деньги, она дает небольшую скидку, но все же приятно 5%.
После с чеком надо пройти на выдачу товара со склада, корешечек чека смотрит один из менеджеров и после ожидания, выносит купленный товар. Если Вам надо «пощупать» товар перед покупкой, можно идти прямиком на выдачу со склада и просить ребят по артиклу вынести на «досмотр» нужную вещь! А еще я незамерзайки там выбираю по запаху, точнее желательно без резкого аромата. Интересно я одна такая придирчивая!?
Как - то был случай, попался мне там бракованный аккумулятор, Варта. Давно было, году в 2009, но помню до сих пор)) Пришлось ехать на экспертизу (за счет производителя), там его при мне просверлили, да, Карл, просверлили, и вынесли вердикт о браке. Но в «Русси» без вопросов вернули деньги, и я купила уже совсем другой аккум. С тех пор, Варту обхожу стороной, и батарейки тоже)). Осадочек все - таки остался.
Вобщем все расходники беру там, незамерзайки, коврики влаговпитывающие, салфетки, спреи, болты, лампы…, люблю там продающийся, литровый концентрат незамерзайки который до -70 градусов, в морозы доливаю чуток в бачек стеклоомывателей, и никогда не заледеневает.
Кстати при магазине есть шиномонтаж, я правда никогда не пользовалась, потому что резину не приходилось там покупать, а при ее покупке шиномонтаж бесплатно. Возможно и с дисками такая же ситуация.
— Плюсы:
Большой ассортимент, парковка, шиномонтаж
— Минусы:
не слышала и не видела
Время использования: 2016
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

10 дек. 2016 в 15:24

4 оценка
Рекомендую

Здравствуйте, уважаемые читатели!
Давно хотела поделиться своими впечатлениями от посещения данного магазина, учитывая тот факт, что являюсь его клиентом уже как 7 лет, хоть и нечастым.
Честно, покупала в "Русь - Трейд" только расходники: омывающую незамерзающую жидкость, щетки для уборки снега, покупала также 20 литровые алюминиевые канистры для бензина, даже неоригинальные зеркала!
Скажу одно, в Руси покупать незамерзающую жидкость намного выгоднее, тут и ассортимент большой, подделки отсутствует, а если еще учитывать скидочную карту, так вообще выгодно.
Можно купить разово на кассе данную карточку, 7 лет назад я за нее отдала 50 рублей, сейчас не знаю сколько. Окупила она себя много - много раз. Жалко только, что она не накопительная.
Сеть магазинов "Русь - Трейд" лоцируется в основном на юго - западе Москвы. Хотя меня каким - то ветром однажды занесло в Митино.
Везде магазины практически одинаковые - продавцы, ассортимент.
Продавцы консультируют, выписывая артикулы товаров и их количество, дальше с этой бумажкой на идти на кассу, где вам выбивают чеки, а уже после этого необходимо идти в зону выдачи покупок. Вот как! Очень даже и удобно, на мой субъективный взгляд, есть правда в этой зоне очереди, но они несущественные.
Незамерзающую омывающую жидкость Liqui Moli Antifrost что -15, что -25 градусов я покупаю только в данной сети магазинов, она и дешевле получается и ни разу не было, чтобы я купила подделку.
Также неплохую омывайку можно здесь купить Nord - 20 в несильные морозы.
В общем нареканий у меня пока к данной сети нет, откуда столько негативных отзывов, у меня вопрос?
Уж больно много отзывов с негативной оценкой у автора с низкой репутацией и одним единственным отзывом про данную сеть...
Сразу наводит на определенные мысли ;-)
В общем, моя оценка хорошая, я буду рекомендовать сеть магазинов "Русь - трейд" к посещению.
Всем приятных покупок, будьте осторожны и аккуратны на дорогах!
— Плюсы:
5% скидка, ассортимент, цены
— Минусы:
Очереди бывают
Время использования: 7 лет
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

29 ноя. 2016 в 15:25

4 оценка
Рекомендую

С магазином Русь - трейд я познакомился когда стал автомобилистом. С 2002 года там постоянно закупаюсь по сегодняшний день. Итак первый автомобиль был жигули 2105, запчасти покупал только там, потом тоже самое для 2110. Но с покупкой иномарки и дальнейшей эксплуатации автомобилей импортного бренда я стал покупать там все кроме запчастей. Цена на запчасти там оказалась выше чем в exist. Но тем не менее вся химия, масла, инструменты. Все сопутствующие товары автомобилиста я до сих пор покупаю именно там. А конкретно РУсь - балаклавка. Пользовался не раз шиномонтажем и экспресс - заменой масла. Цена демократичная и товар в наличии. Не нужно ждать как в другом извесном магазине. Пришел и купил. Резину там не покупаю, так как дороже чем в интернет - магазинах. Чем еще подкупает так это разнообразием товаров.
Резюмируя скажу так: Магазин класс, под рукой и на все случаи жизни. От смазки до велосипедов.
— Плюсы:
близко к дому, большой ассортимент
— Минусы:
цена на запчасти для иномарок
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

8 окт. 2016 в 15:51

1 оценка
Не рекомендую

Полный беспредел, ужасное отношение к клиентам
Делал заказ через интернет - магазин 161157649 (шины Nokian) 01. 10. 2016. В среду 05. 10. 2016 мне позвонил менеджер, сказал, что мой заказ уже прибыл в магазин по тому адресу который я указывал в интернете (ул. Веневская). Я сказал менеджеру, что смогу забрать заказ до субботы 08. 10. 2016. В пятницу 07. 10. 2016 ближе к 19 часам я заезжаю в этот магазин и мне менеджер говорит, что заказа вашего нету, обращайтесь в службу поддержки. Я сразу звоню в службу поддержки, менеджер говорит, что вы заказывали на субботу, я в ответ говорю не в субботу, а до субботы. Видимо менеджер плохо знает русский язык. Менеджер обещает по телефону, что мой заказ будет 08. 10. 2016 в 10 утра. В итоге я смирился и поехал домой, потратив время и бензин ( ( Приехав снова в этот магазин в 10:30 я опять понимаю, что я остаюсь без своего заказа. Менеджеры и администрация пожимает плечами и просит ожидать в течении 15 минут. Через 15 минут времени я подхожу к администрации и они стрелки перекидывают на менеджера из Северного Бутово Мухадинов С. З. Администрация просит дождаться до вечера. Никаких извенений в ответ я не услышал. Опять покинул этот магазин в полном недовольств и, опять трачу бензин и время. Крайне недоволен службой поддержки (так как толку от них 0) и менеджером!
— Плюсы:
Нету
— Минусы:
За такое вообще бы давали клиентам скидочные карты на 20-30% чтобы не терять клиентов
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва
Улица: Веневская
Дом №: 10

—

Анонимно

26 сен. 2016 в 17:42

1 оценка
Не рекомендую

Приехала из - за того, что периодически не горела лампочка, когда включала Поворотник. Посмотрели, сказали, что дело в электрике, чтобы застать электромеханика надо приехать на следующий день. Приехала, его опять не было. На третий раз посчастливилось застать.
Выбивают счёт "диагностика/ремонт". Диагностика выявила, что перегорела лампочка... в итоге за Ее замену пришлось доплатить ещё 350 рублей. Итого: 1, 500 рублей за замену лампочки! Подхожу к менеджеру, он идёт разбираться с электриком. Тот ему говорит, что якобы менял патрон. Хотя мне об этом он не сказал, на руки отдал старую лампочку, где тогда перегоревший патрон? В итоге претензию написать не дали.
Очень неприятно от этого хамского поведения, сюда не хочется возвращаться.
— Плюсы:
Лампочку поменяли быстро. Ещё бы, за 1,5 косаря
— Минусы:
Обман клиентов
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва
Улица: Островитянова

—

Анонимно

23 июня 2016 в 21:10

1 оценка
Не рекомендую

Добрый день. Ездил в Русь тех центр Мытищи с проблемой биения руля. Мне сказали сделать дианюгностику подвески и за каким то чертом вписали проверну тормозной системы( хотя я за неделю до того поменял тормозные диски и колодки). Ладно проверили проверили. Заключение сделать балансировку колёс. Когда я сказал что недавно это делал, мне ответили "Грузики могут отвалится". Сделал. Приезжаю через 2 недели с той же проблемой. Говорю " руль бьет балансировку делал, колеса проверял", в ответ надо сделать диагностику подвески. Задаю вопрос: зачем, если я её делал. Говорят "без этого мы не сможем вам помочь и найти причину". Согласился. Проторчала почти 3 часа, после чающего спрашиваю о причине. Мне говорят что с подвеской все впорядке, но причины они не нашли. И меня благополучно отправили в кассу. Я катастрофически опаздывал и решил уже не разбираться. Думаю что это был мой последний визит р тех. Центры Русь
— Плюсы:
Нет
— Минусы:
Изложил
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Московская область
Район: городской округ Мытищи
Город или поселок: Мытищи
Улица: Ул. Комунистическая

—

Анонимно

13 янв. 2016 в 21:45

1 оценка
Не рекомендую

Покупая в салоне "Русь" всегда думал, - "Такой с виду приличный, значит солидный! Но сегодня настроение испортили в Руси на Веневской улице дом 10. Все по порядку. Решил приобрести ЕР кондиционер металла, на кассе сказал код товара. Пробили, но денег взяли на 150 рублей больше. Позже администратор объяснил, что якобы не успели поменять ценник. Разницу вернуть не могут, не в их силах, а на закон наплевать. Из своего кармана возвращать - желание отсутствует! Вот такая история, везде нашего брата дурят! Если кому интересно - могу предоставить чек и фото витрины после пробивания чека. А всем советую - перед оплатой уточнять цену на кассе, так как она не соответствует ценникам!
— Плюсы:
Не слов
— Минусы:
Разочерование
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва
Улица: Веневская
Дом №: 10

—

Анонимно

9 сен. 2015 в 15:19

3 оценка
Не рекомендую

Решил попробовать сей сервис, когда нужно было поменять ступичные подшипники. Оформил заказ - наряд, заехал, сняли обе ступицы (молотком, спец. инструмента нет, но ладно), после чего сообщили, что без замены датчиков АБС нельзя выпрессовать остатки подшипников, а сами датчики выпрессовать нечем, и их придется сломать. Собрать "как было" тоже нельзя, поскольку в процессе демонтажа подшипники рассыпались. Мог бы сказать, что ничего не знаю, у меня всё работало, сделайте так, как было, либо надо было предупреждать заранее. Но, поскольку сам технарь, пошел навстречу - согласился на замену. В магазине датчиков не было. Условились, что когда куплю, приеду, и мне их бесплатно поставят. Приехал через несколько дней с датчиками, заодно привез и оформил замену тормозных колодок. Объяснил менеджеру (уже другому) про датчики. Тот, ссылаясь на загруженность, отправил в другой бокс, сказав, что там всё сделают. В другом боксе поменяли колодки. Но там был свой менеджер, который "не понимал", почему "его люди" должны бесплатно ставить датчики. В результате переговоров двух менеджеров выяснилось, что датчики должен ставить именно тот мастер, который менял подшипники. Поехал обратно в первый бокс, прождал полтора часа, пока требуемый мастер освободится, при том, что другие мастера сидели без дела. Наконец поставили - таки датчики. В общем - то, наказали сами себя, дважды выполнив одну и ту же работу (подъем, снятие/установка колес и суппортов). Но, в целом, после этих двух посещений, у меня сложилось больше положительное ощущение, чем отрицательное.
Третий раз приехал недели через две, с жалобами на скрип "откуда - то спереди". Слушать скрип просто так отказались, предложили оплатить диагностику ходовой. Хорошо, оплатил, хотя предполагал, что если что - то и могло случиться с ходовой, то это было бы результатом предыдущих ремонтов. Подняли машину, подошел мастер, за 10 секунд осмотрел, покачал колеса и заявил, что с ходовой всё нормально, а причина скрипа где - то в другом месте. Возможно, в рулевом управлении. Но искать причину они не будут, поскольку заказана только диагностика ходовой, а с ней всё в порядке. К задней оси никто даже не подошел. Уехал ни с чем, поскольку платить еще за подобное шаманство с намеком, что новый автомобиль лучше старого, не хотелось.
Последний раз заехал туда вечером 08. 09. 2015 поменять масло в двигателе. Пока сливали масло, привычно принялся осматривать днище на предмет поиска чего - либо непотребного, на что получил настойчивое требование стоявшего рядом менеджера удалиться из - под машины. Поскольку привычки мешать мастерам и отвлекать их от работы у меня нет, я сначала было подумал, что он руководствуется техникой безопасности. Но нет. Мне прямым текстом было сказано, что я не имею права САМ осматривать СВОЙ автомобиль в ИХ помещении на ИХ подъемнике, поскольку подъемник стоит денег и это их бизнес. И предложил либо купить подъемник и установить его у себя дома, либо заплатить им за диагностику и тогда они всё сами осмотрят. Честно говоря, был немало удивлен - с такой постановкой вопроса я еще не сталкивался ни в одном автосервисе. Кстати, непотребность я, всё - таки, нашел, но менять поеду уже в другой сервис. Учитесь делать клиентоориентированный бизнес, господа, и люди к вам потянутся.
— Плюсы:
Приемлемые цены, практически всегда можно заехать в рем. зону без очереди, магазин "под боком"
— Минусы:
Подготовка мастеров вызывает вопросы, спец. инструмента нет, всё делается "на интуиции" "молотком и монтировкой"
Год посещения: 2015
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва
Улица: Профсоюзная
Дом №: 118В

—

Анонимно

27 мар. 2015 в 16:13

5 оценка
Рекомендую

Лет пять назад на шоппинг в этот магазин я ездила гораздо чаще, чем в магазины одежды и косметики. А дело было в том, что старая "девятка" ломалась регулярно и все время требовала каких - то хитрых запчастей. А иногда и простых, но даже если она ездила, где - то что - то подправлять нужно было постоянно. В этом магазине было все, что нужно.
Магазин большой и удобный, особенно радует, что прямо у входа встречают консультанты и провожают в нужный отдел, либо просто на компьютере находят нужную деталь, показывают варианты (чье производство, какая цена) и если все устраивает, сразу же распечатывают чек и отправляют в кассу. Отличная система, ну что мне там эти железяки и пластмасски рассматривать. Потом из кассы сразу идешь к окошку выдачи, где этот товар тебя уже ждет. Быстро и просто.
Единственное, в этом магазине всегда довольно много автолюбителей и часто возникают небольшие очереди. Но долго никогда в них я не стояла, сотрудники работают очень оперативно.
Уж не помню, но нам выдали их скидочную карту. Пустячок, а приятно. Если много набираешь или что - то дорогое берешь, хоть какая - то экономия получается.
После того, как от девятки мы избавились, чему я была очень рада, и купили новую машину, поездки в "Русь - трейд" стали гораздо более редкими. Тем не менее, периодически заезжаю за какими - то расходными материалами, автохимией и т. п.
Одна из последних покупок - очень стильные щетки стеклоочистителя
Магазином довольна, радует и ассортимент, и нормальные цены, и компетентность консультантов.
— Плюсы:
много всего, удобно покупать, хорошие цены
— Минусы:
нет
Год посещения: 2015
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

23 мар. 2015 в 16:27

5 оценка
Рекомендую

Магазин "Русь - трейд. Автозапчасти" находится недалеко от нашего дома. Мы перепробовали уже много сервисов, чаще всего мелких. И в последнее время перешли на Русь - трейд и даже теперь менять его ни на какой другой не хочется.
Что я хочу подчеркнуть по данном автосервису и магазину - здесь все очень четко. Здесь построена грамотная система по работе с клиентом. Когда я вхожу в зал, все аккуратно расставлено и систематизировано, отдельно шины, отдельно диски, отдельно аксессуары. Никто не толкается, если возникают вопросы, можно позвать менеджера, и он грамотно проконсультирует с выбором. Мы так просили нам помочь с выбором аккумулятора и т. п.
У нас есть 5% скидочная карта от магазина. Тоже приятная мелочь. Ведь починка/обслуживание машины - недешевая вещь.
В зале очень много обслуживающих менеджеров, подойти можно к любому. Записаться по какому - то вопросу можно заранее по телефону, а потом подойти и сказать, что ты по записи. У Русь - трейда есть общий телефон, они переключают с него на нужный магазин.
После осмотра машины дают полный отчет, что рекомендуется сделать по данной машине, а также документ о проделанной работе с печатью. В их базе остается полная информация по всем работам. И вот вчера мы не могли найти прошлый документ, я обратилась к ним, менеджеры по телефону сказали все рекомендации, данные в прошлый раз.
Когда сдавали машину в сервис, у входа стоял охранник с рацией, он проверял наши документы и ждал команды, что нас можно пропустить. Когда видишь, как четко работает слаженная команда, всегда приятно.
Да, не спорю, что здесь наверняка есть и свои подводные камни. Не совсем уж дешевые цены, качество тоже будет зависеть от квалификации мастера. Но судя по всему магазин борется за клиента. Я думаю, что здесь, если что, всегда примут соответствующие меры. Магазин очень большой и просторный. Рекомендую!
— Плюсы:
Ассортимент, удобство, качество обслуживания
— Минусы:
Нет
Время использования: много раз
Стоимость: 15000 руб
Год посещения: 2015
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

30 янв. 2015 в 15:00

5 оценка
Рекомендую

Сеть магазинов автозапчастей расположена в Юго - Западном округе Москвы.
Центральный офис находится в Коньково.
Сеть работает напрямую с производителями, стала крупным оптовиком по большинству направлений и может себе позволить напрямую возить запчасти.
В последнее время активно занялись внешним видом своих магазинов.
Все магазины узнаваемы, у всех довольно большая и удобная парковка с "распорядителем", крыльцо с пандусом. Есть шиномонтаж, маслозамена, в нескольких видела автомойку.
Внутри встречает шеренга мальчиков в корпоративной форме. Выгляди довольно смешно, но корпоративно.
Стройными шеренгами высятся стеллажи с шинами. Много шин бюджетных брендов, но есть и вполне приличные. Русь сотрудничает со всеми ведущими мировыми марками, поэтому уверена, что не выставленные можно приобрести на заказ через интернет
Не отстают и стеллажи с дисками
Большой выбор автомасел. Еще недавно не могла купить в Москве Мотюль - ура, теперь и Русь работает с этим брендомМного мелочей, запчастей за стеклом и аккумуляторных батарей. Русь (одно из юрназваний) один из крупнейших дилеров Варты, там же и Бош, производимый на той же линии, плюс несколько бюджетных марок 3тьих стран.
Здесь же продаются инструменты - отдельные ключики и наборы.
Ушла без покупки. Мне нужна была крышка для канистры. Канистры есть в продаже, точно такие же, как у меня. Крышки у них отвратительные - бензин их разъедает сразу. Все об этом знают, потому что продавцы порекомендовали проложить резинку, но крышек на замену не продают! Их не бывает в продаже в ассортименте Русь трейд.
Поэтому при всем моем уважении к магазину... и на Солнце есть пятна.
По качеству - чудес не бывает - случаются и бракованные изделия.
По обслуживанию и наличию услуг - ребят явно дрючат. Без натянутых улыбок, но без лишних слов и разговоров.
Принцип работы полусамостоятельной покупки.
Надо найти нужный товар самостоятельно или отловить мальчика в униформе для помощи, записать себе на листочек кучу артикулов выбранных товаров, озвучить набор кассиру, оплаиь, передать чек на "барную" стойку, ждать когда товар соберут.
Казалось бы куча телодвижений, но проработав в опте кучу лет, я понимаю каждый раз какой за этим стоит труд организатора, как отлажена складская логистика и как натасканы сотрудники. Так что однозначные респект и уважуха сервису и руководству Руси
И я не чувствую себя всеми покинутой блондинкой в этом магазине. Всегда нахожу подходящего юношу в нужной одежде, который собирает мне требуемый ассортимент.
— Плюсы:
Большой ассортимент
— Минусы:
Пример: канистры для бензина в Руси с плохими разъедаемыми бензином крышками. Советуют проложить резинку- отрезать ее от камеры, например. Все всё знают, но крышек в продаже нет))
Год посещения: 2015
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

22 янв. 2015 в 18:54

1 оценка
Не рекомендую

Добрый день! 16 января 2015г. мною был сделан интернет заказ на Вашем сайте. Заказал я шину R15 195/65 Кама Никола Код: 10905. Пришло смс, в котором содержалась информация о принятии заказа, так же был указан номер заказа (58520004295). Спустя не одни день, я позвонил в магазин, на который был заказан самовывоз (магазин в Северном Бутово). Там мне сообщили, что шину не привезли. Сегодня, спустя практически неделю с момента заказа, я позвонил вновь в магазин, где мне сказали что не могут дать информацию о заказе, необходимо позвонить по телефону интернет магазина. Телефон сотрудник не смог мне сказать. Посмотрев телефон, я позвонил по нему для уточнения информации по заказу. После ответа, первый вопрос был у меня, в какие сроки подготавливается заказ, на что мне поступил ответ: "в зависимости от товара, который вы заказываете". Просмотрев статус моего заказа, мне сообщили что он уже отменен! Как так?! После, меня перевели на менеджера Константина, который занимался заказом. У Вас отвратительное обслуживание! Я уточнил, по какой причине у меня отменен заказ?! мне ответили, что когда мне звонили для подтверждения заказа, я был не доступен. Это что, является аргументом для отмены заказа?! Я ожидаю получения товара в течении недели, а товар и вовсе не собираются отложить по моему заказу! Менеджер уточнил, указывал ли я электронный адрес, я не указывал. Это не обязательное поле для заполнения, а как выходит если бы указал то произошло бы все иначе. Я указал два мобильных телефона, на случай если один будет не доступен. В итоге звонили один раз, после чего отменили заказ. Информации я не получил, что заказ отменен! Сижу жду, не подразумевая такого халатного отношения к клиентам! В итоге один негатив! Менеджер отказался назвать свою фамилию, сказал что я один тут Константин. В разговоре не был вежлив, но и не был груб. Нет заинтересованности помоч клиенту, решить проблему. Поступило только предложение получить товар в магазине, минуя интернет магазине. Тогда зачем вообще интернет магазин нужен Вашей компании!? чтоб клиенты получали кучу негатива?! Вы не умеете работать вообще с клиентами, если рассматривать Ваше отношение к обработке моего заказа!
— Плюсы:
нет никаких плюсов! отвратительное обслуживание
— Минусы:
нет никаких плюсов! отвратительное обслуживание
Год посещения: 2015
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва
Улица: Северное Чертаново
Дом №: ---

—

Анонимно

6 янв. 2015 в 15:17

5 оценка
Рекомендую

Отлично организованная сеть магазинов Автозапчасти. У меня Жигули - классика - для них отличный ассортимент запчастей!
Чаще всего захожу в магазин на ул. Каховка, 11. Иногда бываю в магазинах на Балаклавском пр, 2 - 3, на Профсоюзной, 118, на Лобаческого, 48. Магазин на Нагорной, 33 сгорел, говорят, из - за воспламенения ацетона на витрине, после пожара в нём ещё не был.
Организация торговли на высоте: при входе в магазин вас спросят, чем помочь, если вы, разумеется, не прошмыгнёте мимо с независимым видом. Менеджеры в торговом зале могут навести справки о наличии товара через установленные компьютеры, выписать именной талон на покупку, показать, где в витрине лежит нужная вам деталь. За каждую покупку по именному талону им доплачивается, так что вниманием вас не обделят, что выгодно отличает от обслуживания в некоторых других магазинах, где приходится заискивать перед продавцом, чтобы он обратил на вас внимание.
Можно самому выбрать запчасти, записать номер товара на обезличенных талонах, которые предусмотрительно лежат при витринах, имеются даже ручки для записи. Витрины разбиты на модели машин и по видам товаров (электрика, инструмент, жидкости и т. д.) Ценники понятные, с описанием и ценой, номером детали.
Выбрав и записав на талоне детали, оплачиваешь в кассе, их по 2 - 4 на каждом этаже магазина, небольшие очереди случаются редко. Наличие карты магазина сбрасывает цену на 5%. Обещают ещё большую скидку - 10% для покупки в день рождения (нужен паспорт) и для покупки для нового автомобиля в течении 1 месяца. Выдают квитанцию, где описаны покупки и чек. Получить детали можно рядом в "секции". Товар можно сдать или обменять в течении 14 дней, при предъявлении квитанции и чека. Если деталь сложная и несоответствие нужной выявилось после установки на автомобиль, то нужен акт из автосервиса.
При покупке шин и дисков - бесплатная замена колёс с их балансировкой: надо взять талон на очередь и по вызову заехать в бокс, которые расположены рядом с магазином. Места для парковки у магазина имеются. На больших парковках есть регулировщик.
В самом магазине поддерживается чистота пола и витрин. Для иномарок имеется целый штат менеджеров со своими компьютерами.
Из недостатков - может попасться некачественная деталь - у меня это были: ржавая канистра, 3 задних стекла с неработающими обогревателями, крышка бензобака со сломанным замком.
Поэтому по - необходимости, надо всё проверять при получении, если деталь ответственная, то проверить её наличие и исправность перед оплатой, в "секции". Сохранять чек и квитанцию.
— Плюсы:
Отлично всё организованно
— Минусы:
Надо проверять покупки
Время использования: 8 лет
Стоимость: 15000 руб
Год посещения: 2014
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

3 окт. 2014 в 16:48

5 оценка
Рекомендую

Машинка у меня уже старенькая, поэтому заниматься поиском авто - запчастей приходится не редко. Да и обычные потребности - замена масла, доливка антифриза, замена дворников - тоже отправляют в магазин. Просто авто - магазины в Митино ещё есть, но с таким большим ассортиментом "Русь - трейд" пока единственный. Здесь можно найти запчасти, как на наши отечественные машины, так и на иномарки.
Обслуживание, как обычно в таких магазинах - несколько консультантов в зале помогают покупателя, несколько сидят за столами у компьютеров, чтобы находить товары по справочникам. Вот, как раз к ним нужно обращаться, если нужно что - то для иномарок.
При первой же покупке мне выдали бонусную карточку - пять процентов скидка на всё. Они всем такие выдают, поэтому если потеряешь, легко получить другую. Всё равно она не накопительная.
Были, конечно, у меня случаи, когда нужная деталь не находилась. Но что - делать, это же не фирменный салон именно для моего Фольксвагена. Говорили, что можно заказывать. Но я не люблю ждать - скорее поеду ещё где - нибудь поискать.
Ещё хотелось бы заметить, что в магазине легко принимают товар обратно. Ну, например, я брал ремень генератора и ошибся с размеров. Вернул - отдали деньги, купил другой. Главное, чеки не выбрасывать - без них ничего не поменяют.
В общем, у нас тут в Митино все водители первым делом едут в этот магазин, называя его одним словом "Русь".
P/S от 10 января 2015 г.: А так празднично выглядит магазин сегодняшним зимним вечером:
Это было слева. А с правой стороны всё выглядит вот так:
— Плюсы:
Очень большой ассортимент; Нормальные цены; Возможность возврата товара;
— Минусы:
Не работают с банковскими карточками, только наличный расчёт
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва
Улица: Митинская
Дом №: 32

—