Категории	Города и страны Магазины и торговые центры Бытовая техника

20 отзывов

Регистрация не требуется

Анонимно

10 окт. 2016 в 20:23

4 оценка
Рекомендую

Захотелось мне купить себе в подарок швейную машинку. Суммой располагала небольшой (около 8000 рублей), потому с выбором пришлось повозиться.
Съездила в знаменитый магазин швейных машин в Екатеринбурге. Там на мой бюджет посоветовали швейную машинку марки Janome. Предложили конкретную модель, но она не укладывалась в мой лимит. Поэтому я решила посмотреть машину в интернет - магазине. Такого модели не оказалось в продаже. Стала выбирать среди других моделей, но такой марки.
Наткнулась на интернет - магазин "Текстильторг". На их сайте информация наиболее полная про все модели, чем на эти же машины, но на других сайтах. Потратила на выбор машинки, удовлетворяющей мои требования и входящей в мой бюджет аж два дня (с перерывами, конечно же). Наконец определилась и оформила заказ.
Мне позвонили и сказали, что могу забрать товар через один день. В итоге этот один день превратился в одиннадцать дней ожидания и пустых обещаний, так как мне еще раз сказали, что можно забрать машину, но в итоге её не оказалось в наличии. В конечном счете мне предложили купить другую модель машины, но по моей изначальной цене. Очень надеюсь, что мне не подсунули брак и моя покупка будет долго служить мне и радовать (так как конечный вариант товара значительно дороже моего первоначального).
Кстати, в магазине мне в течение 40 минут показывали машину в действии (различные виду строчек, с применением разных лапок).
— Плюсы:
Демонстрация машины, борются за клиента
— Минусы:
Очень долго ждать заказа
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Свердловская область
Район: муниципальное образование Город Екатеринбург
Город или поселок: Екатеринбург
Улица: Фурманова
Дом №: 103

—

Анонимно

18 авг. 2016 в 19:15

1 оценка
Не рекомендую

По телефону говорят одно, на сайте написано что в наличии много. По факту обманывают, ничего нет. Сроков поставки не говорят. Заказ жду две недели, уже давно купил все в другом магазине, просто интересно текстильторг что то привезет или нет.
— Плюсы:
Не нашел
— Минусы:
Описаны выше
Год посещения: 2002
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва
Улица: Королева
Дом №: 2

—

Анонимно

11 фев. 2016 в 21:11

1 оценка
Не рекомендую

Заказала швейную машинку через интернет, сказали что могу забрать на следующий день. В магазине товара не оказалось. Предложили купить из того, что у них есть. Через неделю обещанная машинка так и не появилась. Не ценят покупателей и их время. Не рекомендую! Обходите их стороной!
— Плюсы:
рядом с домом
— Минусы:
В Санкт-Петербурге, Коломяжский, обманывают, не доставляют
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург
Улица: Коломяжский пр-кт
Дом №: 28

—

Анонимно

30 дек. 2015 в 15:42

1 оценка
Не рекомендую

Не советую ни кому столкнуться с воспитанием сотрудников магазина! Очень не адекватная контора! Первый раз столкнулись с таким отношением к клиентам! Обматерят и не отдадут товар!
Начну с того, что сделали заказ через сайт, позвонили обещали доставку на определенный день, не привезли, перенесли на другой день, но и в другой день не привезли.
Мы решили сами заехать. Но, и тут оказалось, не так все и просто! Назначили время, после которого мы можем забрать машинку, мы почти выехали уже... звонит работник фирмы, переносит время. Замечательно! Спасибо, что позвонили!
Приезжаем все таки... Начинается, самое интересное! Заходим в магазин, нас встречает жуткий запах туалета и 3 работника, занятый каждый своим делом. В помещении квадратов 20, мы - единственные клиенты и 3 сотрудника! И ни кто, ни один не обратил внимание! Через 5 мин не хотя кто то спросил Номер заказа ( номер заказа ни кто нам не отправлял и не говорил), объяснили какую машинку... Молодой человек начал излагать свои " мысли в слух", смысл примерно такой: как я вам найду машинку. Если не скажите номер, не получите и машинку". Простите, но после телефонной эпопеи, можно уж было понять что за заказ. В общем, Машинку так нам и не продали! А общение с молодым человеком закончилось матами и "ты"канием. И это ЛИЦО организации. На рынке такие фирмы держаться только благодаря заниженым ценам.
Спасибо! Но, я лучше переплачу 300 р, но уеду с хорошим настроением и необходимым товаром!
— Плюсы:
Легко найти магазин
— Минусы:
Отвратительное отношение к клиентам
Год посещения: 2015
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Северо-Западный федеральный округ
Район: Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург
Улица: Лиговский Проспект
Дом №: 225

—

Анонимно

19 дек. 2015 в 18:45

1 оценка
Не рекомендую

Магазин крайне убог. Заказ, который должен по обещаниям сайта быть выполнен на следующий день я жду уже в течение двух недель. Ежедневные звонки приносят лишь один результат - отмазки, что заказ еще не поступил в пункт выдачи, чот я стою в очереди на заказ и вот передо мной человеку уже ушел такой же заказ, что вот - вот подойдет моя очередью После очередного звонка, руководитель магазина преложил товар чуть дороже, но в наличии в пункте выдачи, однако по найденной мною информации об этой модели оказалось, что она хуже (больше пластиковых элементов). В итоге я все равно согласился, отпросился с работы на три часа, приехал в пункт. Там передо мной был человек, которого обслуживали ДВА ЧАСА! ДВА мать его ЧАСА! Я просрал совещание, опаздывал уже даже на то, чтобы просто появиться на работе, но стоял и ждал. Уже когда начали рассчитывать человека, который был передо мной, у них видите ли ПОВИСЛА БАЗА! Повисла база и я просто плюнул и ни с чем уехал, пропустил совещание, пропустил всю работу, проторчал в пробках и ничего не получил. Это самое обидное и печальное. Магазин очень убог и всем тут наплевать на покупателей.
— Плюсы:
нету
— Минусы:
минус - это весь этот убожеский магазин. Если бы можно было поставить 0 звезд, я бы поставил, или даже минус 5 звезд бы поставил или 10 !
Год посещения: 2015
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Северо-Западный федеральный округ
Район: Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург
Улица: лиговский
Дом №: 225

—

Анонимно

2 июля 2015 в 15:21

1 оценка
Не рекомендую

Купили в компании гладильный пресс Mie Romero III. Менеджер уверял, что пресс сопровождается 3 - х летней гарантией от производителя. На мой вопрос "что пресс будет эксплуатироваться не в Москве (где есть все сервисные центры) а в Краснодарском крае", ответили, что в случае поломки, поставку пресса осуществляет производитель на свой счет. Купил пресс. Он поработал 2 месяца и сломался. Звоню продавцу, объясняю ситуацию, спрашиваю когда они заберут пресс в ремонт. На что получаю ответ, что мол я должен довести его сам, до какой то там компании в Краснодаре (это 160 км от меня) и отдать пресс им. Если они его не починят, тогда сами отправят в Москву для ремонта. Дают мне адрес компании. Еду в Краснодар. Приезжаю, оказывается что компания уже 2 года не занимается ремонтом этих прессов (почему менеджер об этом не знает?) и что мне теперь делать не знает. В итоге я понимаю, что ремонтировать мне пресс никто не будет, что тащить его в Москву 1500 км, я то же не буду. Решаю отвести его в частную компанию для ремонта. Там его реанимируют, но не могут найти одну микросхему, без которой не работает парогенератор. Ее нигде нет. Звоню продавцу, те связываются с гарантийной мастерской, там говорят что микросхема стоит 2300 руб. и я могу ее купить. Вообщем по вине сотрудников ТекстильТорга, мы потеряли гарантию производителя, попали на дорогостоящий ремонт пресса, а сотрудники просто перестали отвечать на мои письма. Не совутую ничего у них покупать. Дилетанты и пофигисты. Связываться с такими себе дороже.
— Плюсы:
Нет
— Минусы:
Не отвечают за свои действия, перестают отвечать на вопросы
Год посещения: 2014
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва
Улица: Варшавское шоссе
Дом №: д.33 стр.12

—

Анонимно

22 апр. 2015 в 21:26

1 оценка
Не рекомендую

17 апреля 2015 года мной был заказан был оверлок Brother Lock 1034D. Номер заказа 153909.
С телефона +7 (495) 669 - 77 - 79 мне позвонила девушка - оператор подтвердить заказ. Я собиралась забрать оверлок сама, и девушка предложила выбрать дату доставки, несколько раз повторив, что бронь будет только на один день и, если мы не успеем забрать, бронь снимут. Девушка сообщила мне номер брони (37746) и мы договорились, что в воскресенье 19 апреля мы подъедем (проживаем мы в Зеленограде) и заберем оверлок.
В воскресенье примерно в 16:00 мы были в магазине на Варшавском шоссе. Мало того, что мы с трудом нашли менеджера, который может нам помочь. Все свободные менеджеры, к которым я обращалась, в открытую говорили, что их компетенции недостаточно, чтобы выдать заказ по брони (!), в итоге направляли меня к самому взрослому на вид менеджеру, который в этот момент продавал швейную машинку семейной паре.
Я дождалась, когда он освободится, и тут началось самое интересное. Без тени смущения менеджер сообщил мне, что, оказывается, нужный мне оверлок не привезли со склада и сегодня машины уже не будет, могут привезти его завтра, либо мы можем поехать на склад и забрать его самостоятельно, предварительно оплатив покупку в магазине.
То есть, выходит, что срок, в течение которого держится бронь, является жестким только для покупателя, но не для продавца.
На вопрос, считает ли менеджер это нормальным, он лишь пожимал плечами.
В итоге, позвонив на склад, договорившись, что нам вынесут оверлок, и дав нам номер телефона контактного лица, менеджер оформил покупку.
Мы поехали на склад (ул. Промышленная, дом 11), рискуя опоздать на мероприятие, которое было запланировано на 17:00 в центре Москвы. Там нас встретил молодой человек, который очень оперативно и профессионально все сделал, позаботился о том, чтобы мы смогли проехать на территорию и не тащить оверлок в руках к машине и даже успел дать краткую характеристику купленному оверлоку. Молодой человек очень удивился тому, что нам не доставили заказ в магазин, и сказал, что машина свободна и в принципе они могли бы доставить оверлок в магазин в тот же день, однако, никаких запросов на доставку из магазина не поступало. Получается, что менеджер в магазине даже не попытался решить возникшую по вине магазина проблему не за наш счет, а за счет магазина! Вместо этого, он предпочел сказать нам, что машины сегодня уже не будет и отправить на склад.
Все сотрудники данной компании, с которыми у нас были коммуникации в процессе покупки, проявили полнейшее отсутствие компетенции и клиенториентированности. Разумеется, кроме молодого человека, который встретил нас на складе.
К сожалению, я не имею привычки спрашивать имена сотрудников колл - центра или продавцов в магазине, так как до этого момента я не сталкивалась с настолько плохим обслуживанием и писать негативные отзывы не требовалось. Тем не менее, я считаю, что выяснить имена реально и проверить данных сотрудников на профпригодность было бы полезным для имиджа компании.
— Плюсы:
Невысокая цена, молодой человек со склада
— Минусы:
Сотрудники некомпетентны, неклиенториентированны
Год посещения: 2015
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва
Улица: Варшавское шоссе
Дом №: д.33 стр.12 (7 мин. пеш. ст. м. Нагатинская)

—

Анонимно

23 дек. 2014 в 18:33

1 оценка
Не рекомендую

Я сделала заказ 16 декабря. Мне позвонили и сказали, что товар в наличии в Москве и 18 декабря он точно будет в Петербурге. 18 числа я весь день названивала по телефону +7 (812) 777 - 12 - 67, где мне не смогли дать никакую информацию по заказу - где он не видно. На "прямой номер" 8 - 931 - 316 - 83 - 57 магазина вообще никто не отвечает. А 19 декабря вдруг оказалось что доставка перенесена на 20 декабря. Почему мне никто не отзвонился? Почему меня не предупредили? В октябре столкнулась с такой же ситуацией по швейной машинке Janome Jem. Две недели я ждала свой заказ. Две недели меня кормили завтраками. А 20 декабря позвонили и сказали: "Не приезжаете. Сегодня ваш заказ не пришел. Может быть он придет 23 числа." Почему опять перенесли все на вторник? Хоть кто - нибудь работает? Почему я звоню по номеру бесплатной горячей линии +78003335386, а меня переключают в магазин НЕ ТЕКСТИЛЬТОГР? У вас что там за бардак? В итоге и 23 числа ничего не пришло. По телефону "НЕКТО" обещает что точно будет 25... Но не фамилии этого человека, ни должности назвать не могут.
— Плюсы:
нет
— Минусы:
Некомпетентность и безалаберность персонала
Год посещения: 2014
Страна: Россия
Город или поселок: Санкт-Петербург

—

Анонимно

19 дек. 2014 в 18:23

1 оценка
Не рекомендую

4 декабря заказала шв. машинку (в подарок) с самовывозом. Менеджер, приняв заказ, уверила, что данная машинка имеется в наличии на складе как «много»(это же было и на сайте). Забрать я хотела с Ленинского проспекта, на что мне было сказано, что на Ленинском мы не бронируем, только на Варшавском, он же рядом находится! Согласилась на него. Попросила телефон магазина, ответ -мы не можем его дать, т. к. по нему звонит только руководство, и то, в крайних случаях. Хорошо - поверила. Срок доставки туда был оговорен – 5 - 6 декабря. Приехали вечером( 5 дек.), а там даже про него и не знают, их ответ - связывайтесь с офисом. В этот день до офиса не дозвонились. Оставили заявку на звонок. 6 декабря в обед звонит менеджер, сообщает, что машинку доставят на Варшавку сегодня после 14. 00. Можете забирать, держать ее будем пока вы сами не откажетесь от заказа (телефон Варшавского также отказался сообщать). 8 декабря звоним в офис с целью уточнения перед выездом, ответ – машинку не отгрузили, ждите, завтра перезвоним. Завтра (9дек) – ответ: 10дек. отгрузка состоится, позвоним после отгрузки. Молчание. 12дек. звоним сами, менеджер сообщает, что пока ничего сказать не может, машины в этот магазин ездят редко (у них всего 2 магазина!), перезвонит. 15дек. звоним сами, говорят, 18дек. будет точно известно – ждите. Звонка не поступило, звоним сами. Менеджер: да, ваш заказ есть, почему не доставили, сказать не могу, он передан в СД или логистики(точно не поняла), звоните туда завтра после 10. 00(телефон дал). Звоню в СД. Ответ – да, заказ вижу, НО - «странный» – с ее слов, оказывается машинки нет в наличии. На мой вопрос почему 4 декабря на складе было «много» и у меня приняли заказ, и кто мне может дать ответить о статусе заказа: ответ - не знаю), и ничего про него сказать не могу, так же как и не знаю чем помочь (это не моя компетенция, я занимаюсь совсем другим, и кто вам дал этот телефон, звоните или в магазин на Варшавке, либо в офис, где вы ее заказывали.). Т. к. с офисом общалась вчера, прошу телефон на Варшавке, ответ: я не могу его дать и т. д. по той же схеме. В офис сегодня (19 дек.) дозвониться не возможно, заявка на обратный звонок также успеха не принесла. Замкнутый круг, кто за что отвечает, и есть ли компетентные люди в данной ситуации – вопрос.
«Уважаемый» Текстильторг! То, как работают ваши менеджеры, про культурность по отзывам, ничего сказать не могу – присутствует в полном объеме, но, к сожалению НА ЭТОМ ВСЁ! Вы бессовестно потратили моё время и деньги! К своему глубочайшему сожалению понадеялась на отзывы в интернете про Ваш интернет - магазин (уже, по моему мнению – «заказные», либо отзывы тех, кому Вы что - то предоставляете за положительный отзыв).
Посему не рекомендую данный интернет - магазин.
Те, у кого с ним все получилось, я рада за Вас, надеюсь, Ваше дальнейшее с ним сотрудничество останется на том же уровне!
PS: заказ №142833.
— Плюсы:
Вежливость менеджеров.На этом плюсы заканчиваются
— Минусы:
Все в отзыве
Год посещения: 2014
Страна: Россия
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

18 дек. 2014 в 17:36

1 оценка
Не рекомендую

Заказ 139907. Если Вы москвич - проблем, скорее всего, не будет. Мне отправили посылку в другой город. Пальцы стёр о клавиатуру, пока добился вменяемого ответа. 3 недели выносили мозг обещаниями перенаправить и оплатить непредвиденные расходы. Наконец, посылка пришла. Транспортная компания заявила, что деньги за ошибочную перевозку и хранение должны были прийти, но почему - то не пришли, и посылку отдать не могут. Оплатил всё. Ещё две недели отписок, отговорок, просьб перезвонить по разным телефонам, требований предоставить квитанции и чеки... На мобильный потратил сумму, сравнимую с долгом. Договорились, что деньги переведут на номер моего телефона. И снова просьба перезвонить... Моё мнение - им до своей репутации дела нет. Очень хочется настучать по голове, но даже послать некого - одни особи женского пола. Чтоб я ещё с ними связался...
PS После того, как оставил отзыв здесь и ещё на нескольких сайтах, мне позвонил руководитель отдела продаж. Представился [персональные данные удалены модератором], если я правильно расслышал. Вежливо извинился и пообещал уладить все проблемы, переведя сумму денег на счёт моего телефона. Ну, думаю, придётся везде отзывы исправлять. Мол, подчинённые такие нехорошие, а начальник - вот ЧЕЛОВЕК... Ни фига подобного. Денег нет, свободных операторов по телефону - тоже. Трепло...
— Плюсы:
Машинка хорошая
— Минусы:
На клиентов плевать, обещанных денег жду до сих пор
Год посещения: 2014
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Архангельская область
Район: Котласский район
Город или поселок: Котлас

—

Анонимно

25 ноя. 2014 в 17:36

1 оценка
Не рекомендую

Заказал в этом, с позволения сказать, "магазине" маме в подарок швейную машину Janome MC 9700. Заказ отправил 4. 09 2014 года (это важно! Поскольку ждать можно, видимо, не один год...) Сначала не высылали счет (надо было сразу понять, что это знак, но не смекнул), после переписки счет наконец выслали (ошибки еще пару раз правили). Счет оплатил 15. 09 день в день. И... ничего... С тех пор мне тысячу раз предлагали всякий разный товар, тысячу раз говорили, что машинка моя уже едет (то ко мне, то до транспортной компании, то из Японии, то снова ко мне). Когда мне это порядком надоело, ибо день рождения Мамин уже близко, я потребовал вернуть мне деньги - тут ребята вообще слились, звонки в игнор, письма по электронной почте - в игнор. Будем возвращать средства по - другому.
Просто добрый совет: люди, не повторяйте чужих ошибок и не ведитесь на низкие цены, если Вам дороги нервы - не покупайте ничего в Текстильторге, воспользуйтесь другим магазином, не таким наглым, бесчестным, только и умеющим что врать и накручивать себе рейтинги на яндекс - маркете.
— Плюсы:
красивые слова, много красивых слов, обещания, тонны обещаний и бесконечные "завтраки", только вот завтра все никак не наступит
— Минусы:
развод, надувательство, нервотрепка, необязательность, перманентная наглая ложь
Год посещения: 2014
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Томская область
Город или поселок: Томск

—

Анонимно

24 ноя. 2014 в 16:25

1 оценка
Не рекомендую

08. 09. 2014 оплатила по счету 00070 (который высылали мне раза 3 и все время с ошибками... надо было уже тогда задуматься) швейно - вышивальную машину Janome Memory Craft 9700 (MC 9700). В итоге, после каждодневных обещаний, что "машина будет отгружена завтра" оказалось, . что машины в принципе нет ни в наличии, ни на складе, нигде! Она уже несколько лет не производится и достать ее невозможно! Спрашивается, для чего было выставлять счет на оплату и ежедневно обещать отгрузить товар? Врут не стесняясь... Но на этом история не закончилась. Вместо того, чтобы вернуть мне деньги, магазин пообещал доставить мне именно эту машину, которою, якобы лично для меня изготовят на оригинальном заводе в Японии. 2 октября даже прислали гарантийное письмо, согласно которому Тестильторг обязуется поставить мне машину MC9700 не позднее 15 ноября 2014 года или вернуть в полном объеме денежные средства, оплаченные мной. 14 ноября нет ни намека на отгрузку, причем я просила отправить груз ТК "Деловые Линии", которая требует паспортные данные получателя, магазин их у меня не просит, сам собой напрашивается вывод, что отправлять никто ничего не собирается. Отправляю свои паспортные данные по электронной почте, в ответ тишина. Звоню в магазин, чтобы уточнить, и в ответ слышу "ну и что, что сегодня 14 - е. Еще один день остался, к тому же завтра суббота, отправим Вам в пн, 17 числа, или если хотите, берите и приезжайте сами. Она у нас стоит". В итоге на календаре 19 ноября, с трудом дозвонившись до менеджеров компании, я узнаю, что "Машина еще к нам не пришла, ожидайте, будет на этой неделе"! Мало того, что согласно гарантийному письму, подписанному ген. директором Текстильторга, товар должен быть отгружен НЕ ПОЗДНЕЕ 15 ноября. так меня еще и заверяли, что она уже у них! а теперь оказывается не пришла... на мое требование соединить с руководством менеджер согласился и... связь прервалась. Хорошо, с трудом дозвонившись до них в очередной раз (заметьте, звонка от этой компании не дождешься, на письма они не отвечают), я потребовала вернуть деньги, менеджер начал разбираться в ситуации и сказал, что по его данным, я вообще заказала ГЛАДИЛЬНУЮ ДОСКУ!, после долгих поисков, уже по номеру моего мобильного телефона, он извинился, сказал, что заказ нашел и поговорит с руководством, в кои - то веки перезвонили и... предложили отправить мне "завтра" швейно - вышивальную машину Janome 9900. На календаре 22 ноября, никаких данных о номере накладной от менеджеров я получить не могу, у них то в базу их не внесли, то "машина сегодня уехала, водитель данные не сообщил", прям машина - путешественница, каждый день с водителем уезжает, а остаться в ТК так и не может... На требования вернуть деньги тоже никак не реагируют. Терпение на исходе, 24 ноября подаю заявление в Роспотребнадзор и иск в суд.
— Плюсы:
никаких
— Минусы:
откровенный обман
Год посещения: 2014
Страна: Россия
Город или поселок: Москва
Улица: пр Косыгина
Дом №: 13

—

Анонимно

21 окт. 2014 в 21:33

2 оценка
Не рекомендую

2 октября я сделала заказ выбрав себе машинку, ножницы и верхний транспортер, мне сразу же позвонили с сайта текстильторг, и выслали счет, я его 3октября оплатила, прошли выходные я позвонила 6 октября, мне сказали, что да оплата прошла, завтра вышлем, сегодня готовим документы, я позвонила через три дня, чтобы спросить про документы, оказывается заказ еще не выслан, всю неделю мне парили мозги, типо обязательно сегодня вышлем, вчера документы готовились, сегодня 21 октября, товарной накладной так и нет, заказ не отправлен. звоню спрашиваю где?!?! говорят, курьер еще документы не привез, говорю, может быть с ним что - то случилось, он уже три дня как пропал? ответ не последовал, отзыв на их сайте оставить не удается - выдает ошибку. А люди ждут спрашивают когда сможешь сшить? теряю деньги и клиентов.
— Плюсы:
большой выбор швейных машин
— Минусы:
Постоянно извиняются за то что так получилось, но ничего не делают
Год посещения: 2014
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Ямало-Ненецкий автономный округ
Город или поселок: Новый Уренгой

—

Анонимно

14 авг. 2014 в 21:54

1 оценка
Не рекомендую

У меня главная притензия к качеству обслуживания. Мы покупали швейную машинку зингер, деньги на неё копились и покупка эта должна была быть некоторым праздником, но в итоге получился только один негатив и потеря денег. Т. к. работаем в транспортной компании, есть возможность самим доставить товар из Москвы и из Питера. Хотели купить в Питере, т. к. там указана цена 6200р., а в Москве 7470р., но оказывается, сделать этого нельзя, потому что мы из региона. На вопрос, почему, ведь мы её по безналу оплатим и вы доставите по Питеру, нам сказали вот так вот и всё. В других магазинах не нашли этой машинки производства Корея и с гарантией 2 года от производителя, поэтому выбора не было. Раз сэкономить на покупке в Питере нельзя, решили брать в Москве, т. к. везти её до Сахалина удобнее, быстрее и дешевле из Мск. Спросили, нужно ли переоформлять заказ или просто в теле письма написать московский адрес, мне позвонили, сказали, что вся оплата всё равно идёт через Питер и переоформлять заказ не нужно, написали адрес, где чётко указано "г. Москва". И что в итоге? Они поехали доставлять по этому адресу, но в Питере! Это что за маразм? Мне ответили "у вас в заказе указано питер" и присылают мне копию письма, где написано Москва! Даже общаться далее не стали, просто послали за заказом курьеров из своей курьерской службы. Вообще эти галочки в магазине с выбором региона - не очень удобно и вы сами в этом запутались и поехали в итоге черти куда. И ещё заказывали два раза набор портновских ножниц и тех и других в наличии нет, замены предложено не было и как висело в магазине "в наличии" так до сих пор там и висит... А мы заплатили за доставку, которую вы не осуществили, переплатили за товар, не известно даже почему, а от вас даже "извините" не получили. А ещё нас из вашего магазина побеспокоили звонком в 3 часа ночи. Скоро прилетит машинка, надеемся, что качество соответствует заявленому
— Плюсы:
Нет
— Минусы:
Кошмарное обслуживание
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

1 июля 2014 в 20:59

3 оценка
Не рекомендую

Начитавшись отзывов, решила сравнить 2 модели швейных машин.
Везде пишут про текстильторг, что у них
Можно пошить на машинке. Только надо свои тканюшки брать.
Взяла разных лоскутков, шелк, ситец, органзу, джинсу, пальтовую ткань и даже кусок флиса. И просто поехала в будню в магазин.
Народу только одна женщина ей как раз показывали машинку и все.
Я спросила продавцов есть у них в наличии нужные мне модельки они нашли только одну. Я попросила потестить ее они спросили, вы заказывали? Я удивленно ответила, а надо заказывать?
Ничего мне не рассказали и не показали, хотя машинка стояла на витрине.
Обидилась уехала, позвонила по телефону заказала аж 3 машинки, сказали можете приезжать завтра. Я отложила на послезавтра и приехала.
На этот раз они не нашли в компьютете мой заказ! Сказали его просто нет. Номер заказа как будто стерли.
В наличии опять только одна модель была из тех что я хотела janome 7524A.
На этот раз мне принесли ее тестить, шила я на ней сама. Она мне понравилась, но сравнить было решительно не с чем.
При мне пришла женщина с мужем, и она попросила потестить дорогую машинку просто ткнув пальцем, покажите вот эту. Они без вопросов про заказ показали она сказала берем и купила.
Я спросив о наличии к машинке чехла получила ответ, да чехол есть, только с ним цена дороже. Показали в компьютере действительно 2 цены с чехлом и без.
Но в другом магазине я нашла машинку с чехлом по той же цене.
И я сказала нет мне дорого и собралась уходить, тогда продавец сказал ладно я отдам вам ее с чехлом за эту сумму.
Вообще я знаю что эти машинки поставляются партиями с чехлом и без, и цена у них от этого не растет. Так что магазин решил подзаработать.
Машинка с чехлом стоит дороже где то на 1300.
О работе каллцентра, работают круглосуточно, звонила им пол первого заказ приняли но не полностью. От выбранной модели отговаривали, намекая что она не шьет тонкие ткани и сделанна только для тяжелых тканей. Советовали 3 машинки где очень мало строчек, но про них очень много хороших отзывов.
— Плюсы:
Круглосуточная консультация по телефону, возможность потестить модель
— Минусы:
Не хотят показывать машинки без заказа, при заказе могут не найти ваш номер заказа в базе
Стоимость: 7000 руб
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

19 апр. 2014 в 17:13

5 оценка
Рекомендую

Я тоже старалась не питать иллюзий насчет магазина.
После длительного процесса отбора нужных мне моделей позвонила на горячую линию, которая, между прочим, работает круглосуточно. Это плюс.
Оператор была милой, но чувствовалось, что она пытается перехватить инициативу и предложить мне товары, которые, на ее взгляд, подходили больше выбранных самостоятельно. Когда мы стали в режиме он - лайн смотреть их функционал по указанным ею артикулам, я убедилась в том, что она права - короче, знает, что говорит. Но мне по дизайну они не нравились вообще. Хотела было понервничать, но ведь в расширении кругозора и заключается работа консультанта, поэтому расслабилась и позволила поездить себе по ушам. Ее спокойный и уверенный голос почти загипнотизировал, рассказывая много интересных и полезных особенностей швейных машин и тонкостей правильного подбора модели, отвечающей моим нуждам. О последних я смогла сообщить лишь мимоходом - таки удалось вставить пару слов в водопад информации, обрушившийся на меня. Девушка была вежлива и ее подкованность в вопросе приятно покоряла, но я уже чувствовала, что 20 минут висеть на телефоне - это слишком.
Как человек, работавший в колл - центре я прекрасно помню, как именно интсруктируют работников и на что они ориентированы на самом деле. А как smm - специалист прекрасно знаю как генерировать дискуссию, ведущую к сбыту залежавшихся товаров. В итоге я назвала модель, которая меня привлекла больше всего (на другом сайте, но это тайна, ок?), но на профессиональных форумах было много негативных комментов. Она подтвердила, что это идеальный выбор, и мол, она сама предпочитает шить именно на таких, и, к сожалению, (или к счастью?) связь пропала - у меня ужасное покрытие.
Доставку я точно бы не заказывала - есть опция самовывоза. Ни в этом магазине, ни в каком другом. Я не доверяю не самим интернет - магазинам, а скорее службам доставки, с которыми они вынуждены сотрудничать.
— Плюсы:
Цены низкие, персонал "шарит"
— Минусы:
Многа слов + прямое навязывание товаров
Время использования: 20 мин на трубке + 2 часа на сайте
Год посещения: 2014
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

21 мар. 2014 в 20:49

4 оценка
Рекомендую

Мне нужна была швейная машинка Brother, снятая с производства, которая в наличии имелась в текстильторге. Так как информация по наличию товаров никогда не соответствует правде в московских интернет - магазинах, я уточнила по чату наличие машинки и удивилась, что она в наличии оказалась. Ответили достаточно оперативно, что порадовало.
Заказала бронь на 13. 03. 2014 после 13. 00. 13. 03. 2014 звонят из магазина в 11. 00 и говорят следующее:"На складе проблемы возникли, мы не может доставить данную модель, но предлагаем аналог (на тысячу с копейками дороже). Сделаем скидку, выйдет по цене столько же, за сколько вы собирались купить". Выгодное предложение оказалось, я согласилась посмотреть.
16. 03. 2014 приехала на Ленинский проспект смотреть машинку. В торговом зале происходит только демонтрация машин. Консультанты - молодые люди, около пяти человек. У каждого по 2 клиента. Но и ко мне достаточно быстро подошли, в течение 5 - 7 минут. Сразу принесли машинку, проверила все строчки, комплектация не соответствует описанию на сайте, но это в данном случае не было критичным.
Гарантию магазин дает 2 года, все остальные только год (большой плюс).
Также в магазине имелись нитки мадейра, цены не было, немного комплектующих для машинок - лапки основные, шпульки, иглы и тп.
Оплата прошла еще быстрее, итого на покупку ушло минут 10.
Дома сразу начала шить, и так каждый день до сего дня. Шьет безупречно, на что рассчитывала, то и получила.
Процессом покупки и самим товаром осталась довольна, так как не питаю надежд по поводу наших интернет магазинов.
— Плюсы:
Хорошие скидки, демонстрация товара в спокойных условиях
— Минусы:
неактуальность информации на сайте
Время использования: 2 недели
Год посещения: 2014
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

17 фев. 2014 в 22:36

1 оценка
Не рекомендую

Купил швейную машинку в этом магазине. Сломалась она один раз, второй - по гарантии первый раз мастер на Ленинском починил, второй раз они ее забрали. Забрали ее 03. 04. 2013 года. Были перезвоны, что мол чинят, все нормально. В январе 2014 такое положение вещей надоело - позвонил, объяснил очередному лицу на телефону, что пора и честь знать - верните. Снова ушли в оборону на месяц - правда звонили различные люди с информацией о том, что "вот - вот привезут, уже все готово".
После неоднократных звонков и переписки - везут, правда с трудом удалось узнать номер заказа - 117802. Привезли - только не мою, а чужую, значительно пользованную машинку, причем без паспорта, гарантийного талона и сетевого шнура и педали, коробка от другой машинки. Кто - то тоже остался без своей машинки? Водитель просто оставил коробку, сказал, что разберутся с недостачей. После был мой контрольный звонок к начальнику отдела г - же Никишовой А. В., которая заверила. что недостающее привезут 10 февраля. Не привезли, даже не соизволили позвонить, извиниться - за хамство, за безалаберную работу, за потерянную мою вещь, за нарушение моих прав, как покупателя, за испорченный подарок родителям, которые вежливо ждали столько времени...
Могу сказать одно - нельзя "входить в положение" таких, с позволения сказать "магазинов" - сразу нужно реагировать и требовать. не понимают - есть закон.
Не пользуйтесь, не связывайтесь, берегите нервы и настроение. И присоединюсь к мнению, что большинство положительных отзывов об этом магазине - явно не от счастливых и благодарных пользователей.
P. S. Я готов вернуть эту машинку. которой невозможно пользоваться, руководителю (директору) при условии, что он позвонит и извинится за такую организацию процесса и своих сотрудников.
— Плюсы:
Большой выбор товара
— Минусы:
Получив деньги, стараются полностью забыть о своих обязательствах. Клиента не существует для этого магазина
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

7 фев. 2014 в 19:56

1 оценка
Не рекомендую

Заказанной швейной машинки не оказалось на складе, хотя менеджер сообщал по телефону, что мы можем подъехать в назначенный день и забрать ее. Консультанты в магазине совершенно без понятия, кто, когда и что заказывал через сайт. Перед нами даже никто не извинился! Думали купить машинку, пока в гостях в Москве, в итоге только потратили время и деньги на проезд зря. Не советую.
— Плюсы:
нет
— Минусы:
безответственность, хамство, неумение работать
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

8 авг. 2013 в 19:51

5 оценка
Рекомендую

Покупал родственникам подарок на день рождения.
Случайно попал на сайт этого Интернет - магазина.
Вначале расскажу о преимуществах:
1) В интернет - магазине представлен огромный выбор швейного оборудования ( швейные машины, оверлоки, вышивальные и вязальные машины) от известных производителей - Brother, Janome, Bernina, Singer и многие другие.
Кроме швейного оборудования здесь также продаётся и гладильное (гладильные доски, парогенераторы, утюги и др).
2) На множество моделей швейного оборудования даётся расширенная гарантия от производителя. Например, я покупал машинку Janome MS100. Практически везде на неё даётся гарантия 1 год, а здесь целых ДВА. И при этом это бесплатно.
Есть модели у которых гарантия 3 года.
Посмотреть, какая гарантия у данной модели можно при просмотре модели на официальном сайте интернет - магазина.
3) Особенно хочется сказать о ценах. Цены не просто низкие, а магазин вам гарантирует, что если вы найдёте более дешевое швейное оборудование в другом интернет - магазине и там товар имеется в наличии, предназначен для розничной продажи, то вам продадут этот товар по более низкой цене.
4) Различные способы оплаты.
5) Доставка по всей России (через транспортные компании), также возможен самовывоз.
Впрочем имеются и недостатки:
1) Только одна точка самовывоза. Зато рядом с метро Ленинградский проспект.
2) Возможна дополнительная комиссия за безналичную оплату товара.
3) Швейных аксессуаров очень мало. Впрочем это магазин швейного оборудования, а не аксессуаров.
Тем кому нужны нитки, пуговицы, молнии и др., думаю понравится сеть магазинов "Иголочка"
Несколько слов о заказе товара и о его получении в пункте самовывоза (про доставку, к сожалению ничего не знаю).
Товар заказал по телефону указав модель Товара. Получил номер заказа.
В пункте самовывоза (Ленинградский проспект 32) по данному номеру мне принесли заказ.
Меня особенно порадовало то, что швейную машинку проверили до оплаты товара на кассе. При мне вставили нитки, и прошили несколько строчек данной машинкой.
— Плюсы:
огромный выбор швейных машин, оверлоков, вышивальных и вязальных машин; бесплатная дополнительная гарантия на товары; низкие цены; доставка по всей России
— Минусы:
Возможна дополнительная комиссия за безналичную оплату товаров; очень мало аксессуаров (ниток, пуговиц, молний) и при этом они дорогие; всего один пункт самовывоза
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—