Категории	Города и страны Магазины и торговые центры Детские товары

1 отзыв

Регистрация не требуется

Анонимно

1 ноя. 2016 в 18:24

1 оценка
Не рекомендую

Заказывал игрушку танковый бой (2 танка на пультах управления).
Искал, где находится магазин минут 30. Позвонил по телефону, спросил как их найти, на что менеджер сообщил, что не знает, так как не был там ни разу. Сказал, что мне перезвонят и объяснят как пройти. Прошло минут 5, мне никто не перезвонил. Пришлось искать самому. Зашел в БЦ, спросил у охранника где находится smallhorse, на что он мне ответил, что таких здесь нет.
Когда я уже собрался уходить, мне наконец позвонили и сказали что нужно искать дверь с абсолютно другим названием компании (на сайте нигде об этом не было написано).
В итоге я забрал этот набор, отвез в Москву и подарил племяннику. Когда он открыл коробку, то обнаружил, что одного пульта не хватает, поэтому вторым танком управлять не получится, и он в принципе тогда не нужен.
Сообщил об этом в магазин, на что мне ответила менеджер Татьяна Платонова, что они тут не при чем, если мне не нравится, то я могу вернуть деньги. Я спросил можно ли решить проблему другим путем, так как игрушка находится уже в Москве, и я не могу у ребенка забрать его подарок, но она даже не ответила на мое письмо.
Никому не порекомендую этот магазин, в котором наплевать на клиентов. Я понимаю, что, возможно, производитель не укомплектовал набор, но вы несете ответственность за него и вашей задачей является сделать так, чтобы клиент был доволен, а не тупо предложить вернуть деньги и потом игнорировать письма.
— Плюсы:
не нашел
— Минусы:
ужасное обслуживание
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург
Улица: Лиговский
Дом №: 50 к1

—