Категории	Города и страны Магазины и торговые центры Одежда и обувь

1 отзыв

Регистрация не требуется

Анонимно

30 июля 2013 в 18:54

3 оценка
Рекомендую

Хочу поделиться мнением о работе магазина Риибок, в Магнитогорске. Являемся частыми покупателями магазина.
Имеем карту постоянного покупателя.
Отличные вещи - что спортивная одежда, что спортивная обувь, что спортивные аксессуары.
До последнего времени, были довольны и обслуживанием магазина. Однако 27 июля 2013 года мнение о данном магазине изменилось в корне.
Дело в том, что, когда мы находилась с детьми в Тайланде, муж 16 июля 2013 года, купил мне спортивную сумку для посещения тренажерного зала, бассейна – Reebok Z73293/SZ Delta.
Дизайн сумки хороший, вот только ручки были коротки, так что на плече ее было сложно вешать - пришлось бы нести ее в руках. А это было мне неудобно.
Поэтому решила вернуть сумку в магазин. Итак, пришла я в магазин, показываю чек, протягиваю сумку, прошу вернуть деньги или прошу предложить в рамках данной суммы другой товар (кроссовки или блузку, футболку или бриджи).
Могу доплатить разницу в цене, если предложенный товар будет выше суммы в чеке. Говорю им, что она мне неудобная, у нее ручки не приспособлены для переноски через плечо!
Что тут началось! Дословно: Мы товар не меняем (?!) Деньги мы Вам возвращать не будем, забирайте свою сумку, она хорошая и должна Вам понравится (!) Она вам не может не понравиться!
Самое смешное, у них над кассой висит табличка, где написано крупными буквами, что «покупатель имеет право вернуть товар в течение 14 дней» (статья из Закона «О защите прав потребителя»). Но продавцы на это не смотрят и товар принимать отказываются!
В магазине три продавца, два ведут себя в целом спокойно, а вот третья буйно выражает свое негодование. Это «усердствует» продавец Лидия С. (фамилию запомнить не смогла, на бейдже она указана, брюнетка, с темными глазами, так что покупатели ее запомнят, но если до суда дело дойдет, думаю, ее вызовут).
Оказывается, это она продала моему мужу эту сумку. Она в грубой форме отказывается вернуть деньги или предложить взамен товар из ассортимента. Но больше всего меня «убила» ее фраза: «Нам такие покупатели не нужны, убирайтесь отсюда вообще! И больше сюда не приходите! Я запрещаю (!) Вам появляться в этом магазине! Вы нам всех покупателей отбиваете!»
Причем в магазине несколько покупателей, которые просто остолбенели от такого поведения продавца. И потихоньку начинают выходить из магазина.
Муж, когда вернулся из командировки, готов был поехать в этот магазин и прибить ее на месте, за оскорбление меня!
Прошу книгу отзывов, чтобы оставить запись о «работе» продавцов – не дают! Забирают книгу и убирают ее под прилавок! С криком и требованием предоставить ее мне и угрозами позвонить в
Роспотребнадзор – наконец отдают. Оставляю запись о нежелании магазина принимать товар, и о хамском поведении продавца Лидии.
Составляю акт приемки - передачи сумки. Когда принимали сумку рылись в каждом кармашке, проверяли каждый кусочек ткани, на предмет выявления дефектов, а вдруг отсутствует этикетка, что - то замаралось.:-)
Но нет, все в наличии, сумка чистая, этикетки, наклейки – все на своем месте. Хоть сразу ставь снова на витрину. Со скрежетом в зубах принимают сумку.
Даю срок неделю о возврате денег, в ином случае обращусь в суд.
Сумма хотя и не большая, но тут дело принципа. А хамов надо учить! И свои права потребителя надо также уметь применять и тыкать носом в закон нерадивых продавцов - хамов.
А в этот магазин ходить и покупать в нем я буду обязательно! Товары - то отличные! Да и к тому же, назло этой хамке, только покупать у нее лично ничего не буду! Да и кто она такая, чтобы мне что - то запрещать!
Муж сказал, что все равно лично приедет в этот магазин, встретиться с этим продавцом:-):-) А потом найдет директора:-)) Он у меня такой! Все равно эту хамку или научат разговаривать с покупателями нормально, заставят знать закон «О защите прав потребителя» или ее уволят!
Отстаивайте свои права, применяйте правильно Закон «О защите прав потребителей», не бойтесь обращаться в суд! Учите неучей хамов - продавцов. Удачи!
Обязательно опишусь о том, чем все закончилось!
— Плюсы:
качественная спортивная одежда, обувь, спортивные аксессуары
— Минусы:
хамство, плохое обслуживание, незнание закона о защите прав потребителя
Время использования: 10 дней
Стоимость: 1890 руб
Год посещения: 2013

—