Категории	Города и страны Магазины и торговые центры Строительные магазины

2 отзыва

Регистрация не требуется

Анонимно

24 июля 2017 в 20:01

1 оценка
Не рекомендую

Мы ездили в 12 месяцев в воскресную акцию и выбрали российскую дверь за 38500 тенге производство Россия, заплатили за доставку по пригороду 3000, в понедельник 24 июля 2017 года к нам привезли другую дверь, неизвестного производителя, но с ценником от нашей двери, мы сказали грузчикам, что это не наша дверь, и поехали разбираться в магазин, нас обслуживал менеджер по дверям Есбулатов Алибек, но он сказал что выбранной двери в наличии нету, вопрос, почему он не сказал об этом заранее, когда пропускали товар по кассам, тогда мы бы выбрали другую дверь? И почему вместо нашей российской двери нам подсунули какую - то непонятную и по качеству хуже, чем наша. А самое обидное, что мы не имеем шанса участвовать в акции розыгрыша автомобиля, так как в акции участвуют купоны с суммой превышающей 65000 тенге, а у нас было 74000, но теперь, из - за возврата двери, сумма чека уменьшилась, по их вине. Очень разочарованы плохим сервисом со стороны работников данного магазина, отныне мы не будем ничего там брать, и другим не будем рекомендовать данный магазин.
— Плюсы:
Большой ассортимент товара
— Минусы:
Плохо обученые сотрудники, цены на ценниках и в кассе не сходятся, доставка часто привозит не тот товар, но по накладной у них все идеально, так что запасайтесь терпением
Год посещения: 2000
Страна: Казахстан
Регион (край, область, штат): Павлодарская область
Район: городской акимат Павлодар
Город или поселок: Павлодар

—

Анонимно

12 июня 2016 в 19:51

1 оценка
Не рекомендую

Сейчас моя семья делает основательный ремонт квартиры. Кто делал, тот знает, что в такие моменты затрачиваются не только большие деньги, но и время, силы.
Когда встал вопрос в какой строительный магазин Павлодара ехать за кафельной плиткой, то был выбран строительный магазин "12 месяцев".
В магазин строительных и отделочных материалов "12 месяцев" мы приехали в воскресный день 5 июня. Народу было очень много, все толкались и спешили совершить нужные покупки. Возле касс висели красные шарики - это в 12 месяцев проходят "Акции выходного дня".
Акция выходного дня - это когда покупатель, расплачивающийся за товар у кассы, тянет любой шарик и вытягивает себе скидку от 1 до 10%, в зависимости от того, какая цифра будет прикреплена на шарике.
Сначала скажу о хорошей стороне магазина строительных и отделочных материалов "12 месяцев" - это большой ассортимент товара:
1) Сантехника: ванны, поддоны, джакузи, душевые кабинки, раковины, унитазы, писсуары.
(обратите внимание на выбор зеркал)
2) Мелочевка для ремонта и дома: перчатки, мётла, тряпки, чистящие средства, полиэтиленовые мешки и пр.
3) Искусственные камины (очень оригинально и красиво), мобильные шкафы для одежды.
4) Хороший выбор кафеля (о нем - то и пойдет речь ниже).
5) Разнообразный товар для ванной комнаты и туалета.
6) Краны.
Короче, хозяин строительного магазина 12 месяцев очень хорошо постарался в части обширного разнообразия товара, НО, ВСЕ ЕГО УСИЛИЯ "на нет" сводят сотрудники данного магазина!
Повторюсь, что прибыли мы в строительный магазин в воскресный день 5 июня. Выбрали понравившийся кафель на ванную и туалет (25 кв. м), но в наличии нашего товара "Краски лета" в магазине не было. Нам сказали, что кафель привезут в магазин на завтра, 6 июня, в понедельник. Так как мы с другого города, то предупредили продавца, что кафель заберем в субботу, 11 июня. Довольные своим выбором, мы, за эту свободную неделю стали искать бригаду, делающую ванную - туалет "под ключ". Нашли с трудом, так как абы кого не хотелось. Нам очень повезло, и мы договорились с мастерами, что начиная с пятницы 10 июня, они начнут у нас ремонт. После нас группа до конца лета уходила на другие объекты. Лето - пора ремонтов.
Теперь самое интересное. Приехали мы вчера за своим кафелем в магазин 12 месяцев, а кафеля - то нет! Продавец забыл подтвердить заказа по компьютеру, и кафель со склада, находящегося в Экибастузе, не привезли.
Продавцы засуетились и стали складывать - считать те остатки нашего кафеля, который был у них в магазине. Остатков сильно не хватало. Нас попросили подождать привоза до вторника 14 июня. Настроение у меня упало.
Когда до меня дошло, что срываются сроки работ у мастеров, которые уже начали у нас ремонт, и они не будут ждать привоза кафеля (именно во вторник рабочие уже хотели сдать нам объект), я поняла, что положение дела нужно очень быстро спасать. Мы с мужем стали ходить вдоль образцов кафельной плитки и искать себе что - то другое. Все безрезультатно. Того, что нравилось нам, не было в наличии на складе. То, что предлагал нам продавец, либо было дорого для нашего кошелька, либо не подходил размерами плиток. МЫ НИЧЕГО НЕ НАШЛИ взамен.
На ум пришел другой вариант - чтобы нам доставили кафель сегодня со склада Экибастуза. И тут выяснилось, что этого кафеля на складе нет! Представляете, если бы мы повелись на этот раз и спокойные ушли домой ждать очередного вторника? Нас бы опять пробросили!
Прошло уже 3 часа безрезультатных разговоров с продавцами и выбором нового кафеля.
Когда я начала заводиться, я потребовала администратора.
Администратор магазина строительных и отделочных материалов "12 месяцев" Ахметова Асем выслушала нас, и сказала, что ничем нам помочь не может. Я спрашивала ее в чем заключается наша вина? Мы выбрали, оплатили, но НИЧЕГО не получили по вине магазина. У нас "горел" ремонт ванной - туалета по вине магазина, и магазин нам НИЧЕМ помочь не может? Я предложила, чтобы нам выдали ту кафельную плитку, которая подходила по размерам, но БЕЗ доплаты с нашей стороны. Администратор ответила, что не имеет права ТАК наказывать виноватого продавца. Конечно, ведь наказать покупателя, УЖЕ оплатившего своей товара всегда легче.
Мы были опустошены. Прошло 5 (!) часов выбора и разговоров с продавцами и администратором.
Рассердившись, мы с мужем поехали на другой конец города в строительный магазин Аквилон. Выбрав в Аквилоне другой кафель, я позвонила администратору магазина 12 месяцев и попросила ее приготовить нам возврат наших денег, на что услышала ее удивленное "Какой возврат сегодня? Наш главный бухгалтер уже ушел домой!".
На мою настоятельную просьбу вернуть бухгалтера на место, так как нам срочно нужна кафельная плитка именно сегодня, для того, чтобы ремонтная группа успела сдать ванную - туалет ко вторнику, администратор Асель Дюсеновна прочеканила: "Я не могу ТАК наказывать человека!"
АААА, и тут я поняла, что ничего не понимаю в жизни!
Администратор Асель не может ТАК наказывать бухгалтера, вернув его на рабочее место, а НАС, покупателей, которые оставляют свои деньги в ее магазине, она ТАК наказывать может. Она не может наказать провинившегося продавца, забывшего подтвердить заказа на склад, а нас, оплативших уже этот товар, она запросто может наказать тем, что мы теряем рабочую группу и ремонт наш летит в тартарары!
После всей этой истории у меня на душе такой осадок остался. Я поняла, что для некоторых крупных магазинов мы, простые покупатели, ПРОСТО СТАДО БАРАНОВ, несущих им свои деньги. Нас просто поимели. Подтерлись и выкинули. И ни слова извинения не принесли нам. Как будто так и надо было. Видать, для них это обычная ситуация.
Короче, наши деньги, как нам повелела администратор, мы должны забрать только в понедельник. И пофиг ей, что мы с другого города и именно в понедельник (какое чудо!) мы обязаны сидеть на своих рабочих местах, точно также, как и она.
ВЫВОД - больше в магазин строительных и отделочных материалов "12 месяцев" мы ни ногой! Ни за что, ни при каких обстоятельствах ни копейки там не оставлю. Магазину, работающему на количество, а не на качество, нет доверия.
Пы. сы. Пока…

—