Категории	Города и страны Разное Россия, Владимирская область

6 отзывов

Регистрация не требуется

Flora

18 июня 2022 в 03:46

Калининград
1 оценка
Не рекомендую

1. Сформировали заказ на сайте в начале апреля 2022. Через ДВА дня никто так и не позвонил, позвонила сама - оказалось, что некоторых позиций нет в наличии (как позже выяснилось - в наличии нет вообще ничего, все производят под заказ, а этих позиций больше нет в продаже, я уже молчу, что можно было бы убрать их из каталога) 2. Мы сделали заказ посуды для ресторана на сумму 72360, нам выставили счет, мы оплатили 13.06. После моего сообщения о том, что счет оплачен, менеджер ответила, что заказ отправлен в работу и пропала - не указав дату готовности заказа или его получения. 3. Через 2 недели 26.04 я написала менеджеру с вопросом, когда ожидать заказ. Через ДВА ДНЯ она ответила - срок поставки 07.06 (на секунду это восемь недель со дня оплаты счета, не быстро, но да ладно, все-таки посуда ручной работы - подождем). Мы заказывали посуду под запуск нового меню, который (после получения информации по срокам от менеджера) был назначен на 10.06 4. 07.06 я написала менеджеру с вопросом, ожидать ли нам сегодня заказ, хоть и понимала головой, что это маловероятно, ведь у меня до сих пор никто не спросил адрес доставки... Получила ответ - жду отгрузочные реестры - сообщу. ЕЩЕ ЧЕРЕЗ СУТКИ менеджер сообщила - плановая дата 21.06.22, возможно на неделю задержим (это ЦИТАТА, никаких сожалений-извинений - ничего). Тут я просто выпала! Во-первых, это безумные сроки, мы на них никак не рассчитывали, нам их никто не озвучивал, иначе бы мы не согласились. Во-вторых, меня реально разозлило, что оплатив 100% предоплаты, то есть выполнив со своей стороны все обязательства, ты должен теперь бегать за менеджером Мариной, чтобы узнать судьбу своего заказа, ни у кого в Дымов Керамике не возникло даже мысли позвонить нам и предупредить о задержка на 2 недели! При этом на сайте есть целый каталог посуды для ресторанов (то есть для коммерческих проектов), но вообще нет понимания, что в бизнесе играют огромную роль сроки, планирование и клиентский сервис. 5. Очень расстроенная я написала менеджеру: "простите, но это абсолютно не то, на что мы рассчитывали". Ответ: "я понимаю, я вас но это факт, повлиять на производство". Во-первых, что это за набор слов и знаков? то ты имела в виду, менеджер Марина?! Во-вторых, это реально талант надо иметь - ТАК ответить справедливо расстроенному и недовольному, но вежливому клиенту, чтоб у него крышу сорвало от злости. А на что ты можешь повлиять?! Это что не ваше производство? Зачем тогда назначаете какие-то сроки?! И где хотя бы обычное "извините, нам правда жаль"?! (хотя им не жаль и вообще плевать на своего клиента, ну менеджеру Марине - точно). На мои дальнейшие сообщения она отвечать не стала, ну реально, кто я такая и что такого случилось. 6. ЕЩЕ ЧЕРЕЗ СУТКИ, за которые я попробовала позвонить менеджеру, но, конечно же она не взяла трубку, я написала - может хотя бы часть готова и вы ее отправите? (То есть этот вариант решения хоть какого-то сложившейся ситуации тоже выпрашивала я у нее, а не наоборот). Часть готова, можно приехать и забрать. Внутри меня вновь взорвало. Мы - твой клиент, ты нам счет выставляла, видела наши реквизиты, мы в первый разговор по телефону обсуждали, что будет доставка до СПБ, мы уже в бешенстве от твоего сервиса, можешь ты хотя бы посмотреть переписку выше и понять, что нет, мы не МОЖЕМ ЗАБРАТЬ, мы в другом городе. Я написала - мы в СПб, давайте оформим доставку (опять я что-то предлагаю). Марина ответила, что может отправить деловыми линиями, я сказала - давайте, прислала адрес. 7. ЕЩЕ ЧЕРЕЗ СУТКИ я спросила - так что там? Отправили ли вы доставку? Да, - ответила Марина, позже скину трек. ЕЩЕ ЧЕРЕЗ 2 ДНЯ (у меня нет слов уже, честно) я написала менеджеру - скиньте обещанную инфу по деловым линиям. И ЕЩЕ ЧЕРЕЗ СУТКИ мне его скинули. 8. Со мной не согласовывали стоимость доставки и, конечно же, у этой максимально пофигистичной к клиентом компании не возникло мысли предложить оплатить эту доставку в качестве извинений. Но да плевать - мне нужна посуда, готова оплатить. Стоимость доставки - 4498. А самое отвратительное, что Марина так и не написала мне, какую часть заказа я жду, какие тарелки ко мне едут, а какие - нет. И исходя из всего вышеописанного, я не удивлюсь, если эти 4500 я оплатила за доставку трех тарелок из всего заказа. 9. ИТОГО: Сегодня 18.06.22 - заказ сделан и оплачен 13.04.22 (идет третий месяц!) - стоимость заказа выросла из-за частичной доставки, НИКАКОЙ посуду в руках я еще не держала, наверняка, и 21.06 и даже через неделю я не получу заказ целиком. Хуже компании-поставщика я не видела, хуже и пофигистичнее менеджера, чем Марина, тоже не встречала. Я очень зла и расстроена, избегайте эту компанию! ПС: прикладываю переписку, без нее сама бы не поверила в настолько отвратительный сервис.

—

Анонимно

14 апр. 2017 в 17:12

4 оценка
Рекомендую

После новогодних праздников посещали славный город Суздаль, который очень любим. Чтобы разнообразить проводимое там время, решили записаться на мастер - класс по изготовлению гончарных изделий
в мастерской "Дымов - керамика". За некоторое время до этой поездки были в магазине при мастерской и я слышала, что на мастер - классы большая очередь, поэтому решила записаться заранее.
Накануне нам позвонили и уточнили будем мы или нет. На данном мастер - классе мы были одни, что меня, честно говоря, удивило, учитывая большое количество посетителей города в новогодние каникулы.
Но тем было лучше. Сначала для нас провели экскурсию. Ее проводила сама мастер, которая работает на данном производстве. Она показала нам все этапы формирования изделий от эскизов до готовых образцов.
Далее мы прошли в мастерскую, где на гончарном круге попробовали сами что - то сотворить. Именно попробовали! потому, как это оказалось делом не простым. Казалось бы... глина... достаточно мягкая субстанция...
Ан - нет... Пришлось приложить определенные усилия, чтобы совладать с ней. Оказалось, что и с фантазией у нас не очень, потому, как из рук выходили бональные ничем не примечательные плошки... Тем не менее, это
было увлекательно и интересно! Это был наш первый опыт в гончарном деле. Мы изготовили по два изделия. Потом их поставили на просушку и дали номер. Забирать можно было через месяц в мастерской на ВДНХ.
По мере готовности нам позвонили и пригласили. Учитывая, что живем на другом конце города, дорога до мастерской заняла достаточно много времени. От центрально входа ВДНХ надо еще пешком прилично идти.
Карта мне не показала конкретного места, поэтому пришлось немного поплутать, прежде, чем смогла найти мастерскую. Совет - заранее узнайте подробно, как найти мастерскую.
В целом, все понравилось. Не могу сказать, что это место обязательно ля посещения гостями города Суздаля, но в качестве дополнительных эмоций его можно посетить.
Также можно что - то приобрести из готовых изделий в самом магазине, хотя цены на изделия не маленькие.
Всем приятных новых впечатлений!
— Плюсы:
Гончарный опыт для новичков в этом деле
— Минусы:
Несколько завышенная цена
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Владимирская область
Район: Суздальский район
Город или поселок: село Ивановское
Улица: Солнечная
Дом №: 7

—

Анонимно

10 фев. 2017 в 16:42

5 оценка
Рекомендую

Во время своей поездки в г. Суздаль, мы остановились в отеле "Светлый Терем" (ссылка на страницу с отзывом). И там на завтрак готовили и подавали на стол омлет в маленьком горшочке из черной керамики. Объем горшочка не более 150г. с черной крышечкой. Открываешь черную крышечку, а там горяий омлетик буквально из одного яйца, запеченный в печи или духовом шкафу. Мне сразу захотелось такие горшочки купить для дома, тем более, что их изготавливают здесь же, в Суздале. Нам дали адрес магазина, где мы смогли бы приобрести такую красоту - местную достопримечательность, а именно, изделия из черной керамики.
Магазин находился на выезде из города Суздаль по направлению в г. Владимир по адресу: Суздальский р - н, село Ивановское, ул. Солнечная, д.7. Здесь находятся также и мастерские и даже проводятся мастер - классы для организованных экскурсий.
На фото видно, что здание мастерских большое. Здесь находится магазин (несколько залов), мастерские, здесь проводятся мастер - классы. Приезжают организованные экскурсии. Нам повезло, когда мы приехали, никого не было и мы смогли спокойно без суеты прогуляться по магазину. Я вошла в магазин и у меня разбежались глаза.
Сколько здесь было всякой посуды.
По совершенно приемлемым ценам. В этом магазине также много продается кондитерских изделий известных российских производителей, например Белевская пастила или зефир.
И вот они заветные горшочки из черной керамики. На самой нижней полке выше зеленого початка за маленьким коричневым горшочком я нашла то, что искала. Крохотный черный горшочек с крышечкой для омлетика.
Купила для всех членов семьи. Теперь я иногда на завтрак своим домочадцам делаю омлетик в духовке, посыпаю сверху зеленью и завтрак готов в таком красивом оформлении. Поверьте, это очень симпатично и аппетитно получается. Единственный минус таких горшочков - они не покрыты внутри глазурью, поэтому плохо моются внутри. С глазурью я нашла другие в городе Владимир (ссылка на страницу с отзывом),
но это уже другая история.
Всем рекомендую посетить Мастерскую Дымов Керамику в селе Ивановское, д. 7 в Суздальском районе, когда поедете туда на экскурсию. Всем рекомендую! И без заветной покупки Вы оттуда не уедете. Выбор керамической посуды большой.
— Плюсы:
Горшочки можно использовать в печи или духовке
— Минусы:
Если внутри горшочек не покрыт глазурью он плохо моется после приготовления в нем пищи
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Владимирская область
Район: Суздальский район
Город или поселок: село Ивановское
Улица: ул. Солнечная
Дом №: 7

—

Анонимно

10 дек. 2016 в 18:55

1 оценка
Не рекомендую

Купила на ВДНХ чернолощеную сковородку с двумя ручками
Продавец нам все тщательно рассказал, что надо замачивать в соленой воде перед использованием, меры предосторожности. И вот на 3 раз использования сковородка треснула посередине дна и по всему периметру по кругу в центре изделия. Использовали только в духовке, без прямого попадания открытого огня, температура не больше 180 градусов. Фото прилагаю. Избегайте покупать данную продукцию. Много пафоса, качества ноль!
— Плюсы:
Сковорода треснула
— Минусы:
Много пафоса у компании, качество ноль!
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

27 ноя. 2015 в 16:07

2 оценка
Не рекомендую

Были с семье и детьми на мастер - классе 19 сентября 2015 года. Назначенное время мастер сдвинул на час так как не успевал закончить с предыдущей группой, но мы отнеслись с пониманием и прекрасно нашли чем себя занять в Суздале это время. Мастер - гончар проводивший мастер -класс (Гальцева В. П.) отлично провела экскурсию по производству и под ее чутким руководством вся семья вылепила несколько изделий на круге. Валентина помогала каждому в этом нелегком процессе и благодаря ей все отлично получилось. Мы с женой и дети были довольны посещением этой мастерской. На этом приятные впечатления заканчиваются.
Изделия, которые мы вылепили с детьми, мы оплатили и оставили на обжиг и окончательную обработку в мастерской. Также была оплачена дальнейшая доставка в Москву. Изделия должны были приехать "где - то через 3 недели" по обещаниям.
Прошло два месяца.
Дети очень ждали свои поделки - никакой информации от Дымов - керамики за это время не было. Я позвонил сам в Суздаль с вопросом о том, где наши изделия. Соединившись с мастером получил неопределенную информацию о том, что "я в отпуске была", "потом что - то не работало", "наверное уже уехали в Москву изделия" никакой ясности. Через два дня позвонил заведующей производством Власовой Людмиле Михайловне с тем же вопросом. Оставил ей всю информацию о нашей дате мастер - класса, номер заказа и свой телефон. Людмила Михайловна обещала во всем разобраться и перезвонить.
Естественно никто не перезвонил.
Связался снова, получил ответ в духе "что вы паритесь, заказ отправлен в Москву, ждите", "у нас тут просрочки были с более крупными партиями изделий, не то что с вашими мастер классами". Я конечно понимаю, что производство это основной бизнес и он важен, но раз вы берете деньги за изделия которые изготовляются на мастер - классах детьми, для которых это запоминающийся момент - сделать что - то из глины на гончарном круге (!), то относитесь к этому также как к остальным заказам. Не теряйте клиентов.
Дорожите своей репутацией. Она сложно зарабатывается, но легко теряется.
— Плюсы:
Мастер-класс, гончар
— Минусы:
получение оплаченных изделий, руководство
Год посещения: 2015
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Владимирская область
Район: Суздальский район
Город или поселок: Суздаль

—

Анонимно

9 авг. 2013 в 21:16

5 оценка
Рекомендую

Наткнулась на продукцию совершенно случайно, у подруги была очень красивая кружка расписанная вручную с домиками, и я очень ее любила. А потом перевернула и увидела, что написано там - Дымов керамика.
Полезна в интернет, нашла, к сожалению, крайне мало интернет - магазинов где продукция продается, но сам сайт нашла - находятся в Суздале, немного не доезжая до самого города в старинной усадьбе.
Ну а потом я просто взяла и поехала туда, благо от Москвы всего 230 км.
Продукция действительно ооочень красивая! Расписана вручную, там же и мастерские и видно как женщины сидят и расписывают посуду. И печи где обжигается все. Там же в усадьбе можно ее купить и заказать. Цена примерно - кружки 250 - 350 рублей, тарелки 500. Но они этого стоят! Я вообще люблю подобные рисунки и посуду с ягодками, домиками, зверюшками и тд.
В общем кому нравятся настоящие керамические изделия, советую приобрести или съездить. На втором этаже, кстати, есть кафе. Работают они официально до 18 (по - моему), но нам сказали что продавец до 8 вечера бывает.
Еще стоит добавить, что у них проходят мастер - классы, но нужно заранее записываться, для этого им можно позвонить или отправить заявку по электронной почте. Вся информация есть на сайте "Дымов - керамика".
— Плюсы:
красивая, качественная, уникальная
— Минусы:
нет
Стоимость: 500 руб
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Владимирская область
Район: Суздальский район
Город или поселок: Суздаль

—