Категории	Здоровье и красота Стрижки и прически для волос Разное

3 отзыва

Регистрация не требуется

Анонимно

10 фев. 2017 в 20:38

5 оценка
Рекомендую

Здравствуйте! Я - мастер по плетению афрокос, и поэтому выбор материала для моих клиенток стоит для меня особо остро. С HairShop я познакомилась на просторах Интернета, так как специализированных магазинов с товарами для афроплетения в моем городе не было. Заказ оформила без проблем, пришло все вовремя, а качество просто порадовало. Заплетала Зизи себе. На взрослую голову требуется около 5 - 7 пачек, а использовать можно многократно. Скажу вам, что работать с материалом хорошего качества одно удовольствие, а носить такую красоту еще приятнее. Теперь, заплетая Зизи и классические афрокосы, использую и всем советую материал только фирмы HairShop! Цена не самая низкая, но она себя вполне оправдывает!
— Плюсы:
Качество, Цена, Многоразовость
— Минусы:
Не нашла
Год пользования услугами: 2017

—

Анонимно

22 окт. 2016 в 15:56

1 оценка
Не рекомендую

Может мне не подошел материал но это ужасно! Не помогло запутало только мне весь волос! Не рекомендую этот ужас! Возьмите лучше DE - DREAD или LONG ROLL!
— Плюсы:
нет
— Минусы:
ужсно
Год пользования услугами: 2014

—

Анонимно

29 июля 2016 в 20:46

1 оценка
Не рекомендую

Покупала ЗИЗИ в магазине в СПБ на Просвете: по телефону сказали, что есть необходимый цвет, при личном посещении оказалось, ю что это совершенно другой оттенок. Будьте внимательны - под одним и тем же номером может оказаться материал из другой партии и, соответственно, другого оттенка!
Крайне негативное отношение к сотрудникам интернет - магазина HAIRSHOP (Москва) стало результатом следующего:
- в июне 2016 был сделан заказ, оплачен. Через 4 дня заказ обработали и якобы отправили по почте (служба доставки EMS). Трек номер посылки не предоставили (!).
- спустя ровно месяц напрасного ожидания и бесконечных походов и звонков на почту со словами: "А не пришла ли еще моя посылочка?", и несколько обращений в техподдержку сайта: "Где посылка?", выясняется, что моя посылка уехала в другой город, мало в того в совершенно другой регион страны! Объяснили это "... ошибкой своего сотрудника...".
- Hairshop предложил мне:
1. Ждать пока посылка приедет из того города в Москву, а потом ее обратно перешлют мне (+ еще 1 месяц ожидания!);
2. Вернуть деньги;
3. Отправить новую посылку из Москвы по правильному адресу.
Я соглашаюсь на 3 - й вариант, как наиболее оптимальный в сложившейся ситуации. Опять жду. Через несколько дней на почту приходит совершенно другая информация:
"К сожалению, из - за ошибки допущенной оператором при первой отправки. Повторная отправка заказа будет произведена только после возврата первой посылки, срок возврата порядка 3 - 5 дней. Если к сожалению, у Вас больше нет времени ожидать, мы готовы отменить заказ и полностью вернуть Вам оплату за заказ"
Соответственно мне ничего другого не остается, как согласиться на 2 - й вариант - возврат денег.
Далее мне отказывают и в этом:
"Хорошо, возврат будет произведен сразу после поступления товара от курьерской службы, срок зачисления на карту зависит от банка выпустившего карту., в среднем от 3 - х до 14 дней."
То есть мне все равно придется ждать пока не полученный, но оплаченный мной заказ будет ехать обратно в Москву еще месяц.
Это грубо нарушает мои права, как потребителя: так как товар мною не получен, я требовала вернуть всю сумму, оплаченную мной, в соответствии с Законом РФ о защите прав потребителей,
статья 23. 1. Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю, п 4. Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
Согласно Закону - у Hairshop есть 10 дней, начиная с 21. 07. 2016 (требование вернуть деньги за неполученный товар) для возврата денежных средств, а не неопределенный срок, пока товар вернется из города (неправильная доставка) в Москву и только затем мне вернут деньги, как заявлено одним из их операторов, пожелавшим остаться неизвестным.
Далее оператор представился, за что ему отдельное спасибо (спустя неделю напряженного общения).
Далее апофеоз всего этого бессмысленного общения:
"Здравствуйте, Кристина!
(мало того, что они перепутали адрес, так еще и не знают как именно зовут клиента, открывшего спор - я вовсе не Кристина!)
Когда Вам менеджер сообщал, варианты решения данного вопроса, он не согласовал их с бухгалтерией. В момент когда был подготовлен повторный заказ для отправки Вам, его заблокировала бухгалтерия
(но уведомить об этом ожидающего клиента они не потрудились!),
по причине того что отправка повторно одного и того же товара, одному и тому же покупателю, но при этом когда оплачен один заказ, по установленным порядкам работы в компании запрещено. Помимо этого параллельно с этим, мы получили информацию от ЕМS что пересылка с изменением адреса в другой город невозможна. По этому Вам сообщили (не сообщили!), о сложившейся ситуации. И предоставили варианты его решения. Вы выбрали возврат средств. На что мы Вам ответили, что как только посылка вернется к нам, мы сразу произведем выплату... К сожалению сотрудник не расписал Вам сразу сроки возврата, и порядок возврата средств..."
Возврат пока не получен, остается надеяться на лучшее, но ожидаю худшего.
Никому не посоветую заказывать в интернет магазине HAIRSHOP: грубые ошибки персонала, не предоставлен трек - номер посылки, отправили в другой регион/город, не хотят возвращать деньги, оправдываясь глупыми отмазками, один сотрудник говорит одно, а другой совершенно противоположное.
— Плюсы:
Если удастся получить товар - то вы будете самая красивая)
— Минусы:
обслуживание, некомпетентность, халатность
Время использования: 1,5 года
Стоимость: 8000 руб
Год пользования услугами: 2016

—