Категории	Дом, дача и сад Мебель Матрасы

1 отзыв

Регистрация не требуется

Анонимно

22 июля 2015 в 21:30

1 оценка
Не рекомендую

Хочу написать отзыв о матрасе Natural Hard 1 PS1000 от компании DREAM EXPERT.
Матрас презентован как средней жесткости, рассчитан на максимальный вес 120 кг на спальное место. Выбирала исходя из жесткости и не проминаемости (1 см кокосовой койры, 1000 пружин на спальное место). При покупке предупредила, что кровать откидная, что требуется матрас не анатомичный, средней жесткости. Мне предложили данный матрас, характеристика которой меня вполне устроила.
Через три месяца эксплуатации матрас просел на 4 см., начали скрипеть пружины. При том, что мой вес и вес моего мужа не превышает 70 кг. На мою претензию менеджер по рекламациям прислала мне ответ:
Данное обращение не является рекламационным случаем. На основании высланных фотографий очевидно, что матрас эксплуатировался с нарушением (на поверхности, не соответствующей техническим требованиям). А производственная гарантия не распространяется на повреждения и деформации, возникшие из - за неверной эксплуатации.
В УПД написано: «Гарантия действует при условии, что матрас эксплуатировался на ровном горизонтальном ложе, либо на качественном ортопедическом основании, состоящем из ламелей шириной не менее 3, 5 см и с расстоянием между ламелями не более 7см.»
При покупке менеджер не ознакомил с правилами эксплуатации, не предупредил, что матрас должен эксплуатироваться только горизонтально и что ширина ламелей должна не превышать 7 см. УПД на который ссылается менеджер, предоставлен не был. Выводы делайте сами, стоит ли связываться с компанией, которая стремиться подать, но не отвечает за качество.
— Плюсы:
плюсов 0
— Минусы:
матрас осел за 4 месяца на 4 см. и это не предел, скрипят пружины, компания отказывается от экспертизы, отказывается возвращать деньги
Год выпуска/покупки: 2015

—