Категории	Города и страны Больницы и клиники Диагностические центры и лаборатории

2 отзыва

Регистрация не требуется

Анонимно

3 фев. 2016 в 15:37

3 оценка
Не рекомендую

В данную лабораторию меня направила мой врач - гинеколог. Дабы исключить ВПЧ (вирус папилломы человека). Находится она через дом от женской консультации, что очень удобно.
Захожу я значит в лабораторию со своим биоматериалом. Из клиентов только я. Было утро. Свиду немного простовая и пустоватая регистратура, по сравнению с другими клиниками. Подходу к регистратору (молодая девушка), излагаю, что хочу сдать анализы на ВПЧ и даю направление. Я спрашиваю сколько будет стоить. Она там покывыряла у себя в компьютере, бормоча что - то, говорит один 700 другой 300. У меня там было несколько номеров, необходимых к сдаче. Даёт мне книжечку с прейскурантом цен. Там есть качественное и количественное определение ВПЧ отдельно. В общем прям подробно описывать не буду. Девушка меня вообще запутала, что именно надо сделать, я то тоже не знаю, все в направлении. Позвонила лаборанту, и все равно не смогла мне внятно разьяснить. Пока я сама не попросила соединить меня с лаборантом и сама спросила у неё, ничего не было понятно. Так то это не моя работа вообще. Наверно я бедную девушку замучила, но мне же надо было точно знать, потом я у неё ещё несколько раз спросила когда она отдаст на анализ и как до этого времени будет храниться. Потому что после такого у меня уже сомнения возникли в ее профессионализме. Результаты прислали на почту, как я и просила и было СМС уведомление о готовности результатов.
Но ещё раз я бы туда не пошла. Не внушли доверия на этапе входной двери.
— Плюсы:
Скидывают результаты на почту Есть СМС уведомление
— Минусы:
Непроффессиональный сотрудник регистратуры
Время использования: 1 раз
Стоимость: 1000 руб
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Республика Башкортостан
Район: городской округ Уфа
Город или поселок: Уфа
Улица: Аксакова
Дом №: 56

—

Анонимно

3 фев. 2016 в 15:28

1 оценка
Не рекомендую

В декабре сдала анализ на гормоны в лаборатории "Медис" на Пархоменко (в здании ГКБ №5). Хотя, начну с самого начала.
В то утро (5 декабря 2015 года) я пришла в эту лабораторию, чтобы сдать кровь на ТТГ и Пролактин. Обычно я ходила в ЛораК, но в тот раз из - за близкого расположения Медиса к моей работе и необходимостью успеть на утреннюю оперативку, пошла туда. Пришла в 7. 45, (время работы с 8. 00). Жду. Регистраторша пришла только в 8. 15. Опаздывание! Передо мной был мужчина, который пришел забирать результаты, но она искала - искала, не нашла, обещала ему позвонить.
Настал мой черед, говорю: "Мне на ТТГ и Пролактин". Она говорит: "Я здесь первый день, меня ничему не научили, не показали, прейскурант цен не знаю и т. п." (про себя подумала, что почему бы ей вчера не прийти и не узнать как работать). Думаю, если сейчас уйти, то завтра уже эти анализы сдавать будет поздно (женщины знают, что такие анализы нужно сдавать в определенные дни цикла).
Помогла ей поискать записки, папки, нашли прейскурант. Общее - 700 руб. Нашли бланк договора, она почему - то заполнила в одном экземпляре. На вопрос почему не в двух, ответила: "Вы придете за результатами и покажете договор, я все пойму!" Я его себе забрала (про себя улыбнулась: пускай ищет!). Оплатила 700 рублей.
Я ей подсказала, что мне надо дать пробирку для забора крови. Нашла. Спрашиваю: "А номер пробирки кто писать будет? Как вы узнаете, что это моя кровь?" Ладно, написала. В итоге я там просидела больше получаса. Забор крови с 8. 00 до 9. 00. Я зашла, когда уже почти десятый час был, естественно, на оперативку я уже не успела.
Меня приняли. Спрашиваю у медсестры, которая взяла анализы: "Моя кровь точно не потеряется, а то меня непонятно как оформили?" Она только фыркнула.
Со смутными сомнениями пошла на работу. На следующий день звоню, спрашиваю о готовности результатов. Оформившая меня женщина просит перезвонить на следующий день. Перезваниваю, она сроки еще продлевает, но уже на 2 дня. Я встревожилась, как так, неужели всю неделю можно исследовать кровь?
Я каждое утро пью Эльтироксин, чтобы снизить показатели ТТГ и Пролактин. У меня их почти в 2 раза выше нормы. Для меня эти результаты анализов крайне необходимы для отслеживания динамики.
Потом эта женщина (ее Рита зовут) отправляет сообщение: Вы можете сдать анализ на Пролактин совершенно бесплатно! Я в шоке, перезваниваю. Она говорит: "У вас ТТГ готов, а Пролактин нет, так как надо было в 2 пробирки сдать, а не в одну". Я спрашиваю: "Если я сдаю 5 анализов, то 5 раз вену колоть? У меня всего - то две руки!" Она молчит. Спрашиваю: "И когда мне сдать?" Отвечает, что могу прямо сейчас. Время было около 2 часов дня.
Настолько неграмотная регистраторша! Она даже не знает, что пролактин нужно сдавать утром натощак, с 3 по 5 день цикла.
Мне было так обидно, в слезах написала жалобу на имя директора Медиса и вторым адресом в Минздрав (пусть пугаются и думают, что отправила). Перезвонила заведующая лабораторией "Медис" уже через полчаса, предложила возвратить потраченные деньги (с зарплаты Риты) и уволить ее.
Мне - то результаты нужны были, а не ее увольнение, но из - за гнева я согласилась, и на следующий день пошла к Рите забирать свои деньги.
Она до сих работала, меня сразу узнала. Вернула 700 рублей и результаты ТТГ. У меня в ноябре было 7. 55, в ее бумажке было 2, 16. Вот это динамика! Даже за полгода такого не достичь, а ей удалось! Сразу видно, что нарисовала, взяв средний показатель. (максимальная шкала - 5).
Больше в Медис ни ногой!
— Плюсы:
быстрая реакция на жалобу, возврат денег
— Минусы:
регистраторша
Год посещения: 2015
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Республика Башкортостан
Район: городской округ Уфа
Город или поселок: Уфа
Улица: пархоменко
Дом №: 95

—