Категории	Города и страны Больницы и клиники Диагностические центры и лаборатории

2 отзыва

Регистрация не требуется

Анонимно

25 апр. 2017 в 21:38

3 оценка
Не рекомендую

Отзыв на генетический тест по направлению "генеалогия"
Начнем с того, что на момент забора материала в личном кабинете была возможность вызова курьера с точностью до 1 часа. Я оказался крайне наивен, т. к. ни только в этот час ко мне никто не приехал. Но и вообще мне пришлось потратить пару часов через операторов колл - центра Генотек только для того, чтобы добиться звонка курьера. Курьер, в лучших российских традициях сообщил, что он "на данный момент занят" и "заедет" "где - то вечером". Представляете, клиент должет сидеть на пятой точке ровно и ждать когда же курер соизволит за ним заехать. Все это сопровождалось полным отсутсвием контроля ситуации со стороны Генотек. Все, что они могли со своей стороны сделать - это "передать мою просьбу" курьеру.
Ладно, материал с горем пополам забрали.
Проходит около недели и мне звонит представитель Генотека и спрашивает: не осталось ли у меня номера пробирки? Нет, ну вы представьте себе мои ощущения в этот момент? Генотек сначал не мог забрать мой материал, а потом они еще и поетряли его! К счастью, они его все - таки нашли собственными силами.
И начался процесс ожидания.
Где - то через два месяца приходит СМС, что результат готов. А теперь смотрите на качество результата (См. скриншоты в разделе "Фото"). Что все эти цифры должны говорить человеку далекому от генетики? Человеку с улицы, который ради праздного интереса обратился в компанию, чтобы выяснить откуда его предки. Нет, наверное он пришел узнать не то, что он на 98% европеец, и не то, что его предки пришли 10 тыс. лет назад откуда - то из Эфиопии и оказались в районе Ирана. Это все можно прочитать и в местном этнографическом музее! А вот раздел "современный слой" оказался совершено пуст!
Все - таки мне кажется, что большинство ждет более прикладной результат от данного теста: из Тамбовской ли области предки или из Алтайского края. Есть ли кровь татарская, монгольская, еврейская и от каких татаров/монголов/евреев.
И что же мы видем в итоге? А в итоге за 14 тыс. рублей вам собщают, что вы на 2% Неандерталец, на 98% Европеец, и что ваши предки 10 тыс лет назад пришли из Ирана. На мой взгляд это выглядит как форменное надувательство и шарлатанство!
Обновление от 19. 08. 2017
По прошествии некоторого времени со мной связался представитель компании и уточнил причины неудовлетворенности тестом. Компания приняла ряд конкретных шагов чтобы исправить ситуацию. Но проверить их у меня не было возможности. Помимо этого, компания предоставила моральную компенсацию в виде дополнительного бесплатного теста. Я выбрл тест на "Здоровье и долголетие." Результаты теста - это предмет отдельного отзыва, здесь же лишь хочу отметить тот факт, что компания и на деле заботится о своем имидже и удовлетворенности клиентов. По результатам этой "работы над ошибками" повышаю оценку до 3* в категории сервис, а также и общий балл.
— Плюсы:
никаких
— Минусы:
шарлатанство и надувательство!
Стоимость: 14000 руб
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва
Улица: Наставнический пер
Дом №: 17, стр.1, корп.15

—

Анонимно

29 авг. 2016 в 19:44

1 оценка
Не рекомендую

Заказывала в Генотеке анализ полное экзомное секвенирование ребёнку, заявленный срок 90 дней. Но сделали только через 6 месяцев. По телефону консультируют отвратительно, друг на друга переключают, ответа на вопрос, когда будет готов анализ не дождёшься. По результатам секвенирования в рекомендациях написали сделать валидацию родителям на выявленную мутацию у ребёнка, заявленный срок 30 дней, прошло уже 75. Они только говорят, мы вам вышлем результат на почту, когда будет готов. А о том, что я уже записана в огромную очередь к генетику, кот. находится в другом городе, они не думают. Всем наплевать! А без готовых анализов ехать к нему бесполезно! Конечно, Генотэк же сразу просит оплатить анализ, без этого они к исследованию не приступают! Люди задумайтесь, прежде, чем туда обратиться!
— Плюсы:
нет плюсов
— Минусы:
сплошной обман. Плохо консультируют по телефону,переключают друг на друга, не перезванивают, хотя говорят мы вам перезвоним, когда узнаем у специалистов
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва

—