Категории	Дом, дача и сад Окна и двери Двери межкомнатные

13 отзывов

Регистрация не требуется

Анонимно

25 июня 2017 в 20:58

2 оценка
Не рекомендую

Питерский "Мастер Вуд" это ИП Ляцкий. Отвратительная контора, хамство со стороны работников офиса. Монтажники сами себе на уме, захотели приехали, захотели уехали, испачкали и поцарапали в доме стены с чистовой отделкой. На выставке в магазине работают приятные девушки, создают хорошее впечатление, но организацией процесса занимаются офисные мегеры для которых клиент пустое место, на компромиссы не идут. С директором общаться не дают. Все вопросы решает менеджер по продажам Елена Игоревна, редкостная истеричка и провокатор. Будьте внимательны при подписании договора, он кабальный.
— Плюсы:
После всех выслушанных оскорблений ожидал худшего, но на 3ку с плюсом смонтировали
— Минусы:
Хамят, обманывают, затягивают сроки. Отношение к клиенту как к объекту наживы
Год выпуска/покупки: 2017

—

Анонимно

27 янв. 2017 в 20:43

5 оценка
Рекомендую

Здравствуйте! Хотим поблагодарить всех сотрудников компании Мастер Вуд, принимавших участие в исполнении нашего заказа. Двери мы выбирали очень долго, в итоге заказали по рекомендации наших друзей. Решающим фактором стала возможность изготовления нестандартных дверей и соотношение цена - качество. Результат превзошел все наши ожидания! Огромное спасибо менеджерам салона на ул. Железноводская Елене и Марии за их профессионализм и добросовестный труд, а так же благодарим установщика Романа за качественно выполненную работу. Желаем компании Мастер Вуд успехов и процветания!
— Плюсы:
Качество дверей, сервис компании
— Минусы:
Нет
Год выпуска/покупки: 2017

—

Анонимно

29 апр. 2016 в 18:05

1 оценка
Не рекомендую

Никому не советую обращаться в компанию Мастер Вуд - межкомнатные двери.
У меня с ними весьма печальный опыт.
Заказ исполнялся с большими задержками. А когда исполнился, то оказалось:
-доводчики на двери забыли
-краска пузырится
-сколы на фасаде дверей
-профиль пошарпанный и т. д.
Но самое главное, что компания Мастер Вуд отказалась исправлять свой откровенный БРАК.
На заявления не отвечают, деньги возвращать не хотят.
Поэтому пришлось обращаться в суд, чтоб добиться правды.
Хочу всех предостеречь!
Друзья не обращайтесь в Мастер Вуд!
— Плюсы:
Хорошая выставка,вежливые продавцы
— Минусы:
Внешний вид обманчив.Встречают радушно, много обещают,обязательства не исполняют, качество отвратительное(см.фото)
Год выпуска/покупки: 2014

—

Анонимно

1 фев. 2016 в 21:18

1 оценка
Не рекомендую

Прошло два с половиной месяца с даты заключения договора, а компания до сих пор не исполнила взятых на себя обязательств.
Вынужден был даже написать обращение генеральному директору, но увы и тут всем пофиг.
Текст обращения:
- Начало обращения -
Уважаемый Илья Игоревич!
Обращаюсь к Вам по поводу качества исполнения договора Б - 18 от 14. 11. 2015.
Довожу до Вашего сведения, что сотрудники вашей компании не горят желанием исполнять взятые на себя обязательства по исполнению вышеуказанного договора.
Попробую по порядку описать все этапы взаимодействия с Вашей компанией.
14 ноября 2015 года, между мной и Вашей компанией был заключен договор на изготовление и установку дверей. Сумма договора свыше 220 тысяч рублей, без стоимости установки. Установка еще свыше 40 тысяч рублей. В тот же день была произведена оплата первой части, в размере 100 тысяч рублей. После чего менеджер Ольга сообщила, что после произведения замера она нам ОБЯЗАТЕЛЬНО перезвонит. Так же она ОБЯЗАТЕЛЬНО позвонит нам для приглашения на оплату оставшейся части заказа, и будет держать в курсе по срокам доставки, и установки дверей. В принципе обычная процедура работы с клиентами, для того и существуют менеджеры. Не так ли?
В последующем к нам приезжал Ваш замерщик, Владимир. Он произвел замеры проёмов, определил направления открывания дверей, и сориентировал по сроку монтажа дверей, заявив, что шесть дверей (7 полотен) будут установлены за 2 дня. Это очень важный момент, на который мы ориентировались в дальнейшем.
К сожалению, Ольга не сочла нужным перезвонить нам для подтверждения заказа и проведения возможных корректировок по замерам.
Так же Ольга не перезвонила нам для приглашения на оплату второй части, по договору. Звонок состоялся по нашей инициативе. Т. е. это мы видимо должны быть заинтересованы в этом, а не Ваша компания. Ну да ладно, мы не гордые и сами изъявили желание напроситься к Вам для приноса денег.
После оплаты второй части, Ольга примерно сориентировала нас на дату доставки, и так же пообещала заранее ОБЯЗАТЕЛЬНО позвонить и либо подтвердить оговоренный срок, либо скорректировать его. Звонка с Вашей стороны не произошло. Обсуждение так же состоялось по нашей инициативе.
Далее произошла доставка. На данном этапе всё прошло по оговоренному заранее сценарию. Водитель экспедитор заранее позвонил, указал время прибытия и прибыл под разгрузку вовремя.
Мы воодушевленные этим, надеялись, что наконец - то дальше нам не придется общаться с необязательным менеджером Ольгой и с оптимизмом смотрели на предновогоднюю суету. Установка была назначена на 29 - 30 декабря. По всем нашим ожиданиям мы должны были встретить новый год с новыми установленными дверями, чистотой и порядком в доме.
Но увы. Новый виток истории начался 28 декабря, со звонка установщика Евгения. Вечером 28 декабря он позвонил и предупредил, что к 11 часам он к нам не успеет, приедет к 13 - 00. Ну что же, всякое бывает. К 13 так к 13. Я, взяв отпуск на два дня за свой счет, ждут бригаду мастеров своего дела, которые вскроют унылые коробки и начнут установку очень хороших и очень качественных дверей вашего производства. Нет, не бывает счастья при работе с вами. В 13:00 нет бригады установщиков. Звоню Евгению, в 13:05 выясняется, что он только еще выезжает и будет в течении часа. Даже вмешательство их бригадира Владимира не помогло ему выдержать им же указанный срок. Приехали мастера только к 15:00. С порога выразив недовольство тем фактом, что я обратился за разъяснением к их руководству. Попутно заявив, что в принципе это моя вина. А виноват я ровно в том, что заказал двери под новый год. Видимо к Вам с осени до весны не стоит обращаться с заказами.
Думаю, Вы не будете удивлены тем, что установка не была завершена 30 декабря. Также, она не была завершена 31 декабря. Более того она не была завершена 6 января. Так как именно 6 января выяснилось, что наличники окрашены не качественно и то, что один из выкидных порогов, установленных в полотно двери так же не надлежащего качества. По наличникам их должны заменить, по порогу должен приехать представитель какой - то компании, которая их поставляет и скорректировать его работу.
Казалось бы, опять должен начать работать менеджер по работе с клиентами, замкнуть на себя все контакты, построить план дальнейших действий, ознакомить нас с ним, по согласованию скорректировать. В общем держать руку на пульсе. Это должно быть в компании, которая стремится выйти из неприятной ситуации с минимальными репутационными потерями, очевидно это не про Вашу компанию. Так как с тех пор не было ни одного звонка от представителей Вашей компании. Был один звонок с НАШЕЙ стороны. Он состоялся 12 января 2016г. Разговор был так же с менеджером Ольгой. Ольга сообщила, что с минуты на минуту ждет информацию по срокам изготовления и доставки наличников, а также по вопросу возврата ручек. Как только она получит информацию ОБЯЗАТЕЛЬНО с нами свяжется и непременно сообщит. Договорились, что она свяжется либо к вечеру 12 января, либо до обеда 13 января. Про выкидной порог она видимо до сих пор не в курсе.
Увы и ах, сегодня 14 января на момент 12:30 Мы так и не получили звонка от Ольги.
В связи с выше изложенным Прошу Вас, взять на себя обязанности своих подчиненных. Подготовить план график исполнения договора, а также взять на личный контроль его исполнение. В общем видимо Вам придется поработать менеджером по работе с клиентами, а также бригадиром мастеров установщиков.
P. S.
По окончании сотрудничества с Вашей компании я намерен подробнейшим образом описать свой опыт в виде отзыва о вашей компании, и опубликовать его на максимально возможном количестве интернет ресурсов. Клиенты должны знать с чем они могут столкнуться в Вашей компании, а также с особенностями и сезонностью вашей работы, которые не указаны на вашем интернет ресурсе. Какова будет концовка этой истории теперь зависит только от Вас.
- Конец обращения -
В итоге спустя 2 часа после отправки обращения менеджер Ольга позвонила и обозначила сроки доставки наличников.
28 января наличники доставили. Но они просто лежат в зале. Никто даже не звонит чтобы…

—

Анонимно

24 ноя. 2015 в 17:14

1 оценка
Не рекомендую

Если у вас много времени на ожидание заказа, доставки и монтажников, то это именно та контора. Здесь не выполняют сроки изготовления заказа, монтажники не приступают в срок к своей работе, а их график совпадает с рабочим графиком большинства.
— Плюсы:
При все желании, нечего написать
— Минусы:
Задержали выполнение заказа, при этом менеджер заказа аргументирует "Ну что я могу сделать", на требование посодействовать "У меня нет времени, другие клиенты ждут!"
Год выпуска/покупки: 2015

—

Анонимно

6 окт. 2015 в 20:48

3 оценка
Не рекомендую

Заказали немногим более года назад межкомнатные перегородки (салон в ТЦ "Гранд"). Как только закончилась гарантия (1 год), появились проблемы - перегородки немного перекосились, одна из них перестала свободно ездить (только с усилием).
Обратились в компанию, представили им фотографии недостатков, однако там насчитали 2 000 руб. только за выезд мастера, не считая стоимости работ. При этом монтажники свои, не чужие. То есть СВОЙ же плохой монтаж готовы исправить за НАШИ деньги! А работы - то, скорее всего, минут на 15.
При этом ранее вся установка дверей обошлась нам в 9 500 руб. при почти полном дне работы мастера.
По поводу общения. Продавец Мастер - Вуд в ТЦ «Гранд» до установки дверей была очень дружелюбна, но после наших вопросов по возникшим недостаткам стала разговаривать раздражённым и повышенным тоном, не дослушивая и бесцеремонно перебивая при этом.
Компания халтурит и совершенно не дорожит своей репутацией. НЕ СОВЕТУЕМ.
— Плюсы:
Компетентное объяснение. Соблюдение сроков. Внешний вид дверей
— Минусы:
Некачественный монтаж. Устранение недостатков монтажа за плату. Неприязненное общение продавцов при заявлении проблем
Год выпуска/покупки: 2014

—

Анонимно

28 июля 2015 в 21:19

5 оценка
Рекомендую

Добрый день!
Лет 5 - 6 назад заказывала двери на Железноводской. При оформлении заказа менеджеры на выставке предложили несколько вариантов, которые удовлетворили бы мои потребности. В конечном счете окончательный выбор помог сделать человек, который приезжал на замер (к сожалению имен не помню). Двери изготавливались как и сказали менеджеры 4 - 5 недель. Во время ожидания своего заказа, неоднократно звонила в центральный офис и менеджеры отвечали мне на все интересующие меня вопросы. На установку приехал тот же молодой человек, который делал замер. Быстро и качественно установил двери. Нареканий на изделие не имею. Двери служат верой и правдой! Эту компанию рекомендую всем своим знакомым.
— Плюсы:
- Качество продукции - Уровень обслуживания
— Минусы:
Минусов я не увидела
Год выпуска/покупки: 2009

—

Анонимно

2 фев. 2015 в 21:26

5 оценка
Рекомендую

Хочу сказать Спасибо всем сотрудникам фирмы " Мастер Вуд". В компанию обращаемся второй раз и советуем всем - если нужны качественные двери - обращайтесь к ним. Покупали двери КЛАССИКА - в квартиру себе и современные модели - дочери. все сделали в срок, привезли, установили и мы теперь любуемся результатом, Двери заказывали нестандартных размеров и нам все сделали под наши размеры. СПАСИБО ВСЕМ!
— Плюсы:
Строгая классика.Размеры нестандартные.Красивые витражи в остекленных дверях
— Минусы:
Попали в Новогодние каникулы и немного долго ждали
Год выпуска/покупки: 2015

—

Анонимно

12 дек. 2014 в 21:07

1 оценка
Не рекомендую

Менеджеры не разбираются в своей продукции, не предупреждают должным образом о подготовке стен к установке. В итоге те элементы, которые не подошли отказываются принять обратно. Даже стоимость заказа так и не осилил правильно посчитать. Пришлось доплачивать.
Очень пофигистичное отношение к клиенту. После выполнения заказа клиента отсылают на различные отделы (логистика, монтаж) разбираться самотстоятельно.
Очень российские подход. Деньги заплатил - и ты уже никому не интересен.
— Плюсы:
Монтажники молодцы. Но отношения к Мастер Вуд не имеют, т.к. работают на подряде
— Минусы:
Не рекомендую обращаться
Год выпуска/покупки: 2014

—

Анонимно

24 сен. 2014 в 22:17

4 оценка
Рекомендую

Долго не могли подобрать двери под паркет. Остановились на европейском орехе в компании Мастервуд. Очень необычный и красивый цвет с ярко выраженной текстурой дерева. Модель с четырьмя горизонтальными узкими стеклами. Привезли даже пораньше на неделю. Но пол еще не был готов, попросил подержать на складе пару недель. Мне пошли на встречу. Неприятно удивила доставка, только до подъезда без подъема, и стоит недешево 2500р. Устанавливали два дня семь дверей и три портала. Мы остались довольны! Достойное качество, идеально вписались в наш интерьер!
— Плюсы:
Нестандартные размеры, отличное качество
— Минусы:
Сервис по доставке

—

Анонимно

23 сен. 2014 в 20:11

4 оценка
Рекомендую

Заказывали двери на Каширском дворе. Долго выбирали между двумя моделями классических дверей. Остановились на модели с большим стеклом и матовыми стеклами (см. фото). Менеджер (Ольга) помогла и в выборе цвета. Результатом довольны, несмотря на то что ждали двери 4 недели. Кстати они еще и делали плинтуса в цвет дверей и получилось все очень гармонично.
— Плюсы:
Широкий выбор классических моделей Красят двери в любой цвет Могут изготовить нестандартное полотно Качественный персонал Изготовление плинтусов
— Минусы:
Сроки Доставка до подъезда, без подъема дверей

—

Анонимно

24 июля 2014 в 16:37

1 оценка
Не рекомендую

Изготовили в срок, но привели не те двери, которые заказывали - заменить отказались. Менеджер оказался не заинтересован в решении проблемы, даже не извинился. Установили хорошо, но стоимость работ вышла выше чем было изначально оговорено. Еще один минус стоимость доставки достаточно высокая, отдельно придется оплатить стоимость подъема дверей на этаж на грузовом лифте мне объявили 3000 руб., на мой взгляд достаточно дорого.
И совет - требуйте чеки даже если менеджер уверяет что у них нет кассы.
— Плюсы:
Все сделали в срок
— Минусы:
Услуги дороже, чем изначально заявлены Изготовили не те двери которые были заказаны Отношение к клиентам отвратительное

—

Анонимно

25 авг. 2013 в 17:34

1 оценка
Не рекомендую

Не советую обращаться в эту компанию. Плохой отношение менеджеров к клиентам. Двери заказывали в ТК "Миллион Мелочей" г. Москва, ул. Пришвина д. 26 (м. Бибирево). В первые столкнутся с такой нелюбовь к своим клиентам. Советую обходить стороной эту компанию если не хотите получить проблемы за ваши деньги. Не хотят до сих пор признать свою ошибку при оформления заказа и пытаются переложить свою вину на замерщика и установщика. В нашем случае это два лишних комплекта доборов. Мне так же не понравилось качество шпона. Плюс ко всему, цвет шпона сильно отличается от представленного нам образца перед заказом дверей. Заказ был выполнен не вовремя.
— Плюсы:
Мастер по установке дверей. Выполнил работу быстро и качественно
— Минусы:
Плохое отношение менеджеров к клиентам. Не обязательность и забывчивость

—