Категории	Дом, дача и сад Окна и двери Двери межкомнатные

1 отзыв

Регистрация не требуется

Анонимно

28 июля 2016 в 21:31

1 оценка
Не рекомендую

Делали ремонт в квартире в новостройке и настало время устанавливать межкомнатные двери. Искали определенную модель похожую на двери Софья, но подешевле. Долго выбирали и остановились на компании Сдобнов, отзывов на эту компанию мало. Выбрали модель Арт Лайн 100001 фирмы Uberture цвет Латте. Приехали в офис (Н. Новгород, пр. Ленина, д.11), заказали у них 6 дверей и доборы на входную металлическую дверь, заказали ручки и задвижки. За двери оплатили 50% наличкой, карты они не принимают, что странно в наше время. Оплатили ручки с задвижками. На эти двери была акция фурнитура в подарок, сказали всё будет, кроме ручек и задвижек. Двери были в наличии. Договорились о замере. Замерили. Насчет доставки консультант сказала с нами свяжутся.
В четверг со мной связалась женщина С., занимающаяся координацией доставки и установки сказала, что можно забирать из офиса ручки (почему - то им было трудно ручки доставить вместе с дверями), спросила удобно ли мне доставка на пятницу я сказала нет, она сказала, тогда давайте на понедельник я говорю хорошо, она я Вам позвоню завтра, и мы договоримся о времени на доставку в понедельник я отвечаю - хорошо. На следующий день мне никто не позвонил. В субботу утром мы поехали в офис забирать ручки, и заодно я спросила насчет доставки дверей, почему мне в пятницу никто не позвонил? Консультант сказала не знаю, но в выходные эта женщина С. не работает, пообещала, что передаст ей и она перезвонит мне в понедельник, даже записочку себе написала. В понедельник мне никто не позвонил. Во вторник утром я уже сама позвонила женщине С. договорилась насчет доставки и сразу записалась на установку, это оказывается в разные дни происходит. Сказала устанавливать два дня будут. На мой вопрос - почему она мне не перезвонила - она не смогла дать внятного ответа.
В назначенный день доставили двери. Сразу оговорюсь, что по памятке, приложенной к договору упаковку вскрывать до установки нельзя. То есть внешний вид и комплектность проверить я не могу. Мне дают акт (приемки товара выполненных работ) и говорят: Вы расписываетесь за доставку, если вскроете упаковку, то предъявить установщикам дефекты не сможете. Хотя акт оформлен совершенно некорректно, я расписалась. Оплатила оставшиеся 50%.
Через несколько дней состоялась установка дверей. Установщики сказали, что доборов на входную металлическую дверь не хватает. Я звоню женщине С. она говорит, а почему они вообще спрашивают про доборы на входную дверь, этим у нас занимается другой человек. С. говорит сама позвонит установщику и поговорит. Она с ним поговорила и сообщила мне, что привезли какие - то не те доборы, и что виноват в этом замерщик, который не указал в счете, что эти доборы идут для входной двери. Сказала, что через две неделю привезут эти специальные доборы для входной двери и поставят нам. Я про себя думаю, шикарно, это мне опять отпрашиваться с работы. Мне как потребителю их кухня совершенно не интересна, т. к. мне не важно кто и в чем виноват, а важно, чтобы товар и работы по установке были выполнены качественно и в срок. Далее Двери они установили быстро, работали втроём примерно с 8 до 14 часов. Установили 6 дверей. Мы стали всё проверять. Я была в шоке, когда увидела отколотую плитку в туалете. Дальше пошли сплошные косяки. Видно было, что работа выполнена крайне не аккуратно. Я их подпишу под каждым фото. Когда мы просили их устранить какие - либо замечания, они злились, грубо отвечали, оправдывались, что виноваты не они, а это двери такие, и вообще виновата фабрика, замерщик и т. д В хороших фирмах просто молча всё поправляют, и не вступают в словесную перепалку. Я подписала акт с замечаниями и недоделанными работами.
Настроение было на нуле. Мы с мужем были мягко говоря расстроены, что отдали за эти двери 90 тыс. рублей. На следующий день мне никто не позвонил из фирмы, не извинился хотя бы за порчу имущества, я уже не говорю о косяках и недоделках и путанице с этими доборами. Через пару дней я уже сама позвонила женщине С., т. к. поняла, что на клиентов этой фирме плевать. Спрашиваю - когда доделывать будут и устранять замечания она сказала, что у них на следующей неделе в понедельник выходит какой - то специалист А., позвонит мне и мы договоримся о дате. Во вторник вечером специалист А. позвонил мы назначили день. Я попросила позвонить мне за полчаса, чтобы я подошла на квартиру, т. к. там мы еще не живем. Он сказал хорошо.
В назначенное время установщики звонят мне и говорят Вы где? Мы тут перед дверью стоим. Я говорю почему Вы мне не позвонили заранее, чтобы я подошла, и говорю, что сейчас подойду. Приехали они вдвоём, почему - то без этого специалиста А. Доборы на входную дверь теперь установили аккуратно. Попытались исправить замечания, но всё равно работы были выполнены не аккуратно. Плитку в туалете мы сами замазали затиркой, а потом я реставрировала её лаком для ногтей, рисовала квадратики. Когда они устранили замечания специалист А. так еще и не подъехал. Установщик ему позвонил он через какое - то время подъехал. Далее состоялась беседа со специалистом А. Кратко скажу, что он ссылался на фабрику, что всё разное (цвет резинок, ответные части замков), т. к. двери видимо из разных партий. Шикарно! Мы заказывали 6 одинаковых дверей, наверно потому что хотим ОДИНАКОВЫЕ двери! Еще было замечание, по поводу отколотой пластиковой заглушки. Так вот он её забыл взять. Здорово! Специалист А. сказал, что привезет в удобное нам время. Ок, в назначенные день он привез её таки и заменил. Но! Когда снимал отколотую заглушку расковырял дверь вокруг неё.
Краткие итоги:
- цена не соответствует качеству;
- сотрудники фирмы между собой плохо координированы;
- консультант ввела в заблуждение насчет комплектации (не было пластиковых заглушек на ответную часть замка);
- обещания перезвонить/позвонить ничего не значат, не факт, что Вам позвонят;
- не аккуратные установщики.
В общем обходите стороной эту ужасную компанию!
— Плюсы:
нет
— Минусы:
- цена/качество - безразличие к клиентам - косорукие установщики
Год выпуска/покупки: 2016

—