Категории	Путешествия Отели, гостиницы, санатории Россия

1 отзыв

Регистрация не требуется

Анонимно

19 апр. 2016 в 16:09

1 оценка
Не рекомендую

Друзья и все, кому будет интересно почитать о мини - отеле Кольская 11! Хочу рассказать вам о том, как трудно нынче в интернете оставить реальный отзыв о непонравившемся отеле на сайте, где происходило бронирование. Мы с мужем выбрали на Booking. com небольшой отель для того, чтобы переночевать 1 ночь. Приезжали в Москву по работе. Нам было важно расположение отеля вблизи метро Свиблово. Выбирали по отзывам и по фотографиям, ну и по наличию парковки. Мини - отель Кольская 11 вполне подошел и мы ночью приехали на ночевку.
Что мы увидели.
Отель располагался в подвальном помещении, сразу отметили сырость воздуха и небольшую духоту, но это в принципе не проблема. Номер, который нам дали был в пыли ВЕСЬ. Вокруг кровати - бортик, оклеенный обоями, так вот по нем можно было провести пальцем и на нем оставался пыльный внушительный слой. А я на 5 месяце беременности и с аллергией на пыль. Открыли окно, а это - вытяжка, а в ней мусорка. Фотографию сделала. Окно пришлось закрыть. Самое неприятное - это кровать. Она была несвежая. И как теперь выяснилось - нам даже не дали простынь, мы спали на наматраснике. Промучились ночью кое - как. Надо было просто развернуться и выехать, но мы прибыли поздно и очень устали для поиска нового ночлега. После этого мне очень захотелось оставить отзыв. Дома я все описала, приложила фотографии и выложила на букинг (отзыв вполне вежливый, с парой плюсов). Через несколько дней администрация Кольской 11 написала ответ. Хамский, лживый ответ, который очень возмутил! Они писали, что якобы я заселилась в пьяном виде, сломала им дверь, оторвала обои (а потом это сфотографировала) и еще много - много обидного. И это все беременной женщине, только за то, что я высказала свои впечатления от ночевки.
Поэтому, друзья! Примите мой совет для таких случаев:
1. По прибытии в любую гостиницу обязательно требуйте документ, удостоверяющий передачу от вас денег (это поможет в дальнейшем доказать тому же букингу, что вы хотя бы там ночевали точно)
2. Перед оплатой попросите показать номер!
3. Если вам что - то реально не понравилось - делайте побольше фотографий и желательно видео, и выкладывайте правдивые отзывы. Чтобы будущие постояльцы имели более адекватное представление о том, где им ночевать.
А теперь я прилагаю нашу "переписку" с администрацией отеля. (кому интересно).
Вот мой первоначальный отзыв, который удалили с сайта:
"Отель не соответствует описанию, многое умалчивается! Он находится в подвале, окон нет. Воздух сдавленный, сырой. Самое главное - постель несвежая. Одеяло старое, тонкое, на двоих положена полуторка - укрыться полноценно невозможно. На простыне нашли много черных курчавых волос. Спали, положив на подушки полотенца (они были выстираны) и частично в одежде. В целом в нашем номере было грязно, вокруг кровати на стене толстый слой пыли. Душевая кабинка старая, стоит прямо в номере на возвышенности. У нас было небольшое окошко, открыв которое мы увидели мусорку (окурки, бумажки, прокладки). В туалете все старое, прикасаться неприятно (он общий для всех). Шумоизоляции там тоже нет никакой, слышно любой чих, нам было слышно как в течение ночи посещали удобства все постояльцы. Единственный плюс - это наличие мини - кухни с бесплатным чаем/кофе и бесплатный вайфай, но при наличии таких проблем с номером - эти плюсы меркнут. Отель категорически не советую, за такую сумму можно устроиться намного комфортнее. 8 апреля, 2016, 14:17"
И вот, что пишет администрация:
"Текст комментария: Глубоко уважаемая Елена! Ошибка администратора была в заселении Вас в "приподнятом" настроении после полуночи. Вы не указали, что конкректно не соответствует описанию и что умалчивается. Вот описание с данного сайта "Мини - отель Кольская 11 Предлагаем Вашему вниманию номера в мини - отеле. 5 минут пешком от метро Свиблово, бесплатная парковка, бесплатный wi - fi, кухня, холодильник, микроволновка, мультиварка, стиральная машина автомат, утюг, гладильная доска, фен, сменное постельное белье, полотенца - все включено в стоимость. Адрес: г. Москва ул. Кольская д. 11 8 (985)572 - 72 - 64" Мини - отель расположен в цоколе с окнами(это отличительная особенность от подвала, про который Вы пишите), конечно, из окон цоколя нет возможности любоваться прекрасными видами Москвы нормальному человеку, да и окно служит лишь для проветривания(по этому оно и заклеено красивой пленкой под дерево). Может быть в Воронеже и любуются из цоколя чем нибудь и под чем нибудь)). Это личное дело каждого. Опишите, пожалуйста, как именно Вас сдавливал воздух и каким он был сырым (существует понятие влажности воздуха, измеряется в % психрометром (такой прибор)). Вы случаем не принимаете какие нибудь запрещенные препараты из - за которых Вас сдавливал воздух? Вам как женчине, хранительнице очага, должны быть известны размеры полуторки, двух спального комплекта и евро размера. Наше постельное, к Вашему сожалению - современное, купленно в икее, одеяло новое, средней толщины. Простыни все у нас желтого цвета, а Вы фотографируете наматрасник(видна грубая текстура) со своими волосами и катышками. Какой толщины был слой пыли на стене, и как Вы находясь в "таком" состоянии определили, что это пыль, а не что то другое? Зачем Вы залезли в подсобку ночью? Для чего сломали дверь в туалете? С какой целью выкинули целый рулон туалетной бумаги в мусорницу? Для чего отрывали и задирали обои? Вас надо было выселить еще в час ночи, так как Вы мешали спать другим клиентам и не соблюдали тишину, но во время легли спать после не однократных замечаний администратора. Обещаем Вам исправить все недочеты в ближайшее время. На этот раз роль "пьяного ревизорро" из одноименной программы Ревизорро телеканала пятница Вам не удалась."
А теперь для администрации отеля, если она зайдет почитать мой отзыв сюда:
Да дался мне ваш отель, уважаемые администраторы! Изначально я писала отзыв не для вас, а для других людей, чтобы они не делали быстрых выводов о вас, рассматривая красивые "причесанные" фотографии, которые вы выложили. Я понимаю, что вам нужно работать, но вы даете ночлег людям, и вам следует хоть немного потрудиться, чтобы гостям…

—