Категории	Города и страны Компании и предприятия Пищевая промышленность

1 отзыв

Регистрация не требуется

Анонимно

12 мая 2017 в 18:36

1 оценка
Не рекомендую

Пришлось позвонить на завод Молвест, по вопросу состава и качества продукции питьевого йогурта Фруате - после того, как я нашел их сайт и посмотрел ассортимент продукции - тут все хорошо.
Но вот на сайте не был указан состав ни одного из представленных продуктов. Меня это в некоторой степени даже удивило, потому что даже вредные завтраки - и те на сайте с составом.
Звонок на горячую линию - 10 утра 12 мая: выходных нет, рабочий день уже начался. Первый раз оборону держала оператор, пробовала отделаться от меня - несмотря на то, что я рассказал - чего именно я хочу: узнать, почему нет состава на сайте и что означают добавки, которые присутствуют в составе именно этого йогурта и какой вред они могут принести... роспотребнадзор (это слово как в обычной беседе, означает "до скорого").
Оператор делала вид, что соединяет меня с отделом ОТК - первый раз музыка включилась, прошло несколько секунд и она объявила, что трубку никто не снимает. Стала она во второй раз пытать счастье - но музыка не включилась и никто никого не соединил - я отлично слышал фон и могу определить - когда переводят на линию, а когда откровенно пытаются "съехать", мило улыбаясь. Это был первый звонок и мне предложили составить заявку, чтобы отправить ее "в соответствующий отдел" и мне перезвонят "в ближайшее время". Вроде бы заявку составили, но... ее могло и не быть, и не думаю, что мне перезвонят в будущем по этому вопросу.
Ждать я вообще не захотел - мне нужна была информация для отзыва о йогуртах, и тогда я перезвонил во второй раз. Другой оператор: снова пытались выяснить что я хочу, и я повторил свой вопрос с тем же самым словом. Тут уже попыталась она сразу соединить с ОТК без музыки - трубка стационарного телефона быстро и странно затрещала пластиком (это характерный звук для стационарных телефонов, когда сжимают трубку) и я понял в чем дело.
Взялась поговорить со мной Ольга. Кто она и откуда вдруг появилась - пришлось выяснять. Оказалось, что она специалист. О деловом тоне общения тут речи быть не могло, но нужно отдать ей должное - она в действительности держалась до последнего, пытаясь при этом мне подражать в общении.
Сначала, дав мне понять, что состав писать на сайте совсем необязательно - с вопросом: "а зачем?", - она стала рассказывать, что все производится с соблюдением технологии и везде по норме - добавки соответствуют заявленным. Тогда я еще не знал, что там найду еще 4 дополнительные добавки без префикса "Е".
Но когда Ольга услышала о количественных характеристиках добавок "Е" в продукте - тут ее как подменили. Она явно нервничая, с недовольством сказала, что само "ТИ" является тайной и никто не расскажет, что это такое. На память она не помнит даже компоненты, которые там используются - это она рассказала в эмоциональном порыве. Вообще, странно слышать от специалиста все что она сказала, да еще и на эмоциях.
Напоследок она сказала, что каждое утро проходит дегустация продукции, и что потребитель может как хочет: покупать или не покупать такую продукцию. Но такое высказывание как - то настораживает, и наводит на мысль, что лучше такой йогурт все - таки не покупать.
Пытаясь сбавить ее гневные обороты, я спросил о ее личном отношении к данной продукции. Со слов самой Ольги оказалось, что она покупает такой йогурт достаточно давно, он ей нравится, но вкуса крахмала не ощущает и ничего такого особенного или вредного в принципе в продукции своего предприятия не видит.
В общем, расстались мы с ней достаточно мирно - она успокоилась, когда сообразила, что я простой потребитель и что мне нужно только узнать состав этого злополучного йогурта, а не раскрыть тайну "ТИ". Общение с работниками Молвеста было более менее нормальное, но непризнание добавок и умалчивание о тех четырех скрытых добавках просто сделали свое дело.
— Плюсы:
Нет
— Минусы:
Не говорят о добавках, умалчивают о скрытых добавках
Время использования: 1 раз
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Воронежская область
Район: городской округ Воронеж
Город или поселок: Воронеж
Улица: 45-й Стрелковой Дивизии
Дом №: 259

—