Категории	Города и страны Компании и предприятия Телефонные операторы

20 отзывов

Регистрация не требуется

Анонимно

18 дек. 2016 в 15:40

3 оценка
Не рекомендую

Пишу негативный отзыв про компанию МГТС. Месяц назад решил подключиться к МГТС - интернет, так как качество интернета у моего бывшего провайдера "Нетбайнет" стала просто ужасной и я решил от них отказаться.
Сразу хочу подчеркнуть, негатив к МГТС - интернет связан исключительно с установкой, а качество связи абсолютно устраивает, как и устраивает цена.
В общем согласовали с менеджером дату установки, мне еще потом раз десять перезванивали все кому ни лень из МГТС - что то согласовать, предложить и т. д. и т. п. Установщики перезвонили с утра, пришли минута в минуту, к этому претензий нет.
Далее пошло немножко веселее: у установщиков не оказалось лестницы, хотя как заниматься такой работой(у самого был похожий опыт) без лестницы мне не понятно. У меня лестница есть, но в это время я ее со всеми инструментами отвез на объект который сам делаю. У меня дом "сталинка" потолки три метра с копейками, место где можно запитаться(подключить питание к роутеру МГТС) находится на высоте два с половиной метра, там расположен щиток, и без лестницы к нему не доберешься. Отверстие для провода также достаточно высоко. Устанавливать как то надо, я связал вместе две табуретки и господа установщики до счетчика дотянулись, провод протянули и установили.
Сегодня интернет просто перестал работать, добравшись до роутера(лестницу привез) обнаружил, что он не работает. Начав искать причину, залез в электрический щиток, обнаружил что провода питания от роутера были присоединены тяп - ляп к автомату который отвечает за свет в ванной. Провод был не прикручен, а прислонен, болтался и искрил при шевелении. А я еще удивлялся почему у меня свет в ванной моргает. Хорошо что эти "электрики" подсоединили свой роутер к ванной где мощности практически нет - несколько лампочек, а если бы запитали от кухни то мог бы быть пожар.
В общем очень неприятно, страшно пускать таких вот "установщиков к себе домой.
— Плюсы:
Скорость интернета и цена
— Минусы:
Ужасная установка
Время использования: 1 месяц
Стоимость: 450 руб
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

23 ноя. 2016 в 18:31

1 оценка
Не рекомендую

Совсем обнаглевшая организация, требуют деньги с мертвых душ!
Описание ситуации:
В апреле 2013 года умерла мама, договор с МГТС был на нее. До июня - июля 2013 я оплачивал счета МГТС, но т. к. я не пользуюсь стационарной связью (максимум отвечал на входящие звонки, а исходящими не пользовался вообще), а тариф был выбран безлимитный, то в июне - июле я обратился в офис обслуживания клиентов на м. Багратионовской со свидетельством о смерти их абонента и хотел переоформить договор на себя чтобы изменить на тариф без минут. Мне было отказано в этом, хотя я с 1998 года прописан по данному адресу. Свидетельство о смерти они тоже отказались принять. Сказали чтобы переоформить договор нужно брать выписку из домовой книги на момент смерти и для переоформления должны явиться все, кто был прописан по данному адресу на момент смерти. Т. к. там прописан еще брат и он временно проживал в другом городе, то выполнить их условия было невозможно.
До сентября - октября 2013 года МГТС списывал абонентскую плату, а потом заблокировал и отключил телефон за долги образовавшиеся после смерти их абонента за услуги которыми никто не пользовался.
В сентябре 2016 года МГТС решили подать в суд на человека, которого уже более 3х лет нет на этом свете. В ноябре пришло почтовое уведомление на мертвого человека, предположу, что суд вынес решение об уплате долга, образовавшегося после смерти их абонента. Получить письмо по уведомлению не могу, т. к. человек мертв, а на почте мне письмо не отдадут даже со свидетельством о смерти.
Сейчас ожидаю каких - то проблем из - за МГТС.
Много раз подумайте перед тем как становиться их абонентом, пожалейте своих родных, у них потом возможно будут проблемы.
— Плюсы:
нет!
— Минусы:
Любят требовать деньги с мертвых душ за долги образовавшиеся после смерти!
Год посещения: 2013
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва
Улица: Барклая и Багратионовский проезд
Дом №: не помню

—

Анонимно

2 окт. 2016 в 20:15

4 оценка
Рекомендую

Раньше у нас на западе Москвы (Кременчугская ул.) был другой провайдер. Нареканий на него почти не было, не считая пару раз отключения интернета, но мы платили 550 рублей за скорость интернета в 50 мбит/секунду. Нам позвонили из компании МГТС и сказали что у них проходит акция "Тарифный план Интернет 77" и теперь можно подключить интернет со скоростью 70 мбит/сек и всего за 277 рублей в месяц и оплачивать его надо будет вместе с телефоном. Мы решили попробовать и заказали установку. На следующий день к нам пришли и повесили в коридор роутер.
Теперь у нас появился интернет по всей квартире.
И платить мы стали 500 рублей в месяц за всё: телефон, АОН и интернет.
Оценку пока снижу до 4, потому что если в будни скорость интернета и переваливает за 50 мб/сек, то в выходные резко падает. Правда мне этой скорости хватает, но всё же обещали 70, так дайте хотя бы 50 м/бит. Вот замер в субботу в 22. 00
В дальнейшем можно подключить через этот блок в коридоре 100 каналов цифрового телевидения, но пока не надо.
Пользование 4 месяца. Пока жалоб и нареканий нет.
— Плюсы:
Недорого. Стабильная связь
— Минусы:
Скорость интернета не дотягивает до заявленной в договоре
Время использования: 4 месяца
Стоимость: 277 руб
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва
Улица: ул. Кременчугская,(ЗАО, район Фили-Давыдково)

—

Анонимно

27 июня 2016 в 15:55

5 оценка
Рекомендую

В последнее время стало модно критиковать интернет от МГТС, особенно на форумах.
Я хочу положительно отозваться об этом провайдере.
Во первых мне нравится их низкая цена, относительно остальных провайдеров. У меня стоит домашний Интернет GPON – 60 Мбит/сек за 400 руб/мес... мне кажется очень это очень дешево. Даже в Узбекистане, откуда я родом, интернет дороже... ну и естественно хуже.
Когда я приехал, большинство однокурсников рекомендовали Мгтс. Я подключил не только интернет, но и телевидение, которое тоже по цене - качество думаю превосходит остальных.
В общем от услуг мгтс, у меня только положительные впечатления
— Плюсы:
Хорошая скорость, выгодные тарифы
— Минусы:
пока нет
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

22 апр. 2016 в 18:21

1 оценка
Не рекомендую

Из компании МГТС около года звонили нам с периодичностью раз в 2 - 3 недели по городскому телефону и сначала предлагали, а потом уже требовали перейти на оптоволоконную связь. Интернет у нас до сих пор идет через телефонную линию, соответственно по медным проводам. Сотрудники МГТС настаивали, что новая оптоволоконная связь будет быстрее и надежнее. Но мы были всем довольны: городским телефоном пользуемся редко, и до сих пор он работал без проблем, связь была хорошая, да и интернет не раздражал медлительностью, под наши нужды хватало. Поэтому мы неизменно им отказывали и каждый раз просили больше не звонить. От добра добра не ищут, все же работает, так зачем лишние хлопоты... Но отвязаться от этих товарищей не получалось, звонки, несмотря на наши упорные отказы, повторялись. И с каждым разом сотрудники были все требовательнее, уже не интересовались, хотим ли мы переходить на новую связь, а требовали ответа, когда же мы наконец согласимся подключить оптоволокно. В один такой раз трубку сняла я, смена тона меня насторожила, и я в свою очередь потребовала ответа, что случится, если мы, представьте себе какой кошмар, никогда не подключим их драгоценное оптоволокно. На что мне с некоторой заминкой ответили, что "когда все ваши соседи подключат оптоволокно, и только вы останетесь, мы вас отключим". Сказано было таким неуверенным тоном, словно сотрудница сама не верила своим словам. Вот и я не поверила и снова просила прекратить эти звонки.
На несколько месяцев звонки прекратились (или нам повезло быть не дома во время звонков), а в середине февраля городской телефон перестал работать. С ним, ясное дело, пропал и интернет. Причем связь пропала во всем нашем доме у всех соседей с номером телефона, начинающимся на те же цифры (одна и та же АТС). По телефону 8 - 495 - 636 - 06 - 36 сотрудник МГТС сообщил нам об "акте вандализма", в результате которого были повреждены медные провода, и обещал, что за 10 дней все починят, а счет за месяц пришлют с перерасчетом. Не починили ни через 10 дней, ни через 2 недели. Мы снова позвонили в МГТС. На этот раз нам поведали душещипательную историю о краже 200 - 300 (!) метров медного кабеля. Повреждения, по словам сотрудника, такие обширные, что сказать, когда проблема будет исправлена невозможно. В конце этой страшилки нам было предложено перейти на оптоволокно: приедут подключать хоть завтра, работать телефон и интернет будут сразу, ждать ничего не нужно! Мы конечно обсудили это дома, но я наотрез отказывалась подключать что бы то ни было под таким явным давлением. Шантаж налицо. Отец снова позвонил в МГТС и на этот раз попросил номер их головного офиса и их юридический адрес, сказал, что собирается писать жалобу. И... вуаля... на следующий день все работало!
И это после страшилок о повреждениях какой - то запредельной сложности!
Как я понимаю, еще немало осталось таких как мы упрямцев, до сих пор пользующихся "телефонным" интернетом. И чтобы не терять клиента, (мало ли, вдруг подключат оптоволокно от другого оператора), МГТС, пользуясь своим положением оператора городской связи, отключает телефон и подталкивает людей подключать именно их оптоволокно, чтобы все наконец заработало.
Казалось бы, клиента нужно брать качеством связи и доступностью цен...
В завершение этой грустной истории добавлю, что квитанции нам прислали без перерасчета, т. е. мы вынуждены платить за период, когда услуга нам не оказывалась.
— Плюсы:
До недавних пор все работало бесперебойно
— Минусы:
Обманывают людей, хитростью вынуждают подключать услуги
Время использования: 30 лет городской телефон, 11 лет интернет
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

5 апр. 2016 в 18:08

1 оценка
Не рекомендую

За 6 месяцев сотрудничества с МГТС (ТВ и интернет) было подано более 12 заявок об отсутствии услуг, заявки рассматривались не менее 7 дней, т. е. неделями не было ни интернета ни ТВ. Последнее падение сети произошло в конце декабря и 3 приходивших мастера не смогли решить проблему, новогодние праздники пришлось провести без интернета и ТВ. В середине января сдал оборудование и расторг договор с МГТС, пришлось ехать к ним в офис, сами они оборудование не забирают.
Уже и думать забыл про МГТС, как снова они появились сегодня с требованием оплаты задолженности за не оказанные услуги. Попросил произвести перерасчет за периоды, в которые услуги не предоставлялись и рассмотреть возможность компенсации морального вреда, ушли думать...
В целом, сложилось впечатление, что в МГТС работают аутисты способные только зачитывать корпоративный текст, думать и решать сложные задачи по обслуживанию клиентов они не могут.
Не связывайтесь с МГТС
После того, как компания МГТС так и не смогла наладить работу интернета, мне удалось
— Плюсы:
нет
— Минусы:
сплошные
Время использования: 6 месяцев
Стоимость: 450 руб
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

28 мар. 2016 в 20:07

3 оценка
Не рекомендую

Всю жизнь живу в Москве и пользуюсь городским телефоном. Всегда наличие собственного телефона воспринималось как благо. Теперь же городской телефон служит верно не абонентам, а компаниям, проводящим рекламу посредством телефонной линии МГТС.
С появлением мобильных телефонов острая необходимость в стационарном телефоне отпала. Лично я больше пользуюсь именно мобильной связью - что это удобнее, знает каждый. И сейчас на городской телефон нам больше звонят пожилые люди.
Но в последние года два - три количество звонков на домашний телефон сильно возросло, и звонят теперь все, кому не лень: предлагают косметику, установку водосчетчиков, а также менеджеры самой МГТС со своими рекламными предложениями. Причём, звонки эти могут совершаться и в 10 часов вечера... Тем, что это мешает людям, никто не парится. Надоели они уже порядком!
Но это ещё не всё! Где - то около года назад нам в дверь позвонили и навязали такую вещь, как оптико - волокно, сказав, что в Москве сейчас проводится модернизация телефонных сетей, как от этого выиграют абоненты, и если мы не будем соглашаться на это сейчас и бесплатно, то потом наш дом просто "отрубят" от медных проводов, и мы вообще останемся без связи... И что потом мы уже будем проводить все это уже за свои деньги. Ну, согласились мы. Пришла бригада и установила нам роутер, бонус бесплатный тестовый интернет по технологии PON на два месяца. Телефон теперь тоже работает от роутера, а следовательно, зависит от электричества. А вот раньше даже без электричества телефон работал и не оставлял без связи.
Интернетом от МГТС мы не пользуемся, роутер постоянно светится по ночам. Телефон, стоит отметить работает исправно, хотя и раньше мы на стабильность связи не жаловались. Ну, и зачем оно нам было нужно? А вот тестовый интернет, если не нужен, надо отключать, иначе после двух месяцев он будет включён в счёт.
А теперь нашим знакомым предлагают провести оптико - волокно уже после отключения дома от телефона... Говорят, что кусок провода украли... Уже от нескольких это слышала, живущих в разных районах Москвы! Лишь бы навязать свой интернет!
Жадность не знает границ в навязывании своих дополнительных и по большей части лишних услуг!
— Плюсы:
Стабильность работы телефона
— Минусы:
Настойчивая реклама, навязывание своих услуг
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

24 фев. 2016 в 18:36

1 оценка
Не рекомендую

Вот начинаю писать эти строки, а сам уже впадаю в раздражённое состояние. Вспоминаю этих красавцев и сразу кипячусь. Посудите сами.
Конечно же, городской телефон - вещь, на которую особо и не обращаешь внимания - стоит себе и стоит, иногда звонят родственники, иногда сам звонишь на городские номера. И не больше. Но всё плавно и незаметно поменялось, когда МГТС решили заработать побольше засчёт нервов обывателя.
Начались рекламные звонки. Берёшь трубку, а там бодрый мужской или женский голос здоровается и начинает шпарить, что тебе очень нужно сходить к стоматологу или получить юридическую помощь. Поначалу это не раздражало, но по прошествии нескольких месяцев стало бесить. Да к тому же сюда добавились звонки от интернет - провайдеров, соцопросы и прочая хрень. Мы с женой начали потихоньку закипать.
Затем случилось вот что: МГТС уведомил нас, что переходит на оптоволокно и предлагает нам поставить дополнительное оборудование для функционирования телефона. На наш вопрос "А если мы не хотим, у нас всё работает и ничего не нужно другого?" нам ответили в том ключе, что нас не принуждают, боже упаси, но работать ничего не будет скоро. Класс. Не принуждают, ага. Мы сообщаем, что у нас ремонт был недавно и интересуемся, каковы масштабы предстоящего бедствия. Нам отвечают: "Ваш ремонт не пострадает". Ну, леший с вами, ставьте, говорим. Тем более, выбора - то нет. Нам говорят: "А может, интернет ещё заодно Вам сделать?"
Надо сказать, что интернетом от этих товарищей мы уже пользовались как - то раз, и тут необходимо сделать отступление от телефонии по этому поводу. Так вот, за слишком высокую цену нам давали канал на 4 Мбита (каменный век для Москвы, в то время счёт был уже на десятки!), да ещё работало это удовольствие с регулярными обрывами. А один раз интернет не работал 4 дня к ряду, дозвониться до службы поддержки не удалось, пришлось идти в ближайший офис (который оказался не такой уж и "ближайший"), писать жалобу и страшно ругаться. В тот же день всё запахало, а позже нам пришло письмо от МГТС, что они провели проверку, но ничего не выявили. Ну не смешно самим - то, а?
Итак, этим благом цивилизации - интернетом МГТСовским то бишь, пользовалась моя жена, ещё не будучи знакома со мной. Конечно же, когда мы съехались, то я был в шоке от такого сервиса и мы, недолго думая, подключились к нормальному провайдеру.
Возвращаемся к теме. Конечно, когда трубка спросила нас про интернет, нас передёрнуло, мы выложили на тот конец провода историю про пользование их радостью, там всё поняли и больше спрашивать не стали.
В назначенный срок пришли 2 молодца с перфоратором и спросили куда, мол, оборудование вешать будем? Меня дома не было, жена немного обалдела и стала рассматривать, что, собственно, нам собираются повесить. А это был немаленький модем (примерно 20х12 см), розетка и совсем не миниатюрный адаптер. Класс. И ещё нужно было пробить стену в коридор в двух местах. "Ваш ремонт не пострадает" - вспомнилось жене. Позвонила мне, передала им трубку, я им сказал убрать все их потроха в коридорный щиток, но они наотрез отказались - типа, не имеют права. Я сдался. Ну а что тут поделать - то? В общем, закончили они, а потом спрашивают: "А где у вас компьютер?". Жена спрашивает, мол, зачем вам? Они отвечают, что интернет будут настраивать. Немая сцена. Оказывается, у них в заявке стоял и интернет. Конечно, ничего настраивать мы не стали. Так у нас в прихожей поселился аппарат, подмигивающий со стенки ночью зелёными огоньками. И, кстати, периодически подвисающий и требующий перезагрузки. А узнать об этом можно было, только когда родня, не дозвонившись на домашний, звонили на мобильник и спрашивали: "Чего у вас с телефоном такое?". Да и теперь, телефон зависел от электроснабжения здания, а раньше был автономен.
И тогда началось то, что окончательно отбило желание иметь хоть какое - нибудь дело с МГТС. Они стали названивать и с упорством целеустремлённого барана предлагать нам интернет. Поначалу мы с ними вежливо разговаривали, объясняли, что их интернет нам и бесплатно не упёрся, рассказывали историю взаимоотношений и просили больше не звонить. Но через одну - две недели звонок повторялся. Мне это надоело, и я уже с матюками и чувством объяснял им, куда отправиться, но перед этим стереть из своей долбанной базы наш номер. Нет, не подействовало.
Тогда мы решили - а зачем нам вообще нужен городской телефон? Абонентская плата неадекватная, навязчивой рекламы полно (не только от МГТС), а наши мобильные и так все, кто надо, знают. Короче говоря, когда позвонили со своим интернетом ещё раз, мы заявили, что отключимся от них вообще, если они не прекратят нас бомбардировать своими навязчивыми предложениями. Надо ли говорить, что через неделю опять раздался звонок, и голос в трубке воодушевлённо предложил нам свой отличный интернет? Надо ли говорить, что в тот же день мы отключились от этих адептов агрессивной рекламной политики? Подключили Ростелеком (бесплатно, кстати) с поминутной оплатой. В месяц теперь уходят сущие копейки, звонки от назойливых рекламщиков прекратились вообще (ага, значит МГТС барыжил своими базами специально), уродец с зелёными лампочками и своими розетками - адаптерами исчез со стены, а мы счастливо выдохнули.
Думаю, что с таким подходом эти прекрасные ребята скоро достанут большую часть своей клиентской базы и разорятся, чего я им со всей искренностью и от всей души желаю! Таких компаний не должно быть на рынке услуг.
— Плюсы:
Большую часть времени телефон работает
— Минусы:
Реально достали предлагать свои услуги. А ещё раздавать базы другим компаниям
Время использования: Лет эдак 10
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва
Улица: Азовская ул

—

Анонимно

14 янв. 2016 в 19:26

1 оценка
Не рекомендую

В отзыве я хочу поделиться своим опытом отключения от услуг предоставления МГТС городского телефона.
Мы пользовались поминутным тарифом, абонентская плата за который составляет 205 рублей в месяц. И однажды, меня осенило: "А за что собственно я плачу эти деньги?". За плохое качество связи - часто в начале разговора собеседника или меня не слышно первые полминуты, или за неработающий определитель номера - так как в нашем районе Москвы установлены аналоговые станции!? Или за постоянный спам по телефону? Лучше потратить эти 200 рублей на мобильную связь. Осенью 2015 года мы, наконец, решили отключиться.
Первое, что я сделал, это на всякий случай позвонил в службу поддержки, чтобы точно убедиться в действиях по отключению, так как точной информации на сайте нет.
Второе, собственник договоров, на имя которого был предоставлен телефонный номер, поехал в один из центров продаж в Москве. Так называются их офисные филиалы. Написал заявление, сотрудники МГТС его проверили, расписались и обещали, что со следующего месяца телефон отключат. При этом сказали, что перед отключением либо придет сотрудник, либо позвонят по телефону.
Наступает срок отключения, но никто не пришел и не позвонил. Сначала я не придал этому значения, так как телефоном все равно не пользовался ни минуты. Но телефон продолжал работать. Какого же было мое удивление, когда в следующем месяце я получаю платежный документ с абонентской платой! Я тут же позвонил в техподдержку, где мне сказали, что не видят моей заявки и обещали проверить.
Затем на электронную почту поступает письмо от сотрудника МГТС, где он пишет, что заявления на отключение не поступало и я обязан возместить убытки компании, то есть оплатить платежку. По его словам получается, что я вру? А возможность ошибки своих сотрудников, которые могли, например, потерять заявление, он даже не рассматривает?
Ничего не оставалось, как еще раз поехать в филиал, где писалось заявление. Не поверите, но заявление нашлось без проблем и отметка в базе данных есть на отключение.
В итоге домашний телефон все - таки отключили и ошибочное начисление аннулировали.
— Плюсы:
предоставление городского телефона
— Минусы:
аналоговые станции, высокая абоненская плата, некомпетентность сотрудников
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

1 ноя. 2015 в 15:35

1 оценка
Не рекомендую

МГТС со своими стационарными городскими телефонами застрял в прошлом веке. Я уверен, что с такой тарифной политикой скоро уйдут все клиенты. Вот мы, например, по инерции платим каждый месяц по 550 рублей для того, что бы пару раз в неделю позвонить на такой же ущербный телефон МГТС. Да практически все мобильные операторы позволяют в месяц за такие деньги почти безлимитные тарифы + интернет. На днях решили сменить тариф на повременный. Так в личном кабинете это сделать невозможно. Нужно ехать к черту на рога в офис. А что такое повременный тариф - это 200 рублей в месяц только за линию, даже если не сделать не одного звонка. Потом - постоянно по утрам звонят какие - то рекламные фирмы. Видимо база телефонов МГТС - в открытом доступе. Короче, приходим к выводу - а зачем нам этот стационарный телефон? Чем он лучше мобильного? Тариф дороже. С собой не возьмешь. Даже определителя номера нету (нужно подключать услугу за отдельную плату). Сервис недружественный.
— Плюсы:
нет
— Минусы:
тарифы, не удобно, плохой сервис
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

31 окт. 2015 в 20:41

1 оценка
Не рекомендую

Дело в том что долгое время городской телефон был оформлен на отца и я даже не касался этих счетов так как не пользовался им, предлагал ему неоднократно отключить его но он отказывался, приезжал, забирал счет за мгтс и оплачивал.
А в этом месяце (живут родители от меня не близко, 70км) у него не получалось с работой и он попросил оплатить счет за МГТС, я его вскрыл и негодованию моему не было предела. 490 рублей! Я ни разу не звонил с него! Просто за то что он есть давай 490 рублей.
Позвонил отцу и попытался объяснить что платить эти деньги нет смысла и попросил что бы он отключил его, но он на отрез отказался. И буквально пару дней назад поступает звонок из МГТС и просят пройти опрос по качеству услуг, я отказываюсь мотивируя тем что буду отключать их телефон из за того что 490 рублей за просто так в месяц это бред. На что девушка мне уже предложила платить 1000 рублей и типо это будет телефон и льготный интернет, поржал, сказал что оставлю их телефон при условии что буду платить за него 50 - 100 рублей в месяц, у неё видимо произошел разрыв шаблона и она аж заикаться начала, поржал еще раз и повесил трубку. Не ну серьёзно за 50 рублей в месяц я бы оставил, пусть типо будет, но не за 490!
В итоге думал как же объяснить все это отцу, как его мотивировать что бы отключиться от них (напомню, что договор МГТС оформлен на него). И вот сегодня он приехал в гости и объяснять ничего не пришлось, так как он сам понял что безлимитки на мобильнике стоят сейчас дешевле а с МГТС никто не звонит. Да и выбесило то что за огромный срок использования и не оплаты один месяц начали угрожать! Я так понимаю это и было последней каплей терпения для отца, так как ему кто то там позвонил и в жесткой форме потребовал оплатить эти жалкие 490 рублей! Требуйте дальше, просто Вы лишились еще одного клиента.
Всем совет уходить из этой конторы, им не долго осталось. Безлимитка на мобильнике сейчас стоит самая простая от 300 рублей.
— Плюсы:
Ну может были когда не было мобильных телефонов
— Минусы:
Требуют деньги за просто так, еще и угрожают людям!
Время использования: 197..-2015
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

15 окт. 2015 в 21:27

3 оценка
Не рекомендую

28. 09. 2015 приобрел в МГТС «Пакет Silver». Заполнил и передал бригадиру монтажников предусмотренный пакет документов, включая заявление о переводе моего номера из МТС в МГТС. Получил SIM - карту МГТС с временным номером, на которую перейдет мой старый номер МТС. Переход должен быть осуществиться через 12 дней.
Настал 12 - й день – номер не переведен. Звоню в службу поддержки. Они ничего вразумительного сказать не могут – у них шаббат, поэтому звоните в понедельник, потому что воскресенье мы тоже уважаем.
Звоню в понедельник 12 - го. После долгих переключений отвечают – нет вашей заявки на перенос номера. Идите в … ближайший офис МТС, пишите заявление на перенос, ждите 8 дней и все будет ОК. Я как - так! На телевиденье заявка есть, на интернет – есть, на городской ТФ – есть, а на мобильный нет. Я же у вас пакет покупал из четырех опций. И первые 3 мне не очень то и нужны – у меня все это было. Я из - за услуг мобильной связи позволил вам себя уговорить перейти в МГТС. В ответ - ничего внятного.
Звоню во вторник 13 - го – муторная система переключений из МГТС в МТС и обратно. Единственное чего добился – оператор отправил «заявку в отдел», чтобы выяснить состояние моего вопроса. Обещал перезвонить в течение дня. И что вы думаете, перезвонил? Конечно НЕТ!
Для подстраховки написал письмо на help@mgts. ru.
В среду 14 - го пришел ответ от help@mgts. ru:
Благодарим Вас за обращение в Компанию МГТС.
Информируем Вас о том, что по Вашему номеру составлена заявка №1 - 147075304286, на уточнение информации о переносе номера с МТС в МГТС. Пожалуйста, ожидайте.
Приносим искрение извинения за возможные неудобства.
С уважением,
Компания МГТС.
Я, ликующий, звоню в службу поддержки. И там получаю по фаберже: почему не переключили – не знаем, идите в … офис, пишите новую заявку. А самое главное узнаю, что сроки переноса номера в МГТС не 8 - 12 дней, а от 8 - 12 дней до месяца! А в течении месяца изволь платить за старую СИМ и за МГТС - ую временную.
В общем, сам дурак! Жил себе – горя не знал. И повелся на рекламу «Готовые решения на комфортных условиях» от МГТС. Одно немного успокаивает – не один я такой. Погуглил свою беду – таких как я страдальцев, очень много.
Хорошо еще, не поддался на уговоры перевести своих родственников и друзей в МГТС. Вот бы у меня врагов прибавилось. А сейчас даю им послушать свои переговоры с МГТС, записанные на телефон «для улучшения качества обслуживания».
P. S. 16 октября свершилось! Перевели мой мобильный номер из МТС в МГТС. Процедура заняла вместо 12 - ти 18 дней. Но как говорится – спасибо и на том.
Исходя из месячного опыта нахождения в МГТС с «Пакетом Silver» из 4 - услуг, что можно сказать:
- Телевидение по кабелю работает хорошо. Показывает 100 с небольшим канала, включая 8 в HD. Из неудобств – 2 пульта (но это у всех), и слабая чувствительность ресивера сигналов пульта дистанционного управления на IPTV декодере. Приходиться целиться пультом прямо в декодер.
- Домашний телефон. Связь стала лучше, и телефон стал работать в тональном режиме.
- Интернет обеспечивает заявленные 30Мб/сек. на прием и передачу. Правда, только по патч - корду. По Wi - Fi скорость в пределах квартиры ~ 20Мб/сек. Но это, считаю, нормально – дом многоквартирный, все каналы забиты.
- Мобильная связь. Качество связи хорошее (такое же, как и было в МТС). К личному кабинету надо привыкать, как и к звонкам в службу поддержки. Тариф для меня удобный. Если не считать нервотрёпки с переводом номера из МТС в МГТС, то хорошо. Опять же звонила барышня из МГТС и извинялась за доставленные неудобства.
ВАЖНО!
Если у вас на бонусном счете в МТС есть баллы, то при переводе номера в МГТС они сгорают. Поэтому постарайтесь их потратить (или подарить) до перевода. Это было еще одно неприятное открытие, связанное с переводом мобильного номера в МГТС (они об это тактично не предупреждают).
— Плюсы:
Интернет, телевидение, городской телефон работают хорошо, в соответствии с офертой МГТС
— Минусы:
Служба поддержки, перенос мобильного номера в МГТС
Время использования: 1 месяц
Стоимость: 630 руб
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

13 июля 2015 в 17:13

2 оценка
Не рекомендую

Раньше МГТС был монополистом. Только у него был домашний городской телефон.
А теперь, столько конкурентов. После неприятного общения с МГТС меня частенько посещает мысль от них сбежать.
Все по - порядку.
Домашний телефон у нас был всегда. Я к нему привыкла. Удобно.
На межгород тоже звоним с городского. Благо нечасто и недолго. Поэтому, не обращаю внимание на цену. Зато, карточки покупать не надо. Межгород нам предоставляет Ростелеком. Связь нормальная, стабильная. И вот, пару лет назад МТС, он же сейчас МГТС, так как они объединились, стал доставать нас звонками, чтобы перейти в звонках на межгород на МТС. Звонили с периодичностью раз - два в неделю. Дошло до того, что стала сразу их отшивать. Сейчас, вроде не беспокоят.
Но... Случилась другая напасть. Наш дом подключили к оптическому волокну по технологии GPON. И я переключила свои старые медные провода на оптику. Обещали: высокая скорость интернета, качественная телефония, один счет, удобный личный кабинет. В итоге, интернет не сильно быстрее моего старого. Раньше у меня был Онлайм 5 Мбитс, а теперь GPON 50 Мбитс. Но на практике особой разницы в скорости я не заметила. Звонила по этому поводу в абонентскую службу. Там перезапускали программу, я перегружала роутер. Скорость не повысилась. Могла бы с этим смириться. Цена на интернет не слишком высокая, можно сказать разумная. Мои 50 Мбитс обходятся в 200 руб в месяц.
И вот однажды, приезжаю с дачи, включаю роутер, а не нем горят не все лампочки, а одна еще и мигает. Хотя должна гореть постоянно. При этом интернет не работает, телефон тоже, в трубку короткие гудки. Звоню в абонентскую службу, объясняю ситуацию, рассказываю, какая лампочка как горит и каким цветом. Куда уж понятнее. Девушка, сказала, что придет мастер. Скорее всего проблема у меня в квартире. Хорошо, на следующий день пришел специалист. Я ему все рассказала, показала. Конечно, никаких неполадок с моей стороны не оказалось. Все проблемы были в самом МГТСе. Мастер тупо сидел у меня, беседовал с девицами из сервисной службы по телефону, сообщал им как горят лампочки, а они что - то там у себя делали. Ну почему тоже самое не могли сделать со мной? Я также все объясняла. Для чего гонять специалистов к абонентам по пустякам? Да и мне пришлось отпрашиваться с работы... Полное безобразие.
Пользуюсь GPON больше месяца. В абонентскую службу звонила раз пять. То одно не работает, то другое. Считаю это безобразием.
Люди, если вы не подключали оптическое волокно, то ни в коем случае этого не делайте. Хоть все ставят бесплатно. Берегите свои нервы.
Абсолютно сырой продукт.
— Плюсы:
Интернет и телефон в одном счете. Удобный сайт с личным кабинетом
— Минусы:
Система постоянно сбивается, часто не работает
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

22 апр. 2015 в 15:25

1 оценка
Не рекомендую

Ситуация в следующем. Заказал подключение домашнего интернета у MGTS по технологии Gpon. Пришёл монтажник, повесил под потолком роутер и по WiFi по быстрому подключил ноутбук сестры. Я как заказчик вечером пришёл и обнаружил что у меня - то на компе интернет не работает. Позвонил попросил у них исправить их косяк с подключением. Мне сказали покупайте дополнительно кабель и сами себя подключайте. Т. е. свои косяки они исправлять и не собирались. Я сообщил что они по договору должны были мне подключить интернет, но они свою часть договора не выполнили. По этому если не хотят доделать, то пусть за ново проводят второе подключение, но уже нормально. А этим первым естественно никто пользоваться не будет его пусть отключают. Мне сказали что повторное подключение (оформление договора), даже на другого человека будет платно. В расчёт не берётся тот факт что квартиру могут снимать разные люди. И мягко говоря послали на три известных буквы и предложили отключиться. А точнее куда - то идти и писать заявление на отключение. Получается за их косяк я ещё и должен тратить свои деньги, так мало того я должен тратить своё время чтобы отключиться.
Итог: лучше не связываться с этой конторой которая на стадии подключения уже создала столько проблем.
- Хамское отношение к клиентам
- За их косяки расплачиваются клиенты
- Любое телодвижение необходимо ехать к ним в офис тратя свои деньги, время и нервы.
- Начинают с момента якобы "Бесплатного" подключения выжимать деньги и навязывать дополнительные услуги. (т. е. предлагают купить кабель и вызвать мастера чтобы только заработал интрнет)
- Нет возможности подключить две линии в одну квартиру
- Не выдают при подключении логин и пароль к личному кабинету. (нужно опять звонить, тратить свои деньги и нервы чтобы выдали эти данные.)
- Динамический IP адрес, за статический необходимо доплачивать, притом намного дороже чем у других.
Итог: лучше не связываться с этой конторой которая на стадии подключения уже создала столько проблем.
— Плюсы:
Нет
— Минусы:
Описаны выше
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

7 мар. 2015 в 16:51

3 оценка
Рекомендую

Сколько я себя помню, столько мы пользуемся услугами МГТС, потому что у нас есть городской телефон.
Кое - что мне нравится, кое - что нет.
Мнение насчет него неоднозначное.
В принципе, обслуживание неплохое, телефон функционирует как надо, связь отличная.
Самый дешевый повременный тариф, поэтому платим немного.
Подключена услуга определение номера, это очень удобно и стоит всего 50 рублей.
Всего в месяц получается около 450 рублей.
И интернет у меня был от МГТС. Не жаловались, ни разу такого не было, чтобы были перебои или отключения.
Но я все - таки его отключила, потому что это было медленно и дорого. А скоростной у нас в районе в ту пору еще не провели, поэтому переключилась на другого провайдера.
Один раз только был у меня неприятный случай: случайно переплатила в один месяц им 250 рублей. Так больше я этих денег не увидела!((
Ездила к ним в офис (а до него теперь добираться часа полтора), разбираться. Оператор несла какой - то бред и уверяла меня, что все уже внесено в мои квитанции (хотя невооруженным глазом было видно, что это не так).
Вроде деньги маленькие и инцидент небольшой, а вот осадок все равно остался неприятный.
Давно бы отключила городской телефон, это уже никому не нужно и не выгодно, оставляю его только ради пожилой мамы.
— Плюсы:
Давно с нами
— Минусы:
Бывают инциденты. Пользоваться их услугами стало дорого
Время использования: 47 лет
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва
Улица: Перервинский бульвар
Дом №: 6

—

Анонимно

23 июля 2014 в 19:52

2 оценка
Не рекомендую

Все началось в мае 2014 года. Нам пришло письмо о том, что всвязи с ликвидацией (или ремонтом) АТС - 235 на Дубининской улице требуется замена приборов охранной сигнализации в квартире. На выбор предлагалось два подрядчика для выполнения этих работ: МГТС или ОВО.
Мы выбрали МГТС, поскольку у них было немного дешевле. Мастер пришел вовремя, работы провел качественно. При оформлении документов мастер предложил нам один из двух вариантов оформления договора:
1. Прибор охранной синализации мы выкупаем в собственность, выплачивая его полную стоимость;
2. Прибор охранной синализации мы берем в аренду. В этом случае прибор остается в собственности МГТС, а мы его стоимость выплачиваем частями в течение пяти лет.
Мы выбрали второй вариант, о чем был составлен соответствующий договор.
Однако, в следующем месяце приходит платежка, в которую была включена как стоимость работ, так и полная стоимость прибора. По этому поводу я позвонил на горячую линию МГТС (8 - 495 - 636 - 0-636). Девушка с приторно сладким голосом сообщила, что недавно у них порядок изменился и теперь приборы охранной сигнализации МГТС в аренду не предоставляет. На мое замечание, что у нас есть договор с МГТС, она попросила выслать на их электронный адрес соответствующие страницы договора. После этого она сказала, что направит эти документы в какой - то отдел.
Через некоторое время я перезвонил в МГТС и узнаю, что документы получены и изучаются. С помощью специалиста контакт - центра я составил претензию, ей был присвоен номер UR1008690. 26. 06. 2014 года на нашу электронную почту пришел ответ МГТС, подписанный некоей Никитушевой Марины. В нем мне советовали ожидать, когда их сотрудники рассмотрят обращение и предоставят мне официальный ответ.
Ну ожидать, так ожидать. Но в следующем месяце вместо обещанного официального ответа вновь приходит платежка с полной стоимостью прибора. Мы, как нам велели, ждем и ничего не платим. Через какое - то время позвонил молодой человек с МГТС и поинтересовался, почему мы не платим. Ему объяснили и наконец - то был получен хоть какой - то ответ (устный). Он посоветовал оплатить работы по установке прибора и текущие абонентские платежи. Мы это сделали и продолжили ждать ответа.
И дождались... Вместо ответа, как нам быть с оплатой прибора охранной сигнализации, у нас отключают телефон.
Вот и как нам теперь расценивать слова из письма МГТС: "Мы всегда будем рады оказать Вам поддержку в решении любых вопросов, связанных с обслуживанием в Компании МГТС. Оставайтесь с нами!"?
— Плюсы:
Приторный девушки в контакт-центре
— Минусы:
Компании абсолютно наплевать на абонентов
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

20 мар. 2014 в 19:45

1 оценка
Не рекомендую

Сегодня провайдеров интернет услуг очень много, всех и не перечислить. Некоторые даже «на слуху». К примеру, МГТС - МТС. Вроде бы солидная фирма. Но за внешней ширмой скрывается такая помойка, которой белый свет не видывал! Это не фирма, а сборище лодырей и недоучек. И вот почему. Мне с месяц назад предложили подключить интернет на провайдера МГТС - МТС. Я бы никогда не согласился. Мой ОнЛайм работает не первый год как часы. Но вот телефон у нас конечно еле дышал. Старый дом, старая проводка. А может и еще какая причина, бог его знает. А тут с интернетом предлагают и оптоволоконный телефон. Ну какой дурак откажется? Вот и я попался на этот развод. На самом деле ничего хитрого тут нет. Телефон просто заводится в модем и так же из него выходит. По проводу. А «по научному» это оптоволокно! Смех, да и только! Да, интернет сигнал идет по оптоволокну до модема, а потом через вайфай по квартире. Но клиенту мозги промывают в рекламе, что оптоволокно везде! А то, что по квартире ползет обычный медный кабель, говорить забывают. Самое любопытное, что эти аферисты из МГТС - МТС еще и говорят, что перевод на эту технологию утвержден Московским правительством и лицензия на производство этих работ только у них. Иными словами, эти аферисты и руководству города мозги «загадили». Теперь они якобы на цифру телефон переводят! Потемкинские деревни. Опять миллионы по карманам разворуют. А население оплатит, куда оно денется? Технология же передовая. Просто НАНО - технология! И смех и грех. Кстати, тут еще и Антимонопольному комитету России есть над чем поработать. Провайдеров много. Делиться нужно, господа, а не только откаты платить чинушам. Но и это не все. Нормальной работы интернет и телефона хватило на 1 месяц. Уже 14 марта все отключилось. И интернет и телефон. Сегодня уже 20 марта, а так ничего и не работает. Представители компании говорят, что выходные дни не считаются рабочими. Это связисты! Просто анекдот. Что по выходным теперь и связь работать не должна? Выходной же! О причине поломки они вообще ничего сказать не могут. Но за пять суток можно было времянку подключить через мобильный интернет. Технологий масса. Просто в МГТС - МТС работают не специалисты, а волшебники недоучки из арбузолитейного института, с факультета макаронопроката. Иначе бы они нашли приемлемый выход. А так вот сидим и ждем у моря погоды. Хорошо мне еще не пришло в голову телевизор переподключить. А какой вывод? Только один. Никогда не верьте рекламе и названиям. Половина фирм с солидными именами – обычные жулики или недоучки. Будьте осторожны при принятии серьезных решений. Всегда имейте запасной вариант отхода.
— Плюсы:
никаких
— Минусы:
Безобразное обслуживание. Никакая техподдержка. Услуги не работают неделями. И еще куча некрасивых поступков
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

11 янв. 2014 в 17:04

1 оценка
Не рекомендую

МГТС просто достали.
Такого еще не было никогда.
В 1979 году нам установили телефон - это была большая радость: иметь телефон в доме. Сейчас же это превращается в кошмар. Несколько лет назад не очень понравилось изменение номеров телефона - ну да ладно, про это можно забыть, уже смирились. Но сейчас происходит нечто необъяснимое - и мы думаем уже отказаться вообще от услуг МГТС.
Месяц назад нам позвонили из МГТС и сказали, что надо заменить обычную сеть на оптиковолоконную - заменять будут всем, зачем это и что из этого?: будет больше возможностей - интернет, цифровое телевидение; мы сказали, что нам это не надо - интернет есть, но пользуемся мы другим провайдером, уже много лет, и менять его не собираемся. Об этом много раз говорили всем представителям компаний, который звонили нам домой - но звонки упорно продолжались. Итак, возвращаюсь к рассказу. МГТС сказали: "Хорошо, хорошо, не хотите - ничего страшного; мы вам только поменяем сеть на оптиковолоконную и все, остальное оставим как есть, не хотите не надо". Подумали мы - слава богу, отстали. Не тут то было!
В этот же день, как нам поменяли сеть, начались звонки из МГТС - звонили по несколько раз в день. Всегда задают один и тот же вопрос: "Вы пользуетесь нашим интернетом? Как он вам? Хотите ли оставить его?" Мы что только ни говорили: что у нас компьютера нет, что бабушка 90 лет интернетом не пользуется, что у нас другой провайдер и менять мы его не хотим" - однажды нам даже пообещали больше не звонить, пометить нас "галочкой" - была такая надежда! Но... звонки продолжаются. В день звонят 2 - 4 раза, и это жутко надоедает. Сегодня позвонили и начали нести какую - то чушь, молодой человек явно зачитывал с листочка - когда мы уже не выдержали и сказали: "Ну сколько можно звонить? Мы просили вам больше нас не беспокоить" - он сказал, что наш телефон выбирает компьютер и звонит нам компьютер. Но какой компьютер, если мы разговаривали всегда с живыми людьми?!
В тот же день, когда поставили новую сеть, поставили еще и коробку бесплатного Wifi - дали на месяц бесплатный интернет, попробовать, мол, не хотите - мало ли понравится; но нам пришла платежка на 97 копеек. Безусловно, 97 копеек - это такая мелочь, что... Но, простите, какого... ? Мы просили ничего не устанавливать, говорили, что нам ничего не надо -даже бесплатного интернета на месяц - все равно поставили. Сейчас 97 копеек, в следующем месяце - 97 рублей. С чего бы?
В общем, не связывайтесь вы с этим МГТС - они вас достанут. Будут звонить и звонить и звонить, и никогда не перестанут - компьютер же выбирает!
Если подобное продолжится - мы будет отказываться от услуг МГТС - и нервы, и деньги будут целее!
— Плюсы:
а они есть!
— Минусы:
МГТС достали своими звонками 5 раз на день
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

22 сен. 2013 в 17:39

1 оценка
Не рекомендую

Я живу в Москве и всю жизнь пользуюсь городским телефоном, то есть являюсь потребителем услуг МГТС.
Однажды, в апреле 2013 года, мне позвонили в дверь и представились сотрудниками МГТС. Два молодых человека с ярко выраженным украинским акцентом любезно сообщили мне, что в нашем доме проводятся плановые работы по переводу телефонных сетей с меди на оптику, на так называемую технологию PON.
На мой логичный вопрос "зачем оно мне надо" ребятки также любезно сообщили, что в скором времени вся Москва будет переведена на оптику, это влечет за собой заметное улучшение качества телефонной связи и так далее...
Я уточнил у них, что требуется от меня. Получил ответ, что от меня требуется подписать договор и не препятствовать монтажным работам по установке оборудования. Оборудованием являлся достаточно крупный китайский модем, он же роутер, который надо установить над входной дверью в квартиру. Причем сейчас они установят его мне абсолютно бесплатно (он будет находиться в собственности МГТС), а если его устанавливать потом, позже, то он обойдется мне в 4000 рублей. Что характерно, пояснили установщики, что все равно, не сейчас так позже все равно придется устанавливать его, так как потом просто "вырубят" связь по медным проводам и я останусь без телефона!
Устанавливайте, говорю я им. Монтажники начали просить лестницу, табуретку, чтобы залезть наверх (пришли просто с сумкой!). Установили розетку над дверью (!), прикрепили рядом этот роутер, запитали его. Попутно начали выпрашивать чашку кофе или чая (!), перемещались по приквартирному холлу с сигаретами (!), пытались с прикуренной сигаретой даже зайти в квартиру, в разговорах между собой и со мной сыпался такой мат, что уши заворачивались. Со мной сразу перешли на "ты", хотя я постарше их лет на 18 !
Наконец установили оборудование, которое было вынуто из сумки даже без коробки и без документации (хотя - новый роутер). Я уточнил, что у меня теперь. Мне ответили, что у меня пока нет связи по оптике (оптику позже придет и запаяет другой, специально обученный человек), а у меня теперь есть интернет от МГТС с пробным периодом в 30 дней и скоростью 50 Мбит/с. Потом, если мне понравится, я буду его оплачивать вместе со счетом за телефон.
Интернет от МГТС мне особо не нужен, у меня отличный интернет и я им вполне доволен, но пусть будет, подумал я.
Где - то через 10 дней пришел специалист и запаял провода в щитке на лестнице и сообщил, что оптику он подключил на мой модем, а чуть позже ко мне придет еще один специалист и подключит провода из квартиры к этому модему и все - я счастливый обладатель современной связи от МГТС !
Прошел месяц - никто не пришел переключать телефон на оптику, я звоню в МГТС - мне присылают специалиста, который заявляет, что оказывается подключить провода к модему можно, но мой номер в принципе не переведен на оптику (ну не числится этот номер в МГТС как подключенный к оптике!). На мой логичный вопрос - и что? - был ответ, что как только У МЕНЯ ВЫРУБИТСЯ ТЕЛЕФОН значит отключена связь по меди и мне следует позвонить им и они пришлют специалиста, чтобы он подключил меня к оптике! БРЕД!
Прошло еще около полутора месяцев. Замучившись общаться с абсолютно невнятными сотрудниками службы поддержки МГТС (ничего объяснить не могут, только и составляют технические заявки раз за разом), я наконец добился прихода специалиста, который, посмотрев (именно ПОСМОТРЕВ) на модем, созвонился со своими и заявил, что у меня НЕИСПРАВНЫЙ МОДЕМ, чтобы я не волновался, такие неисправные модемы сплошь у большинства и я не первый с такой проблемой. Сотрудник сделал запись в договоре и демонтировал мой модем чтобы унести на обследование, сообщив мне, что в течение недели мне позвонят и скажут, будут ремонтировать или заменят, в какие сроки мне ждать установки, то есть будут держать меня в курсе. И ушел.
Через два месяца, не дождавшись звонка, я перезвонил в службу поддержки МГТС и с удивлением узнал, что я ВООБЩЕ НЕ ЧИСЛЮСЬ У НИХ КАК УСТАНОВИВШИЙ ЭТО ОБОРУДОВАНИЕ И ПОДКЛЮЧЕННЫЙ ПО ТЕХНОЛОГИИ PON! Хотя в телефонном счете указано, что у меня пробный период интернета. Где мой демонтированный модем - я тоже не получил ответа. Мне лишь посоветовали ЗАНОВО вызвать мастера как - бы для ПЕРВИЧНОЙ установки.
Отвечаю им - ладно, пусть приходит. Оставил телефон для созвона и согласования времени прихода... Как вы думаете - прошло еще полтора месяца - так никто не позвонил, где модем - неизвестно.
Зато после каждого звонка в МГТС мне перезванивают с просьбой оценить качество обслуживания, и выставленные мною оценки нисколько не смущают их.
Так что МГТС - та еще контора, отношение к клиенту удивительно безразличное. Никогда не буду связываться с ними и никому не рекомендую.
Безобразный сервис.
— Плюсы:
Нет
— Минусы:
Отношение к клиенту, сервис, служба поддержки и т. д
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

1 фев. 2013 в 17:11

2 оценка
Не рекомендую

После того, как в наш быт уверенно вошла мобильная связь и утвердила себя доступностью, надежностью и относительно корректным обслуживанием, целесообразность оплачивать все возрастающие потребности МГТС при отсутствии возрастания качества, стали вызывать у меня серьезные сомнения. Однако, я долгое время продолжал это делать ради уважения к привычкам престарелой больной матери, за которой осуществлял уход, совместно проживая с ней. Но вот настал тяжелый для меня день, когда земные страдания мамы пришли к естественному завершению. Справив прискорбные дела, связанные с этим, я вспомнил о своем намерении и оплатив в срок все услуги МГТС, демонтировал аппарат, арматуру и линию в пределах квартиры, зная, что при отсутствии оплаты, телефон сначала выключается, а спустя какое - то время номер аннулируется. Так, насколько мне известно, было всегда и это было правильно. За услугу надо платить, а неуплата - фактический отказ от нее. Так я и решил, но, как выяснилось, напрасно уповал на логику вещей. Спустя пять месяцев, после того, как я перестал пользоваться услугами МГТС, я получил письмо, в котором мне выставлялся счет за задолженность за все это время, как за активный используемый номер с угрозой взыскать ее через суд. Решив разобраться, почему я должен платить за услугу, которой не пользовался, 01. 02. 2013 я приехал в офис обслуживания на Проспекте Вернадского, где мне безо всяких объяснений и ссылок на какие - либо нормативные акты (Объяснение от престарелой особы в окне №3 с поставленной улыбкой на устах при испепеляющим взгляде было только одно - "А теперь вот так!") было предложено написать заявление о закрытии номера после оплаты "задолженности". На вопрос, почему я должен отказываться то того, что мне не принадлежит, и оплачивать то, чем не пользовался, от вышеупомянутой дамы последовал столь же безапелляционный приговор - "Вы наследник!" Не будучи пока еще даже наследником, а только лишь прописанным лицом и видя, что заявлять о каких - то правах здесь просто смехотворно, поскольку действуют свои "законы", я написал требуемое заявление и избавление от такого "ненавязчивого" сервиса обошлось мне 2000 рублей. Самое ужасное, что случай со мной, судя по всему, здесь не исключение. Когда - то, в эпоху тотального дефицита, что греха таить, кто - то из нас прибегал для ускорения решения вопроса об установке телефона к некой сумме. Теперь нужно платить ее официально за избавление от их услуг. МГТС успешно вошла в новый тип отношений. С чем ее и поздравляю. Утешение только одно - теперь уже без меня.
— Плюсы:
затрудняюсь
— Минусы:
неудовлетворительное качество связи, рост тарифов на обслуживание, выставление счета на не оказанные услуги
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—