Категории	Города и страны Компании и предприятия Строительство и ремонт

18 отзывов

Регистрация не требуется

Анонимно

19 июля 2017 в 21:32

1 оценка
Не рекомендую

Компания Генвик устанавливала потолки в ванной комнате.
Начнем с того, что предварительный расчет по телефону оказался в два раза меньше, чем итоговая сумма выставленная хамоватым замерщиком. Однако, мы согласились, тк замерщик свято уверял в том что есть гарантия не только на сам потолок, но и на работу, и если с плиткой на стене что - то произойдет (в местах крепления потолка)в течении гарантийного срока, они обязуются решить проблему.
Через некоторое время после установки потолка целая плитка треснула пополам как раз в месте крепления потолочной направляющей к стене, позвонила, менеджер заявил, что это не их проблемы и вообще наверняка: "Вы сами ударили чем - то тяжелым" (напомню: в дальнем углу под потолком), никаких аргументов менеджер слушать не хотел, на спокойную речь реагировал повышенным тоном.
Написали руководству компании, письмо также было проигнорировано. Мой отзыв на сайт компании не добавили.
Не ведитесь на заказные положительные отзывы об этой шарашкиной конторе, если не хотите потрепать себе нервы и подпортить ремонт в квартире.
— Плюсы:
Нет
— Минусы:
Испорченная плитка в ванной и нервы
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

25 мая 2017 в 18:31

5 оценка
Рекомендую

Очень долго и мучительно взирал на свой ужасный потолок, постоянно опасался что мне на голову сваляться панели... И вот в один прекрасный день на просторах интернета нашел удивительную компанию - ООО "ГЕНВИК" .
Позвонил и не пожалел. Приехал весьма обходительный и вежливый молодой человек, произвел все замеры и расчеты, нарисовал схемы и посчитал стоимость, показал фотографии и узнал у меня мои вкусы и предпочтения, после этого озвучил стоимость. Поначалу я напридумывал такое, что резко не укладывалось в семейный бюджет, но после 20 минут пересчетов и обсуждения всевозможных вариантов мы нашли компромисс, который всех устроил. Заключил договор №077 - 00091213 и внес предоплату. Через 2 дня приехала бригада мастеров и в течении двух часов все сделала. Что удивило, так это отсутствие грязи. В итоге я оказался счастливым обладателем красивого потолка.
До
И после...
Почувствуйте разницу...
— Плюсы:
Быстро, недорого, качественно, отсутствие грязи и запаха
— Минусы:
нет
Время использования: 2 часа
Стоимость: 9859 руб
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

23 мая 2017 в 20:19

5 оценка
Рекомендую

Договор 077 - 00083471 Устанавливал потолок в марте в 2х комнатную квартиру. Замерщик приехал в воскресенье, установка через пару дней. Конструкция потолков с отступами под карнизы + ППУ балка между 2 комнатами. Полотна ВООБЩЕ без запаха даже в день установки. Установили за 1 день (потолки + установка точечных светильников), бригада из 2 человек. Все чисто аккуратно, работой доволен. Потолочный плинтус крепил позже к стене самостоятельно, так как узкая маскировочная лента не очень мне нравилась - но это у всех натяжных потолков так. Позже заказывал в Генвик еще потолок для ванной 077 - 00086794 (черный глянец на фото). Также все прошло гладко и без проблем. Вообщем рекомендую.
— Плюсы:
быстро, качественно
— Минусы:
цена выше конкурентов (скидку на полотно отбивают стоимостью работ)
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

4 мая 2017 в 18:03

3 оценка
Не рекомендую

Коротко: менее чем через месяц на потолке возникла выпуклость (на фото), а компания начинает гаситься. По телефону возможно связаться только с операторами, которые ничего не знают, ни за что не отвечают и единственное, что могут сделать, это оставить заявку, чтобы вам перезвонили. При этом из сервисного центра перезвонили один раз только после трех заявок.
А теперь подробнее.
Нам нужен был натяжной потолок для ванной комнаты.
На замер приехал молодой человек, который во всех красках рассказывал, какие у них замечательные потолки и как мы будем довольны, если закажем у них. Посчитал нам почти на 11 тысяч за менее чем 5 квадратных метров, но замерщик сказал, что попробует выбить для нас скидку. Схема излюбленная у контор, занимающихся натяжными потолками, - по телефону назвать ценник в тысячу рублей за метр, после замера цена почему - то возрастает в два раза, а потом, если сразу не соглашаешься, то обещают существенную скидку. В итоге цену снизили до 8 тысяч при условии онлайн оплаты. Почитав отзывы, поняли, что как в русской рулеткой - повезет/не повезет - и решили рискнуть. Оплатили онлайн, по телефону согласовали дату и время монтажа. Монтажники должны были за час до приезда позвонить. В назначенный день жду монтажников, вот уже последний час из указанного интервала наступил, но ни звонка, ни монтажников нет. Звоню по телефону, но все что могут сделать операторы, это оставить заявку, чтобы мне перезвонили. Через полчаса звонят из компании и говорят, что монтажники перепутали время и находятся еще на другом заказе, но как только закончат, так сразу поедут ко мне. Меня это конечно напрягло, так как в этот же день должны были устанавливать дверь и мне не хотелось, чтобы работники друг другу мешали. Но в итоге они не пересеклись. Приехали монтажники, сделали все быстро. В одном углу потолок был чуть ниже, попросила поправить - поправили.
На этом бы все и закончилось, но меньше, чем через месяц, заметила на потолке какую - то выпуклость. Ну думаю, ладно, позвоню в компанию, пусть они кого - нибудь пришлют посмотреть и скажут в чем причина. 29. 04. 2017 оставила оператору заявку, чтобы со мной связались из сервисного центра. Обещали, что из сервисного центра мне позвонят после праздников - 02. 05. 2017. Наступило 2ое, дождалась обеда, никто не позвонил. Позвонила еще 2 раза в колл - центр, оставила заявки. 2ого вечером мне наконец позвонили из сервисного центра, попросили прислать фото и обязательно номер договора (ибо в системе они его найти уже не могут). После этого пообещали позвонить мне 3его. И вот сегодня 4ое и опять никто не позвонил. Оставила еще одну заявку оператору. Но видимо, процесс будет долгим и трудным.
Не приятно, что, как и во многих российских компаниях, после оплаты отношение к клиенту сразу же меняется.
Upd от 16. 05. 2017: после размещения отзыва на сайте со мной оперативно связались, и 13. 05. 2017 приехал мастер сервисной службы. Все поправил, денег не взял.
Общее впечатление о компании улучшилось, но есть подозрение, что без отзыва на сайте, так бы оперативно вопрос не решился бы.
О том, что предоставляемая скидка, на самом деле не скидка, а экономия на сервисе, стоило бы клиентов информировать. А то впечатление было следующим - за 11 тысяч втюхать потолок не получилось, ну тогда попробуем за 8. Наверняка, будут те, которые согласны будут заплатить по изначальному прейскуранту, если компания сообщит, что за это они получат лучшее обслуживание. А те, кто решит сэкономить, хотя бы поймут на чем они сэкономили.
— Плюсы:
Быстро установили
— Минусы:
Невозможность связаться напрямую с отделом или сотрудником. Не перезванивают после оставления заявок в колл-центре. Как следствие, не оперативное решение проблем (или нежелание их решать). Изначально называют сильно завышенную цену
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

19 апр. 2017 в 20:35

2 оценка
Не рекомендую

Заказали натяжной потолок СПб в генвик, устанавливали с утра до поздней ночи т. к была проблема с газовым баллоном который необходим для горелки, вылетало открытое пламя, в итоге потолок установили, вони действительно нет, забыли несколько деталей, через пару дней довезли установили но криво. Через некоторое время на потолке появились точки, при детальном рассмотрении оказалось это проколы. Позвонили в генвик СПб, там стали динамита и предложили за 4т. р решить проблему. Будем ремонтировать самостоятельно. Не рекомендую генвик СПб. Рассказывают хорошо а как до дела дошло одни проблемы.
— Плюсы:
Не воняет
— Минусы:
Сервис, установка
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург

—

Анонимно

4 апр. 2017 в 18:57

5 оценка
Рекомендую

Заказал наияжные потолки онлайн через личный кабинет, сразу со мной связался менеджер все подробно объяснил и рассказал. Установка была уже наследующий день после замера.
Монтажная бригада : Сидорова Михаила выполнила свою работу на 100%. Очень понравилась их работа. Установили буквально за пару часов. Все подробно объяснили и рассказали про натяжные потолки.
Вообщем все понравилось. Спасибо монтажной бригаде Сидорова Михаила а также компании генвик.
Номер договора 077 - 00086306
— Плюсы:
Все очень понравилось
— Минусы:
Нету
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва
Улица: Грекова
Дом №: 11

—

Анонимно

16 мар. 2017 в 15:51

2 оценка
Не рекомендую

Заказывал потолки у фирмы "Генвик" 3 раза.
Первый раз в маленькой комнате, второй раз в ванной, и третий раз, после капитального ремонта, во все квартире.
Последний раз сделали не очень ровно, местами из под кромочной ленты виден профиль, ну да это ладно, стена местами не очень ровная. На одном из углов небольшая складка - обвинили замерщика.
Но самое неприятное, что в одной из комнат на двух трубах отопления разошлись кольца.
После звонка с просьбой устранить данный дефект, перезвонили из службы сервиса, попросили скинуть на почту фото и номер договора что и было сделано. После этого прошло недели две. Перезвонили уже из службы контроля качества, спросили всё ли меня устраивает. Я обрисовал ситуацию, сказали передадут в сервисный отдел, и снова тишина. С момента первого звонка уже прошёл месяц. Номер договора 077 - 00075284
— Плюсы:
Иногда делают хорошо
— Минусы:
При возникновении проблем - в ответ тишина
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

8 мар. 2017 в 16:42

5 оценка
Рекомендую

После долгих обзвонов по разным подобным фирмам наш выбор пал на компанию Генвик. Позвонили в call - center, чтобы договориться о вызове замерщика. Все культурно - вежливо, но вот минус, девушки по телефону дают не совсем достоверную информацию. Замерщик приехал в назначенное время, сработал быстро, чётко, без лишних разговоров. Цена, конечно, как я уже писала ранее, отличалась от заявленной по телефону. Но почему - то решили довериться и согласились заключить договор. Монтаж был через два дня. У нас 2 комнаты, так что это заняло примерно часа 4. 5. Короче не так уж долго, ради такой красоты. Остались довольны, потолочки белые, красивые. По - моему такого идеально ровного покрытия никакими другими способами добиться нельзя. Рекомендую!
— Плюсы:
Добротная работа, красиво, быстро
— Минусы:
Не совсем правдивая информация при звонке в call-center
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва
Улица: Болотниковская 36
Дом №: 36

—

Анонимно

28 фев. 2017 в 18:37

5 оценка
Рекомендую

Выражаю благодарность сотрудникам компании Генвик за профессионализм и умение общаться с клиентами. Замерщик приехал быстро, помог в выборе потолков. Весьма интеллигентный молодой человек, к сожалению не знаю его фамилию. Монтажная бригада Сидорова Михаила поразила тем, что есть ещё в Москве люди, которым можно полностью доверить свою квартиру. Ребята работали быстро, очень качественно. Не осталось никаких следов на обоях, о которых меня предупреждали, потолок идеален. Спасибо за работу. Буду обращаться в эту компанию и всем советую, не пожалеете!
— Плюсы:
Быстро, качественно, профессионально
— Минусы:
Минусов нет
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

27 фев. 2017 в 20:54

1 оценка
Не рекомендую

Заказали потолки во всю квартиру. Монтажники работали крайне неаккуратно: порвали обои, маскировочную ленту установили с дырами в углах и щелями по периметру. Доказывали, что это - такая технология, и исправлять не будут. На мои просьбы заменить бригаду менеджеры отвечали отказом. Цветное полотно установили бракованное, при замене снова привезли брак. Пока ждали замены полотна в третий раз, обнаружили дыру в потолке около стены. Менеджер Малахов Андрей уведомил меня, что приедет та же самая бригада, залатает дыру в полотне прямо на месте и натянет его снова. На мое возражение, что дырка может со времененем увеличиться, и полотно потеряет свойство "держать воду" при заливании, менеджер ответил, что есть гарантия, приедут снова. Однако потолок делается не на год (срок гарантии), поэтому я потребовала исправления дефекта полотна на производстве, а также замены бригады. Сейчас жду ответа от менеджера. Возможности связаться с руководством компании нет никакой. Позвонить можно только в единый колл - центр, с руководителями они не связывают. На жалобу директору на сайте получаешь ответ: вам перезвонит менеджер. Складывается впечатление, что контроля за качеством в компании не производится, монтажники "правят бал". Планируем обращаться в роспотребнадзор, если ситуация не исправится.
P. S.:
Добавляю фото наших проблемных потолков
— Плюсы:
первый монтаж был в срок
— Минусы:
дыра в полотне, маскировочная лента с дырами в углах и щелями вдоль полотна, порванные обои, брак полотен, отсутствие связи с руководством
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

19 фев. 2017 в 16:46

4 оценка
Рекомендую

№077 - 00080869 от 10. 02. 2017
бригада Вшивкова С. А.
Парни приехали на час позже, чем обещали, но справились быстро. Потолок сделали за 2 часа + отверстие под люстру и брус для карниза, который прикреплен криво, что мы заметили, когда уже сами крепили к нему карниз. Мусор за собой убрали. Сам потолок хороший, без какого - либо брака, пятен, дырок и т. д.
На начальном этапе мы уточняли чтобы потолок был бесшовный, однако при ярком дневном свете заметны некоторые швы. Что это - непонятно, но они практически незаметны невооруженному глазу. Маскировочную ленту на одном из углов (на батарее, видно на фото) загнули вместо того, чтобы обрезать. В результате получилась небольшая дырка между лентой и стеной.
Приемлемая цена - 13. 000 руб за 18м2.
— Плюсы:
Быстро, качественно
— Минусы:
Много пыли осело на стены, пол и на сам потолок. Ранее обращались в другую компанию, пыли и грязи не было вообще. Видимо другая техника работы
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

15 фев. 2017 в 19:07

1 оценка
Не рекомендую

Установили потолки, как получается, очень зря доверились компании Генвик.
Первичный созвон прошел отлично, девушка на проводе была очень компетентна и мы решили заказать у них потолки. Приехал замерщик отработал вроде хорошо, приветлив и показалось профессионал своего дела. Мы были очень рады, что выбрали их компанию, даже бригаду установщиков выбрали "Премиальную", надеясь на то, что устанавливать будут профессионалы. К слову сказать помещение - вся квартира около 90 квадратных метров.
Приехали установщики в оговоренное время, из плановых 2 дней, сказали что сделают работу быстрее, и сделают все к ночи. Мы подумали "странно", но все же им виднее. Обговорив все детали освободили квартиру и стали заниматься своими делами. Приехали днем и оказалось, что они начали делать помещение, которое никак не учтено, нам там потолки были ненужны абсолютно, но так как стены уже попорчены, они сказали что это будет "подарком", к сожалению нам такой "подарок" был ни к чему, потолки были выбелены и не нуждались в дополнительной обтяжке.
Дальше больше, все потолки повесили выше оговоренного уровня - ВСЕ! У нас была задумка сделать их ниже и сравнять с бордюрами. А также в гостиной у нас идет отопительная труба по потолку, мы говорили, чтобы вешали потолок еще ниже, чтобы она не влияла на потолок, это "премиальная бригада профессионалов" проигнорировала сказав что дают "гарантию". Также эта "бригада профессионалов" закрыла отверстие для кухонной вытяжки, как без вентиляции на кухне жить не знаем. Кроме того, навесные лампы (люстры) все висят вкривь и вкось.
Ужас! Не берите у них потолки ни в коем случае. Бригаду установщиков они набирают извне, то есть это не сотрудники компании Генвик. Что нам делать мы не знаем.
Кое - как дозвонились до Генвика, обещали решить в ближайшие дни, прошло несколько дней, не перезванивают, сами звоним - либо не берут, либо не перезванивают.
Фото до:
Фото после:
— Плюсы:
Первоначальный колл-центр очень приятен и поражает профессионализмом. Все созваны и уточнения приезда замерщика и мастеров работают как часы
— Минусы:
Ужасные мастера, мы зря купились на "премиальность" установки. Плохой сервисный колл-центр. Просто игнорирование
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Московская область
Район: городской округ Красногорск
Город или поселок: коттеджный посёлок Рублёвское Предместье
Улица: Рублевское Предместье
Дом №: 14к1

—

Анонимно

9 фев. 2017 в 19:02

3 оценка
Рекомендую

Договор 75632, город Одинцово, улица Маковского, дом 10, монтажная бригада в составе Морозова Михаила. Монтажная бригада выполнила работу на ОТЛИЧНО.
Информация от менеджеров об условиях заключения договора НЕ полностью ДОСТОВЕРНА: скидку на полотно озвучили в размере 50 процентов, а дали в размере 46 процентов;
выезд замерщика в Одинцово обещали бесплатный, потом нам пришлось заплатить 500 руб за выезд. НЕ ОЧЕНЬ КРАСИВО!
— Плюсы:
Отличная работа по монтажу Михаила Морозова. Отличный потолок
— Минусы:
Пришлось оплатить услуги замерщика 500 руб. И обещанная скидка 50 процентов на полотно превратилась в 46 процентов почему-то при заключении договора
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Московская область
Район: Одинцовский район
Город или поселок: Одинцово
Улица: Маковского
Дом №: 10

—

Анонимно

9 янв. 2017 в 21:49

1 оценка
Не рекомендую

Просто отвратительная фирма. Никому не советую там заказывать потолки, возможно конечно это мне так не повезло, но все же.
Конечно замерщик приехал быстро все посчитал даже с терминалом был. Но на этом их "плюсы" заканчиваться. Из минусов, во - первых, установщик опоздал на час, это конечно не так критично. Но поскольку он был один 4 потолка (большая комната + ванна, коридор, туалет) он устанавливал с 13 до 23 30. И видимо поскольку он сильно торопился рас**рачил пол квартиры своей стремянкой! Царапины на всех дверях. Видимо какой - то инструмент падал в ванную сколы на чугунной ванне. В двери разбито стекло! И поскольку он поздно закончил мы по - быстрому все подписали! А все недочеты выяснились во время генеральной уборки! Так же это «замечательная» фирма не довезла одну лампочку, а как оказалось позже их перестали выпускать пришлось покупать 2 другие.
Конечно вы решайте сами, но у фирмы ГЕНВИК хамское отношение к людям. Два раза им звонил они просто говорят: "Извините мы ничего не можем сделать". И пока не приехал к ним в офис даже лампочку не удосужились другую предложить.
Номер договора: 078 - 00073119.
Установщик: Корохолев Александр Александрович. Отказывайтесь от него в обязательном порядке.
P. s. Вся суть компании в двух фотках из вк. Пишешь Им о проблемах - они тебя банят.
— Плюсы:
Терминал у замерщика, девушки с приятным голосом в кол центре
— Минусы:
Разбито стекло в двери, царапины и сколы в ванной после установки, "неожиданно" перестали выпускать лампочки, отвратительное отношение к клиентам в сервисе
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург
Улица: Рыбацкий проспект

—

Анонимно

27 дек. 2016 в 19:41

1 оценка
Не рекомендую

Обращение к директору фирмы "Генвик"
Здравствуйте,
обращался для оформления договора в офис компании "Генвик" на ул. 9 - января, редактировали договор увеличилась стоимость заказа, до этого приходило СМС сообщение от "Генвик" данного содержания:
"Здравствуйте, Александр
Стоимость Вашего заказа №00072849 снижена до 28493руб.
Актуально до 04. 01. 2017 - при 100% оплате.
Подробности: 7 (812) 389 - 33 - 40".
Оповестил об этом менеджеров, пересчет был сделан относительно данной суммы, сумма договора составила 30 150 рублей. Я был готов оплатить данную сумму, но менеджеры мне сказали, "что мне нужно произвести оплату через личный кабинет", доступ к которому Я получил при них.
Позже переходя к оплате Я ознакомился с договором в котором было указанно юр. лицо "Комплект логистик", по скольку все доступы я получил от "Генвика" Я даже подумать не мог, что возникнут какие либо проблемы, после оплаты договора со мной связался установщик из фирмы "Потолки даром", уточнили, что являются дочерней компанией фирмы "Генвик" Мы согласовали установку.
Суть претензии:
1) Менеджеры в офисе не сообщили мне о сути акции, которую Я узнал потом от сотрудника колл центра.
2) На сайте "Генвик", "Комплект логистик" и "Потолки даром" нет ни какой информации о проходящей совместной акции.
3) На мою электронную почту после оплаты не поступила никакая информация: (копия договора, время монтажа, сумма оплаты).
4) Когда Я захотел связаться для уточнения информации во всех трех выше указанных компаниях мне сообщили, что нужно обращаться в "Комплект Логистик" который перенаправил меня на "Генвик"
5) Так же, ни кто не может сообщить мне, какую либо информацию по моему договору, и предоставить копии договора на эл. почту, операторы колл центра "Генвик" просят меня обращаться по тел. из смс который принадлежит тому же "Генвик" и все начинается с начало.
6) Мне не могут объяснить будут ли устанавливаться все те материалы которые были обговорены договором. В договоре было указано полотно EcoFole, но не на сайте "Комплект Логистик" ни на "Потолки даром" данного полотна нет.
7) Я прошу вернуть мне денежные средства с учетом потраченной мною комиссии за предоставление услуг платежной системы, в сумме : 28 700. 30 рублей.
Прошу пойти мне на встречу в сложившейся неприятной ситуации.
С Уважением Зайцев Александр.
— Плюсы:
На данный момент нет
— Минусы:
Колл центр не может предоставить информацию относительно проводимой акции, фирма работает со сторонними юр. лицами и не информирует об этом клиентов
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург

—

Анонимно

19 дек. 2016 в 15:35

1 оценка
Не рекомендую

Хотелось бы услышать комментарий от представителя компании Генвик, т к сегодня я пыталась раз 10 переговорить с менеджером компании, но дело в том, что позвонив в указанную компанию вы попадаете в Колл - центр, где милая девушка обещает, что вам перезвонят, но в моем случае это не произошло. То есть, если что - то идёт не так, компания просто исчезает и нет никакой возможности добиться, чтобы вас услышали. У нас произошёл конфликт с менеджером Татьяной Гавриловой и с тех пор меня игнорируют. Очень смешно, когда взрослые люди прячутся как дети и лгут, что офис не работает! На завтра назначен монтаж, но никто не связался со мной. Теперь я знаю, что получив услугу в данной компании вы абсолютно бесправны, вас просто проигнорируют как пустое место! Причём, когда мы договаривались о монтаже, со мной разговаривала зам. директора( так она представилась) и обещала взять под личный контроль нашу ситуацию. Это слова, которые данная компания не держит .
— Плюсы:
Пока нет
— Минусы:
Отвратительное отношение к клиентам
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

12 сен. 2016 в 17:00

1 оценка
Не рекомендую

Мы заказали потолок ECOFOLE у компании Генвик в квартиру. По телефону ориентировочная стоимость составлила 20000 на 3 помещения квартиры 30м2. Когда приехал замерщик стоимость возросла до 27000. Это к слову о том насколько корректна информация, предоставляемая специалистом по телефону.
За два дня среди ночи (2, 30) раздался телефонный звонок единого номера компании, который был сброшен. Зачем звонить клиенту ночью? Так работает сервис?
27. 08. 2016 к нам приехали и выполнили работы. Монтаж производился с 12 дня до 10 часов вечера.
Во время приемки было уже темно, освещения на тот момент практически не было (одна лампочка на все) и мы не смогли оценить работу.
На следующий день в процессе монтажа освещения было замечено следующее:
1) по всему периметру комнаты на белях обоях грязные отпечатки рук и пальцев, в одном месте порваны обои.
2) в одном месте Полотна на потолке обнаружена дырка.
3) в некоторых местах стыки потолочных плинтусов сделаны криво.
4) в ванной в середине полотна под самим полотном что то выпирает, по характеру напоминает перфоленту или саморез.
Кроме того после проведения работ в квартире была грязь. От одного из светильников мы не обнаружили крепления для лампочки.
Со всеми своими замечаниями мы на следующий день обратились в контактный центр на что нас попросили отправить все претензии в письменном виде на e - mail что и было сделано. 10 сентября к нам приехали монтажники на замену полотна и устраниение недостатков. Конечно к этому времени были установлены люстры и светильники (не жить же без освещения 2 недели), установлен внутренний блок кондиционера. Теперь они не могут установить полотно и требуется демонтаж! кондиционера. За монтаж этого не простого устройства и электрику мы заплатили деньги! А сейчас демонтировать?!? Серьезно? Сегодня они готовы заменить полотно (кондиционер больше не помеха), но люстры и светильники снимать и устанавливать повторно мы должны за свой счет. (нормально?)
Отдел по работе с пренезиями не может решить проблему с элементарной заменой бракованного полотна и исправлением плинтусов до сих пор. Делаем выводы о работе якобы крупной компании, которая как говорится на их сайте "опережает Ваши ожидания — компания ГЕНВИК с максимальным вниманием относится к каждому клиенту".
— Плюсы:
нет
— Минусы:
по тексту
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

13 июля 2016 в 15:36

5 оценка
Рекомендую

Основными требованиями, в поиске компании натяжных потолков, было цена, качество и кратчайшие сроки.
Обзвонил несколько компаний, у всех сроки выполнения меня не устроили (отпуск кончался). Позвонил в Генвик, там тоже сроки меня не подошли, но они единственные предложили скидку за ожидание. Согласился.
Замерщик приехал в оговоренное время, вся процедура заняла минут 15.
Настал день установки. Так же монтажник приехал без опоздания. Единственное, что смутило, что он приехал один. Но мое удивление, он справился и один, но времени это естественно заняло значительно больше. Все сделали как я просил, даже повесил крепление для перегородки на потолке. Весь мусор установщик забрал собой.
В общем я доволен, скоро продолжу ремонт в других комнатах и обращусь к ним снова.
— Плюсы:
быстро, качественно
— Минусы:
не нашел
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва
Улица: Волгоградский проспект
Дом №: 26

—