Категории	Города и страны Компании и предприятия Строительство и ремонт

19 отзывов

Регистрация не требуется

Анонимно

5 июля 2017 в 16:32

5 оценка
Рекомендую

мой отзывВсе очень понравилось, сотрудники дружелюбные, делают свою работу так качественно и своевременно, что нет слов. Все сделали за 4 дня - потолки двухуровневые с подсветкой без швов, просто супер! Спасибо особенное генеральному директору организации за выделенное время и отличную консультацию по профильным вопросам.
— Плюсы:
Качество, быстродействие, квалификация
— Минусы:
не нашлось
Год посещения: 2017
Город или поселок: москва
Улица: шипиловский проезд
Дом №: 41

—

Анонимно

19 июня 2017 в 21:40

5 оценка
Рекомендую

Выбрали данную компанию, т. к. они одни из немногих монтируют потолки «Cherutti - next». Требовалось сделать 30 кв. м. потолков «Cherutti» и 30 кв. м. тканевых потолков DESCOR D - Premium. Стоимость работ и материалов согласовали со скидкой, нас устраивающей. Оплату произвели 50% аванс, 50% после завершения работ. Никаких доплат не было. Монтаж произведен качественно. Внешний вид потолков превзошёл ожидания. Результатом остались очень довольны. По шумоизоляционным свойствам «Cherutti - next» пока ничего не можем сказать, т. к. у нас новостройка и соседи сверху не делали ремонт, если не забудем, напишем позднее :).
— Плюсы:
качественный монтаж
— Минусы:
нет
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

22 мая 2017 в 17:47

5 оценка
Рекомендую

Я так довольна, что заказала натяжные потолки в компании МТ - Групп МКС на Рязанке 05. 05. 2017г.( У меня было еще несколько предложений). Как приятно видеть доброжелательное лицо менеджера Светланы, я сразу была уверенна, что в компании работают профессионалы своего дела. Замерщик Иван быстро сделал замер, ответил на все интересующие меня вопросы, помог мне определиться со цветом потолка в ванной комнате. Очень красиво получилось! Без сомнения я подписала сразу договор. Достоинство руководителя, можно сделать потолки, а оплачивать в рассрочку! А когда приехали установщики - Александр и Михаил я увидела, как они лихо работают с полотном. Быстро и качественно !
И потолок готов!
Здорово получилось!
Спасибо всем!
— Плюсы:
Быстро можно оформить рассрочку,сделать точный замер .Качественно установить потолки
— Минусы:
Замечаний нет
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

21 мар. 2017 в 21:53

5 оценка
Рекомендую

В детской сделал звездное небо. С наступлением вечера включаешь его, и вид прямо завораживает. Думаю, дети будут в восторге. В зале и на кухне потолки тоже довольно красивые, но ближе более к классическому стилю.
— Плюсы:
Демократичные цены, полное взаимопонимание в процессе работы, качество выполняемых работ
— Минусы:
Минусов не отметил
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

31 янв. 2017 в 15:42

5 оценка
Рекомендую

Договор П - 14178 от 3. 11. 2016г. Доброго дня, хочу поделится отличной работой студии МТ ГРУПП, очень рада что обратилась в эту фирму, за время ремонта много нервов было потрачено и денег, на потолок уже оставались последние финансы поэтому пришлось вызывать многие компании и мониторить цены, МТ ГРУПП были по цене на втором месте, но в другой компании с меня попросили предоплату 100%, после установки окон я поняла что категорически вносить оплату в размере 100% не нужно, не в коем случаи! Менеджеры компании помогли определится с дизайном потолка, так как я заказывала во всей квартире одинаковые, на кухне хотела что то очень интересное и не обычное тем самым выделится от остальных помещений. Расчет в офисе меня приятно удивил, как и обещал менеджер компании что цена после замера изменится не на много, это действительно так! Замерщик на месте рассчитал мне стоимость моего заказа, с расчетами в офисе разница была не большая, но все же была)) потолок в кухне я выбрала фотопечать и два уровня, все согласование проходило через электронную почту и заняло всего три дня, через три дня мне установили эту невероятную красоту, быстро чисто и качественно, монтажники общительные, вежливые, рассказали мне и разрешили посмотреть как делается двухуровневый потолок, оказалась, эта готовая конструкция которая монтируется очень легко и быстро на основной потолок, хотя в интернете я видела видеоролики где показывали какие то сложные конструкции и монтаж их занимает от 2 - 3 дней, но мне повезло, как объяснили работники МТ ГРУПП, они давно используют заводские конструкции что позволяет сократить время на монтаж и вид конструкции будет очень ровным и красивым) я очень рада спасибо ВАМ большое!
— Плюсы:
Чисто, аккуратно, красиво, надежно
— Минусы:
Минусов нет
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

18 янв. 2017 в 15:23

5 оценка
Рекомендую

Добрый день! Я являюсь клиентом компании МТ - Групп. Договор ПС - 1378 - кд от 8 сентября 2016 года. Постараюсь быть максимально объективной. Надеюсь, что отзыв будет полезен для любителей помониторить рынок)).
Ситуация у нас получилась следующая: мы построили большой дом, денег ушло много, не жалели ни на что, потом ремонт, заказали мебель... а когда дошло до натяжных потолков, то бюджет уже к сожалению значительно уменьшился. Так уж вышло, что к финальному этапу ремонта мы оказались не очень готовы финансово, но все равно хотелось качественные и красивые потолки)) И тогда решили устроить мини тендер. Вызвали несколько известных компаний по интернету и 2 крупные компании из ТЦ Город на Рязанском проспекте. Одна из них была МТ - Групп. Ну начну по порядку. У МТ - Групп очень понравился офис. Яркий, красивый, потолок натяжной( звездное небо), менеджеры там тоже красивые, приветливые. В процессе ремонта неоднократно проходили мимо и видели, что менеджеры одни и те же. Значит нет текучки. Значит уже компания вызвала доверие! При консультации мы просидели в офисе порядка 2 часов, все подробно рассчитывали, рисовали, девушка любезно предлагала нам различные варианты потолков, показывала фотографии их работ, разные каталоги, пленки, ткани. Ни намека на то, что мы ее задерживаем не было. Все профессионально. Работой менеджера остались очень довольны. В результате, записались на замер. Все замерщики должны были приехать в субботу в разное время.
В оговоренный день в 9 УТРА нам позвонил замерщик! Ребята! Это выходной день, замер на 16 часов был запланирован. Ну зачем в субботу в 9 утра беспокоить людей?)) замерщику по телефону уже сразу все высказали, надеемся, что в будущем он это учтет. Честно говоря, в связи с этим сразу появился негатив к компании.
Итак, приехал 1 замерщик из фирмы по интернету в 12, как и договаривались. И повел себя как - то странно на наш взгляд. Он прошел по дому, спросил, где чего мы хотим, спросил площадь дома и сказал с надменным видом: если сумма в 600 тысяч вас устроит, то я буду замерять. Если не устроит, то какой мне смысл тратить свое время. Тут была минута молчания. Мы с мужем конкретно растерялись, пожали плечами и сказали, что замерять не нужно, до свидания)) Вот это подход к работе! Второй замерщик был из очень крупной компании. Они тоже сидят в городе на рязанке, не далеко от МТ - Групп. Приехал он с опозданием, но зато на фирменной машине, с сувенирной продукцией... впечатляет... но по факту, это только оболочка. Произвел замер, ответил на вопросы. Довольно приятный молодой человек, знающий свою работу. Но сумму он нам не озвучил. Сказал, что в течение нескольких дней менеджер свяжется и все обговорим. Ровно к 16 часам приехал замерщик МТ - Групп. Не смотря на испорченное впечатление из - за раннего звонка, он оказался реально очень классным парнем и суперским замерщиком. Зовут его Денис. Мы с ним еще неоднократно после этого связывались и очень было приятно общаться. Все очень быстро замерил, предложил множество вариантов, рисовал нам схемы двухуровневых потолков, показывал, как они на фото выглядят. Мы просто впали в ступор от такого количества вариантов. И все было красиво, все хотелось. Тем временем подъехал последний замерщик. Но он отпал сам собой. Когда он увидел, что у нас замерщик из другой фирмы, он оскорбился и сказал, что не будет делать замер. Ну дело его. А мы себя виноватыми не чувствуем. Это наш ремонт, наши деньги и мы имеем полное право сравнить цены и услуги. Денис же ничуть не смутился, когда узнал, что мы еще фирмы вызывали. Наоборот, стал еще больше стараться)) Он предложил сделать на месте расчет, посчитать цену и обсудить с руководством максимальную скидку для нас. В результате, со всеми бонусами, у нас вышло 380 тысяч за все. Светодиодную ленту и светильники нам подарили. Но договор мы заключать на месте не стали, т. к еще ждали ответ по цене от другой компании.
Прождали мы 3 дня звонка менеджера и уже набрали сами. И оказалось, что по телефону нам сумму не озвучат. Надо ехать к ним в офис, чтобы получить цену! Что за бред... не знаю, с чем это было связано. Наверно они заманивают в офис и изо всех сил стараются заключить с клиентом договор. В результате, мы решили поехать и уже с кем - то заключиться) решили узнать сначала цену у других и если она будет выше, то заключиться с МТ - Групп со спокойной душой)
Как вы уже поняли, выбрали мы МТ - Групп. Расскажу, что сыграло решающую роль: 1. -Предоплата 50%, а у другой компании - 100%! Мы не дураки и знаем, что такое ремонт. Никогда не заплатим всю сумму, пока не сделали работу. 2.- договор. У мт групп один нормальный договор. А у конкурентов - два договора. Первый - на материал, второй на монтаж. Похоже на развод какой - то. Не связывайтесь. 3.- наверно самое важное - это цена. Мы пришли в офис к випсилингу и нам назвали 560 тысяч с учетом кучи скидок)) потом сразу же спросили: Вам дорого?)) после чего цена моментально упала до 450 тысяч. Мы тактично сказали, что подумаем и наберем, но нас спросили: Вы делали просчет у конкурентов? Сколько вам назвали? Мы назовем меньше! Тогда мы просто молча развернулись и ушли. Это было так не приятно... я бы даже сказала, противно! В результате мы заключились с МТ - Групп на 380 тысяч и получили в подарок освещение.
Монтаж делали в 2 этапа. Сначала сделали багеты, все сверлили. А потом, когда мы ремонт доделали, то просто приехали и натянули потолки. Никаких нареканий к работе компании нет. Начинала монтаж одна бригада, но тянуть приезжали другие. Мы сначала расстроились, а оказалось, зря. Ребята все молодцы. Большое спасибо бригаде два Саши за черновые работы и Виталию и Вячеславу за натяжку. Пленка наивысшего качества. Запаха нет даже сразу после монтажа. В качестве бонуса установили еще нам карнизы для штор и помогли повесить шторы. Ну а мы их чаем напоили)) Сдавать объект приехал лично ген директор Сергей. Очень приятно было с ним познакомиться.
Вообще, очень положительное впечатление осталось о работе компании. Всем большое спасибо. Будем рекомендовать вас всем друзьям!
— Плюсы:
Качество работ, адекватные цены, приятное…

—

Анонимно

29 дек. 2016 в 18:25

3 оценка
Рекомендую

нормально, качество соответствующее. выбирайте светлые тона потолка. Они хорошо гармонируют, увеличивают пространство, высоту. В целом, все сделали так, как мы хотели.
нормально, качество соответствующее. выбирайте светлые тона потолка. Они хорошо гармонируют, увеличивают пространство, высоту. В целом, все сделали так, как мы хотели.
нормально, качество соответствующее. выбирайте светлые тона потолка. Они хорошо гармонируют, увеличивают пространство, высоту. В целом, все сделали так, как мы хотели.
— Плюсы:
нормально
— Минусы:
нормально
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

20 дек. 2016 в 16:04

5 оценка
Рекомендую

Хочу поблагодарить команду МТ - Групп за классные потолки!
Монтаж проводился в два этапа, т. к. конструкция была очень сложной и требовалось заказывать заводские профили.
Оба раза работали монтажники профессионалы, чисто и качественно!
И отдельное спасибо менеджеру Ирине Крамер за координацию действий и сопровождение всех работ!
— Плюсы:
Сделали приличную скидку!
— Минусы:
Не нашла!
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

6 дек. 2016 в 20:41

5 оценка
Рекомендую

Очень благодарна компании за сделанные потолки. У меня был необычный формат светильников на потолке. Мало, кто делает такие светильники в Москве. Приезжало много компаний, иногда цены были просто заоблачные. И только компания МТ - групп предложила адекватную цену, да еще и скидку сделали (спасибо директору Сергею Аркадьевичу). Отдельная благодарность монтажникам Андрею и Славе. которые даже в сложных местах на потолке (трубы) нашли оптимальное решение. Потолки красивые, белые. ничем не пахнут. Надеюсь. что прослужат долго. Все условия договора были соблюдены. Если бы мне пришлось еще делать потолки. обязательно обратилась бы именно к ним.
— Плюсы:
Качество,оптимальные варианты решения дизайна потолков. Приемлемая цена
— Минусы:
Пока не заметила
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

18 ноя. 2016 в 19:10

5 оценка
Рекомендую

Я являюсь клиентом компании МТ - Групп и хочу сказать, что очень доволен проделанной работой, а жена просто в восторге была(делал потолки без ее ведома).
Приехал в ТЦ Город, зашел в офис пообщался с менеджером, назначили дату замера.
Через пару дней приехал замерщик, все мне быстро замерял, доходчиво мне все объяснил и подсказал, на все мои вопросы ответил, назвал мне окончательную сумму и все! Я готов был заключить с ним договор т. к. если честно, я выбирал из трех компаний Мт - Групп, випсилинг и еще какой то(не помню названия). Так вот, в одной было ОЧЕНЬ дорого, випсилинг что то мудрили мудрили так и не сказали мне цену, а замерщик из Мт - групп сразу назвал стоимость которая меня устроила. Потом приехали монтажники Быстро все сделали. Пыли практически не было, я очень переживал за этот момент, но нет ее почти не было.
В итоге мы с женой очень довольны новым потолкам и, что обратились в эту фирму
— Плюсы:
Качественно, быстро, профессионально
— Минусы:
Нет
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

18 ноя. 2016 в 18:53

5 оценка
Рекомендую

Все лаконично, сделали ремонт квартиры. Решили поставить натяжной потолок. Обратились в несколько компаний, одной из них оказалась компания МТ - Групп (о других компаниях писать не буду, цена была выше да и от менеджеров нужной информации не добился). Офис компании МТ - Групп на рязанском проспекте. Менеджер вкрации рассказала о потолках и примерно сделала расчет. Цена устроила. Оставили заявку на замер. Вечером позвонил замерщик, с ним договорились о времени. Приехал вовремя, все замерил обсудили материал, он подсказал как и что лучше сделать, посоветовал с освещением. оформили договор П - 13964Д от30. 10. 2016. Через три дня приехали монтажники. Сделали всё за день. Вечером приняли работу и оплатили остаток. Мы даже удивились, что так быстро. Спасибо огромное за потолки
— Плюсы:
быстро, качественно, дешевле чем у конкурентов
— Минусы:
нет
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

10 ноя. 2016 в 17:18

5 оценка
Рекомендую

Добрый день. Являюсь клиентом МТ - Групп. Заказала натяжные потолки по договору П - 13896д от 21. 10. 2016. На замер вызывала три компании: мониторили цены, читали договора, сравнивали условия. И в результате выбрали эту компанию. Ребята нас не подвели, полностью оправдали наши ожидания. По цене они не были самыми дешевыми, я бы сказала средняя цена. Договор адекватный, предоплата 50 %. Понравилось, что в договоре все технические требования указаны, которые надо соблюсти. В офисе была, понравилось и менеджеры приветливые)) Все разбираются в своем деле. Замерщик приехал с образцами материалов, фотографий много показывал их работ. Для нас было актуально, т. к. хотели то то не обычное. Монтаж потолка в коридоре, комнате и двухуровневого потолка на кухне занял 1 день. Приехали и сделали. Монтажники приятные, напоили их чаем и покормили обедом)) По цене вышло 45000 за все. Вполне приемлемо!
— Плюсы:
быстро, качественно
— Минусы:
не нашли
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

31 окт. 2016 в 19:18

5 оценка
Рекомендую

По рекомендации знакомого выбрали компанию "МДВ - Групп" для установки натяжного потолка на кухню. При общении с менеджером получила грамотную консультацию. Остановились на матовом немецком полотне. Монтажники Виталий и Камиль все все сделали на 5. Нет никакого химического запаха, ровное полотно без разводов. Радует внешним видом. В общем, довольна работой компании начиная от консультации и заканчивая монтажом. Четкая, грамотно налаженная работа профессионалов своего дела. Анна, договор № 1910 - 1 от 20. 10. 2016
— Плюсы:
без запаха, ровное полотно, отличный сервис и качество
— Минусы:
их нет
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

14 окт. 2016 в 21:40

4 оценка
Рекомендую

Заказали потолки в данной компании, к нам выехал замерщик, на месте мы заключили договор.
Монтаж произошел своевременно.
После монтажа начали отваливаться резинки, но недочет был устранен, правда не сразу, нам пришлось немного подождать, но условия договора были соблюдены.
В целом сейчас все в порядке, надеемся, что потолки прослужат нам долго.
— Плюсы:
Выезд сотрудника на замер, удобство заключения договора, клиентоориентированность
— Минусы:
Немного долго переделывают недочеты, но условия дог-ра соблюдают
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

25 апр. 2016 в 20:31

5 оценка
Рекомендую

Нам натяжные потолки делала компания МТ - Групп (которые на Рязанке). Качественно, быстро и по приемлемой цене.
Работой каждого их специалиста, начиная с замерщика и включая монтажников, мы довольны полностью.
Замерщик особенно выделяется среди других компаний (мы устраивали мини - тендер на квартире) своим профессиональным подходом. Он не только внимательно отвечал на все наши многочисленные вопросы, но и сам проявлял инициативу и давал дельные советы, которые нам впоследствии пригодились.
Монтажники тоже сработали быстро и качественно, и даже после себя потолки обтерли от пыли )
Полотно хорошее, белое, матовое, ничем не пахнет (начитались в интернете косяков про желтые потолки с резким запахом).
В общем, результатом - сроками, ценой, качеством, сервисом - мы довольны и рекомендуем этих отличных ребят.
— Плюсы:
качество, сроки, цена, сервис
— Минусы:
нет
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

21 апр. 2016 в 19:05

4 оценка
Не рекомендую

Возникла немного неприятная и спорная ситуация в начале работ. Все быстро разрешили и все остались довольны! Офис в удобном месте.
— Плюсы:
Клиентоориентированность
— Минусы:
нет
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

7 апр. 2016 в 17:49

1 оценка
Не рекомендую

Я являюсь заказчиком на изготовление и установку натяжных потолков по договору №П - 928 от 03. 03. 2016 г. Никому не рекомендую обращаться в данную фирму "МТ - групп" (точки продаж у них в ТЦ "Город" на Шоссе Энтузиастов и Рязанском проспекте) - получите головную боль за свои же деньги. Вся клиентоориентированность данной фирмы заканчивается в тот момент когда они получают предоплату. Бригад на фирме своих нет, со слов самих же монтажников их пригласили с Авито. Просто давно сотрудничают, т. е. как бы условно "свои бригады". Если бы обратился к ним напрямую они дешевле бы взяли. Отношение к своей работе - спустя рукава. Методов воздействия и контроля за работой внештатных бригад со стороны фирмы нет. Принципы работы фирмы больше напоминают посреднические услуги. Тут урвали процент с монтажа, там накрутку сделали на полотна, изготовленные на стороннем производстве. Реально при таких порядках на фирме ни о каких гарантиях в случае возникновения серьезных проблем не может быть и речи. Заказчик остается один на один с бригадой. Службы рекламации также нет, вопросы пытается решать тот - же человек, который приезжает на замеры, некий Сергей. Но все решения не в пользу заказчика. Фирма явно руководствуется принципом - Клиент всегда НЕ прав! В моем случае бригада на монтаж прибыла без необходимого крепежа для профилей. В наличии у них имелись только пластиковые синие дюбели 6х40 и саморезы по металлу (черные с мелким шагом). Т. е. в порядке вещей для них ставить один и тот - же тип крепежа на все виды ограждающих конструкций, будь они из дерева, гипсокартона, блоков, бетона или кирпича. При вкручивании саморезов по металлу прямо в гипсовые стены материал стен раскрошился, шурупы провернулись. Никакой нагрузки они реально держать не будут. Такая "технология" больше напоминает кустарщину. Далее после моей настоятельной просьбы, со скандалом со стороны бригады, они отправились на рынок и приобрели саморезы по дереву. Часть перекрутили через пластиковые дюбели, часть так и оставили. При работе отделку и имущество в квартире не берегут. Могут и профилем в пол ткнуть и по двери стремянкой своей заехать. Никакая защитная пленка или картон не убережет от таких людей с таким отношением к работе. Договор на выполнение работ пустой, больше места занимают "Обязательные технические требования к помещению для осуществления монтажа натяжных потолков" - реально 3 листа из неполных 5, все расчеты производятся наличкой, т. е. бухгалтерия серая. Другая бригада, которая приехала на второй этап монтажа потолка просто убежала когда с них стали требовать качество еще и прихватив с собой часть расходных материалов (ст. 158 УК). В итоге имею недоделанный потолок, потерю времени и нервов, срыв сроков по монтажу внутренних блоков кондиционеров, которые можно установить только после потолков, невозможность заехать в квартиру. Придется теперь обращаться в Роспотребнадзор. Выкладываю несколько фото для наглядности, крепеж без комментариев, стыки профилей не сходятся. А там пусть каждый сам для себя решит нужен ли им такой монтаж потолков от фирмы "МТ - групп" или нет.
— Плюсы:
Единственный плюс - работа менеджера в офисе, но на качество потолков это, к сожалению, не влияет
— Минусы:
Низкое качество монтажа, не технологичность процесса, не оснащенность расходными материалами, не клиентоориентированность
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

13 мар. 2016 в 20:50

4 оценка
Рекомендую

Я устанавливала матовые натяжные потолки с МТ Групп в трех комнатах небольшого размера. Выбирала между этой компанией и випсилинг. Предоставила обеим компаниям метраж комнат. После просчета выбрала МТ Групп, так как вышлого немного дешевле. В тот же день приехал замерщик, все рассказал, объяснил. Дома заключили договор, я внесла предоплату. Перед днем, в который договорились устанавливать, позвонила менеджер и сообщила, что не смогут приехать в назначенный день.
Пришлось переносить дату установки на 2 дня. В остальном все понравилось. Потолки сделали аккуратно, качественно. Запаха пленки не было. В принципе, могу рекомендовать друзьям и знакомым.
— Плюсы:
Качественная работа
— Минусы:
Перенесли спок установки
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

3 июля 2015 в 19:25

1 оценка
Не рекомендую

Связалась с этой компанией на свою голову. Искала фирму по натяжным потолкам. В офисе продаж в ТЦ Город по адресу Рязанский проспект д2 к2 менеждер МТ - Групп [персональные данные удалены модератором] очень красиво рассказала о высоком качестве монтажных работ и о том, как чисто работает бригада монтажников в квартирах даже с чистовой отделкой и наклеенными обоями. Ответила на все мои вопросы. Я вызвала замерщика. Замерщик [персональные данные удалены модератором] приехал на 2 часа позже назначенного времени, даже меня не предупредил, что задерживается, трубку не брал, потом извинился за опоздание, поэтому я сразу не насторожилась. Также красиво и подробно мне всё описал, осмотрел квартиру и произвел замеры. Он видел, что на полу положена паркетная доска и она укрыта пленкой, однако ничего не сказал о том, что для монтажа потолка защитное покрытие нужно усилить. Наоборот, уверял, что монтаж потолка - дело чистое и аккуратное, даже в квартирах с уже наклееными обоями его делают чисто и без проблем. При заключении договора сделали скидку, было приятно. Фирма произвела впечатление надежной. Заключила договор и внесла предоплату аж 43%. Т. к. обои у меня ещё не были наклеены, договорились проводить работы в два этапа. Первый этап - монтаж потолочного профиля по периметру комнат. Это лучше делать до поклейки обоев. Дальше начался ад и кошмар. 29 июня приехали монтажники. Сразу же внесли алюминиевые профили, деревянные брусья и прочую арматуру и инструменты в гостиную комнату и разложили всё это на укрытый паркет. На предупреждение о том, что под пленкой новая паркетная доска и просьба быть аккуратнее, монтажники [персональные данные удалены модератором] и [персональные данные удалены модератором] кивнули. Они ни слова не сказали о том, что собираются пилить арматуру и пленки не достаточно для защиты паркета. В результате монтажники поцарапали паркет в нескольких местах. Заметили это при них, т. к. они порвали пленку, которой был укрыт паркет.
Качество самого монтажа также вызывает недоумение. На горизонтальном профиле остались вертикальные уголки, которые почему - то оказались ниже самого профиля. Очевидно, что в таком виде полотно не встанет и уголки нужно подрезать. У монтажников не оказалось с собой инструмента, которым бы можно было подрезать уголки, поэтому Михаил попробовал загнуть один уголок силой. В результате этого лопнул в щепки деревянный брус, который этот уголок держал. [персональные данные удалены модератором] бросил всё, как есть: и сломанный брус, и погнутый уголок, и необрезанные оставшиеся уголки. В коридоре зачем - то оставили на профиле непривернутый гвоздь. В дальнейшем при натяжении потолка этот гвоздь может свалиться и пробить полотно. По условиям фирмы пробитое полотно не является гарантийным случаем, тк поверхность потолка должна быть очищена заказчиком от падающих частиц заранее. Как потом доказывать, что упал именно гвоздь, оставленный при монтаже, я, надеюсь, не узнаю, тк до второго этапа - натяжения самого полотна у нас дело не дошло. Монтажники после себя оставили кучу мусора, стружку, строительную пыль. Приехали без пылесоса. В квартире был в наличии строительный пылесос, но им монтажники не воспользовались, равно как и вениками.
На жалобы фирма не реагирует, вину свою не признает, возмещать ущерб за испорченный паркет отказываются, брус менять, сломанный их монтажником, тоже отказываются. Генеральный директор [персональные данные удалены модератором] с клиентами не общается. Офиса, куда можно приехать и привезти официальную претензию, нет, а в точке продаж письменную претензию принять и поставить визу о принятии отказались, якобы у менеджера нет таких полномочий. Сказали: "пишите письменно почтой России. Ответ будет через 30 дней". Ужасная фирма! Если в ближайшее время проблему не решат, буду судиться. Привлеку Роспотребнадзор. Бегите от такого сервиса, если не хотите проблем за свои деньги.
ХОРОШО, ЧТО ВСЁ ХОРОШО ЗАКОНЧИЛОСЬ! (Часть 2. Продолжение истории)
Т. к. фирма сначала наотрез отказывалась урегулировать мою претензию, я уже было съездила к юристам и узнала, какой пакет документов собирать для жалобы, нашла горячую линию Роспотребнадзора и приготовилась к длительным тяжбам и демонтажу конструкций от этой фирмы, благо предложений от конкурентов мне поступало достаточно. Вдруг неожиданно, на следующий день после размещения моего отзыва здесь, мне позвонила Татьяна и сообщила, что руководство изменило своё решение и готово возместить мне ущерб и доделать заказ. Я согласилась. Но попросила, чтобы приехали другие монтажники, т. к. этим я уже не доверяю. Снова отказ: приедут только эти и точка. И только через 4 дня, раньше никак. Ремонт я приостановила на время разбирательства и долго джать не могла, это грозило неустойкой от ремонтников. После очередного раунда обмена аргументами с Сергеем, он всё же решил проявить гибкость и сообщил, что приедет другой монтажник в удобное мне время. Один. Я удивилась, как один человек может натягивать такие длинные полотна, но согласилась, т. к. это лучше, чем ждать ту бригаду. Начитавшись в интернете про обманы на рынке потолков и про то, что под видом европейских полотен ставят дешевый Китай, я волновалась, что мне сейчас такое и привезут: ведь с компенсацией ущерба мой заказ стал фирме совсем невыгоден. Приготовилась к очередному бою. Но на удивление всё прошло хорошо. Приехал монтажник Евгений. Он в фирме не работает, внештатный монтажник, приезжает как фрилансер, когда они его просят. Заменил мне сломанный брус, аккуратно и ровно натянул потолки и закрепил светильники. Всё прошло гладко. Потолок получился чистый, белый и ровный, без изъянов. Самое для меня приятное - полотна практически не пахли! Дешевый Китай может пахнуть ещё месяц, вызывая головные боли у их обладателей. Эти же полотна немного пахли в процессе нагревания пушкой, что абсолютно нормально, и уже через час после окончания работ запах улетучился! Это говорит о хорошем качестве полотна. Значит, не подделка! И это действительно бельгийское полотно, сделанное в Китае на заводе бельгийской фирмы Polyplast под их контролем и по европейским стандартам…

—