Категории	Города и страны Компании и предприятия Пенсионные фонды

12 отзывов

Регистрация не требуется

Анонимно

30 мая 2017 в 21:16

1 оценка
Не рекомендую

Поменялся номер мобильного телефона. Хотел внести изменения через личный кабинет, но забыл пароль. Для восстановления нужно повторно зарегистрироваться. Для регистрации нужно указать код от смс. СМС отправляется на старый номер.
Звоню в колл - центр, оператор выясняет 5 минут как дистанционно восстановить пароль. Эти 5 минут я жду на линии. В итоге сообщает о возможности внесения изменений через личный кабинет гос. услуг. Прохожу по ссылке на сайте НПФ Лукойл - гарант, вхожу на портал гос. услуг (этот пароль помню). Далее сайт НПФ сообщает, что при сверке данные не совпадают! (ФИО не менял) ... и направляет меня на предыдущую страницу сайта НПФ. Звоню опять в колл - центр, объясняю другому оператору ситуацию:
Оператор - ждите сейчас выясню
5 минут жду на линии
Оператор - изменить данные можно через портал гос. услуг, зайдите на сайт ...
я объясняю, что это уже сделал и повторяю всю ситуацию.
Оператор - ждите
5 минут жду на линии
Оператор - вы зарегистрированы на портале гос. услуг?
Тут у меня терпение закончилось, отвечаю : - Да, можете соединить с вашим руководителем, т. к. вижу, что вы не знаете как решить мою проблему?
Оператор - ждите
5 минут жду на линии
Оператор - каким браузером вы пользуетесь?
На этом бросил трубку, т. к. до этого пробовал через мазиллу и эксплорер!
Звонил 30. 05. 2017 в период 15. 00 - 15. 20 по московскому времени.
Придётся идти в офис для изменения номера телефона. Наверное сразу напишу заявление на перевод в другой НПФ, только промониторю отзывы (вдруг там такая же ситуация).
— Плюсы:
в 2009 показали доходность выше реальной инфляции
— Минусы:
операторы не знают как помочь в стандартной ситуации
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

24 мая 2017 в 16:10

1 оценка
Не рекомендую

В октябре 2016 года я обратилась за ипотечным кредитом в банк "Открытие". СНИЛС было среди поданных документов, теперь они просят (или требуют) даже при замене карты.
В марте получаю письмо по электронной почте от НПФ "Сбербанк" -что договор с НПФ "Сбербанк" расторгнут, мои пенсионные накопления ушли в какой - то другой НПФ, а проценты теперь засчитывают после 5 лет, т. о. я потеряла сумму небольшую, но всё - таки. Крайне неприятно узнать, что твоими накоплениями распоряжаются посторонние лица.
Нашлась моя пенсия в НПФ "Лукойл - гарант". Попытки изменить что - то в рабочем кабинете ни к чему не привели, т. к. забит номер НЕ МОЕГО телефона, целиком не увидеть (некоторые цифры заменены на *).
Попытки требовать, естественно, несуществующего договора с НПФ "Лукойл" также пока ни к чему не привели. Сайт работает через раз. Телефон тоже.
В ПФР сказали, что Лукойл "сотрудничает" с Открытием. Получается, что банки "сдают" своих клиентов НПФ.
Мой отзыв - предупредить и быть внимательными при "взаимоотношениях" банками и НПФ, читать внимательно документы, и т. п. а то придется тратить время на судебные разбирательства.
— Плюсы:
нет
— Минусы:
[цензура] путем пенсионные накопления оказались в данном НПФ
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

17 апр. 2017 в 16:32

1 оценка
Не рекомендую

была у меня знакомая девочка, которая работала кредитным экспертом, и в их обязанности входило привлечение клиентов в лукойл - гарант, у них был своего рода план, сколько людей за месяц нужно перевести. Планы у нее горели, она попросила меня помочь ей, якобы переводиться никуда не надо, тебе позвонят, просто скажешь, что передумала. Так я и сделала, звонили 2 - 3 раза и все разы я говорила, что передумала и никуда переводиться не буду(к слову сказать, это было начало ноября 2016), и вот в апреле 2017 мне приходит смс, что меня перевели. Я естественно звоню в лукойл - гарант, на каком основании перевели. Они сообщают, что вот мол есть заявление на перевод, спрашиваю по поводу того, что а как же мой отказ при прозвоне. На что мне сейчас сообщают, что нужно было письменно его писать. На мой вопрос "почему мне это не сказали их консультанты, когда звонили еще в ноябре", девушка ответить не смогла. Абсолютно некомпетентные сотрудники, двух слов не могут связать, информации по существу ноль. По своей доброте душевной попала в этот НПФ, в ближайшие же дни пойду в Сбербанк и переведусь обратно.
— Плюсы:
их нет
— Минусы:
абсолютно не компетентные сотрудники, не могут связать двух слов, обманом, или вообще не сообщая об этом людям переводят их в свой НПФ, никому не советую
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Курская область
Район: городской округ Курск
Город или поселок: Курск

—

Анонимно

11 апр. 2017 в 19:12

1 оценка
Не рекомендую

Заключил договор с НПФ Лукойл - Гарант, в офисе "Альфа - Банк" в г. Мытищи, Олимпийский проспект, Московская область. Менеджер все красиво обрисовал, что вопросов на тот момент не возникало. Обещали открыть личный кабинет, где я мог видеть свои накопления. Прошло время, личный кабинет так и не открыли. Попытался сам зарегестрироваться на сайте НПФ Лукойл - Гарант, по своим данным (паспортные или № страхового свидетельства). Система в базе меня не находила. Поехал в офис "Альфа - Банк", с вопросами, где сотрудник ответил, что они заключают только договора, а по остальным вопросам звоните на горячую линию. Позвонил сотруднику на горячую линию НПФ Лукойл - Гарант, где мне сообщили, что я не их клиент, и помочь ни чем не могут!
В настоящее время, мой работодатель выясняет, куда все это время перечислялись пенсионные отчисления. Если не в НПФ Лукойл - Гарант и не в пенсионный фонд России!
— Плюсы:
Никаких плюсов
— Минусы:
Похоже Обман!
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Московская область
Район: городской округ Мытищи
Город или поселок: Мытищи

—

Анонимно

10 фев. 2017 в 16:45

1 оценка
Не рекомендую

Меня мало волнавал НПФ, в который попадает часть моих пенсионных накоплений, пока не понадобились оттуда документы для участия в программе помощи государства для ипотечников. В списке необходимых документов - выписки из лицевого счета пенсионных фондов: государственного и негосударственного. В пенсионном фонде России мне предоставили нужный документ за 2 минуты. Ну с негосударственным то тогда точно не должно возникнуть проблем. Но не тут то было...
Для начала офиса в городе Томске НПФ Лукойл - Гарант не оказалось, все вопросы нужно решать по телефону горячей линии. Позвонив туда, мне сказали, что выписку они делаю 10 (!) дней, потом отправят почтой России. Быстрее никак. Только почтой России. Я минут 30 разговаривала с девушкой Татьяной, которой с плохо скрываемым удовольствием отвечала мне заученные фразы о невозможности других путей. Татьяна точно получала удовольствие от моей проблемы и от своей власти. Наверное, таких людей можно встретить на любой горячей линии.
Я решила пойти другим путем. Все же на кону стоит помощь от государства (примерно 160000 руб. для погашения ипотеки). Через сайт заказала обратный звонок. На этот раз я общалась с девушкой Кристиной. От нее я получила уже немного другую информацию. Выписка делается максимум 10 дней, она закажет ее сегодня, и завтра я могу позвонить узнать номер почтового отправления. Ну это уже что - то.
На следующий день я снова позвонила на горячую линию и снова попала на Татьяну. Она конечно же сказала, что никакие номера почтовых отправлений они не сообщают. Ответить на вопрос сделали мне выписку или нет, она конечно же тоже не может. Нет у нее такой информации. И вообще у них в базе моя девичья фамилия! То есть вчера мне это сказать нельзя было?!
Но это еще не все. Дальше ещё круче. Чтобы поменять фамилию в их базе мне нужно отправить заполненную анкету и нотариально (!) Заверенную копию паспорта. Почтой России конечно. А нотариально заверенная копия стоит около 1000 руб. Занавес.
Конечно с такой неповоротливый бюрократической системой у меня нет шанса получить нужный документ в срок. Из - за одного единственного документа моя семья теряет возможность погасить 160000 руб по ипотеке.
Кстати, мужу в НПФ Норд Никель сделали выписку за несколько минут.
Конечно я никому не порекомендую связываться с НПФ Лукойл - Гарант. И сама перейду в другой фонд. Но сейчас мне это уже не поможет.
— Плюсы:
нет
— Минусы:
офис в Москве, бюрократия, все документы очень долго делают, чтобы изменить фамилию, нужно отправлять по почте нотариально заверенную копию паспорта
Время использования: 5 лет
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

30 янв. 2017 в 15:42

1 оценка
Не рекомендую

Самый настоящий обман. чтобы вернуть свои деньги нужно пройти семь кругов Ада и ещё потратится на натариуса. бегите от них пока есть силы и здоровье. уже второй месяц не принимают документы на оплату под любым предлогом сейчас рекомендуют прийти в конце февраля возможно запишут на март. Вот такое внимательное отношение к пенсионерам.
— Плюсы:
Всегда вежливо рекомендуют ещё потратится на натариуса
— Минусы:
Кроме слов утешения никакой реальной помощи а деньги так и не отдают
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Волгоградская область
Район: городской округ Волгоград
Город или поселок: Волгоград
Улица: Проспект Ленина

—

Анонимно

28 ноя. 2016 в 19:43

1 оценка
Не рекомендую

Сегодня в Новосибирске зашел уменьшить кредитный лимит по в филиале банка Хоум Кредит на площади Калинина, девушка Асмус М. найдя в паспорте снилс начала, что то заполнять и предложила перейти в пенсионный НПФ "Лукойл - Гарант"., я отказался она распечатал мне рекламный проспект и попросила сказать код из смс, на вопрос зачем ответила, что просто так у них программа устроена и автоматически данные передает. Я еще раз сказал, не собираюсь переходить, она упорно требовала сообщить ей смс для передачи моей анкет. Я конечно отказался. По ссылке из смс черным по белому было написано
Ввод пароля (передача пароля представителю НПФ) означает:
- согласие на подписание досрочного заявления о переходе в НПФ;
- мне известно, что при досрочном переводе средств пенсионных
накоплений в следующем году мной будет потерян инвестиционный доход за
период с даты последнего расчета гарантируемой суммы средств пенсионных
накоплений;
- мне известно, что моим текущим страховщиком из средств моих
пенсионных накоплений будет вычтена сумма отрицательного инвестиционного
результата, полученного им за период с даты последнего расчета
гарантируемой суммы средств пенсионных накоплений.
Однозначно видно, что меня пытались ввести в заблуждение, и обманом перевести в НПФ "Лукойл - Гарант".
— Плюсы:
нет
— Минусы:
оман
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Новосибирская область
Район: городской округ Новосибирск
Город или поселок: Новосибирск
Улица: Площадь Калинина

—

Анонимно

22 июля 2016 в 20:05

1 оценка
Не рекомендую

Добрый день!
Хочу написать свою историю, которая сложилась у меня с НПФ Лукойл - Гарант, не имея никакого отношения к этой компании.
Я проживаю в г. Ковров Владимирской области. 15 декабря 2015 года в магазине Эльдорадо я оформляла рассрочку в Альфа - Банк на смартфон. Кредитный специалист от банка была Кристина Толокнова.
В июле 2016 года мне приходит письмо на почту от НПФ Лукойл - Гарант, о которой я слышу впервые, в котором меня поздравляют с тем, что я вступила в их клуб и перевела свои пенсионные накопления из пенсионного фонда РФ в НПФ Лукойл - Гарант. Думая, что это маркетинговый ход, я позвонила на горячую линию уточнить, что это за письмо. Специалист по телефону ответила мне, что я перевела свои пенсионные накопления в их клуб в декабре 2015 года (как раз тогда, когда я оформляла рассрочку). Так же, специалист сообщила мне, что, возможно, если я оформляла кредиты в декабре 2015 в Альфа Банке, который является их партнером, то менеджер мог оформить такое заявления за меня. Хочу заметить, что менеджер Кристина Толокнова НИ СЛОВА не сообщила мне о своем желании перевести меня в НПФ Лукойл - Гарант и сделала это без моего ведома.
Ситуация более, чем неприятная. Методы, которыми НПФ Лукойл - Гарант добывает себе клиентов просто не в какие рамки не лезут!
Очень хочется, чтобы такие менеджеры были наказаны!
Естественно, что я НИКОГДА не вступлю к этот НПФ и в ближайшее время переведу свои пенсионные накопления обратно в ПФРФ.
— Плюсы:
не обнаружила
— Минусы:
обман клиентов
Год посещения: 2015
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Владимирская область
Район: городской округ Ковров
Город или поселок: Ковров
Улица: Комсомольская ул
Дом №: 116

—

Анонимно

26 мая 2016 в 17:50

1 оценка
Не рекомендую

Ужасное отношение москвичей к людям со всей России, которые живут далеко от Москвы. Изменения в личный кабинет по смене паспорта внести практически не возможно. Нужно ехать в Москву со своим паспортом лично или отправлять по почте нотариально - заверенный паспорт (это 1000 руб). А где гарантии, что письмо с нотариально - заверенной копией паспорта не вскоют и на эту копию не наберут кредиты мошенники? Кстати нотариально - заверять копии простит только НПФ Лукой - Гарант. Ни НПФ Газфонд, на НПФ Европейский не просят нотариально - заверять копии документов. А некоторые НПФ принимают сканкопии по электронной почте. Это очень удобно. Какой мне интерес отравлять неправильные паспортные данные, если у меня с ними заключен договор. И зачем мне платить 1000 руб. Нотариусу и нести дополнительные расходы? НПФ Лукой - Гарант крутят мои деньги и еще деньги плати.
Такое чувство что Москва живет отдельно и на всю остальную часть населения России им глубоко наплевать. Пыталась до них достучаться, но это бесполезно.
Буду свою накопительную часть пенсии переводить из НПФ Лукой - Гарант в другой НПФ.
— Плюсы:
Стабильность
— Минусы:
Отношение к простым людям из глубинки. Не возможно достучаться
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Удмуртская Республика
Район: городской округ Ижевск
Город или поселок: Ижевск

—

Анонимно

12 мая 2016 в 16:19

2 оценка
Не рекомендую

Всем доброго времени суток.
С НПФ "Лукойл" познакомилась примерно три года назад.
До этого мои пенсионные накопления находились в пенсионном фонде ВТБ - страхование, но со временем доходная часть в нем резко упало, что и сподвигло меня выбрать другой негосударственный пенсионный фонд.
Оформление было очень быстро, впрочем это так всегда и бывает. Мне оформили трехсторонний договор и также заявление на личный кабинет, для просмотра своих накоплений через интернет.
В то время, доходность меня устраивала да и все остальное тоже.
С сложностями я столкнулась тогда, когда мне захотелось посмотреть размер моих пенсионных накоплений через личный кабинет.
Войти мне в него не удалось, так как, почему то, мне писали что логин и пароль не верный.
Я позвонила на горячую линию, где мне сказали, что неправильно указан мой электронный адрес. Хотя в заявление было написано все верно.
На мой вопрос, можно ли исправить электронный адрес на правильный мне предложили подъехать в центральный офис в Москве, тем временем я находилось в городе Ярославле.
И это всего лишь для того, что бы правильно внести электронный адрес.
Другой вариант был - нотариально заверенные копии всех моих документов, которые мне нужно было направить заказным письмом, так же в Москву.
Меня это конечно очень удивило и поразило.
Я сказала девушке -менеджеру, в таком случае мне придется перейти в другой фонд, так как я не поеду 3 часа для того, что бы они поправили электронный адрес.
На что мне сказали, что это мое право и ничем они мне не могут помочь.
Вот именно поэтому у меня не сложилось с НПФ "Лукойл - Гарант".
Сейчас мне раз в пару месяцев звонят ил этого фонда и интересуются почему я от них ушла, и предлагают вернуться обратно. Но я категорически отказываюсь.
Сейчас я состою в НПФ Наследие, который меня полностью пока устраивает.
"Лукойл Гарант" не рекомендую, по причине не возможности исправить свои же ошибки.
— Плюсы:
нет
— Минусы:
нельзя исправить данные без посещения центрального офиса
Время использования: 2 года
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

21 апр. 2016 в 16:28

1 оценка
Не рекомендую

Чтобы получить пароль для личного кабинета, понадобилось отпрашиваться с работы и ехать в офис Лукойла (г. СПб) в рабочее время (очень неудобное, т. к. совпадало с моим рабочим временем). После 2х попыток - всё - таки попала к ним в офис и получила пароль. В ЛК отображается поступление денежных средств и накопления (правда в Лукойле так и не объяснили, как именно начисляется инвестиционный доход).
Недавно поменяла паспорт, фамилию, место жительства. Захотела сообщить об этом в НПФ Лукойл - Гарант, обратилась к ним по эл. почте, на что они ответили, что обращаться нужно лично в офис в г. Москва или почтой направить нотариально заверенные копии всех моих измененных документов.
Возмущает такое отношение данной компании. Я должна потратить своё время и средства, чтобы уведомить их об изменении своих данных, когда на дворе 21 век и так развит электронный документооборот. Почему бы не упростить жизнь своим клиентам?
— Плюсы:
личный кабинет и возможность отслеживать накопления
— Минусы:
нет возможности изменить свои персональные данные через ЛК или через представительство НПФ в своём городе
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург

—

Анонимно

4 апр. 2016 в 21:08

3 оценка
Не рекомендую

В НПФ Лукой0Гарант я попала не по собственному выбору. В далеком 2003 году - как только в очередной раз наше государство поменяло Пенсионный закон - я перевела накопительные средства пенсионных отчислений в НПФ Капитал. Почему туда? По нескольким причинам:
- присутствовала на конференции представителей НПФов - и мне понравилось выступление управляющего
- офис этого фонда был рядом с моей работой.
Ну а дальше менялись законы. И НПФ начали "сливаться" воедино для увеличения общего уставного капитала. Так я и оказалось в ЛукойлГаранте.
К сожалению, после слияния проценты сильно уменьшились. НО я и не рассчитывала на многое.
НО при этом я поучаствовала в софинансировании пенсии - это программа, когда сам работник перечисляет в ПФ свои деньги - от 2 до 12 тысяч в год, а государство удваивает эту сумму. Так что и личные средства были вложены - 60 000 рублей.
По закону я имею право единоразово получить все накопленные средства в НПФ. Вот за этим я и обратилась сегодня в офис по адресу улица Тимура Фрунзе дом 11 строение 13.
И что же? Офис - это комната 2*2 метра с единственным сотрудником.
У меня проверили все документы и сказали: что получу я свои средства не раньше чем через 2 месяца!
При этом сотрудница не смогла мне ответить на вопрос: почему так долго?
Почему НПФ буде целых 2 месяца пользоваться моими средствами?
Без комментариев!
— Плюсы:
громкое имя фонда
— Минусы:
непонятная двухмесячная отсрочка в получении средств
Время использования: 5 лет
Стоимость: 60000 руб
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва
Улица: Тимура Фрунзе
Дом №: 11 стр 13

—