Категории	Города и страны Магазины и торговые центры Одежда и обувь

1 отзыв

Регистрация не требуется

Анонимно

17 янв. 2017 в 16:47

1 оценка
Не рекомендую

Купил зимние ботинки в GRAND GUDINI, как меня угораздило не могу понять, на ботинках нет ни названия, ни какого - нибудь обозначения, продавались в белой коробке тоже без единой надписи.
Стоили 4500 рублей, продавцы сказали сделаны в Ростове модель на словах называлась Лидер (натуральная кожа, натуральный мех). Через два дня использования оторвалась собачка на молнии (без всяких усилий) начала отклеиваться якобы прошитая подошва. Спустя 7 дней после покупки (как нашел свободное время) пришел в магазин их вернуть, вот тут - то все и началось.
В магазине сказали сразу деньги не вернут надо оставить на экспертизу, которая длится 20 дней. Хорошо, оставил. Через 2 недели как оставил, начал звонить в магазин узнавать о результатах экспертизы. В первый день мне ответили что они еще на экспертизе, позвоните завтра. Позвонил на следующий день: сказали нет какой - то женщины (я так понял администратора), позвоните завтра... Так длилось всю неделю. В субботу нашел время приехать в магазин. Там мне сразу сказали что в выходные не работает бухгалтерия, приезжайте в понедельник вернем деньги, экспертиза показала что ботинки бракованные.
Приезжаю в понедельник, меня все уже знают. На мое требование вернуть деньги за бракованные ботинки получаю ответ: "Хозяин согласен только на обмен!" Я не соглашаюсь, так как их отношение к клиентам уже узнал почти во всей карасе. Начали звонить "хозяину" и предлагать мне обменять ботинки так как "Хозяин согласен только на обмен!".
Такое мне пришлось выслушивать больше двух часов, думал сойду сума. Дали мне трубку телефона я долго разговаривал с этим самым "Хозяином", он мне талдычил одно и тоже про обмен. Я ему сказал что мне это порядком надоело и попросил информацию о продавце и товаре для написания претензии и перевода этого базара в узаконенное русло. В предоставлении информации мне отказали, после чего я пошел в администрацию ТЦ Вегас за информацией о их арендаторе.
Пока я нашел стойку информации и начал писать жалобу в АО "КАШИРСКИЙ МОЛЛ" опять позвонил так называемый "хозяин" и начал снова склонять меня к обмену товара. На что услышал в ответ что больше я не собираюсь выслушивать его оскорбления в свой адрес, и вместо денег взять другие ботинки, а впредь будем общаться письменно.
Прошло еще минут 20, он снова перезвонил и в этот день мне вернули. Но это заняло больше 3 часов времени (только в этот день) и кучу нервов.
В этот день я был не единственным покупателем с такой проблемой, но другие ограничились обменом.
Экспертизу никто не проводил, ботинки пролежали у них в коморке ровно 3 недели, а я в это время ходил в кроссовках по морозу.
— Плюсы:
никаких
— Минусы:
качество, общение, отношение к клиентам в целом
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва
Улица: Вегас на Каширском шоссе

—