Категории	Интернет Онлайн-сервисы Бронирование

20 отзывов

Регистрация не требуется

Анонимно

11 мая 2017 в 21:01

5 оценка
Рекомендую

Пользоваться данным сайтом стала относительно недавно. Главное, что меня привлекло - это наличие бонусной системы. Очень удобно, что можно копить сны за бронирования и потом этими снами расплачиваться. Жаль конечно, что не сразу их можно использовать, а только после накопления 1500.
Не всегда можно найти недорогие варианты размещения как на других сайтах, зато часто бывают скидки и те же самые варианты можно забронировать чуть дешевле. Мелочь, а приятно!
Конечно были и проблемы - не могла отменить свое бронирование. Радует только то, что всегда с легкостью дозванивалась до специалистов, которые быстро помогали решить мой вопрос.
Оплата списывается в рублях, а не в иностранной валюте. Это еще один плюс данной системы, поэтому что всегда знаешь, сколько при бронировании спишут с карты.
Сейчас при поиске отеля для меня этот сайт приоритетный благодаря бонусной системе. Совсем недавно пользовалась данным сайтом для бронирования хостела в Амстердаме.
Все, что было написано на сайте, оказалось на самом деле. Надеюсь и дальше не будет никаких проблем в работе с данным сайтом.
— Плюсы:
можно оплатить накопленными снами, бывают промокоды на скидку
— Минусы:
не так много дешевых вариантов, как на некоторых других сайтах
Время использования: 3 раза
Год пользования услугами: 2017

—

Анонимно

31 янв. 2017 в 21:11

4 оценка
Рекомендую

Доброго времени суток, уважаемые друзья!
Сегодня мой отзыв будет не привычно подробный в виде инструкции, как к примеру, отзыв об Airbnb, а краткий, так как я бронировала по несколько специфичным условиям. Расскажу лишь вкратце, на что обратить внимание.
Но знание этих нюансов поможет сэкономить деньги!
Итак, Островок. ру. Аналог сервиса букинг - но, как я понимаю, направлен преимущественно на отели. Сервис вроде как российский и еще развивается, отзывы о нем достаточно противоречивы. Все сходятся лишь в одном - на нем можно найти такие цены, которых на других сервисах просто нет.
В целом интерфейс у сайта достаточно стандартный, с большим количеством фильтров, начиная от расстояния до центра и заканчивая способом оплаты.
Мои специфичные условия заключались в том, что у меня был сертификат на определенную сумму на этот сайт, и именно им я хотела оплатить, не выходя за пределы. Если вкратце - это не работает)) В смысле, нельзя оплатить промо - кодом на определенную сумму, не выходящую за пределы промо - кода. Путем долгой переписки (длительностью в 4 дня) с техподдержкой мой промокод перевели в "сны" - внутренняя валюта сайта, которыми я и смогла оплатить. Эти сны (1 сон=1рублю) начисляются как бонусные баллы за брони отелей, могу даваться за приглашение друзей, и какие - то другие активности на сайте. Ими же впоследствии можно оплачивать бронирование. Сумму снов даются неплохие -не совсем смешные, скажем так.
А теперь расскажу две вещи, которые отличают Островок от других аналогичных сайтов и на которые надо обращать внимание.
1. Скачки цен. Я выбрала отель, и предложение, которое меня интересовало. в течение дня оно могло меняться -становилось то "с завтраком", то "шведский стол", то "без завтрака". Один и тот же номер в одном и том же отеле. Более того - цена колебалась плюс минус 1500 рублей! И никакой корреляции с наличием завтраков. То есть цену надо вылавливать. Мой личное наблюдение -лучше всего цена около 11 утра по московскому времени - но я следила только за своим отелем. Плюс практически в каждом отеле периодически появляются спецпредложения с хорошей скидкой.
2. Пакет "Спокойствие". Это что - то типа "Каско" для поездок. Вам назначается личный персональный менеджер со стороны сайта, который следит чтоб все у вас было в порядке, в случае проблем с отелем - он обязан вас переселить в равный по вашим запросам либо лучше без доплат, именно он связывается с отелем заранее и сообщает все ваши пожелания. пакет этот стот денег, при бронировании система также предлагает его приобрести. К примеру, на бронь стоимостью 25 - 30 тыс. пакет колебался от 800 до 900р. Его также можно оплатить снами.
Нюансов много, но это -со скачками цен и снами и Спокойствием, пожалуй, самые важные.
Площадку рекомендую, у них есть прямые телефоны для выяснения нюансов, и группа поддержки в соцсетях. И телефон для звонки из любого места с вайфаем, что в роуминге важно.
Ставлю "4" так как сайт у меня иногда подвисает -не справляется, видимо.
UPD после поездки по моей первой брони с помощью Островка:
ездили в конце апреля 2017 в Стокгольм. За неделю пришла подтверждающая СМСка, и письмо от менеджера Островка с номером брони непосредственно отеля. За сутки также приходила смс - ка. Проблем не возникло при заселении абсолютно никаких, всё было идеально и в соответствии с нашими пожеланиями - выписались до 12, а чемоданы хранились в отеле до 7 вечера. Более того, в номере меня ждал букет от отеля.
— Плюсы:
пакет спокойствие, оплата снами, много фильтров, есть хорошие цены
— Минусы:
очень скачут цены и услуги
Время использования: 1 раз
Год пользования услугами: 2017

—

Анонимно

20 сен. 2016 в 21:39

5 оценка
Рекомендую

Бронировал отель на Мальдивских островах с 02. 09. 16 по 10. 09. 16 за 97 тысяч рублей! На сайтах именитых конкурентов было намного дороже, сэкономил около 80 тысяч рублей! Дали великолепный номер с видом на океан.
На данном сайте существует отличная функция - фиксирование курса и даже если ты захочешь отменить свою бронь, вся стоимость за номер они вернуть тебе обратно. Много раз пользовался данной функцией, никаких проблем не возникало, деньги возвращали.
Бронировал через из сайт больше 10 раз отели, никогда никаких проблем не возникало, в отели всегда размещали, бронь всегда подтверждали.
В случае обращения на горячую линию всегда помогали оперативно. Несколько раз обращался для подбора давали рекомендации по подбору отеля в той или иной стране.
Отличный сервис, аналогов которого найти сложно, больше всего радуют низкие цены на отели. В общем однозначна рекомендую.
— Плюсы:
Дешево, мгновенное подтверждение, возможность перебронировать с бесплатной отменой
— Минусы:
Срок возврата денег может достигать до 30 дней при отмене
Год пользования услугами: 2016

—

Анонимно

1 сен. 2016 в 16:58

5 оценка
Рекомендую

Путешествовать я очень люблю, но в связи с последними событиями и ростом курса доллара и евро это стало более затруднительным для простых смертных как я. Но как говориться если видишь цель то иди к ней, не можешь ползи, не можешь ползти, то повернись в сторону цели и лежи)) И вот в этом году такой целью для меня стало желание путешествовать в Италию, а именно увидеть таки Венецию! И решили мы это сделать первый раз в жизни без покупки туров в турфирмах, потому как цены для посещения Венеции оказались вообще не по нашему тощему карману)) И тут я решила обратиться за помощью к сайтам по бронированию отелей. Прогуглила все возможные сайты и сравнивала цены и в итоге остановилась на абсолютно не известном мне ранее сайте Островок. ру. Привлекло большое количество скидок и то что не нужно было оставлять данные кредитки и возможно было оплатить бронирование сразу на сайте. Прежде чем забронировать стала искать отзывы в интернете про этот сайт... честно скажу некоторые отзывы изрядно напугали... так как среди положительных встречались и негативные. Но так привлекла цена за отель, что решила рискнуть! Я бронировала отель в пригороде Венеции, в Местре, и к примеру цена на него на Букинге за 11 дней была 70000 рублей, а на Островке по скидке я купила этот же отель за 33800 рублей! Бронировала за 3 месяца до поездки и оплатила отель сразу же на сайте, всю сумму. После оплаты с сайта сразу же пришло подтверждение брони и в качестве бонуса было начислено 100 снов (100 рублей) в качестве скидки на следующее бронирование ( мелочь, а все равно приятно))
Затем я написала менеджерам сайта, что мне необходимо подтверждение брони именно от отеля, для подачи документов на визу. И в течении 2 или 3 дней мне было выслано подтверждение брони от отеля. В августе, перед поездкой от Островка пришло смс - сообщение с напоминанием, когда и в какой отель мне нужно ехать. По прибытию в отель, не возникло никаких осложнений, быстро заселили, отель полностью соответствовал фото на сайте и нашим ожиданиям. В общем отдых в Венеции прошел незабываемо и не дорого, благодаря Островку! Ездили вдвоем с подругой бронировали двухместный номер, каждой из нас он обошелся в 16900 рублей на 11 дней. На следующий год планирую тур по Европе и уверена, что снова буду обращаться за услугами по бронированию именно к Островку. И
в заключении немного фото нашего отеля.
— Плюсы:
Очень хорошие скидки, возможность бронирования без данных кредитной карты, бонусы на следующее бронирование, удобный и простой в использовании сайт
— Минусы:
не обнаружила
Время использования: август 2016
Год пользования услугами: 2016

—

Анонимно

16 авг. 2016 в 15:58

1 оценка
Не рекомендую

Не рекомендую! Обман!
Впервые воспользовалась данным сайтом. Забронировала отель через сайт Островок. Все было хорошо до самого главного момента. Со мной связывались, общались. Я перечислила предоплату. После предоплаты пришли смс подтверждения брони, письма на эл. адрес...
Настал долгожданный отпуск. Наша компания из 4х человек удачно добралась до отеля, но, как оказалось, отель мы не бронировали! А точнее сайт островок снял бронь ПОСЛЕ МОЕЙ ОПЛАТЫ! Отель не мог нас разместить. Все номера были забронированы!
Это было крайне неприятно, т. к. организацией бронирования отеля занималась именно я и в итоге мы с чемоданами стоим у отеля...
Естественно мы нашли где остановиться, но ситуация просто отвратительная.
С островком общалась около двух часов... якобы решали мою проблему.
Через три дня перечислили назад сумму, кот. я внесла. На этом спасибо! Я не надеялась даже))
— Плюсы:
нет
— Минусы:
Не рекомендую
Год пользования услугами: 2016

—

Анонимно

5 июля 2016 в 16:07

1 оценка
Не рекомендую

Буду как можно более краток. По личным причинам пришлось перенести на неделю командировку в Шри - Ланку. Согласно условиям бронирования, требовалась 100% предоплата. Пришлось воспользоваться функцией "отмена". Прошло почти 4 месяца, а деньги, в размере 50 000 руб, мне так и не вернулись! Все это время менеджеры "Островка" сетовали то на сложность коммуникации с Ланкийцами (те прекрасно говорят на английском) то на разницу во времени ( всего 2, 5 часа), то отправляли меня в мой банк писать заявления, то не брали трубку, то "болели", то "были в отпуске" и прочее.
Несколько недель назад, мне удалось связаться с нужным менеджером и наконец то выяснилось, что деньги на счету "Островка" и все это время были там. Передо мной комкано извинились и пообещали вернуть деньги в тот же день.
С тех пор нет ни денег, ни менеджеров выходящих на связь. Меня намеренно не соединяют ни с руководством, ни с ответственными сотрудниками. Надеюсь, заинтересованные в процветании компании лица, прочитают этот отзыв и помогут решить мою проблему.
Номер брони: №100052918 и №246
Менеджеры: Анна Петрова, Ирина Буданова, Шерезданова Дарья
Спасибо!
— Плюсы:
Вам вежливо врут по телефону, не хамят
— Минусы:
читайте комментарий
Год пользования услугами: 2016

—

Анонимно

9 июня 2016 в 21:21

1 оценка
Не рекомендую

Задумался я значит о летнем отдыхе. Решил на этот раз провести его в России на Черноморском побережье. Точнее говоря - Геленджик. Так как предпочитаю делать все заранее и обоснованно, то поиском жилья (отель/санаторий/гостевой дом) занялся заранее. За полтора месяца. И к своему несчастью начал его с сайта бронирования "Островок".
Буквально через 20 - 30 минут поиска нашелся очень неплохой (по формуле: цена - качество) вариант: "Санаторий Русь", со своим пляжем, с бассейном. Стандартный одноместный номер, с санузлом, кондиционером, ТВ. И все это удовольствие за 9 ночей - 16065, с какой - то там скидкой. Номер бронирования (что бы не быть голословным) - 766715745.
Забронировалось (на сайте) за пару минут. Пришло подтверждение (т. н. "ваучер"). Вроде все хорошо. Но, но! К счастью обладая определенной дотошность через несколько часов звоню непосредственно в санаторий. Меня в бронировании нет. Заявки на бронирование нет! Для уточнения - была пятница. Ок.
Звоню в службу поддержки "Островка" (первый раз!). Отвечает девочка. "Да, такое бронирование есть, все хорошо. Как у них нет? Я лично возьму под свой контроль. Оно может появится на следующий день. Пришлю вам СМС". Ок. Не какого СМС нет. Время к 17 часам. Так что жду.
Прошло два дня (суббота, воскресенье).
Понедельник. Время к обеду. Звоню опять в санаторий. "Нет. Бронирования нет. Заявки нет. Можем предложить такой же номер но уже по разумной цене (нашей) - 29 с небольшим тысяч."
Причем на те даты которые мне нужны таких (одноместных номеров) нет свободных в принципе. Ок. Звоню опять в "Островок". (второй раз!). Отвечает мальчик. "Да, бронирование есть, все хорошо. Как у них нет? Я сейчас свяжусь с ними, все решу и вам перезвоню". Надо отдать должное - перезвонил минут через 10. "Не беспокойтесь. Заявка у них (в санатории) есть, так как были выходные они просто не успели (в середине рабочего дня) внести вас в базу бронирования. Все хорошо". Ок.
Следующий день. Вторник. Привычно звоню в санаторий. Уже привычно узнаю что нет не бронирования не заявки, не с каким "Островком" они не работают и бронировать лучше непосредственно у них. За 29. 500. Но на нужные мне даты и рядом, вообще одноместных номеров нет свободных! (хотя на сайте есть "Островка" мой (типа "бронь") и еще 2 таких номера указываются как свободные). Ок.
Привычно звоню в "Островок" (третий раз!). Отвечает мальчик. Все опять до боли знакомо "Да, бронирование есть, все хорошо. Как у них нет? Я сейчас свяжусь с ними, все решу, побудьте на линии" Минут 7 повисел я на линии, мальчик видимо сходил перекурил или кофе выпил и решил что хватит у меня деньги с мобильного есть. Сообщает: "Я только что с ними связался, все подтверждено, в бронь вас сейчас занесут (5 дней прошло с бронирования на сайте!), цена номера как указано у нас - 16065".
Через пару часов, уже из принципа звоню в санаторий и получаю уже привычный ответ: "Нет, нет. Нет!" Не забронировано, заявки нет, номеров нет...
Все! Я понял что с ветряной мельницей, называемой "Островок. ру" бесполезно бороться. Непобедима. Непробиваема. И пятый раз можно звонить и шестой и десятый. Результат будет один и тот же. Сдался... Победили они меня.
Ну и напоследок сюрпризы от чудо-"Островка". При попытке отменить бронирование - стабильно, из раза в раз выдает: "К сожалению, во время отмены произошла ошибка, попробуйте еще раз." То есть отменить бронирование в принципе не возможно! Угу. Как и отменить спам - рассылку на электронную почту. Так же выдает ошибку и продолжает слать то что мне на фиг не нужно. Хорошо что Яндекс чистит.
А если бы я бы не стал проверять и контролировать, а приперся бы в санаторий с распечатанной бумажкой от "Островка", которая на фиг не нужна не кому?
И бегал бы, в мыле - искал бы первое попавшееся жилье.
Вот такая вот моя история. Так что берегитесь связываться с этим "Островком" невезения!
Там как в советском мультфильме - "Королевство лгунов". Лгут и не стесняются.
— Плюсы:
Разве что дозвонится всегда можно
— Минусы:
Один сплошной большой минус
Год пользования услугами: 2016

—

Анонимно

27 мая 2016 в 17:17

1 оценка
Не рекомендую

Имел неосторожность однажды забронировать через них отель. И то с третьего раза получилось, потому что в первые две попытки после длительного ожидания получал сообщения вроде "не можем получить ответ от отеля". Что очень весело, когда вы бронируете отель с телефона в роуминге за границей.
Но самое главное, что теперь мне на почту сыпятся от них рассылки всего чего угодно: перелетов, отелей, страховок и пр.
Я не подписывался ни на какие рассылки. Отписаться от рассылки невозможно: такой ссылки просто нет в письме.
Не повторяйте мою ошибку.
— Плюсы:
Нет
— Минусы:
Спамят
Год пользования услугами: 2016

—

Анонимно

4 мая 2016 в 20:48

5 оценка
Рекомендую

Уже 2 раза я использовала сервис Островок для бронирования отелей. Нашла его абсолютно случайно, по запросу в поисковой системе. В итоге, теперь я уверена, что буду пользоваться им и дальше!
Неоспоримое преимущество данного сайта - это удобный интерфейс, все понятно, нужная информация сортируется и ищется очень легко. Выбор отелей также меня порадовал, я находила немало вариантов с интересными скидками.
Система надежная, все бронирования реальны, при необходимости через Островок можно связаться с отелями и гостиницами для уточнения какой - либо информации.
Удобно и то, что на сайте можно прочесть отзывы об отелях от людей, там побывавших.
При бронировании на почту сразу приходит подтверждение, его следует распечатать и предоставить в отель.
Интересная система бонусов - можно копить "сны" за свои бронирования, а потом ими расплачиваться.
Никаких замечаний нет! Спасибо, Ostrovok. ru!
— Плюсы:
отличный сервис
— Минусы:
нет
Время использования: полгода
Стоимость: 4000 руб
Год пользования услугами: 2016

—

Анонимно

22 мар. 2016 в 20:22

3 оценка
Не рекомендую

Столкнулись с проблемой при бронировании от Островка.
ПЕРВАЯ ПОПЫТКА забронировать номер в Риме 23 февраля 2016.
Получили подтверждение бронирования № 252703730 с условием Бесплатной отмены до 20 апреля 2016 г. 00:59*
Однако Островок на следующий день 24 февраля требует данные карты для того, чтобы заблокировать часть стоимости проживания и отменяет бесплатную отмену бронирования. Нас это не устроило. При этом Островок продолжал предлагать на сайте этот же отель с бесплатной отменой бронирования и без предоплаты.
ВТОРАЯ ПОПЫТКА бронирования номера во Флоренции 17 марта 2016.
Доплатили около 1390 руб за дополнительный пакет «Спокойствие», чтобы быть уверенными, что может быть в этот раз с бронированием пройдет все благополучно. Пакет включает привилегированную услугу гарантированной проверки бронирования, с возможным переселением в отель категорией выше.
Получил подтверждение об Успешном бронировании с полной оплатой № 2775407. Деньги с карты снялись сразу
Наше "СПОКОЙСТВИЕ" длилось 5 дней до сообщения об отмене бронирования по причине некорректности цен выставленных отелем. Предложили как компенсацию 1500 снов на будущее бронирование, в то время как цены на этот отель и аналогичные отели выросли более чем на 10 тысяч рублей.
К нашему счастью через 4 дня после долгих переговоров с сотрудниками Островка нам перебронировали тот же номер без доплат.
— Плюсы:
удобный поиск на сайте, можно найти цены ниже чем у конкурентов
— Минусы:
Если вы оплатили и вам пришло подтверждение бронирования, это не значит что его не отменят
Год пользования услугами: 2016

—

Анонимно

14 окт. 2015 в 20:20

4 оценка
Рекомендую

2 года тут висел мой отрицательный отзыв об Островке. Тогда проблему решили (мне предоставили компенсацию расходов, понесенных в результате сложившегося недоразумения).
Всё это время я обходил Островок стороной, бронировал жильё через другие сервисы, но этой весной мне понадобилось забронировать номер на Майорке в день заселения. На других сайтах всё было забито, оставались откровенные клоповники по суперзавышенным ценам, на Островке же был номер в приличном отеле, с настоящей ванной (не душем) и отличной терассой, даже завтрак, который я успешно проспал, был включен (причем цена была ниже даже кроватей в хостелах). Казалось фейком, но всё же я его забронировал, оплатил прямо на сайте, приехал, заселился, отлично провел время и никаких проблем не возникло.
Всем удачи!
— Плюсы:
Бывают действительно эксклюзивные предложения
— Минусы:
Раньше возникали проблемы
Время использования: 2017
Год пользования услугами: 2015

—

Анонимно

20 авг. 2015 в 20:19

1 оценка
Не рекомендую

конечно, не удивил меня наш российский сервис. но все таки, надеюсь, что другие клиенты задумаются! забронировала в феврале отель в Италии. "очень любезный" Островок сообщил, что он свяжется с отелем получит подтверждение и бронирование будет совершено. на следующий день Островок радостно сообщил, что бронирование подтверждено! Ура! через два дня Островок с грустью сообщает, что отель! что - то напутал и мое бронирование отменено! супер! правда, в качестве видимо утешительного "бонуса" Островок мне сообщает, что деньги с моей карты списаны не будут! ох, спасибо! очень вам за это благодарна! ровно через полгода Островок мне присылает sms напоминание - не забудьте завтра заезд в отель?! хотела не реагировать, но интуиция не позволила! ответила на sms - какой заезд? вы сами отменили мое бронирование! мое sms "доставить невозможно"! подняла старую переписку с Островком - по всем e - mail отправила письма. все вернулось так же по причине невозможности доставки! но интуицию - то не обманешь! нашла телефон, дозвонилась - заставила с трудом! девушку проверить отменено ли мое бронирование, не буду ли я иметь проблем? на что получила четкий ответ - ну что вы? конечно нет! ну и как в воду глядела - на следующий день списывают с карты деньги! и вот 5 - й день пытаюсь решить проблему! Островок активно рассказывает как он выясняет отношения с отелем! правда не могу понять зачем?! да решайте вы что хотите! верните деньги на карту и решайте! зачем я, как клиент, должна быть в курсе ваших косяков?! переговорила с как минимум 10 менеджерами! все "очень любезны" как в любых наших компаниях - их видимо учат - если будешь очень любезна, то клиенту по фигу как мы работаем... они видимо считают, что главное в работе это! а не само качество работы! сегодня получила прямо "сиропный" ответ, что мы так стараемся, что мы так извиняемся, но "стандартный" срок возврата - 5 - 30 рабочих дней! супер стандарт! Островок видимо не в курсе, что на денежки, списанные с кредитной карты начисляются проценты! и не маленькие! и, что курс валюты в России очень тревожный! видимо придется идти в суд, "приятные проблемы" за не забронированный отель!
— Плюсы:
ни одного!
— Минусы:
безответственность, до компетентных работников не достучаться - они как всегда спрятаны как жизнь Кощея! вопросы решить возможно только, если есть дикое терпение!
Год пользования услугами: 2015

—

Анонимно

10 авг. 2015 в 21:10

1 оценка
Не рекомендую

Планирую поездку в Барселону в сентябре. искала отели и наткнулась на данный сайт. По началу, что естественно, условия очень привлекли. Еще бы, оплата при заселении, отмена бронирования и пр. блага. После осуществления бронирования сайт тут же прислал письмо, в котором с шутками - прибаутками поздравил меня с "правильным" выбором.
Что меня насторожило, сейчас уже и не скажу. Решила почитать отзывы в инете. Наткнулась на один очень удачный, из которого узнала, что работают на этой сайте мошенники, вводящие клиентов в заблуждение.
Проверять данную информацию не захотелось - не так часто я отдыхаю, чтобы в подобные эксперименты вписываться. Решила отменить бронирование. И что бы вы думали?... "К сожалению, во время отмены произошла ошибка, попробуйте еще раз." И так несколько раз на протяжении нескольких дней. Написала в службу поддержки - ни ответа, ни привета.
Если вы не хотите испортить себе отпуск - не связывайтесь с данными товарищами!
Данный отзыв впервые был опубликован 10. 08. 2015. В тот же день со мной по телефону связался менеджер сайта Островок и попросил удалить свой отзыв. я отказалась. Тогда на мой почтовый ящик пришло письмо, в котором мне опять предложили удалить мой отзыв. За это сайт готов был "заплатить мне 500 снов" (можно подумать, я без них плохо сплю).
Я вновь отказалась.
В довершении всего мне пришло сообщение от сайта Рубрикатор, в котором было указано, что Островок сообщил им, что я готова удалить свой отзыв.
Это ли не обмен, на который я ссылаюсь в заголовке? Менеджеры врут даже в мелочах и не краснеют. да еще предлагают мне пользоваться услугами их сайта в будущем. и готовы за это приплатить чутка. никому не рекомендую пользоваться данным ресурсом. Даже единицы из 10 сайт не заслуживает. это твердый ноль!
— Плюсы:
не нашла, и искать желания нет
— Минусы:
сплошной обман. не хочется даже проверять, что предложат
Год пользования услугами: 2015

—

Анонимно

28 июля 2015 в 21:46

3 оценка
Не рекомендую

**Читайте комментарий под отзывом, как все в итоге разрешилось
Буквально на прошлой неделе (июль 2015 года) были с супругом в Москве, забронировали через ostrovok. ru гостиницу Золотой Колос, что возле ВДНХ. Было пару моментов (о них можно прочесть в отзыве ниже), которые возмутили меня. На самом деле, можно было махнуть рукой, но мой перфекционизм и чувство справедливости сделали свое дело. Мы забронировали и оплатили конкретные услуги, почему мы должны в итоге за свои же деньги испытывать какие - то неудобства? В итоге на наше обращение и персонал гостиницы разговаривал с нами "на отвали", но больше всего УБИЛО отношение островок. ру. Дважды звонили, просили объяснить и решить наш вопрос, и дважды нам обещали перезвонить. НИКТО не перезвонил, ну и о корректности разговора операторов можно развить отдельную тему.
В итоге вопрос остался открытым и нерешенным до конца нашего пребывания там. По приезду решили написать свой отзыв на сайте островок. ру, писали с аккаунта моего супруга, поскольку бронировал он. И что в итоге? Островок нагло размещает наш отзыв, оставляя только положительную его часть, удалив все остальное! Честно - это просто свинство! Спасибо, что имею привычку все писать в электронном блокноте, текст остался
Вот что было написано там:
"Забронировали 1 номер (DBL) на двоих с 1 кроватью, путешествовал с женой. ostrovok. ru подтвердил это своим ваучером.
При заселении нам выделили TWIN. На просьбы поменять на то, что нам надо, и за что мы платили, девушка на рисепшн ответила: "не знаю почему у вас такой ваучер, у меня в программе стоит twin". Примерно тоже самое подтвердил "кто - то" по телефону (просто не представились), когда девушка с рисепшн стала звонить и уточнять у начальства.
На мой вопрос "то есть вы ничем мне помочь не можете?", это самое компетентное и клиентоориентированное руководство коротко ответило: "НЕТ". Ну и добавили - разбирайтесь с сервисом где бронировали, виноват ostrovok. ru, у нас бронь TWIN.
Ну и самое интересное, мы не поленились позвонить к вам, по вашему номеру телефона 8 800 775 - 65 - 25, где выслушав, ответили - мы все уточним и вам перезвоним. Мы звонили дважды, и ждем обратной связи уже пятый день.
Для кого - то это мелочи, "подумаешь - кровати можно и сдвинуть". Можно! Но изначально я выбирал и платил за конкретную услугу, учитывая разные нюансы. Но и это мелочи, все можно понять, если к тебе относятся по - человечески. В этом случае, ни сотрудники гостиницы, ни сотрудники ostrovok. ru не стали утруждать себя поиском решения, которое устроило бы всех. "
Надеюсь, мой отзыв о островке будет полезен путешественникам, и позволит избежать таких неприятных моментов на отдыхе.
— Плюсы:
К сожалению многочисленные плюсы (о которых мы всегда рассказывали своим друзьям) затмило последнее сотрудничество
— Минусы:
Свинское отношение, абсолютно не клиентоориентированный сервис. Клиентская поддержка - со знаком минус
Год пользования услугами: 2015

—

Анонимно

12 фев. 2015 в 16:18

2 оценка
Не рекомендую

Всем доброго времени суток!
Расскажу вам сегодня об этом сайте и почему у меня так и не получилось воспользоваться их услугами, хотя 2 раза было желание забронировать отели через этот сайт. Возможно, это даже хорошо, как я говорю, что Бог отвел.
Первый раз мы собирались в Гоа, в Индию. Нашли на сайте подходящий отель, долго думали, в итоге решили забронировать, т. к. нам все идеально подходило - и даты заезда, и месторасположение отеля, и, главное, цена - была очень демократична. Даже со стоимостью перелета цена была нам очень доступна. Когда мы решили забронировать их, нам подтвердили. Мы уже начали готовиться к отпуску, но через несколько дней нам позвонили и сказали, что, к сожалению, выбранный нами отель занят в это время и мы можем выбрать другой отель на наше усмотрение. У меня уже и настроение немного упало, т. к. настроились именно в этот отель, он нам очень понравился.
Сейчас понимаю, что хорошо, что они меня предупредили заранее, а не тогда, когда мы бы уже приехали в Индию. Почитав отзывы теперь понимаю, что нам крупно повезло и хорошо, что у нас не получилось забронировать отель через этот сайт.
Еще однажды я хотела забронировать отель в Санкт - Петербурге, но после множества переговоров с менеджерами Островка, оказалось, что цены на понравившиеся отели, поднялись и не соответствуют данным на сайте. Поэтому решила воспользоваться услугами другого агентства, где цены конкретные.
Поэтому, если захотите воспользоваться услугами данной организации, лучше сравните цены и условия в других агентствах. Мы летали много раз по горящим путевкам и очень довольны!
Приятного всем отдыха и хорошего настроения!
— Плюсы:
удобный сайт
— Минусы:
могут отменить бронь, повысить цену
Год пользования услугами: 2013

—

Анонимно

10 окт. 2014 в 19:59

5 оценка
Рекомендую

Этот отзыв я отношу к циклу о поездке в Москву в начале сентября этого года. Постепенно я делюсь с вами своими наблюдениями и выводами.
Были отзывы о поездах (№062а и №029), о мини - отеле, где я останавливалась, Аргус на Таганке, пришло время теперь рассказать, как я искала и бронировала этот отель.
Поиск будущего ночлега я начала за 3 недели до поездки, рассудив, что чем раньше, тем меньше дерготни и больше выбор.
Так, как основное мерроприятие было недалеко от метро Таганская, а Москву я вообще не знаю, то и место ночлега я решила найти именно в этом районе.
Через интернет, задав запрос "гостиница метро Таганская", я попала на сайтик, где можно, сделав выборку, просмотреть предложенные варианты, прочитать их описание и забронировать.
Правда, простите за старомодность, бронирование я осуществляла уже по телефону, мне так проще.
Выбирая отель, была удивлена, что оказывается есть номера вообще без окна(((
По цене, по местоположению и наличию окна мне приглянулся Отель Аргус на Таганке, его я и забронировала, без предоплаты.
Надо ли сказать, что я переживала? Конечно, поэтому за неделю до поездки, я позвонила и уточнила еще раз, меня заверили, что все в силе.
Как подтверждение брони, после моего первого звонка, мне на телефон пришла смска, где указывался номер моего договора, фиксировалась цена и дата заезда - выезда.
За пару дней, мне поступила повторная смска, где, кроме повторившейся информации звучало, что если все в силе, я могу проигнорировать смску и не отвечать, если что - то поменялось, просьба связаться с системой бронирования.
По приезду в отель, моя персона была быстро найдена в списках, номер предоставлен, цена та, которая оговаривалась ранее.
Я довольна. Рекомендую этот сайт бронирования отелей Островок.
P. S.: цену я указала за номер в отеле)
— Плюсы:
большой выбор, подробная информация
— Минусы:
особых нет
Время использования: 1 ночь
Стоимость: 2700 руб
Год пользования услугами: 2014

—

Анонимно

30 июля 2014 в 21:26

5 оценка
Рекомендую

Бронировала через данный сервис гостиницу в Риге. Интерфейс сайта очень удобный, и я быстро нашла отличный вариант с очень выгодной ценой.
Для оформления визы, необходимо было подтверждение от самой гостиницы. Обратилась в службу поддержки сайта, где вежливые менеджеры объяснили мне все необходимое и предупредили, что не могут гарантировать получение ваучера от отеля, но сделают все возможное. Каково было мое удивление, когда я получила подтверждение всего через несколько часов после моего запроса!
При заселении в гостиницу проблем не возникло. К сожалению, не смогли разместить нас раньше указанного времени, но сотрудники Островка нас об этом предупреждали. Мы просто оставили вещи и пошли гулять и обедать.
Вообщем, сайт очень понравился, всем друзьям советую и сама пользуюсь :)
— Плюсы:
служба поддержки, выгодные ценовые предложения, удобный сайт
— Минусы:
нет

—

Анонимно

8 апр. 2014 в 16:16

1 оценка
Не рекомендую

Выбрали на сайте отель, стали бронировать номер нужной категории, указанный как свободный. Деньги с карточки списали - 26 тысяч, но на мониторе высветилась информация о том, что нет свободных мест. Островок в лицекакой - то девы, говорит о том, что деньги разблокированы, разбирайтесь с банком, которому принадлежит карта - втб, в втб говорят, что деньги заблокированы для брони в отели и пока не прйдет подтверждение о том, что платеж ошибочный, деньги на карту не вернуться. И так по новому кругу. Короче мы без денег с отпуском, накрывшимся медным тазом. Настроены подавать в суд, если деньги не вернут в ближайшее время. Выиграем конечно, но жаль отпуск и время. Надеюсь, все - таки вернут сами сегодня - завтра и мы успеем что - то забронировать.
— Плюсы:
Никаких
— Минусы:
уже описала. Если не мошенники, то лоботрясы редкостные. Мы знатные путешественники, но такое в первый раз

—

Анонимно

19 фев. 2013 в 16:10

1 оценка
Не рекомендую

На прошлой неделе забронировал отель на сайте ostrovok. В полученном ваучере указано размещение - двое взрослых и ребенок (возраст ребенка не указан, хотя при поиске отеля возраст указывался, т. к. в большинстве отелей он играет большое значение с точки зрения размещения и стоимости).
На других сайтах бронирования обнаружились доплаты и я решил выяснить реальную стоимость. Через сутки я при взаимодействии с вашими сотрудниками выяснил о необходимости доплачивать за ребёнка около 30% от указанной цены на сайте ostrovok. Причем если бы не другие сайты бронирования, то видимо узнал бы об этом только в отеле, хотя в дополнительных пожеланиях для отеля указал дату рождения ребенка мне никаких писем от отеля с уточнением доплат не приходило. Эти дополнительные пожелания так же отсутствуют в ваучере. По телефону сотрудник говорит что примечаний моих они не видят (не может быть, я их точно указывал).
Написал письмо с просьбой объяснить происходящее. Выяснилось что цены на сайте для взрослых с детьми не окончательные, ведутся работы по настройке. Всем рекомендую быть внимательнее при бронировании, описания отелей в части размещения с детьми проверять на официальном сайте отеля и на других сайтах бронирования, т. к. даже звонки в службу поддержки с трудом привели к истинному результату, сотрудники отвечали что цены указаны все окончательные и значит доплат за ребенка не требуется, а на вопросы почему на других сайтах бронирования требуются доплаты говорили что у них на этот отель не требуется. Итого 6 - 8 звонков в службу поддержки островка, 2 письма им же (на первое не ответили, на второе позвонили) и я получил точную информацию.
Результат таков - если бы сам не занялся выяснением этих уточнений, то мне бы никто не позвонил и о 30 - ти %-ом удорожании я бы узнал бы только в другой стране, а т. к. бронировал на новый год то альтернативу бы на месте точно не нашел (да и прилетаем вечером). Вот таким "весёлым" мог бы стать новый год для семьи с маленьким ребенком.
— Плюсы:
Выигрывают в ценах
— Минусы:
Цены на сайте не окончательные, окончательные можно выяснить по приезду в отель
Год пользования услугами: 2013

—

Анонимно

28 янв. 2012 в 22:24

5 оценка
Рекомендую

На сайт "островок. ру" я наткнулся случайно, когда чистил свой ящик от спама, который оказалось бывает и полезным. Увидев интересное описание сайта я решил посмотреть, что он из себя представляет.Интерфейс сайта выполнен полностью на русском языке, что значительно упрощает работу сним.На главной странице выбираем направление поездки, а также датыВыбирать интересующее направление очень удобно т. к. все названия городов пишуться русскими буквами, так что искать гораздо удобнее. Если вы не знаете точные даты поездки, можете поставить галочку в соответствующем месте и можете просто ознакомиться с описаниями отелей по интересующим направление.После выбора направления и дат сайт выдает списко отелей в соответствующем городе:На этом этапе вы можете установить ценовой диапазон цен за номер, который соответствует ващему бюджету.Выбрав интересующий вас отель, можете посмотреть описание номеров и инфраструктуры отеля:Выбрав гостиницу, тип номера и размещения мы переходим на следующий этап:Этот этап является завершающим: ввод информации о постояльцах и собственно оформление брони.Услугами данного сайта я пока еще не пользовался, но уже давно подписан на рассылку их специальных предложений, которую периодически просматриваю - по популярным у российских туристов направлениям в рассылке часто попадаются очень даже интересные предложения, жаль что вылет как правило из Москвы.
— Плюсы:
Широкий выбор гостиниц, удобный интерфейс на русском языке, много предложений о скидках
— Минусы:
Вылеты в основном из Москвы
Год пользования услугами: 2011

—