Категории	Путешествия Отели, гостиницы, санатории Турция

1 отзыв

Регистрация не требуется

Анонимно

6 июня 2017 в 21:15

2 оценка
Не рекомендую

Этот отель я бронировала на новый год с 27 декабря 2016 по 3 января 2017, на момент бронирования его рейтинг составлял 7. 9, сейчас уже 6. 8. Если они и дальше будут продолжать обманывать своих гостей - их вовсе удалят с букинга. Фотографии там хорошие, отель кажется приличным, на них и повелась. Отзыв надо было писать по свежим эмоциям и впечатлениям, сейчас уже все улеглось, что - то подзабылось, но постараюсь вспомнить.
Начну по - порядку, приехала я на такси глубокой ночью (около 2:30), труда найти отель не составило благодаря знанию таксиста этого района и приложению мапсми, которое всегда меня выручает в поездках, расположение хорошее: в пешей доступности (3 - 5 минут) автобусная остановка на Ататюрк бульваре, станция метро Везнеджилер, главный кампус Стамбульского университета, мавзолей великого везиря Ибрагима паши, мавзолей Султана Мустафы 3 и его сына султана Селима 3, акведук Валента, за 5 - 7 минут можно дойти до остановки трамвая Лалели.
Сразу со входа и ресепшена отель отталкивает, там постоянно мрачно, на диванах сидят странные личности (возможно, работники), которые рассматривают тебя с головы до ног, доносится легкое туалетное амбре. Я как в воду глядела, заплатила только за 1ю ночь, спросив можно ли мне уехать, если не понравится? На что угрюмый работник ресепшн ответил положительно, забрав мой паспорт. Спать уже хотелось дико (по пермскому времени уже было около 5 - ти), мужчина не торопился, что - то там медленно печатал в своем компьютере... Наконец, он кого - то позвал, вышел молодой человек лет 18 - ти, ни слово не говоривший по английский, взял ключ, не предложил помочь ни с чемоданом, ни с ручной кладью, и мы еле - еле поместились в крошечный лифт.
Открыл номер, я поняла, что мне холодно (то есть в номере даже холоднее, чем в коридоре), а я на минуточку стою в пуховике! На букинге в описании отеля было указано, что имеется отопление (после моей жалобы это наглое вранье хозяева удалили). Ни батареи, ни верхней центральной вентиляции на обогрев в номере не было. Ок, на своем примитивном турецком попросила включить кондиционер на обогрев, после 20 - ти минут попыток нажатия на различные кнопки (!) мальчик понял, что он не работает и сказал, что сейчас поменяет ключи и меня переселят в другой. Хорошо, жду еще 5 - 10 минут, никого... Потрясающе, в Перми уже полшестого утра, начинаю тихонько злиться, потому что привыкла в Турции к идеальному сервису даже в самых бюджетных отелях и едальнях. Еще минут через 5 мальчик возвращается с новым ключом, я снова собираю весь свой скарб и мы переходим в другой номер на том же этаже. Здесь кондиционер работал, но только на холодный обдув, мальчик уверил типа надо подождать и все заработает и убежал. Я, естественно, предчувствуя неладное, не стала раздеваться и открывать чемодан, ждала 5 - 10 - 15 минут, но так ничего и "не разработалось". Позвонила на ресепшн, благо тот мужчина, который меня заселял, хорошо говорил по - английски, попросила вернуть мой паспорт (сколько можно его копировать?) и сменить номер на любой, где кондиционер работает на тепло. Понимаете, да, что снова последовало? 15 - ти минутное ожидание, которое тогда мне казалось вечностью...
Мужчина поднялся без моего паспорта, но с ключом от нового номера, снова собираю воедино свои сумки - чемоданы, спускаемся на лифте на этаж ниже. Включает кондиционер и просит также подождать, да боже мой, чего ждать - то? Все кондиционеры, даже самые старые родом из 90 - х, во всех отелях на мой памяти в осенне - зимне - весенний период, начинали на обогрев работать сразу же, ну максимум минуты через 3, то есть если сейчас не работает на обогрев - то и не будет! Меня эта ситуация начала уже конкретно бесить, я сказала, что завтра утром от них уезжаю, что они нагло врут насчет отопления на букинге, как минимум ведут себя непрофессионально, таская меня из номера в номер, еще раз напомнила про паспорт, что я его жду прямо сейчас и выпроводила мужчину из этого холодного пристанища. Что думаете произошло дальше? Правильно, 15 - ти минутное ожидание паспорта, который мне так и не принесли и я спустилась на ресепшн забрала его сама.
Теперь опишу сам номер, благо в нем было 3 кровати, я собрала со всех 3 - х одеяла и, укуталась ими, оставив снаружи только нос (который на утро, после 4 часов сна был ледяной). Здесь еще надо указать про продавленные матрацы на всех трех кроватях, выбрала из 3 зол самый более - менее, но и после него у меня дико болела спина на утро. Думаете под утро кондиционер все же "разработался"? Как бы не так)) Он дул градусов на 18 максимум, а со стамбульскими зимними ветрами и тонкостенными домами, представляете какая холодина была в номере? В комнате был мини холодильник, неработающий телевизор (какая неожиданность!), 2 стула, столик, туалетный столик, вешалки для одежды, в ванной не было фена (хотя был указан на букинге), зато были резиновые тапки (привет, грибок!), сломанные сиденье и крышка от туалета (первое под тобой разъезжалось ибо было треснуто, вторая на тебя постоянно падала).
Утром кое - как приняла душ, стараясь не намочить волосы (ибо спускаться и просить что - то у этого мужчины больше не было никакого желания), воспользовалась серым от старости, простреленным полотенцем, посмотрела на букинге другой отель неподалеку и исчезла из этого места. Спустя неделю мне пришло письмо от работника Букинг, представитель Hamit Hotel им сообщил, что я не приехала 2016 - 12 - 27, не могла бы я это подтвердить? Ну я ему, естественно, рассказала всю правду об этом чудном местечке. В ответном письме они принесли глубочайшие извинения за доставленные неудобства и попросили обращаться к ним напрямую в случае возникновения любых проблем и дополнительных вопросов. Я знаю, Букинг прекрасно решает подобные вопросы, однажды пришлось обращаться к ним за помощью - так они переселили меня в отель неподалеку (даже намного комфортнее, чем бронировала) без всяких доплат. Но дело в том, что конкретно в этой ситуации была ночь, я после 2 перелетов и длительной пересадки в Шереметьево, вообще не хотела ничего никому объяснять, только спать, голова совершенно уже не…

—