Категории	Путешествия Отели, гостиницы, санатории Вьетнам

2 отзыва

Регистрация не требуется

Анонимно

3 фев. 2017 в 15:52

1 оценка
Не рекомендую

Внимание [цензура]!
Хочу рассказать историю, как нас пытались надурить персонал отеля и компания Пегас.
29. 01. 17 (День 1) Нас привезли в отель, мы зарегистрировались на ресепшене и через некоторое время нас проводили в номер. Мы заказали «Delux ocean view» (это самый дорогой номер, большой по площади с панорамным видом на море). Уточню, что менеджер компании Пегас даже настойчиво рекомендовал нам брать именно этот номер, обосновывая это тем, что он стоит не сильно дороже, но условия там лучше. На сайте отеля мы посмотрели все фото нашего номера и были в восторге (на сайте номер «delux» по фотографиям выглядел на двухкомнатный номер с большой столовой и двумя двуспальными кроватями). И тут нас заводят в наш " делюкс". Маленькая комнатка без какого либо вида на море и обещанной столовой, ничего общего с фото, а так же одна стена была покрыта плесенью по пояс. Находиться в номере было невозможно. Мы задыхалась от этого запаха гнили и сырости. Пошили на ресепшен разбираться, персонал нечего не может сказать и только отмазывался, что номеров в отеле больше нет. Но! Мы бронировали «делюкс» то аж 3 месяца назад! Позвонили отельному гиду компании Пегас, которого зовут Рамиз Джульфаев, мягко посылал нас минут 20, говоря: "А что вы хотели? Вы видели сколько звезд отель?". В итоге мы добились, чтоб гид приехал к нам. И приехав, он продолжал нам впаривать, что это наш номер (подчеркну, он говорил" ну вы же взяли не улучшенку, если бы взяли улучшенку то жили бы нормально". Хочу пояснить, что улучшенка - это «люкс», а мы взяли «делюкс»: это выше люкса ). Также Рамиз объяснял, что к нам он не имеет никакого отношения, на нас у него нет времени, и вообще приехав к нам, он занимается благотворительностью. И не должен решать какие либо наши проблемы. После 2 часов ругани на ресепшене выяснилось: что нас поселили вообще не в «делюкс», а какую то каморку. В итоге нас временно переселили в номер «pool view» (который стоит дешевле), до встречи с менеджером гостиницы.
30. 01. 17 (День 2). Встретились с менеджером отеля, который улыбался и кланялся нам, он пообещал, что завтра мы переедем в наш номер «Delux ocaen view», а разницу в цене за две ночи нам вернут деньги. Попросил в 11 час. прийти на ресепшен с чемоданами и вещами, менеджер отеля сказал, что лично поможет переехать.
31. 01. 17 (День 3). Ближе к 11 час. мы начали собирать вещи. Пятой точкой предчувствуя неудачу, мы решили сначала придёте на ресепшен, чтоб уточнить переезжаем мы или нет. На ресепшене мило улыбался менеджер отеля и начал нам впаривать, что переезжать нам не надо, тк «delux sea view» меньше по площади, чем «superiorial pool view» (на сайте Пегас туристик же наоборот, написано, что «делюкс» больше буквально на 2 м2). Мы заподозрили, что нас считают за неграмотных дураков, которых можно обвести вокруг пальца... и мы попросили показать нам «делюкс», также мы взяли с собой ноутбук с открытым сайтом отеля, дабы сравнить фото с действительностью. Менеджер отеля перестал улыбаться... Конечно же номер в который нас привели, опять не соответствовал фото с сайта отеля (и фото отеля Пегас тоже не соответствовал). Также и в этом номере все стены были в плесени (как в этом номере жили люди, нам было непонятно, мы уточнили у них. Они сказали, что им очень пахло плесенью, но они открывали на день окна и можно было кое как прожить). Мы предъявили фото менеджеру отеля, он пытался отмазаться и вдруг начал говорить, что то на ломаном английском (хотя до этого говорил чисто и очень понятно). Пропущу наши диалоги, но мы пришли к выводу, что многие фото с сайта фейковые! Менеджер отеля нам предложил только один выход - собрать вещи и выехать из отеля... Но куда нам идти? Мы позвонили отельному гиду Пегаса Рамизу, он заскочил в отель и сказал что у него нет времени, мы хамы и с нами он больше разговаривать не будет (хочу уточнить, что мы просто требовали наш номер за который мы заплатили еще 3 месяца назад. Возможно мы иногда позволяли себе большего и поднимали голос, но мы были на грани, тк поездка заняла 11 часов, мы очень устали, а нам пришлось 2 дня разбираться где наш номер). Мы позвонили Шеф Гиду компании Пегас, объяснили ситуацию... и через час Шеф Гид Пегаса сообщил, что менеджер отеля признался им, что в действительности в отеле «Minh Tam» нет номеров категории «делюкс» и нас обманули. Принесли свои искренние извинения. Представитель компании Пегас сказала, что нам вернут разницу в стоимости номеров. Однако и тут Пегас нас хотел обмануть... нам должны вернуть разницу 8 тыс. руб., а сказали, что вернут только 4 тыс. руб.!
Итог: в отеле «Minh Tam» считают, что русские люди не знают английского языка и приехали из глуши, держат нас за дураков и лохов, и при любой возможности пытаются нас надурить (и у них это получалось, пока не приехали мы - опытные туристы). Ведь многие русские живут в этих жутких номерах и рассказывают, что из за плесени они все время проводят на территории отеля, а в номере после целого дня проветривания только спят.
Такая схема: заселяют в жуткий и самый дешевый номер (по цене «делюкса» и «люкса»), если русские начнут возмущаться - меняют номер на чуть лучше. Но ведь некоторые ведутся, что эти коморки с плесенью и есть «делюкс», и живут там... Настоятельно рекомендуем обойти этот отель стороной!
2. 02. 17.
Сегодня произошел жуткий случай. После завтрака мы семьей собирались на пляж, все ценные вещи убрали в чемодан ( ноутбук, фотоаппарат, деньги, планшет). Чемодан закрыли на замок. Вышли из номера и проверили дверь, что закрыли ее. Ушли на лежаки ( это буквально пять шагов пройти, потому что отель маленький и тут всего 30 номеров). Буквально через 15 минут, как мы ушли на пляж, мама пошла в номер и увидела, что номер выскрыт, чемодан валяется на кровати, замок на нем сломан и он пуст. То есть мы остались без денег, карт и других ценных вещей. Я побежала на ресепшен и начала просить работников вызвать полицию и главного менеджера отеля. На что работники очень сильно тупили и никуда не спешили. Минут 40 ехала полиция. Так же к нам ехать шеф - гид компании Пегас. Тем временем весь отель просто кипел ( так как тут почти все…

—

Анонимно

8 янв. 2017 в 20:19

2 оценка
Не рекомендую

Новый 2017 год мы отмечали во Вьетнаме. Дорога до Муйне оказалась крайне тяжелой, мы приехали из Питера в Москву на сапсане, самолет задержали на 3 часа, ночной перелет, трансфер из Кам Рани до Муй Не занял еще 4 часа. Нервы и силы были на пределе, хотелось поскорее оказаться в отеле, бухнуться на белые простыни и уснуть в блаженной неге, тихонько вздыхая: "Отпуск, как хорошо!" Но когда же я оказалась в отеле, то от злости и отчаянья у меня даже слезы покатились... Я, конечно, запретила себе нервничать, постаралась успокоиться и настроилась выжать максимум из короткого отпуска, чтобы зарядиться положительными эмоциями. В целом отдых прошел замечательно. За 6 дней в Муй Не мы много посмотрели, о своих поездках и приключениях я напишу позже, теперь же о гостинице Mui Ne Minh Tam Resort, которая стала причиной моих слез.
Нас высадили у ресепшена, который имел весьма затрапезный вид. Дали ключи от номера, но ни администратор, ни охранник не предложил свою помощь с чемоданами. Муж заказывал улучшенный номер на верхнем этаже с видом на море, чемоданы нам пришлось тащить по ступенькам самим на третий этаж, а после 35 часов дороги, это было весьма затруднительно. Когда же мы открыли номер, то от шока у меня челюсть отвалилась, одна из стен была полностью покрыта плесенью, от запаха плесени и затхлости просто мутило. Окно в ванной было в плесени, двери, оконные рамы старые, рассохшиеся с облупившейся краской. Номер в целом больше напоминал не трешку в Азии (кто был, тот знает, что в Азии трешки весьма приличные), а какую - то ночлежку...
Чтобы не быть голословной добавлю фото.
Лестница к нашему номеру. Все очень уставшее и облезлое...
Вход в номер... Вообще таких окошек и дверей я давно не видела.
Наша знаменитая плесневелая стена
А вот и причина плесени. Раковин на террасе на стене с другой стороны, она подтекала и стенка плесневела
Окно в ванной тоже в плесени
Ванная комната вообще очень страшненькая
Зато кровати огромные и белье чистое, хоть и старенькое, и на этом спасибо...
"Хозяйственный уголок" впритык к ванной... Вообще номер какой - то длинный и бестолковый, очень неуютный... Посидеть попить чаю негде, хорошо, что была большая терраса, пили чай там, с видом на море. Для меня эта терраса стала самом большим плюсом отеля (возможно и единственным)
Терраса
Вид с террасы утром и вечером скрашивал наше прибывание, вообще можно сказать, что там мы провели больше времени, чем в номере.
На следующее утром, мы отлепили себя от кроватей (разница во времени 4 часа не в нашу пользу давалась очень тяжело) и пошли на завтрак. На завтрак мы обнаружили: суп Фо, яичницу, половинки багета, варенье в маленькой мисочке, бананы, чай и кофе, в кофе можно было добавить только сладкую сгущенку, обычного молока не было... все... На завтрак мы больше не ходили... Есть яйца каждое утро я не могу, а суп Фо на завтрак для меня это тоже из разряда невозможного. Покупали фрукты, булочки, в номере был чайник, так и завтракали. На обед и ужин ходили в кафешки. Из этого отеля я приехала прилично похудевшей:)
К положительным моментом отеля(а они, конечно, тоже есть) могу отнести удачное расположение, в пешей доступности кафе, магазинчики, аптеки, фруктовые лавки, школы кайтсерфинга, даже если вы не катаетесь, то посмотреть на парящих над волнами кайтеров - это удивительная красота. В отеле вечерами очень тихо, и это тоже большой плюс.
В номере был кондиционер, холодильник, фен, телевизор (показывал НТВ) тапочки, чайник, в изобилии шампуни, гели, зубные щетки и даже расчески. Уборка была каждый день, каждый день ставили 3 бутылки воды. Отель стоит на берегу моря, а значит пляж под боком, из нашего отеля был выход на огромную террасу с прекрасным видом на море. Территория отеля вполне уютная, вся в зелени.
Территория отеля
Бассейн чистый, купаться можно круглые сутки
Есть качели, правда их сломали
Лежаков достаточно, но не все с матрасами (фото сделала с террасы)
Столовая, еду не снимала, простите...
Пляж у отеля. Провожаю день. Волны были большими после 12 дня, утром волны маленькие и купаться весело, вечером скорее экстремально, но смельчаки находились.
Конечно, нужно понимать особенности Вьетнама, эта страна, которая пережила много войн и трагедий, из - за этого Вьетнам в плане туризма отстает от того же Тая на пару десятков лет. Сложилось впечатление, что у данного отеля просто нет нормального управляющего, а вьетнамцы, которые управляют отелем, привыкли жить более чем скромно, они просто не придают значения таким мелочам как плесень на стенках, дырки на простынках и отсутствие горячей воды несколько раз в неделю. Конечно, если поставить управляющим рачительного европейца, то он быстро привел бы этот отельчик в порядок, всего - то и надо сделать ремонт, сменить мебель, поменять меню на завтраки и вышкалить персонал, и будет не отель, а райский уголок. Я от всей души, желаю поскорее Вьетнаму выбраться из той ямы, в которой они так долго были, поднять голову, начать жить полной и счастливой жизнью, страна то прекрасная...
— Плюсы:
расположение, бесплатный фай-вай
— Минусы:
плесень,запах,завтраки, отель требует срочного капитального ремонта и обновления
Год посещения: 2017

—