Категории	Путешествия Отели, гостиницы, санатории Турция

2 отзыва

Регистрация не требуется

Анонимно

4 июля 2017 в 20:18

1 оценка
Не рекомендую

Отзывы никогда в жизни не писала, но этот отдых просто вынудил меня это сделать, чтоб предостеречь людей от того кошмара, в котором мы побывали. Если вы ценители качественного отдыха и качества работы принимающей стороны, прошу дочитать до конца! Отдыхали мы 2 я семьями с маленькими детьми (1 год и 3) Хочу сразу отметить, что мы не просто капризные туристы, а с большим опытом в туристическом бизнесе, сейчас в декрете. Забронировали тур мы через оператора SunMar они же Coral Travel, отель Paloma Renaissance Antalya Beach resort & spa5* питание LUAll - лакшери ультра все включено. Одна семья на 7 ночей вторая на 12. Начался наш отдых С 11. 06. 2017, вечером мы прибыли в отель (у нас был заранее заказан индивидуальный трансфер) на Reception мы знакомимся с представителем компании Sunmar, Coral Travel и Odeon Tour – Омаром Хаямом. Буду стараться писать кратно, но очень хочется рассказать о всех моментах нашего "чудесного"отдыха. Мы бронировали тур за месяц до вылета, в примечании указывали, чтоб номера были рядом. Когда мы приехали отель был на стопе, нас разместили в разных частях корпуса и в номера с раздельными кроватями! Отель старый и очень нуждается в ремонте, балконы маленькие, да ещё и в птичьем помете, мебель затертая, в номерах 1 мусорное ведро, это дикость для отеля такого уровня, который стоит не малые деньги, косметика в ванной комнате отвратительная, да и ещё после предыдущих отдыхающих Ее не меняют, нам оставили половину использованного геля для душа. Экономия конкретная! Ну это ещё цветочки и начало всех прелестей! Нам пообещали что на следующий день нас переселят поближе друг к другу, нужно было подойти на Reception, нам предлагают номера на 2 м этаже практически рядом, но с условием, что мы должны сдать ключи старых и получить новые в 14:00, не смотря на то что это время дневного сна наших детей и отель не хотел идти нам на уступки. В итоге мы переехали, и что мы видим в новом номере, на доп месте для 3 х летнего ребёнка не поменяли простынь, она была вся в чёрных волосах! Это не допустимо даже для отеля 3 х звёзд, не говоря уже о VIP 5 ке. Во 2 м номере не мыли полы, что тоже не есть правильным в номерах с маленьким ребёнком! Сервис отвратительный! Теперь По территории отеля - такого я даже в рекламных турах в бюджетных 4 - ках не видела, разбитые дорожки, нет спуска для колясок, приходилось Ее везде поднимать на руках, территория не то что не ухоженная, она просто заброшена! Дорожки по окраинам отеля разбиты, пройдя по ним, можно ноги переломать, мусор накрыт пленкой уже не первый месяц, заброшенный "зоопарк" его так даже назвать нельзя, бедные кролики, полуживые, в этой вони сидят голодные! Бассейны ни разу не чистились! Релакс бассейн так вообще с мутной, зеленой водой! Джакузи на территории отеля не работают, заброшенные и грязные! Туалеты на территории в ужаснейших состояниях, были на протяжении трёх дней, которые мы там провели и все без изменений! Детская площадка это вообще НЕЧТо! Просто сплошной мусорник! Качели грязные, батут - это просто жесть! После того как дети там попрыгали мы пошли поить их смектой! Это нормально? Мусорное ведро переполнен стаканами и явно уже не 3 дня оно такое стоит! Мы ходили туда 3 дня подряд и 2 из них без детей, просто посмотреть изменилось ли что то, после наших претензий на ресепшн и Guest relation. Но увы, нам только обещали! По еде отдельный разговор! Мало того, что выбор маленький, детей кормить вообще нечем! Никакой диетической пищи и детского меню (стола)! В отеле есть детский повар, которая не говорит по русски вообще! И это крайне неудобно, каждый раз заказывать ребёнку еду и к определенному времени бежать в ресторан и искать повара, чтоб она Ее принесла! Т. е. пол дня должны бегать и заказывать эту еду! Дети голодные, малыша годовалого моей подруги не возможно было ничем накормить! Мою 3 - х летнюю дочь, который обычно на отдыхе больше всего ест омлет и макароны, тоже не заставишь! Макароны я думала уж ничем испортить нельзя, но в Paloma Renaissance их даже отварить нормально не могут, ребёнок не ел! Мы в ужасе! И ещё! Такого я вообще нигде не видела, чтоб еду, которую не доели вчера, подают на следующий день на завтрак и обед! Это то в 5 * VIP, LUAll! Посуда, так это вообще тихий ужас! Чтоб сделать кофе, мы перебрали 10 чашек! Все грязные, тарелки жирные, тарелки для супов битые и со стеклом прям в тарелках! Еда если закончилась, Ее не приносят! Мы час сидели и наблюдали! Когда ж принесут контейнер с овощами! Скатертей, салфеток на столах нет! Перекусов на протяжении дня тоже! Только турецкие лепешки (гезлеме) за которой очередь по пол часа, мы их так и не попробовали и рядом резали арбуз! Вот и все! В баре на пляже еда типа салатов и гамбургеров платная! Это вообще как? Мы приехали в отель VIP уровня, по концепции Лакшери Ультра Все Включено! В итоге все похудели, от такого all inclusive! Соки наливают из пластиковых графинов, они все разбавлены! Наливают все абсолютно напитки в бумажные стаканчики для кофе! Это вообще смешно! Персонала катастрофически не хватает! Пляж - пляж это тоже нечто! Огромные каменные глыбы при входе! Мы так и не зашли в море! Просто физически это сделать сложно взрослому, за детей я вообще молчу! Сам то пляж Paloma Renaissance похож НЕ на песчано - галечный, а пыльногалечный! Сплошная пыль! В общем ещё огромное множество комментариев по чистоте отеля, сервису и прочему я могу писать, но места не хватит! Перейдём к самому интересному) мы с первого дня ходили жаловались на reception, guest relation, и к гиду компании Coral Travel/SunMar и Odeon Tour на все минусы отеля, и ждали что нам все же предоставят заявленное качество услуг, за которое мы заплатили не малые деньги! На 3 й день наших жалоб гид Омар Хаям предложил нас переселить, и предоставить нам 5 отелей на выбор! И пообещал, что утром все решится! На следующий день утром мы вместе с Омаром позвонили в офис Odeon tour и подтвердили своё желание переехать из этого сарая! И несколько раз проговорив, что хотим без доплат это сделать! Т. к. понимаем, что за эти деньги есть много вариантов отелей, пусть не заявленных VIP, но достойного…

—

Анонимно

8 мар. 2017 в 20:13

5 оценка
Рекомендую

Отдыхали с 28 августа по 12 сентября 2014 года.
Летели из Шереметьево Турецкими авиалиниями, без задержек. Перелет прошел без эксцессов. Из аэропорта забрал Coral Travel ( в Турции - Oden Tours) и развез по отелям. В отель приехали около 7 часов утра.
Основное здание 5 этажей, довольно большое внутри все чисто и уютно. Здесь же находится Главный ресторан. Отель находится у подножия таврских гор. Отель ориентирован на европейцев.
На reception попросили заполнить регистрационную карточку, паспорта сразу же вернули браслеты не надевали. Заселили в 11. 00, номер в главном корпусе, балкон небольшой. Номер просторный, две большие кровати, в номере бесплатный бар, набор для чаепития и кофе, которые каждый день пополнялись, телевизор, сейф (бесплатно), кондиционер. Достаточно просторный санузел, гель для душа, шампунь в маленьких бутылочках, которые каждый день пополняли. В номере все работало исправно. Убирали каждый день.
Большая и шикарная территория, много хвойных деревьев, банановых и финиковых пальм. А также были гранатовые деревья с не созревшими плодами, мандариновые, лимонные и апельсиновые деревья. Территория чистая, ухоженная. Из - за сосен тень, что очень хорошо в жару. 4 бассейна, водные горки. Хамам и крытый бассейн. Релакс бассейн. Есть дорожка для пробежки и прогулки. Есть мини зоопарк с кроликами и утками. На территории очень много кошек, но они чистые и ухоженные. У моря на газоне очень много шезлонгов, где можно позагорать и просто отдохнуть.
Пляж крупно галечный, два пирса с выходами к морю. Территория пляжа достаточно большая. Лежаков было много, всегда всем хватало. По дороге к морю можно было взять полотенце, а потом поменять (несколько раз в день). Вода всегда была кристально чистая. Огромный амфитеатр, где вечером были шоу, правда на английском языке, но в принципе все было понятно. Аниматоры молодцы.
Обслуживание: весь персонал очень вежливый, всегда здороваются и с улыбкой.
Питание: очень разнообразное. Большой выбор сыров, оливок, маслин, колбас. Огромный выбор мясных и рыбных блюд, различных гарниров, супы, каши. Всевозможная выпечка. На завтрак напитки выбираешь сам, а в обед и на ужин заказываешь официанту и он приносит. Большое разнообразие овощей и фруктов, был мед и соты, разные орешки. На выходе из основного ресторана стоят холодильники с водой, которую можно брать без ограничений, а так же там бар, где можно заказать турецкий кофе, чай и разнообразные спиртные напитки (очень качественные). Здесь же витрина с разнообразными пирожными, выносят около 15. 00. № ресторана А ля - карт, на посещение которых нужно записаться.
На пляже Сансет бич бар, там можно взять пиво и другие очень качественные напитки. Просто божественное мороженое, айран. Около 15. 00 в беседке пекут турецкие лепешки, там очередь, но их обязательно надо попробовать. А также делают гамбургеры и фри для перекуса.
Вечером в Пиано баре почти каждый день живая музыка, заказывать можно как официантам, так и в баре SHAMROCK. Обслуживание приятное, все улыбаются и выполняют любую просьбу. Приветствуются чаевые. На территории есть теннисный корт, волейбольная площадка, спортивный центр, детский клуб, баскетбольная площадка.
Экскурсии мы брали у гида: 1. Хамам мы выезжали. Это было просто чудесно проведенное время. Сначала принимаешь душ, потом идешь в парилку, потом пилинг и намыливание пеной, затем массаж, но здесь пытаются развести на деньги говоря, что у тебя защемлен нерв и т. п. Далее переходишь в комнату где делают маску и пьешь чай. Ну а потом выводят в сад с бассейном, где в зависимости от пакета услуг намазывают шоколадом или грязью, через 15 минут смываешь и можешь наслаждаться купаясь в бассейне и отдыхая на шезлонгах. Это просто райский уголок. Мы очень рады, что посетили хамам. 2. Дальян - Каунос путешествуя по реке можно разглядеть затерянные гробницы. Половить крабов и ими же покормить и увидеть огромных черепах Каретта - Каретта, заказать краба, а после купания на пляже где сливаются Эгейское и Средиземное море, поесть заказанных крабов. А потом покупаться в термальных источниках с сернистой водой. На обратном пути посмотреть на панораму Кемера.
Подводя итоги хочу сказать, что это был просто шикарный и незабываемый отдых. Мы обязательно еще поедим в этот отель после реновации. Это семейный тихий отель. Если вы хотите побыть в тишине и насладиться друг другом и природой, то вам сюда. Для любителей тусовок этот отель не подойдет.
— Плюсы:
Зеленая и ухоженная территория, приветливый персонал, море, воздух
— Минусы:
Не обнаружила
Год посещения: 2014

—