Категории	Путешествия Курорты и экскурсии Уганда

1 отзыв

Регистрация не требуется

Анонимно

4 июля 2017 в 21:53

3 оценка
Не рекомендую

Отдыхала с дочкой в июне 2017 года.
Надеюсь мой отзыв будет полезен при выборе этого отеля.
Начну по порядку: Приехали в отель мы ночью, примерно в 00 - 30. Нас было три семьи из Санкт - Петербурга и все с маленькими детьми. На рецепшене нас оформили, как обычно, никто из нас не заподозрил подвоха, потом подошла какая то женщина, которая могла переводить с немецкого на русский, и объявила что оказывается номеров свободных для нас в этом отеле нет, и нам надо идти в соседний отель, пожить там пару тройку дней, а потом когда номера освободятся мы переедем к ним, это с учетом, что бронировали мы примерно за месяц свой номер. О том, чтобы предложить нам перекусить и попить не было вообще даже и речи. Менеджера будить никто не стал.
И разговаривать с нами никто не хотел, после долгих выяснений, примерно в три часа ночи когда уже сил не осталось никаких, нас перевезли в соседний отель радостно объявив, что кушать мы можем ходить в Seashell Resort&Spa, а проживать у соседей. Чудесно отдых начался! В соседнем отеле мне дали номер без окна, хотя бронировала я с окном и балконом.
На следующее утро благодаря чудесным русскоговорящим девушкам, которые работают с гостями отеля нас все таки переселили в наш отель, и в хороший просторный номер, хочу отметить, что в качестве бонуса предложили комплекс :хамам+ массаж (бесплатно), в спа центре, мелочь, но приятно.
Теперь по поводу обслуживающего персонала, я читала в отзывах о том, что все просто супер и на высоте! Так вот - это не так! По моему они просто обалдели от счастья! К ним пошел валом русский турист! Ура! Так и не надо подходить, наливать чай, кофе, вино, да что уж там, воды не допросишься,
к немцам подбегают в первую очередь стоит только бровью повести, так всегда, и что касается уборки грязной посуды, можно обставиться тарелками по уши, никто не уберет!
Уборка номера отвратительная, чаевые не влияют никак на это действие, пока не попросишь не поменяют постельное белье, не говорю уже про шампунь и гель для душа, выдано было три бутылочки на весь отпуск, пришлось покупать отдельно на рынке в аптеке. О мытье полов в номере горничные видимо не слышали в принципе. Полотенца старые иногда даже рваные и с запахом плесени.
Теперь о работе гида из FIT HOLIDAYS, зовут его Мустафа, не приобретайте у него билеты на экскурсии, расписано все чудесно и замечательно. на самом деле все не так! Мы поехали на экскурсию в Грин Каньен, прождали русскоговорящего гида целый час в автобусе, не дождались и уехали без него, в итоге никакой экскурсии не было, ехали просто в автобусе и сами по себе глазели в окна (молча). никакого жаренного барашка на вертеле не было и в помине, сплошной обман! Когда я в письменном виде все это изложила Мустафе, и попросила вернуть деньги, мне было сказано подождать пару дней, после чего он просто не брал трубку и не перезванивал!
Позитивные моменты: место красивое, вечером можно погулять на набережной, анимация не плохая, приглашали артистов, танцоров, фокусников, дочке очень нравилось. И конечно Праздник отеля! Тут конечно все постарались на славу! Все было супер! Фейерверки, торт мороженное, шашлыки, королевские креветки и много всяких вкусностей! Очень здорово! Живая музыка и танцы! Увы только один день из двенадцати. Второй раз конечно в этот отель не поеду, и друзьям не посоветую!
— Плюсы:
Место красивое, море близко!
— Минусы:
Сервис ужасный,отношение к русским пренебрежительное!
Год посещения: 2017

—