Категории	Путешествия Отели, гостиницы, санатории Тунис

1 отзыв

Регистрация не требуется

Анонимно

1 ноя. 2016 в 15:40

2 оценка
Не рекомендую

Прежде, чем вы продолжите чтение этого отзыва об отеле Shell Beach Hotel & Spa 4* (Тунис, Хаммамет), рекомендую всем прочесть мой отзыв об отеле Samira Club 3* (Тунис, Хаммамет), опубликованный на сайте Rubrikator. org от 25. 05. 2016 г. это поможет лучшим образом получить представление об отеле, названным первым, и по - новому оценить второй.
Продолжаю, полагая, что рекомендация была использована.
Выбор отеля Shell Beach Hotel & Spa 4* был обоснован его звездностью, отзывами о нем, рекомендацией турагентства и возможностью поехать с хорошо знакомыми людьми, которые заранее определились с местом своего отдыха и пребывания.
По прилету в аэропорт «Энфида», усевшись в кресла автобуса, принадлежащего туроператору Пегас Туристик, выяснилось, что почти все пассажиры едут в Shell Beach Hotel & Spa 4*. Настроение заметно улучшилось, т. к. уверенность в выборе отеля укрепилась.
Прибыли на место поздно вечером 11. 10. 16 г. и дата возвращения домой (20. 10. 16 г.)
никем не вспоминалась все находились в состоянии предвкушения радостей отдыха в пляжном отеле, который начнется с утра.
Сразу же привет уважаемому Пегас Туристик, и вопрос к нему: сколько туристов обеспечивает вам прибыль за счет безвозмездного неполучения оплаченных ими услуг? Чтобы всем было понятно: 2 путевки на 10 суток куплены за 72 тыс. руб. Вылет из г. Уфа состоялся 11 октября в 17. 30 (местное время). Шесть часов полета, таможенный досмотр, путь до отеля в итоге оказались в номере в начале 23 - го часа. Пригласили на ужин (пришло около 10 человек), но поданные холодные блюда, почти все, остались не съеденными. Не убеждайте, что ужин был в самолете это был легкий перекус и он входить в стоимость авиабилета. Таким образом, два приема пищи уже были подарены туроператору, и это каждым пассажиром полного самолета Boeing 737. 20 октября вылетели утром в около 07. 00, прибыли в аэропорт г. Уфа в 16. 35, и опять подарок туроператору. Шесть приемов пищи это еще не все, ведь если посчитать другие неиспользованные услуги (электроэнергия, интернет, вода и т. д.) и, связанную с ними «экономию», а потом умножить на число туристов, то получится немалая сумма пассивного дохода (прибыли).
В сведению, статьей 6 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. № 132 - ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" установлены права туриста, одним из которых является право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
Для Пегаса и для всех это только «прелюдия».
Вторым вопросом к Пегасу будет следующий: как производится отбор отелей, по каким критериям оценки? Почему выясняется, что отель 3* превзошел - 4* по всем показателям, но последний стоит дороже?
Рассказываю по порядку.
Отель Shell Beach Hotel & Spa 4* расположен в центральной части курортного города Хаммамет, в которой многие отели запоминаются своими архитектурными особенностями и масштабом территории. Shell Beach, как исключение его внешний облик ассоциируется с российскими домами престарелых и больницами, построенными в советское время.
Внутренняя территория, благодаря бассейну и размещенными вокруг него шезлонгами и солнцезащитными зонтами, склоняет к восприятию этого заведения, как отеля, но подсознание трудно обмануть, поэтому видится весь этот «ансамбль», как произведение бутафорского самодеятельного мастерства.
Заселили в классический номер (110 на первом этаже с окном, смотрящим на часть внутренней территории отеля), со стандартными набором мебели, оборудования и бытовых приспособлений.
Однако, впервые за многие поездки чувствуем себя (я и жена) в нем как - то неуютно и оскорблено. Замечаем некомплект полотенец, не закрывающую окно штору (1/3 петель оторваны), крышку унитаза, закрепленную только одним резьбовым соединением, дверь встроенного шкафа, которая удерживается одним шарниром вместо четырех.
Освещение, как в келье. Холодильник пустой, в нем нет даже питьевой воды. Сейф можно открыть булавкой.
Вода из зашарпанной ванны еле выливается, т. к. где - то возник засор. Сливной бачек унитаза свои функции не выполняет (пришлось использовать напор шланга «биде»), кондиционер только включается и выключается (регулировка температуры не действует), на поверхностях (пол, стены и др.) заметны потеки каких - то жидкостей. И это еще не все.
Терпим 3 дня, т. к. наше обращение к работникам отеля на русском языке никто не понимает, но называют имя Светлана, которая должна скоро появиться. Дождались ее, единственного русскоязычного работника отеля, она в нем выполняет функции старшего администратора и, похоже, имеет заслуженный авторитет. Зашла в номер, увидела, возмутилась и быстро порядилась - через 20 минут нам предоставили другой номер. Мы оказались в номере 209 второго этажа, окно которого смотрит на внешнюю сторону отеля, к которой примыкает дорога, а через нее территория другого отеля. Нам повезло, потому что оба названных объекта в вечернее и ночное время шум не издавали. Номер, как и первый, «классика», только чистый, светлый и с исправной атрибутикой.
Казалось бы, что больше вопросов и проблем не возникнет. А нет, не тут - то было. На третий день проживания в нем обнаружили, что не меняется постельное белье и не выносится мусор из туалетного ведра. Напитков в холодильнике мы так и не увидели. Правда, к сейфу претензий нет он «крутой». Жаловаться не стали. Из предосторожности. Уж очень суровыми взглядами одаривал нас персонал отеля. Пришлось через «пардон - мерси» просить арабок оказать услугу по выносу мусора. Оказывали, что - то бормоча себе под нос.
Впервые за все поездки в различные страны и их отели в Beach Hotel & Spa 4* столкнулся со странным образцом «все включено». О шведском столе как - то не вспоминается. Мало того, что самое лучшее (мясные блюда, пирожное) выдаются строго в пределах небольших порций, так еще возле каждого вида блюд (салаты, нарезки, фрукты) приставлен смотрящий, не позволяющий взять больше, чем ему кем - то проинструктировано.
Мы надеялись на…

—