Категории	Города и страны Базары, рынки, ярмарки

1 отзыв

Регистрация не требуется

Анонимно

8 янв. 2016 в 17:40

2 оценка
Не рекомендую

Итак, хочу рассказать о моем опыте общения с продавцами и хозяевами павильона №26 - 66 в ТЦ "Южные ворота".
26 ноября 2015 года я поехала в - первые в данный ТЦ. Так как не обладала большими деньгами, то решила купить шубу и немного сэкономить. Я не любительница рынков, поэтому не люблю долго ходить по ним. Войдя на рынок и пройдя метров 300 - 400, я увидела необходимый мне павильон с шубами №26 - 66. Очень приветливые продавцы мне предложили несколько вариантов шуб, и в результате я остановилась на шубе из бобрика светлого цвета. Сразу скажу, в мехах я не очень разбираюсь, точнее совсем не разбираюсь и конечно же положилась на мнение квалифицированных продавцов. В общем, я стала счастливым обладателем шубы из бобрика со скидкой в 6000 рублей за 32000 рублей (изначально она стоила 38000 руб.) О чеке товарном или ККМ не могло быть и речи. На рынке, сами знаете, не практикуют с такими "мелочами".
Всем известно, что зима у нас в ноябре - декабре не удалась, поэтому носить шубу подходящей погоды не представилось. И вот, в начале января начались морозы и настал долгожданный момент, пора одевать шубу. Только я ее надела, как шкурки на шубе разошлись в двух местах так, что ни один скорняк сделать, чтобы не было заметно не взялся. И вот, назрел очевидный вопрос: "Что делать?" Возвращать? Но чека нет. Ведь могут и не обменять, и не вернуть деньги. В общем, решилась ехать, полагаясь на справедливость.
Приехала с утра, пока народа немного в ТЦ. Нашла искомый павильон. Вспомнили меня продавцы и даже хозяйка. После определенных препирательств хозяйка отказалась мне отдавать деньги наотрез, объяснив, что никакого "Закона о защите прав потребителей" она и в помине не знает и гарантия на меховые изделия 6 месяцев с начала сезона для нее не аргумент, т. к. она гражданка другого государства ну и всякую такую чушь несла. Но, в результате она дала мне в замен другую шубу, якобы дороже. И при чем, обменяли мне товар с такими словами:"если и с этой шубой что - то случится, то ремонт за мой счет" именно из - за того, что шуба дороже. Просмотрев новую шубу вместе с продавцами, пришли к выводу, что на первый взгляд она целая, без дефектов. Вариантов других мне не предоставили, и я пошла вроде как с "новой" шубой в руках.
Дойдя до машины, я решила ее более подробно рассмотреть, т. к. не хотелось повторения ситуации. Конечно же, я нашла и в этой шубе брак, что в корне меня не устроило. В этот раз уже было понятно, что к продавцам и хозяйке данного павильона не имеет смысла даже идти, и я пошла в администрацию ТЦ. Хочу сразу сказать, что работают там вменяемые люди и принимают жалобы таких недовольных клиентов, как я. Сказав администратору номер павильона, он вызвал хозяйку. Сказал ей всего два слова "верни деньги" и О, чудо: эта иностранная гражданка сделала удивленные глаза, мол я и не отказывалась отдавать деньги, а наоборот сделала мне барский жест и типа дала шубу дороже, чем я приобретала в первый раз. Естественно, пока я шла к павильону мне в спину лилось ну о - о-очень много нецензурной брани (эти слова иностранные граждане почему - то быстро учат, а закон о защите прав потребителей забывают!) В результате, отдали мне деньги и уставшая от данной процедуры возврата товара, но все - таки отстоявшая свои кровные, я поехала домой.
Весь этот отзыв для того, чтобы люди, у которых будет подобная ситуация с рыночным товаром, не боялись защищать свои права по обмену и возврату товара, если найден брак в изделии. И, если Вы все - таки хотите вернуть свои деньги, то не тратьте своё время, а идите прямо в администрацию торгового центра и возврат денег Вам обеспечен!
— Плюсы:
Хорошо работает администрация торгового центра "Южные ворота"
— Минусы:
Хамское отношение арендаторов павильонов, при возникновении конфликтных ситуаций с их товаром
Год посещения: 2015
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва
Улица: МКАД 22 км

—