Категории	Города и страны Компании и предприятия Государственные учреждения

1 отзыв

Регистрация не требуется

Анонимно

25 ноя. 2015 в 16:54

5 оценка
Рекомендую

У меня был телефон HTC Evo 3D, я о нем писал отзыв. В начале июля 2013 года на телефоне сломался динамик, хотя я телефон покупал с рук он был со всеми документами к нему. Поскольку гарантия от магазина на том момент истекла, совместно с телефоном была приобретена дополнительная гарантия. В магазине "Связной" любезно по этой гарантии телефон у меня взяли в ремонт. Согласно ФЗ РФ №2300 - 1 от 07. 02. 1992 "О защите прав потребителей" телефон организация должна вернуть не позднее 45 рабочих дней.
По прошествии указанного времени мне пришло смс сообщение в котором говорилось что телефон отремонтирован и я могу его забрать. Когда я пришел в магазин то ужаснулся, динамик мне конечно починили но хорошо повредили корпус смартфона. Понятное дело я отказался его забрать в таком виде, на что был составлен акт и телефон опять уехал в Хабаровск на новый ремонт
По прошествии 45 дней от магазина о судьбе моего HTC новостей не было, поэтому поначитавшись статей из Закона "О защите прав потребителей" пошел в связной вымогать неустойку которая должна равняться 1% от стоимости телефона за каждый день просрочки, однако специалисты из магазина "Связной" почему то насчитали 3% от стоимости ремонта. И там получилось что - то около 250 рублей(не уложились они где то в неделю).
А вот теперь начинается самое интересное. Забрав телефон с ремонта и придя домой, обнаруживаю что нарушена целостность корпуса телефона(поломку видно только при плохом свете), а на белом фоне экран искажает цвета и картинку, также стал глючить сенсор на телефоне, чего до всех этих ремонтов в кавычках не наблюдалось. Моей злости не было предела, но взяв себя в руки утром поехал в магазин требовать чтобы вернули мне деньги по чеку. Я написал претензию в двух экземплярах, указав в ней все недостатки и что я хочу вернуть деньги по чеку а именно 17990 и 800 рублей за дополнительную гарантию. Сотрудники магазина Связной Логистика начали звонить своим юристам, которые мне сказали что могут только вернуть деньги за дополнительную гарантию в размере 800 рублей, я разумеется отказался.
Когда пришел домой я принял решение во чтобы то ни стало добиться правды. Я стал изучать информацию в интернете, а также мониторить различные форумы. Таким образом я наткнулся на некомерческую организацию под названием - Приморская общественная организация защиты прав человека и потребителя "защита". Придя туда я объяснил свою ситуацию и они порекомендовали обращаться в суд, чтобы это сделать они предложили мне 3 варианта:
1) защищать свои интересы в суде самому(я не силен во всех юридических тонкостях);
2) обратиться к помощи юриста(но он берет деньги наперед и не ручается за результат);
3) мои интересы в суде будет отстаивать юрист "защиты"(они работают на результат, поскольку взыскивают в свою пользу неустойку в моем случае с магазина Связной и цена вопроса у них на то время составила 1500 рублей)
В итоге я доверился организации "Защита" и оказался доволен поскольку они сами составили иск в суд, собрали все необходимые документы, а также во всех судебных слушаниях со мной присутствовал грамотный юрист. Судебные тяжбы длились год без малого в итоги справедливость восторжествовала и мы взыскали со Связного в общей сложности 74564 рублей, а лично я получил 61413 рублей.
Напоследок хотелось бы выразить слова благодарности работникам "Защиты" за их высокий профессионализм и результат которым я остался доволен. А всем читателем отзыва хочу сказать:" Не бойтесь отстаивать свои законные права и интересы в суде, проблема многих россиян в том что они боятся или не хотят связываться с судами, не верят что справедливость восторжествует, я же на своем примере убедился что правды можно добиться хоть и это может занять много времени, иногда " Овчинка стоит выделки".
— Плюсы:
Квалифицированные юристы реально помогают людям, за совсем небольшие деньги
— Минусы:
Минусов я не нашел
Время использования: 1 год
Стоимость: 1500 руб
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Приморский край
Район: городской округ Владивостокский
Город или поселок: Владивосток
Улица: Светланская
Дом №: 31/1

—