Name: Производитель детской мебели "Сканд-Мебель" (Россия, Санкт-Петербург)
Rating: 2 (3 reviews)

Категории	Города и страны Компании и предприятия Мебельные фабрики

3 отзыва

Регистрация не требуется

Анонимно

18 мая 2017 в 15:01

4 оценка
Рекомендую

История общения с данной компанией, а точнее с ее представителем, случилась больше года назад.
На тот момент я даже не думала, что буду писать отзывы, да и негатива, на мой взгляд, было не так уж и много (я всегда была не особо требовательной, а тут еще беременяшный пофигизм наложился, плюс со временем вспоминается только хорошее), поэтому фоток нет, хотя косяки все же были.
Будут только буковки и мое честное слово.
Решив купить кровать "Корсар - 1", мы оформили заказ и заключили договор. Товар пришлось ждать 25 - 30 дней. По словам менеджера, ровно столько времени необходимо производителю для изготовления нашего заказа. Тут ничего не поделаешь, пришлось ждать. Плюс в том, что сто процентной предоплаты с нас никто не потребовал. Для того, чтобы заказ приняли в обработку и начали изготовление нашей кровати, первоначально нужно было внеси 20% от стоимости заказа.
Я уже писала, что не люблю курьерские службы, потому что они только настроение портить умеют, поэтому мы воспользовались услугой самовывоза. Вывезти самим можно тоже по определенным правилам: есть специально отведенные для этого дни и часы, въезд на территорию склада платный, но не дорогой, около 30 - 50 рублей.
Детали кровати были расфасованы в 8 тяжеленных коробок, поэтому обычной машиной тут не обойтись. Но к счастью, на тот момент у мужниного брата была газель, на ней мы и увезли все наше добро.
К сожалению, по товарной накладной прямо на месте можно проверить только количество коробок и их название. И хотя на каждой коробке есть наклейка с наименованием каждой детали, входящей в нее, их качество и количество пришлось оценивать уже дома.
В нашем случае одна из главных деталей, на которой держится часть конструкции оказалась деформированной: был надломлен внушительных размеров угол.
К слову, пока нам везли замену, кровать вполне обходилась и бракованной деталью, не теряя ни в функционале, ни в эстетическом восприятии, брак вообще не был виден со стороны, но я же знала, что он там есть.
Плюс нас обделили двумя картонками, которые служат дном для выдвижных ящиков стола.
В остальном претензий к качеству и количеству не было, а деталей там тьма тьмущая, поверьте.
Помню время было уже около 9 - ти вечера. Менеджер, на всякий случай оставивший свой личный номер мобильного телефона, искренне удивилась нашим жалобам, уверяя, что это ее первый опыт составления рекламации на данную мебель.
Мы не ругались, поэтому разговор вышел вполне спокойным. Она заверила нас, что все в ближайшее время заменят и довезут.
Так как мы не испытывали особого дискомфорта от бракованной и недостающих деталей, не могу сказать точно, как быстро произошла замена и доукомплектация. Где - то неделю нам пришлось ждать. Но плюс в том, что детали доставили нам прямо домой абсолютно бесплатно.
Помню, что менеджер звонила почти каждый день, рассказывая о судьбе наших деталей. В общем, свои комиссионные она отработала на пятерку.
Бракованную деталь мы заменили сами, в ящики вставили донышки. На этом наша история закончилась.
P. S. От услуги сборки мы отказались, уж слишком много денег они за нее хотели, но потом поняли, почему именно был объявлен такой ценник. Так что советую все - таки заказывать сборку.
Кровать "Корсар - 1" мы собирали почти сутки. Но это уже другая история :)
Уважаемый производитель, если Вы усилите контроль за качеством каждой детали, будете тщательнее проверять комплектацию коробок на выходе, а так же придумаете более надежный способ маркировки каждой детали, недовольство будут вызывать только курьерская служба и инженер, писавший инструкцию по сборке :)
Пытаюсь оценить производителя, работу менеджера, качество кровати и понимаю, что обычных оценок в данном случае мне не хватает: тройка - мало, четверка - много.
Ставлю 4, но с уклоном в минус на пол балла за брак, недостающие детали, инструкцию по сборке и ожидание.
— Плюсы:
работа менеджера, качество кровати, не сто процентная предоплата, замененные детали привезли прямо домой абсолютно бесплатно
— Минусы:
возможен брак, может не хватать деталей, приходится ждать заказ 25 дней, инструкция по сборке - жуть
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург

—

Анонимно

7 апр. 2017 в 16:40

1 оценка
Не рекомендую

Ладно, что мебель делается долго, это не беда, но так еще и доставка просто убогая. Привезли мебель - часть лопнувшая при доставке, часть мебели перепутали на складе - разных цветов из разных коллекций. А на коробку налепили наклейку, что, мол, все соответствует. Единственный плюс - сборка, но сборщик работает только в будни. А сегодня подошел срок обмена товара по рекламации(того, что был сколот и того, что другого цвета). В доставке, как оказалось, про меня вообще забыли, документация не ведется никакая! Неизвестно когда привезут, а сборщик вообще то ли в отпуске, то ли на больничном. Ни за что не буду связываться с этой конторой больше!
— Плюсы:
Мебель красивая
— Минусы:
доставка отвратная,сервис отвратный, ответственность на себя никто не берет. У вас большая вероятность есть,что вам либо привезут не вовремя,либо привезут не то. Такие пироги,остерегайтесь!
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

4 апр. 2017 в 16:59

1 оценка
Не рекомендую

Рекламные баннеры - не соответствуют действительности!
Доставка за 1 день - ЛОЖЬ
Хотел купить ребенку мебель в комнату и потратить более 47 000 рублей на мебель - но менеджер Захар меня очень быстро отговорил У него талант !
Как и где мне хранить все то что они привезут? Это не их проблема! Сборка будет происходить в ближайшее время - до 10 дней нужно ожидать
Доставить - это проблема и сразу собрать - это не возможно!
А если не хватает детали - то сами виноваты Нужно было проверить при получении
получается купили мебель - сами виноваты
Брак или не достача - сами виноваты
— Плюсы:
Отсутствуют
— Минусы:
Обман! Нет никаких обязательств. Мебель бракованная. Состояние - потертости
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург

—