Категории	Города и страны Компании и предприятия Сфера обслуживания

2 отзыва

Регистрация не требуется

Анонимно

14 июля 2014 в 18:49

3 оценка
Не рекомендую

По самому процессу аренды никаких проблем. Авто в отличном состоянии. Встал вопрос с мойкой. Когда брал авто моросил дождь, и машина хоть и была после мойки, но сами понимаете как она выглядела. Когда отдавал вечером помыл авто на мойке, а утром пока доехал немного запачкались пороги (от поливалок). Сервис проката отказался принимать такое авто и взял ещё 1000 рублей за мойку. Всем советую не напрягатьлся и не мыть авто, так как деньги сдерут всё равно или придётсяф ехать ещё раз на мойку.
По остальному нареканий нет. Брал Nissan Teana 3.
— Плюсы:
Авто было новое (пробег 1680 км)
— Минусы:
Сняли 1000 рублей за мойку за авто, которое было в мойке

—

Анонимно

4 мар. 2013 в 21:07

1 оценка
Не рекомендую

Впервые воспользовалась услугами автопроката летом 2011.
Однажды, в силу своей занятости, поручила супругу обратиться в компанию по аренде авто, которую я нашла в Интернете. Выбрала марку автомобиля, период аренды. Муж покорно согласился мне помочь. Он очень проникся этим вопросом, тем более, что мы никогда раньше не пользовались данной услугой. Моим выбором был очень маленький автомобиль (уже не помню что я рассматривала). Супруг решил выбрать мне сам, но понимал, что на какие - то топовые модели я не соглашусь (незачем вкладывать лишний рубль в аренду). Нашел другую компанию и выбрал Nissan Note.
Это была компания "Кенор авто". Ладно, убедил! Муж позвонил им и договорились о визите в офис.
Первое знакомство с компанией в лице менеджера Андрея не произвело на меня положительного впечатления: человек много суетился, долго оформлял бумаги, потом исправлял ошибки в договоре, которые мы сами обнаружили. Когда принимали автомобиль и получали документы то заметили, что талон техосмотра был просрочен. Уехали без талона под ответственность компании. На следующий день обнаружила перегоревшую лампочку в фаре (в Салоне все горело), а через неделю сел аккумулятор. Поскольку с автомобилем я на "ты", то и под капотом знаю, что искать. Когда заглянула под оный, то увидела совершенно не обслуживаемую машину, загаженную до нЕльзя. Клеммы аккумулятора были очень грязными, сама батарея болталась (крепления отсутствовали). Пришлось самой зачищать и что - то исправлять. Салон автомобиля только визуально был чистым. Мне бы зафиксировать это безобразие на гаджет и попросить заменить автомобиль, но время - деньги. Привела машину немного в порядок и каталась.
В "Кенор авто" всегда заказывала одну и ту же модель. Во второй раз мне попалась машина, у которой постоянно спускалось правое переднее колесо (прокола не было обнаружено, но стояла очень старая резина), сломан один дворник (при поднятии отваливался), а задний не работал вообще.
Зимой, как я поняла, компания очень сильно экономит на жидкости для стекол. Брала машину в сильную слякоть, еле доехала до дома. В бачке, наверное, было около 100ml жидкости. При таких дорогах в Москве, а их постоянно поливают реагентами, просто необходимо заливать полный бачок специального средства для стекол.
С каждым разом, при возврате автомобиля, всегда указывала на проблемы. Думала, что менеджеры исправляют все недочеты по первому клику. Нет, этого никогда не происходило!
Очередной раз понадобился автомобиль. Заранее дала заявку на сайте, указала желание по доставке автомобиля. Настал назначенный день и час, а автомобиля нет... Прошло еще 15мин, а автомобиля нет... Звоню сама, беспокоюсь, ведь у меня все расписано по часам. Я услышала в трубке тяжелый вздох Светланы и поняла, что они вообще не собирались осуществлять доставку автомобиля, они вообще забыли о моем заказе... С каждым часом мои запланированные дела и визиты рушились как карточный домик. От проспекта Вернадского, где находятся кеноровцы, до моего дома ехать 15 - 20 минут. Путем сложных переговоров с менеджерами: Алексеем, Дмитрием, Антоном, Светланой, машина была доставлена по адресу через 2, 5 часа. Нет, ни о каких извинениях с их стороны и речи не было. Чек на доставку автомобиля никогда не выписывали! Машина была грязной (внутри/снаружи), спущено переднее колесо, изношены тормозные колодки (страшно свистели при торможении), на летней резине в зимний период, а также в компании принято сдавать машину, практически, с пустым бензобаком.
Если бы речь шла о серьезной порядочной компании, то менеджеры оной никогда бы не допустили безобразного пререкания с клиентом, а сделали бы все возможное, чтобы клиент остался доволен. Тогда же я осознала с какой командой имею дело. Да уж, лучше поздно...
Про настроение не говорю, машину приняла только после того, когда накачали колеса. Не буду рассказывать, как/почему самой пришлось ехать в сервис менять резину. Андрей (менеджер) назвал адрес сервиса куда я обязана была пригнать машину, а ему было некогда этим заниматься (на это у меня ушло более 2 - х часов). "Классно", "удобно", "оперативно" - да, все для клиентов компании "Кенор - авто"! Также убедилась в том, что аренда авто для постоянных клиентов может варьироваться не в пользу клиентов (зависит от настроения менеджера и его финансовой чистоплотности). Этот раз - последний раз, когда я к ним обращалась. Ушла по - английски!
Кстати, у нас были изменения в регистрации и появились новые телефонные номера, адрес. Менеджеров "Кенор - авто" 5 раз просила в устной и письменной формах исправить, но этого сделано до последнего договора не было. Здесь, без комментариев...
К сожалению, зря так долго (больше года) надеялась, что компания "Кенор - авто" умеет исправлять свои ошибки.
На своем опыте скажу, что менеджеры и руководитель не способны видеть свою вину, принимать грамотные решения и предоставлять качественные услуги клиентам.
Продолжение...
Работникам данного автопроката не понравился мой отзыв и они, вместо того, чтобы повышать качество своих услуг решили действовать вот так: стали регистрироваться в "Рубрикатор" под разными именами, посещать мою страничку, оставлять нелестные отзывы в мой адрес (как под моим отзывом, так и в личных сообщениях), писать О СЕБЕ ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЕ ОТЗЫВЫ, например:
" Отзыв заблокирован за нарушение правил
Пункт 2. 8. Реклама, либо заказной/проплаченный отзыв. Если Вы заинтересованное лицо, то рекомендуем стать официальным представителем и поднять имидж своей компании.
Отзыв: "Время от времени беру автомобили в прокат, так как своего авто нет, а ездить общественным транспортом не всегда удобно. Компанию "Кенор - авто" мне посоветовал мой знакомый. Сказал, что его фирма больше года арендует у них авто и никаких проблем нет... Я нашла их сайт (ксати очень удобный) и сделала заявку онлайн. Где - то через час мне перезвонили. Я заказала доставку автомобиля к дому, доставили вовремя (даже немного раньше). Цены у них по сравнению с другими компаниями низкие. Вообщем я осталась довольна!
Рекомендую друзьям: ДА"
_
"Vladimir 1967 "Если экономите то садитесь на метро или автобус там…

—