Категории	Интернет Интернет-магазины Гипермаркеты

19 отзывов

Регистрация не требуется

Анонимно

26 мая 2017 в 20:32

1 оценка
Не рекомендую

Столкнулся с наглостью и противозаконными действиями одного из магазинов платформы prom. ua, в результате чего, написал об этом отзыв в их системе. В этой же системе отзывов, представитель магазина попытался меня убедить, что имеет право нарушать закон, но под давлением аргументов уже после обсуждения конфликта, он написал жалобу администрации prom. ua о том, что данной ситуации вообще не было, я ничего не пытался заказать, а мой отзыв не является подлинным.
В данной ситуации больше всего удивила реакция администрации портала prom. ua, ведь магазином был нарушен не только закон, но и отдельные пункты правил самой площадки prom. ua. Во - первых, администрация прочла ленту комментариев с обсуждением конфликтной ситуации между мной и представителем магазина, где представитель не только не отрицал произошедшее, но и активно настаивал на своей правоте, а во - вторых, я дополнительно прислал скриншоты телефонных звонков с меткой времени, где номера телефонов совпадали с теми, что указаны на главной странице магазина. Тем не менее, в качестве ответа от администрации, я получил несколько пространных писем о том, что они ни за что не несут ответственность и ничего по отношению к магазину предпринимать не намерены, несмотря на доказанный факт нарушения закона представителем магазина и правил сервиса prom. ua, в частности. Но любопытнее всего в данной ситуации то, что мой комментарий они так и не опубликовали, видимо, чтобы не вызвать гнев своих "кормильцев" и не потерять копеечку, а единственным аргументом в их "пояснениях" было классичесое "не нравится - не покупай". Справедливости ради, добавлю, что это далеко не первый факт подобного коррупционного поведения со стороны сервиса prom. ua.
— Плюсы:
По сравнению с конкурентами их просто нет
— Минусы:
Круговая порука, жесткое покровительство магазинов, абсолютное наплевательство на действующее законодательство Украины, а также полнейшее игнорирование интересов покупателей
Год пользования услугами: 2017

-1

Анонимно

21 мар. 2017 в 19:20

1 оценка
Не рекомендую

Наша компания имеет два магазина на портале prom. ua, после того как они ввели так называемое обновление "Топ - 15 в категориях", посещаемость первого магазина в котором размещено более 6000 товарных позиций, находится на портале 5 лет и имеет 30% рейтинга за качество обслуживания, упала с 120 - 150 человек до 25 - 30, во втором магазине(6000 товарных позиций), который на портале 2 года и имеет 30% рейтинга за качество обслуживания, посещаемость упала с 80 - 100 человек до 15 - 20. Звонков как и продаж с этих магазинов практически нет. Из за того что первых 15 позиций поиска забиты рекламой Prosale, люди до органического поиска просто не доходят. Что касается самой рекламы, в нашем сегменте рынка prom хочет что бы мы платили от 0, 50 до 6 грн за клик. Путем эксперимента я понял что для того что бы появится в этой реклме нужно платить от 4 до 6 грн за клик, это при том что мы рекламируем этот же товар в google adwords и яндекс директ и там ставки намного ниже, 3 грн за клик в гугле и 1, 5 в яндексе и при этом мы находимся на 1 - 2 позиции в поиске. В общем если они не уменьшат количество мест под свой prosale, продлевать пакеты мы не будем. И я уверен что такое решение примет не только наша компания. Надеюсь этот отзыв будет полезен людям которые думают над тем покупать ли себе магазин на платформе prom. ua. Мой совет как человека который пользуется промом более 5 лет - в данном виде покупка им на этом портале равна деньгам выброшенным на ветер!
— Плюсы:
На данном этапе нет
— Минусы:
Не понятно за что платишь деньги за пакет
Год пользования услугами: 2011

—

Анонимно

23 дек. 2016 в 21:45

1 оценка
Не рекомендую

Недобросовестные продавцы довольно уютно себя чувствуют на Prom. ua - просто надо вовремя оплачивать PRO - пакет "Турбо" за 792 грн./мес. и все недовольные покупатели даже не смогут оставить отзыв о мутных и неадекватных продавцах, которые подкармливают администрацию Prom. ua.
Продавец "Интернет - магазин" Руми "(Одесса) не выполнил заказ по целому ряду причин, возникших именно с его стороны, и получил следующий отзыв: "Категорически не рекомендую - мутная и непонятная контора. "Карта Привата есть, но я вам ее не дам, потому что там сейчас какие - то проблемы". А то, что я перекидываю с карты Привата, не есть проблемой для продавца. Наложенным тоже не отправляют. Дали только номер карты (без полных реквизитов) какого - то банкоподобного учреждения "Восток" - сайт напоминал лендинг - пейдж для фишинга (даже нет государственного языка). Когда я сказал, что в их "Восток" оплатить я не могу и не хочу, начались странные обвинения. "
ЭТОТ ОТЗЫВ БЫЛ УДАЛЕН МОДЕРАТОРОМ Prom. ua, даже после предоставления доказательств о ходе заказа! Представитель "службы контроля качества" Prom. ua также занял позицию недобросовестного продавца и начал выгораживать его действия, отбросив все проблемы заказа и сконцентрировав внимание только на одной: "Поскольку на сегодняшний день по объективным и независящим от компании" Интернет - магазин "Руми" причинам действительно могут возникать проблемы при переводе средств через Приватбанк, к сожалению, мы не можем опубликовать Ваш отзыв".
После этого, я предоставил все необходимые доказательства и поэтапно расписал все проблемы заказа:
"1) На другие карточки Привата деньги доходили без проблем - есть доказательства даже по заказу на prom. ua;
2) Продавец рекомендует оплачивать на "Восток" через Приват24, что само по себе не имеет никакого смысла и вызывает обеспокоенность, ведь, по мнению продавца, существуют "проблемы с Приватом";
3) Приват24 не имеет опции "перевод на карту другого банка" в свободном и очевидном доступе - могу добавить соответствующий принтскрин;
4) При попытке оплатить через сайт "банка Восток" - возникло вполне правомерная обеспокоенность из - за отсутствия официальной публичной оферты на государственном языке в соответствии с действующим законодательством;
5) Мой акцепт на оферту продавца был с учетом опции "оплата на карту Приватбанка" и, поскольку никаких форс - мажорных обстоятельствах не подтверждено торгово - промышленной палатой Украины, то это является грубым нарушением Закона Украины о защите прав потребителей;
6) По моей инициативе найти компромисс в виде других способов оплаты, например, наложенный платеж, мне было отказано, в то время, как "проблемы с Приватом" продавца должны побудить его на поиски всех возможных альтернатив оплаты в связи с так называемой "проблемной ситуацией";
7) Части товара не было в наличии;
8) Часть товара была предложена по цене в 4 раза дороже;
9) Продавец на вполне обоснованное заявление о том, что с ними не удобно работать, начал разговор в некорректном и непрофессиональном русле.
Поэтому, с целью подтверждения беспристрастности администрации сайта prom. ua и исключения коррумпировано - мотивированных действий в хозяйственных отношениях между пользователями платных услуг prom. ua и рядовыми покупателями, предлагаю Вам разместить отзыв в факсимильном виде. "
Получил очередной отказ прикормленной администрация Prom. ua: "Мы не можем разместить Ваш отзыв о работе компании по ранее подробно описанными причинами".
А вот объяснения продавца для адмнстрации Prom. ua, почему заказ был отклонен:
"Оплата не поступила. Клиент отказался оплачивать заказ, потому что ему не понравился банк "сайт, которого только на русском языке ". С уважением Руми"
Выводы делайте сами.
— Плюсы:
нет
— Минусы:
имея свой откат, поощряют мошенничество и неадекватность продавцов
Год пользования услугами: 2016

—

Анонимно

13 дек. 2016 в 16:30

1 оценка
Не рекомендую

Полнейший развод. Финансовая пирамида, Секта, Выкачка денег. Перед тем как вестись на всю эту лапшу вспомните ведетесь ли вы на подобные манипуляции, которые за ваши деньги заставляет вас ПРОМ. Как только вы регистрируете компанию начинается телефонный террор! Купите пакет! Купите пакет на год! на месяц на три мало берите на год мы вам акцию... так вот Как только вы переводите деньги на счет прома интерес к вам утихает и ны никому не надо Ваша компания. Лишь изредка раз в месяц - два позвонит менеджер и попытается впарить очередную херню. Как это работает? Да в легкую:
Вы, Я, Мы тупо вкидываем деньги на счет группе [возможен обман] которые внушают людям что чем больше вы дадите ПРОМу денег тем больше клиентов у вас будет. Не сектантские ли это приколы? Может все же пирамида? Фикция? Пузырь? Размещал компанию 5 лет на портале толку ноль. Последний год еще не прошел отказался. Заплатил и не поверите с 24го мая 2016года ни одного звонка. Только когда в саппорт писал они отзванивались. Вернусь к первому вопросу КАК РАБОТАЕТ? НИ как условно если 10 человек имея в ассортименте 5 одинакових товаров по одинаковой цене дадут прому по 5000, 00 грн на год то пром получит 25000 грн. Предприниматели получают 5 равных по условиях сайтов (по типу 5 лотков на рынке с одинаковым асортиментом и ценами на товар) Замечательно и тут вступает в силу вторая часть акта РЕЙТИНГ - по логике в этом случае по рейтингу компании выстроятся либо в алфавитном порядке либо по дате регистрации и срабатывает закон к кому первому зашли к тому и обратимся за покупкой. Но пром то заработал только 25000 а у вас продажи на минимуме. Ход намбер три: Купите у нас (у прома) рекламу, дизайн, дизайн, дизайна, наполнения дизайна и т д. Чтобы ваша компания поднялась в рейтинге. Но это все условно так вытоге клиент покупает у кого дешевле а не у того кто в рейтинге. Ни кого не хочу обидеть но ПРОМ - это барахолка, блошиный рынок для жлобиков которые ищут типа подешевле и желательно на шару, они за этой шарой готовы приехать 400 км, что бы только с принципа не покупать в магазине возле дома (и на затраты на дорогу не обратим внимание) это одной стороны, а с другой подсчитав затраты на годовой пакет и т. д. (да будем реалистами иногда оплату за два года) - выйдет сумма за намного удобный сайт для вашей компании с гибким интерфейсом, с дизайном адаптированным под ваши потребности.
И последняя глава трилогии:
Проплатил я пакет акционный одним господинам из ПРОМА и сумма была 3200, 00 украинских гривен. Пол года прошло ни... ра не работает, ни отклиаются менеджера, фильтр пропускает заказы в нерабочее время (время работы предприятия указывается в настройках по просьбе менеджера), и идиоты которые не видят что сегодня воскресении 22:04 не работает ничего пишут перезвоните срочно оставляют отзывы мол не компания а шарашкина кнтора. За полгода не поверите каждую неделю менялся манагер по роботе. Решил я отказатся от услуг супостатов и узнал что они могут вернуть статот на счету( в моем случае пол года 3200, 00/2=1600, 00) мелоч а приятно. но у прома свои законы не только маркетинга но и математики.
Мой пакет как я говорил акционный отдал я 3200, 00 за него но полная стоимость 4800, 00. Половина от него выходит 2400, 00 (о круто и что тут плохого? спросите вы)
Так вот на руки мне полагается 3200, 00 - 4800, 00/2=3200, 00 - 2400, 00 = 800, 00
А. Сьели? Нафиг гнать таких с рынка услуг.
— Плюсы:
не одного
— Минусы:
все что написано у них в описании их сервиса
Год пользования услугами: 2016

—

Анонимно

12 дек. 2016 в 19:49

1 оценка
Не рекомендую

Взял товар на портале Пром. юа. Продавец получил деньги и пропал. Обратился к админам на Пром. юа. Продавец объявился и прислал посылку. На отделении перевозчика открыли посылку - а там брак. Посылку забирать оказался и снова проинформировал админов на Пром. юа. Продавец снова прислал посылку. История таже - на отделении перевозчика открыли посылку - а там снова брак. Посылку снова забирать отказался. Теперь остался и без денег и без посылки. Программа Защиты потребителей на Пром. юа - сплошной бред. Так, как теперь админы Пром. юа все, что мне могут предложить - это обратиться в Защиту прав потребителя. Вывод - на своем сайте портал Пром. юа дает пристанище [возможен обман] - лишь бы деньги платили.
— Плюсы:
Разнообразие товара
— Минусы:
Обдерут до ниточки
Время использования: 2015
Год пользования услугами: 2016

—

Анонимно

28 ноя. 2016 в 20:43

4 оценка
Рекомендую

Мне довольно часто приходилось делать покупки через этот сайт. Скажу честно, что в большинстве случаях покупки были успешными. И я, и мои знакомые можем сказать, что данный торговый центр в интернете неплохой. По интернету можно найти необходимый тебе товар, а также выбрать ту цену, которая тебя устроит. Сразу скажу, что риск есть. Но стараюсь делать серьезные покупки таким образом, чтобы перед покупкой смог лично увидеть товар. В основном все проходило нормально. Но тут я остановлюсь на таком моменте, как цена. Многие продавцы специально ставят заниженную цену. А когда начинаешь предъявлять претензии, то всегда один ответ, что забыли сменить ценник. Или это старая цена. Если бы к продавцу за подобное были применены штрафные санкции, то я уверен, что подобного он бы никогда не сделал. Думается, что руководству следовало бы на это обратить внимание. Хотя в целом еще раз отмечу, что работа центра меня удовлетворяет.
— Плюсы:
Возможность выбора товара в любой точке страны
— Минусы:
Многие продавцы ставят ложную цену
Время использования: 2016
Год пользования услугами: 2016

—

Анонимно

14 ноя. 2016 в 19:28

4 оценка
Рекомендую

Отзыв напишу с позиции продавца и покупателя сайта - площадки.
Из плюсов - имеешь свой сайт, год пользуешься, смотришь на свои силы, как лакмус, если есть ресурс и потенциал, берешь дополнительную рекламу, сео и тд.
Если же в итоге окажется что интернет торговля не твой конек, - просто сворачиваешся и избегаешь больших инвестиций, которые неизбежны при развитии обычного интернет магазина.
Опыт, еще раз опыт. Ну и возможность управлять своим сайтом без помощи высокоплачиваемых админов и тд. Особенно хорошо, когда бюджет минимальный или вообще отсутствует). Все доступно и просто.
Чем больше лет пользуешься, тем выше рейтинг, и следовательно выше твои обьявления на портале.
Минусов явных особо нету... разве что менеджеры, они катастрофически часто меняются, ну и выгодный пакет покупать надо сразу аж на год.
С учетом того, что в любом случае инвестиции в сайт нужны, считаю что это отличная платформа для старта и поиска себя, а дальше можете делать основной красивый дорогой свой интернет магазин, а этот же просто оставить в поддержку ему.
Рекомендую. Но надо им заниматься, эксперементировать и пробовать как впрочем и всем ).
— Плюсы:
Отличная стартовая площадка
— Минусы:
Заметных мало
Время использования: 6 мес
Год пользования услугами: 2015

—

Анонимно

27 окт. 2016 в 15:01

2 оценка
Не рекомендую

Решил открыть интернет магазин на платформе пром. юа
Изначально всё было хорошо, менеджеры культурно обширно всё объяснили, купил пакет выгодный. Выставил несколько товаров, добавил сайт в поисковики гуггл и яндекс, заказов не было, менеджер Тамара Бондаренко кстати человек знающий свое дело, к ней не каких претензий, сказала что нужно выставить больше товара для индексации, начал выставлять, бывало пару заказов, но это не показатель, решил еще вложится и рекламировать свои объявлении внутри прома, клик 1. 5 грн. товарные информеры, было не плохо, заказы пошли, но реклама еле окупалось, скажу честно что было и хорошо заказов 5 - 7 в день, но это не показатель, с моей не большой наценкой. В поисковиках гуггл и яндекс вообще где то далеких страницах были мои объявлении, сказали что из за ключевых слов это, начал писать ключевые слова вручную, описание, фото многие свои, а толку? Без рекламы заказы пару штук в неделю. Пришлось опускать цены до минимума, наценка 20 - 30 грн, ради интереса, заказы снова так же. То есть я сделал вывод себе что без рекламы торговли не будет! Заряжал на рекламу минимально 500 грн, за пару недель их нет, реклама то окупалась то в плюсе, то вообще в минусе оставались. Это всё было и прошло. Я не когда не смотрел за список списание денежных средств, а зря. Пару недель назад заметил как списали со счета сумму почти в 400 грн за 1 день, такого не когда не было, проверил переходы по платным объявлением, вроде должно быть 58 грн, даже если взять что они все перешли через рекламное объявление где клик 1 - 1, 5 грн. Ну пусть будет максимум 100 грн, но не как не 400, за что? Будь у меня такая возможность я бы рекламировал сайт на внешних поисковиках как гуггл и яндекс, получал бы больше заказов. Был сильно удивлен и расстроен, при чем такое было не однократно, обратился к менеджеру, отправил скриншоты фото списание денежных средств, до сих пор нет ответа, пока разбираются, это произошло именно в то время когда аукро пром юа и какая та платформа сливались вместе, были ужасные глюки, молчу. Но грабёж я им не прощу. Жду ответа, если будут дальше молчат, придется обратится в правоохранительные органы, пока терплю. Знал бы изначально, купил бы себе сайт на своем движке за два года оплаты 4500+4500=9000 грн можно купить хороший сайт и на всегда быть его владельцем, а не конструктор на платформе пром. юа и не нужно платить им каждый месяц. Всё ровно без рекламы продаж нет, пром юа себя рекламирует, с таким же успехом можно рекламировать свой сайт на внешних поисковиках и получать больше клиентов. Пару дней назад смотрю снова не понятное списание, уже дважды одно и то же число пишется, не понимаю что они там творят. фото картинки выставляю. Лишнего не буду говорить в сторону платформы, сам виноват, так что делайте выводы сами.
— Плюсы:
Менеджер
— Минусы:
Всё написал в описании, добавить нечего. Не советую
Год пользования услугами: 2015

—

Анонимно

26 сен. 2016 в 17:44

2 оценка
Не рекомендую

Я купила спортивный костюм на портале Prom. uа в интернет магазине "Kalite" - прислали дважды бракованный (дыры в палец), а на третий раз вообще поиздевались - прислали грязный. Служба поддержки покупателей Prom. uа не имеет авторитета у продавцов - потому покупателям фактически помочь не может (только пустые, бессмысленные отписки).Деньги вымаливала у продавца - мошенника почти месяц, оскорблений наслушалась уйму - потом вернули, но не всю сумму. Больше покупки совершать на этом портале не буду и знакомым не посоветую.
— Плюсы:
удобно выбирать и заказывать товар
— Минусы:
надеятся при покупки нужно только на свою фортуну :)
Год пользования услугами: 2016

—

Анонимно

10 авг. 2016 в 16:15

2 оценка
Не рекомендую

Всем привет!
Я слышала много отзывов про этот замечательный интернет магазин, они были разными. Не так давно решила и я посмотреть и приценится, зашла посмотрела и увидела, что один и тот - же товар можно купить по разным ценам, я решила повременить с покупками и все взвесить. У меня уже имеется опыт покупок в интернет магазинах, причем совершенно разных магазинов и совершенно разных покупок, это и бытовая техника и химия и детские игрушки и разнообразные запчасти к автомобилю и все для школы. Так вот вернемся к интернет магазину, о котором идет речь, настал тот момент, когда необходимо купить все для учебы в школе(многие родители меня поймут, этот ХАОС и беготня - дети выросли за лето, множество специальных тетрадей и учебников в итоге голова идет кругом), зашла я на сайт данного магазина, выбрала необходимый мне товар заказала( с помощью телефонного звонка) меня любезно выслушали все пообещали прислать, в случаи если товар не подойдет то все можно вернуть, с пересылкой и оплатой определились(через НОВУЮ ПОЧТУ и наложенным платежом) на этом этапе и я и продавец были довольны, прошло около 5 часов и раздался первый звонок, ответив на него я услышала, что размеров товара, который нужен мне, нет расцветки тоже, ладно готова была выбрать тот - же товар другой фирмы, (если быть точным, то это был спортивный костюм и блуза), выбрала другой товар подороже( главное, что бы был размер и цвет и, чтобы прислали вовремя) на следующий день мне опять перезвонил продавец и сообщил, что наложенным он не будет пересылать, объясняя это тем, что в том случаи если мне товар не подойдет или испортится при транспортировке, то возврату он не подлежит, я отказалась от такой сомнительной покупки и была очень расстроена, ведь я потеряла время(хорошо, что не деньги). Вот такой горький опыт.
— Плюсы:
Разнообразие товара и цен
— Минусы:
отсутствие компромисса продавец-покупатель
Год пользования услугами: 2016

—

Анонимно

27 июля 2016 в 20:25

1 оценка
Не рекомендую

Много буков? Читайте выводы внизу.
Предисловие: у меня есть несколько интернет магазинов и опыт работы с ними. Видя трафик из поисковиков на prom. ua и слыша от клиентов, что они периодически смотрят на нем цены, решил зарегистрироваться.
Группа товаров чай, самые популярные бренды.
Теперь по порядку.
1. 10 пробных дней: количество товаров ограничено, все ваши товары на последней странице выдачи, трафик 0.
Консультируюсь с менеджером, что делать? Напомню, опыт у меня есть, поэтому по их оценкам, у меня максимальные оценки эффективности, отличные картинки, описания и т. д. Рекомендация: переходите в платный пакет - все будет ОК.
Беру платный пакет - не самый дорогой и не самый дешевый.
2. Платный пакет (первые 2 недели): количество товаров - 3 самые популярные и продаваемые линейки чая - около 60 - 70 ассортиментных позиций. Товары на средних позициях в выдаче - трафик 2 - 4 посетителя в день.
Консультируюсь с менеджером. Ответ: маленький ассортимент, новый сайт, должны подрасти % за качество и время - пару недель и все будет ОК. А еще купите у нас рекламу!
3. Платный пакет через месяц: за качество обслуживания +12%, за время в платном пакете +1%. Позиции на первых местах, трафик 2 - 7 в день.
Боги смилостивились - появились первые заказы.
Консультируюсь с менеджером почему так мало, что делать дальше, дайте статистику?
Дают статистику: посещение чайного раздела - 15 - 20 тыс. посетителей в день! 350 магазинов, правда 90% - это те, кто попробовал и не продолжил - мусор.
Рекомендация увеличить ассортимент, запустить акцию, но лучше всего - дать платную рекламу и заплатить еще раз за трафик!
4. Платный пакет через 3 месяца: за качество обслуживания +20%, за время +3%.
Трафик 1 - 5 в день, заказов нет вообще!
Консультировался со всеми менеджерами, начальниками менеджеров, не знаю с кем еще... Вопрос один: где трафик? Ответ тоже один :) ПЛАТИТЕ ЗА РЕКЛАМУ!
Итого за 3 месяца:
11 заказов на 2400 грн. за услуги prom. ua - 1300 грн.
Ассортимент догнал до 118 позиций.
Делал скидки, бесплатную доставку, подарки к определенным позициям...
Количество посещений (со мной, менеджерами, сотрудниками prom. ua) - 157.
От платной рекламы отказался категорически, чем несказанно огорчил ВСЕХ - от менеджеров, до их руководителей.
Выводы:
1. Ресурс зарабатывает основные деньги на показе рекламы ВАШИМ потенциальным покупателям, которых ВЫ приводите на этот ресурс, размещая свои товары. А также на платной рекламе внутри prom. ua. На ВАС и ВАШИ продажи он НЕ РАБОТАЕТ.
2. Поисковая система внутри ресурса НЕ РАБОТАЕТ. Она генерирует все что угодно, кроме корректной семантической выдачи.
С точки зрения пользователя, он попадает в мусорник, пытаясь найти что - то полезное. Не верите? Попытайтесь найти и купить что - то для себя.
3. Персонал крайне не квалифицированный, постоянно меняется.
За ВАШИ деньги они генерируют и проверяют СВОИ идеи, которые еще и не работают на практике внутри их же ресурса.
Статистика, которую вам предоставят - ложь!
На мантры: "нужно подождать ваш сайт молодой", "должны увеличиться бонусы за обслуживание", "нужно увеличить количество товаров" НЕ ВЕДИТЕСЬ - это не работает.
4. Хочется посмотреть, как работает интернет магазин - смотрите. Для этого не нужно переходить в платный пакет. Думаете организовать свой бизнесс - 1000 раз подумайте - вы не являетесь владельцем ресурса! Все деньги, которые вы туда вбухаете, нужно отбить сегодня - завтра или забыть о их существовании.
5. Поражают люди, которые умудряются платить prom. ua деньги за SEO - продвижение и рекламу в AdWords - БЕЗУМЦЫ! ВЫ уже за это заплатили в пакете!
Есть лишние деньги - можете мне одолжить, а еще лучше, подарить.
— Плюсы:
С точки зрения функционала, можно посмотреть как сконструирован интернет-магазин
— Минусы:
Ложь, некомпетентность, неэффективность - разводилово!
Год пользования услугами: 2016

—

Анонимно

10 мая 2016 в 17:09

1 оценка
Не рекомендую

Я пользовался порталом Prom. ua, компания была размещена на платном пакете "Выгодный", до окончания платного пакета оставалось ещё 3 месяца, но вдруг войдя на портал я увидел сообщение о том что моя компания может быть заблокирована по причине размещения на моём сайте якобы запрещённых товаров.
Я обратился к менеджеру, которая сказала что это не она занимается такими вопросами, но если никаких незаконных товаров на сайте нет то сообщение просто исчезнет и всё.
Спустя примерно 1 месяц после этого, компанию заблокировали, сайт полностью удалили из портала! Мне предварительно никто не перезвонил, ни даже на почту никакое сообщение не пришло!
Начал разбираться что как и почему, менеджер отмахивается, на сапорте пишут что "Вы торговали незаконным товаров" и дают пример ссылку на обычную видеокамеру и автомобильный gps трекер, которые продавались на портале уже больше года и они не являются запрещёнными, это всё вполне законный товар и такой же товар есть и в других магазинах на том же Пром. уа. Но меня почему то заблокировали!...
При всех попытках добиться какого то решения или хотя бы детальных объяснений с чего это пром взял что указанный ими товар является незаконным (если даже экспертиза подтверждает что товар законный) мне добиться так и не удалось.
От меня просто отмахнулись.
По сути Prom. ua принёс мне убытки в виде потери продаж на портале, а также в виде украденных 3 - х месяцев платного пакета "Выгодный".
Отношение к клиенту отвратное, ничего не объясняют, культурно посылают в разные отделы а толку ноль!
Моя оценка порталу "-5" из "10"!
— Плюсы:
там есть заказы
— Минусы:
безответственное отношение к компаниям которые размещены на портале
Год пользования услугами: 2016

—

Анонимно

5 фев. 2016 в 18:43

1 оценка
Не рекомендую

Добрый день.
Хочу поделиться своими впечатлениями с портале Prom. ua и его предоставляемых услугах.
Пришел как то к нам в офис их менеджер - продажник и очень красиво разукрасил то, что мы получим, если сделаем наш сайт у них на платформе. Конечно же, после таких красивых рассказов мы решили начать продавать у них на платформе.
И вот мы начали делать свой сайт на этой торговой площадке. По началу ничего предвещало беды. Закрепили за нами личного менеджера, который должен был помочь нам в заполнение сайта. По факту, никто даже и не старался помочь. На любой звонок с вопросом что и как, менеджер с "фе" отправлял смотреть видео - обзоры, на уговоры обьяснить хоть немного, у него не было времени, или он не знал, или обещал нам, что даст телефон техническому отделу, который нам перезвонит и поможет (никто ни разу не перезванивал).
В первые 4 месяца, у нас постоянно возникали какие то проблемы, но их мы решить не могли, так как за такой короткий срок у нас поменялось 5 личных менеджеров, и каждый раз, как только мы приходили к пониманию с менеджером назначался новый менеджер, так как старый или уволился, или в отпуске или что то еще, и каждый новый обещал максимально помочь решить все проблемы.
Шаблоны сайтов(не на максимальном пакету услуг) настолько не удобные(по крайней мере для нашего рода товаров), что клиенты должны были делать кучу переходов, что бы наконец то найти то, что им надо.
В первые полгода посещения на сайте было максимум 20 человек в день. На вопросы как увеличить посещаемость, что мы не так сделали, менеджер разводил руками.
За год продаж на данном портале мы ели отбили оплаченную сумму за их услуги(нами было оплачено средний пакет на год и продвижения в каталоге портала, сумма получилась приличная).
Не буду утверждать по поводу продаж у других компаний.
Однако, могу с точностью утверждать, что персонал компании некомпетентный, они не имеют понятия как правильно и как в общем наполнять надо сайт на данном портале, никакие проблемы они не решали, не решают и не смогут решить.
Единственные, кто там действительно работают, это хорошие менеджеры - продажники, которые умеют ездить по ушам.
— Плюсы:
Нету!
— Минусы:
Ужасная торговая площадка!Менеджеры меняются со скоростью света,некомпетентные.За такие деньги легче свой сайт написать!
Год пользования услугами: 2015

—

Анонимно

31 окт. 2015 в 17:09

2 оценка
Не рекомендую

Могу поделится собственным опытом на пром юа. На пром юа уже несколько лет. По началу было просто как хоби поэтому вкладывали деньги, не считая доход. Проплачивали на год периодически наполняли иногда поучали заказы. Когда финансовая ситуация ухудшилась начали проплачивать частями по месячно (по 3 месяца), начали замечать что основная масса заказов преходит за неделю две до оплаты и неделю после оплаты. Причем доход перекрывает суму оплаты и немного сверху. Ну как бы не в минусе да и хорошо. Время шло ситуация в стране менялась началась война стал вопрос о поставках продукции и очередной оплате. Ми поставили под вопрос существование сайта и разговаривали об этом с менеджером.
Оплатили еще на несколько месяцев и ""О чудо!"" Заказы начали сыпаться, половина заказов приходила по телефону половина через кнопку купить, можно сказать что количество увеличилось в разы. и так было несколько месяцев пока не поменялся менеджер. Они часто меняются поэтому мы не обратили внимание. Приблизительно через неделю после смены менеджера количество заказов упало почти до нуля, ну мы подумали не сезон (июнь - август), в июле подошло время оплаты, а в пром юа снова поменялось название пакетов и цены пакетов. Тот пакет который у нас был по средине теперь перевелся в самый дешевый. Нашли деньги оплатили На ту суму минимальный пакет заканчивался в январе. Дни идут, а заказов нет. 1 - 3 заказа в месяц причем таких которые даже не перекрывают оплату сайта. Мы начали звонить менеджеру. Менеджер как всегда посоветовал добавлять текст, картинки, слова и тд. К слову, активно наполнять сайт ми начали где то в конце майя, когда увидели доход и смысл в сайте. Мы начали днями седеть на сайте, наполняя его. Заказов нет, сайт не окупается. Начали узнавать у разных знакомых у которых тоже сайты на пром юа и закупаемся на одном складе. У них один сайт хуже по наполнению но пакет средний, другой лучше и пакет максимум. Мы пришли к тому что надо менять пакет. Позвонили менеджеру говорили с ней про максимальный пакет. Она объяснила что смысла нет, потому что максимальный и средний отличаются количеством информеров и еще чем то что (точно уже не помню) не очень влияет на количество заказов. Взяли средний, На оставшуюся суму пакет заканчивается в ноябре. Продолжаем наполнять, Заказов нет! Сайт не окупается. Лето закончилось. У нас снова меняется менеджер. Мы начинаем снова узнавать у нового менеджера, что не так? почему нет заказов? Та же история наполняйте, добавляйте. Прошел месяц, снова звоню менеджеру, Почему нет заказов? Менеджер : Я посмотрю подготовлю информацию. Через пару минут перезванивает что функция доставки стоит не во все регионы. Кто размещается на пром юа знает эту функцию. Подготовит информацию что нужно еще сделать на понедельник. Доставку я отредактировал. Хотя у меня возник вопрос почему менеджер работая с сайтом уже больше месяца, не могла подсказать что есть такие элементарные проблемы? И это при нашем ужасном положении и при неоднократном обращении, а мы днями седели наполняли сайт, писали тексты и тд. В понедельник никто не перезвонил (много раз не перезванивала и раньше, поэтому я не удивился ), во вторник я набрал, снова попросил перезвонить, никто не перезвонил. В среду я пожаловался на менеджера, - Реакции ноль! В пятницу я написал письмо в пром юа. Ответили через 20 минут! Я был в щоке! Попросил о замене менеджера поскольку данного считаю не профессиональным. И по возможности поставить того менеджера который был зимой - весной когда было максимальное количество заказов. Этот разговор был в пятницу, - уже в воскресенье был заказ, в понедельник вернули того менеджера которого мы хотели. Пошли заказы. За две недели заказов как за два месяца. Мы поставили вопрос о развитии, Что нужно чтобы заказов было больше? Дизайн, наполнение, контекст? Данного менеджера считаю профессиональным, и доверяю его мнению, поскольку видел его работу, максимальное количество заказов за все время на пром юа. Но прошло две недели количество заказов стало уменьшатся, ответа от менеджера так получено не было. Причем снова начинается история как с предыдущим, Ты звонишь он занят и не перезванивает, детский сад! Звоню из одного номера, я так понимаю менеджер принимающий звонок уже знает компанию. За неделю три раза звонил не разу мне не перезвонили. Поскольку все же менеджера считаю профессиональным( я работал с ним и получал хорошие результаты) снова жаловаться и менять менеджера не вижу смысла. Думаю все же это политика платформы пром юа, есть количество клиентов( соответственно заказов) и они распределяют по каким то своим принципам.
Что мне делать даже не знаю, потрачено годы, очень много времени на заполнение сайта, клиентам, знакомим, партнерам розданы название ( домен) сайта, это как бы детище, чуть ли не мой бренд. Но как бы перспектив не вижу, перебиваться от заказа к заказу, от оплаты к оплате, Зачем платить? Зачем седеть днями тратить время, наполняя сайт? Я понял что пром юа получает не процент от моих продаж, а ставку и поэтому им все равно сколько я заработаю. Им лучше чтобы таких как я было много, ну и каждому давать столько чтобы он не уходил с платформы. А время идет и я трачу его на то чтобы наполнять сайт (хотя насколько я понял не совсем от наполнения зависят заказы), потом сколько вложено что жалко и бросить. У меня осталось 30 дней до окончания пакета, наполнять сайт прекратил, интересно как будут идти заказы? И когда таки менеджер перезвонит?
В отдельном абзаце хочу написать об отзывах на портале пром юа. Куда не посмотришь все такие классные, что рука дрожала писать свое мнение. И я НЕ ВЕРЮ что я первый кто так попал. Думаю есть и другие кто не скрывает свое мнение. Просто явно такие отзывы на пром юа или рука дрогнет написать, так как там все спасибо говорят(я специально сегодня просматривал), или бить может их удаляют, чтобы не портить статистику. Есть и другие сайты, где как бы невзначай, подчеркивается преимущества платформы, думаю это уже работа менеджеров. Которые я так понимаю сидят и пиарят платформу чтобы больше покупали пакетов. Лучше б они занялись продажами з сайтов клиентов.
Поэтому…

—

Анонимно

15 окт. 2015 в 15:58

2 оценка
Не рекомендую

В целом задумка неплохая, но бывают сбои, которые техподдержка не может (или не хочет) объяснять. Например сменилось на сайте название домена с внешнего на внутреннее, что повлияло на SEO и выдачу сайта поисковыми системами и, соответственно снижение покупательской активности. Техподдержка исправила, но объяснить почему так произошло и кто в этом виноват не смогла (или не захотела), только сказали, что все уже нормально, а выяснить причину ошибки не могут. Неужели у них на серверах не ведутся логи? Так завтра вообще может все пропасть. И кто будет отвечать за понесенные убытки.
И еще: не так давно обнаружилось что есть товары, которые существуют давно, но почему - то не выводились на страницах сайта (даже по поиску), хотя в личном кабинете все нормально. Причем не выводятся на сайте. И похоже эта проблема уже давно. Заметили косвенно, так как на ряд товаров пропал спрос. И в ходе разбирательств обнаружилась такая проблема. Менеджер, обслуживающий нас, проблему подтвердил. И снова техподдержка ничего объяснить не смогла. И кто возместит убытки? Советую клиентам Промюа чаще сверять товарные позиции в кабинете и то, что показывает на сайте. А как быть компаниям у которых десятки тысяч позиций, как им сверять?
Оставлял отзывы на сайте Промв, но они почему - то не появились. И снова техподдержка сказала что все хорошо, напишите еще раз.
Придется почаще делать скриншоты.
Конечно, всегда приятно читать положительные отзывы, но тогда не будет полной картины происходящего.
За свои "бока" тоже нужно хоть как - то отвечать.
А в итоге, в качестве компенсации добавили к пакету 1 день. Но за такие бока, это же смешно. Это как собаке бросили косточку, лишь бы не гавкала.
— Плюсы:
быстрое открытие интернет-магазина
— Минусы:
нежелание техподдержки работать над ошибками, а руководства компенсировать клиентам убытки
Год пользования услугами: 2015

—

Анонимно

17 авг. 2015 в 19:40

4 оценка
Рекомендую

О Пром УА я знаю уже года 4. Расскажу вам об этой компании изнутри, как я ее себе видела. Я там работала и лично могу сказать, что там плохих сотрудников не держат. Умеешь и хочешь зарабатывать - вперед, не умеешь - научат. Проводятся обучающие тренинги, практические задания даются и возможно взять в библиотеке книгу почитать на досуге. Руководство молодое и приятное. Не скажу, что там кого - то обидели за просто так. Значит заслужено были уволены. Атмосфера в коллективе тоже спокойная. Многие там нашли свою вторую половинку и счастливы. Много кто нашел там себе друга или хорошую подругу.
— Плюсы:
Хорошие специалисты
— Минусы:
Не увидела за время работы там
Год пользования услугами: 2014

—

Анонимно

9 июня 2015 в 21:54

1 оценка
Не рекомендую

Купил мини - камеру за 500грн. по полной предоплате у продавца mixamarket. При проверке дома оказалось, что камера не работает как веб и размер кадра при видеосъёмке в 4раза меньше заявленного. Отправил назад на след. день, оплатив транспортные затраты, потребовал возврат денег. Мне предложили такую же камеру(где параметры не соответствуют описанию)или возврат 350 грн. аргументируя, что камера нерабочая и ремонт стоит 150грн. Ни денег, ни камеры с заявлеными х - ми! Обратился в милицию!
Администрация PROM. UA разводит руками!
Их программа защиты покупок на 3000 грн. - ЛОХОТРОН.
Когда оставил отзыв, из него убрали слова:"Администрация PROM. UA разводит руками"
— Плюсы:
нет
— Минусы:
мошенники, кинули на 500 грн
Год пользования услугами: 2000

—

Анонимно

5 июня 2015 в 16:05

2 оценка
Не рекомендую

Однажды на просторах интернета (уже не припомню где), я наткнулась на изображение коктельного платья. Очень мне захотелось себе такое. Долгое время я потратила на его поиски, прежде чем наткнуться на Prom. ua. Конечно же меня смутил тот факт, что работать мне придется с другой страной. Поэтому долго не решалась совершить заказ.
Политика магазина такова, что заказы принимает только один человек, связываться ты можешь только с ним. И если он занят или отсутствует на месте, то придется подождать некоторое время. Но хорошо, что с ним можно связаться в соцсетях. Так же в соцсетях есть группа от этой компании.
На сайте было размещено только одно фото данного товара. На просьбу прислать реальное фото платья, мне ответили, что у поставщика имеется только это фото.
Для российского покупателя доступна только оплата денежным переводом. Меня все эти трудности не остановили, так как желание приобрести платье было больше, я решила заказать его.
Товар стоил 120 гривен, хотя до этого цена была выше.
После оплаты товара, я стала ожидать его прибытия. Через пару недель представитель магазина прислала мне трек для отслеживания товара. Пришло оно достаточно быстро, около пяти дней. На почте при получении никаких денежных средств не доплачивала.
Вот я и получила свое платьюшко! Хорошо, что у меня и мого мужа есть чувство юмора. Платье совсем не соответствовало исходному изображению. Нет, я конечно же могу понять, когда из недорогих материалов шьют копии брендов и все такое. Но мне кажется, я сама так смогу. Больше всего меня поразило не то, что оно совсем не из таких материалов и не очень похоже на, то каким должно было быть. Вот, что было самое смешное: платье было пошито из тонкого гипюра, спереди присутствовала белая подкладка, а сзади НЕТ! Моя попа вся светилась. Как такое вообще можно продавать?
Конечно же я не стала открывать никаких споров, ибо денег я отдала не много, жаль только потраченного времени.
Знайте, что покупки в интернете это всегда "кот в мешке"!
Смотрите сами
— Плюсы:
низкая цена
— Минусы:
только один способ оплаты, один представитель, несоответствие качества
Время использования: один раз
Стоимость: 750 руб
Год пользования услугами: 2015

—

Анонимно

25 фев. 2015 в 18:40

5 оценка
Рекомендую

Prom. ua предоставляет торговую площадку для множества различных небольших фирм, так что покупателю становится удобно искать по одному большому сайту нужную вещь, сразу видно все предложения, все цены. На пром. юа я обычно заглядываю, если ищу какие - то специфические вещи, которые не могу найти в обычных магазинах, или если там они дорогие. Через этот сайт покупала множество вещей для дома. Например, последней моей покупкой стало мусорное ведро с педалью и крышкой, в магазинах такие почему - то стоили по 800 гривен и были только в виде офисных ведер из блестящей нержавейки. На сайтах домашних товаров нельзя было выделить ведра с педалью и без, просматривала кучи ненужного в своих поисках. А тут нужно всего лишь ввести в строку поиска нужный объект, и появляются все предложения, которые можно отсортировать. Такое мусорное ведро я купила за 130 гривен и вида оно как для кухни, а не как для космического корабля, цветное.
На пром. юа представлены различные магазины - одежды, обуви, мебели, домашних товаров, текстиля. Обычно я ищу магазина из своего города, делаю самовывоз - приезжаю за товаром сама и деньги сдаю в руки, ну или доставку - и курьеру.
Неприятных происшествий у меня было всего два за несколько лет пользования. Один раз я договорилась про покупку стола, но когда позвонила в назначенный срок, оказалось, что стол никто не брался изготавливать, а "мой телефон они потеряли". Это все случилось в период скачков курса, подозреваю, что производитель не захотел браться за заказ по старой цене, как мы договорились. К счастью, я ничего не платила, но потеряла время, а могла бы заказать стол раньше, до того, как цены поползи вверх, в другой фирме. Неприятно!
В другой раз мне на заказ просто не ответили, зато в положенное время пришла смс и письмо с просьбой оставить отзыв. Я и оставила, написав, что магазин даже не обращает внимания на свои заказы. После чего страница была удалена. Как я поняла, такой товар был продан, но почему нельзя было мне отпрвить письмо "нет в наличии" - не знаю. В других случаях мне даже перезванивали и предлагали альтернативы!
Итак, странные и недобросовестные люди есть везде, но если обезопасить себя, не платить деньги наперед непонятно кому, при возможности самому являтся в магазин или проверять товар.
Поиск довольно удобный, иногда попадаются вещи смежных категорий, но не душат количеством искомое.
Для меня Пром - удобный способ найти нужное за меньшие деньги.
— Плюсы:
подборки товаров из разных магазинов, среди которых можно найти самое подходящее
— Минусы:
нужна осторожность
Время использования: с 2011
Год пользования услугами: 2015

—